“您好，杰克先生。”刘晋对老总说，“昨天我交给您的文件签了吗？”杰克先生转动眼睛想了想，然后翻箱倒柜地在办公室里折腾了一番，最后他耸了耸肩，摊开两手无奈地说：“对不起，刘先生，我从未见过你的文件。”如果刘晋是刚从学校毕业的小伙子，以他们的脾气，他会义正严辞地说：“我看着您的秘书将文件摆在桌子上，您可能将它卷进废纸篓了！”可他现在才不会这样说呢。既然老总能睁眼说瞎话，他又何必与他计较呢？他要的是他的签字。于是他平静地说：“那好吧，我回去找找那份文件o”于是，刘晋下楼回到自己办公室，把电脑中的文件重新调出再次打印，当他再把文件放到杰克先生面前时，他连看都没看就签了字，其实他比刘晋还清楚文件原稿的去向……聪明难，糊涂难，由聪明到糊涂更难。
学会维护上司的威信
每个人都有自己的工作作风，但是作为下属，你必须学会容忍上司的不同，强迫自己按上司的逻辑去思维，想方设法协助上司达到目的才行。
上司的“威信”，说到底是由自己树立并维护的。然而，下属有时对上司树立并维护威信起到极其重要的作用。有的上司想不到的，下属就要替上司想到；上司做不到的，也要替上司做到。上司一旦发现你的良苦用心，定会感激涕零。
一天，某市物资局秘书斗的林科长正在办公室批阅文件。这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部范某走了进来，说是要找局长。
林科长先热情地招呼他坐下，然后敲开局长办公室的门，请示局长如何处理。局长此时正忙于局里的业务，不想见范某，就非常干脆地对林科长说：“告诉他我不在。”
林科长回到自己办公室，对范某说：“局长不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，范某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。
千万不要跟给你发薪水的人作对。
约过了半个多小时，林科长起身去档案室，来到走廊，不想竟看到局长与范某在卫生间门口握手寒暄，并听到范某说：“刚才林科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长不假思索地回道。林科长顿觉浑身一阵冰凉原来，范某离开秘书科后并未回家，而是极不甘心地在走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。
事后，范某逢人就散布林科长不地道，品质太差，欺上瞒下。林科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应宽容上司，注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。
下属根据上司的意图，以各种方式回绝来访，也是工作需要。林科长尊重领导的意图处理此事无可厚非，尤其难能可贵的是，他在遭人误解时，也能从大局出发，坦然处之。
为上司受点委屈不是坏事
在工作过程中，很可能会出现明明是上级错了，上级却指责属下的事情，这时候，你最好不要申辩，能为上司受点委屈就尽量受点，这种忍辱负重的下属才会得到上司的器重。
某单位出现过这样一件事。部里下达了一个关于质量检查的通知，要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料，准备汇报，并安排必要的检查。某市轻工局收到这份通知后，照旧是先经过局办公室主任的手，再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急，当日便把通知送往主管的某局长办公室。当时，这位局长正在接电话，看见主任进来后，只是用眼睛示意一下，让他把通知放在桌上即可。于是，主任照办了。然而，就在检查小组即将到来的前一天，部里来电话告知到达日期，请安排住宿时，这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来，一顿呵斥，批评他耽误了事。在这种情况下，这位主任深知自己并没有耽误事，真正耽误事情的正是这位主管局长自己，可他并没有反驳，而是老老实实地接受批评。事过之后，他又立即到局长办公室找出那份通知，连夜加班，打电话、催数字，很快地把需要的材料准备齐整。这样，局长愈发看重这位忍辱负重的好主任了3为什么他明明知道这件事不是他的责任，而又闷着头承担这个罪名？很重要的一点就在于，这位主任知道，必要的时候必须甘心为上级背黑锅。这样，尽管眼下自己会受到一点损失，挨几句批评，但到头来，自己仍然会有相当大的好处，事实证明他的想法和做法是正确的。
那么，是不是在领导错怪了自己之后，都不要去申辩呢？
当然不能简单地下这样的结论。如果我们仔细地分析上述例子，便可以发现，局长之所以如此责怪主任，主任之所以不能申辩，是因为事关局长自己本身。假如事情不是这样，那就另当别论了。
先给对方道歉
不论生气的原因为何，既然对方对你表示生气，你就绝对不宜置之不理或正面冲突。倘若事后对方恍然大悟，发觉你是无辜的，那么对你的宽容和气度，必然会心悦诚服。
某家食品公司的营业主任孙先生，有一天接到一家客户公司孟经理的电话，以相当激烈的语气向孙主任索赔，指称食品公司的货品发生错误。
孙主任虽然认为不可能发生这样的事，但他深深了解以后的情况如果恶化或扩大的话就更糟了。于是他想无论如何先得向客户表示歉意3因此，孙主任立刻赶赴孟经理的办公室，诚恳地鞠躬致歉，并说：“给你带来麻烦，实在相当抱歉！”对于错误则未作任何辩白。
结果，孟经理在对方谦和有礼、诚意十足的道歉后，一度激愤的心情也为之平息。等孙主任告辞回返办公室时，刚进门便接到孟经理打来的电话。这回，孟经理变得相当客气，前后判若两人。孟经理在电话中说道：“真是不好意思！造成这次出错的原因，原来是我们公司的职员与贵公司联络上发生了错误。孙先生，过错在我们，对你实在是过意不去，太对不起你了！”孟经理能够及时找出错误的原因，对孙主任而言，是相当幸运的事。同时，孙主任当机立断地先行道歉，也大大有助于对方找出真相的决心。总之，孟经理对孙主任的应对方法已给予相当好的评价，是绝对可以肯定的。
学会让小步
无论什么时候，应付别人的反对不是默不作声，也不是极力的辩解，而是在小的地方让步，以保证大方面的胜利。另外，在有些特殊场合，应该将你的意见暂时收回。
曾经有位广告家，为了作一点小小的让步，故意在一幅画着一只猫的油画上，在那猫脖子上又画了一个多余的红圈。这幅画是给一个有怪癖脾气的管理人来鉴定的。他一见此画立即咆哮起来：“为什么画上个红圈？赶紧将它取消！”于是，这位广告家一声不吭地用颜料把那红圈涂掉了，这位鉴定者也无话可说了，便拿出一个较高的价钱将画买下。这个小小的“红圈”枝节使广告家轻意战胜了这位十分难打交道的管理人。
做好忍气的准备
在别人指责我们或者对我们进行攻击的时候，只要认为自己是对的，那么就做好忍气的准备，到时就不会方寸大乱，也不会被气个半死。
有一个女人实在是太胖了，连走路也觉得困难，才挪两步就气喘叇螬的。如果照这样再胖下去，她真担心终有一天会把身体胖爆的。
有一天，她忧心仲忡地去找医生：“求求你啦，医生，你千万要替我想想法子，帮我减肥，我实在是不愿意再胖下去了。”
医生说：“你先别着急，先付了钱，明天这个时候来，我就会给你想出好法子的。”
第二天，她按医生的吩咐，又来到了医院。医生把她浑身上下的肥肉检查了一遍，摇摇头说：“太太，你这种肥胖病实在是罕见的，可以说是世纪绝症。不出十天你就会让浑身的肥肉胀死的。你还是快快回家，静静地等死吧！”
她听了医生这番话，犹如五雷轰顶，吓得浑身肥肉都打起颤来。她的精神遭受如此沉重打击，一想到自己行将就木，心情十分悲伤，食不甘味，寝不安席。
她可是数着指头过日子，过一天就少了一天，什么也不吃，什么也不喝，睡在床上，觉得死亡的阴影渐渐逼近，心里就害怕。于是，辗转反侧怎么也睡不着。因为吃不好，睡不好，她明显地消瘦了下去。
时间一天一天地过去，很快过了十天，她并没有死掉。于是她怒气冲冲地赶到医院去，打算要砸医生的招胖女人第一回能叉着腰了，她指着医生的鼻子，骂道：“你这个庸医，怎么会让你冒牌在这里行医……”
医生也不动气，静静地听她骂够了，然后，心平气和地问她：“告诉我吧，你现在还是那么胖吗？”
“被你这么一吓，我还能胖么！起码瘦了一圈。”胖女人气呼呼地责备着医生。
“你看，我的疗效这么显着，你怎么能说我是庸医呢？”
人人都有受老板的鸟气的时候，虽说能忍则忍，但如果老板的做法太过份，不妨卷铺盖走人，展翅高飞。
IBM创始人托马斯？约翰？沃森（人称老沃森）早年有过两次被老板伤害的经历。
第一次是沃森刚刚参加工作，从事推销员生意。他的推销工作干得很出色，他感觉老板似乎也对他恩宠有加，直到有一天，他才知道自己完全被欺骗了。那天，他和一个要好的同事聊天，同事用羡慕的眼光看着沃森说：“嘿，沃森，你的业绩这么出色，佣金一定拿了不少吧？”“你在说什么，咱们公司根本就没有佣金啊。”
