米诺的致富特点是“独门生意不嫌利润低”，这种特色经营之术往往能够抓住那些需求变化快的顾客，同时以特色服务手段去突出与众不同之处，从习以为常的惯性运作方式中撩起顾客的购物兴趣，发展为售前心理攻势的一种手段，逐渐扩大了零售、批发市场的渠道，商场的规模经营就会增大。对于那些热衷于经营高利润产品的商家来说，米诺的经营原则不正是一种富有个性、与众不同的经营之道吗？它可以摆脱追风经营所带来的不利因素，从而在劣势的销售环境里改变竞争的位置。
经营广告到处可见，但基本都是突出自身的最美之处，求得顾客光顾。美国有个州出了个怪店主，他的名字叫何力。他的经营招术是故意在自家的餐厅门上挂上自贬词意的招牌：“糟糕饭店”。经营了一段时间，何力觉得还不过瘾，索性在餐厅两侧竖起大广告招牌：“请来跟苍蝇同坐”，“菜式难看，服务更差”。耸人听闻的字眼没有吓跑游客，反而吸引了许多外地游客，他们都要来“糟糕饭店”领教一下菜怎么难吃，服务如何差劲。
开业多年，何力的营业额不断上升，一家馆子变成了三家。许多人觉得纳闷：差、脏的饭店怎么会那么多人去？原来糟糕饭店名不符实，里面的卫生条件与服务态度并不差，只不过菜肴做工独特一些，尽是人工培植的果菜和山里采集的野菜，配以各色佐料，色、香、味倶佳，深得食客的喜欢。
何力利用人们的逆反心理来做餐馆生意，借此招揽顾客。美国的食品卫生检疫制度是很严格的，现在突然冒出了“糟糕饭店”，就像新鲜事似的，吃惯了山珍海味的人要去找野菜吃，自然是出奇制胜之策。
人类的天性具有一种逆反心理，怎样在生意手段上不落俗套、推陈出新，是颇费脑筋的。何力正是抓住了顾客的特殊心理，设计出这么一家独特的餐馆，从心理上去抓住顾客，让人们浮想联翩，进而怀着好奇的心理走进饭店。
综观林林总总的餐馆，都是以优质的服务、美味的佳肴吸引食客，并以此作为宣传手段扩大客源，只有何力这样的冒险家敢于利用逆反心理办餐馆，着实让人反思。
思维创新的经营诀窍
创新即创富，要创新必先在思维上创新，多留意一下你身边的事物，多研究一下你产品和顾客的需要，也许你会因一念之间产生的火花点亮你的人生。
破仑·希尔提出：创新即创富。
有创见性的“点子”，往往使你生财，无论这“点子”是有意的，还是无意的。
美国大西洋城有一位名叫尊本伯特的药剂师，他煞费苦心研制出一种用来治疗头痛、头晕的糖浆。配方搞出来后，他嘱咐店员用水冲化，制成糖浆。
有一天，一位店员因为粗心出了差错，把放在桌上的苏打水当做白开水，没想到一冲下去，“糖浆”冒气泡了。这让老板知道可不好办，店员想把它喝掉，先试尝一下味道，还挺不错的，越尝越感到够味，以至于后来闻名世界，年销量惊人的可口可乐就是这样发明的。
有时候，机遇会自己找上门来，就看你能不能把握。
日本大阪的豪富鸿池善右是全国十大财阀之一。然而，当初他不过是个东走西串的小商贩。
有一天，鸿池与他的佣人发生摩擦。佣人一气之下将火中的灰抛入浊酒桶里（川德末期日本酒都是混浊的，还没有今天市面上所卖的清酒），然后慌张地逃跑了。
第二天，鸿池査看酒时，惊讶不已地发现，桶底有一层沉淀物，而上面的酒竟异常清澈。尝一口，味道相当不错，真是不可思议。后来他经过不懈的研究，认识到石灰有过滤浊酒的作用。
经过十几年的钻研，鸿池制成了清酒，这是他成为大富翁的开端，而鸿池的佣人永远不能知道：是他给了鸿池致富的机会。
这样的例子还有很多，只要你善于观察，勤于思考，就会发现身边的很多机会。
住在纽约郊外的扎克，是一个碌碌无为的公务员，他惟一的嗜好便是滑冰，别无其他。
纽约的近郊，冬天到处结冰。冬天一到，他一有空就到那里滑冰自娱，而夏天就只好去室内冰场滑冰。
去室内冰场是需要钱的，一个纽约公务员收人有限，不便常去，但呆在家里也不是办法，深感日子难受。
有一天，他百无聊赖时，一个灵感涌上来：“鞋子底面安装轮子，就可以代替冰鞋了。普通的路就可以当做冰场几个月之后，他跟人合作开了一家制造roller一skate的小工厂。做梦也想不到，产品一问市，立即就成为世界性的商品。没几年功夫，他就赚了100多万。
有了机遇还不够，还要有实力。实力就是要善于观察，有对生活的冲动。机遇只垂青于那些勤于思考的人。不然，有那么多的人刮胡子、用铅笔，而发明安全刀片、带橡皮头铅笔的人却只有一个。
德国是个注重消费品质量的国家，消费者保护权益的有关法规条文又多，令商家推销活动尤为重视产品的质量。
波尔先生这几年的生意特别红火，他除了重视进货的厂家声誉，最大的成功之处是施行“主题造市”的促销方案，在他所管理的连锁店掀起了一次次销售高潮，以新颖的节日主题、商品特色主题吸引了大量顾客，商场的营业额自然令他喜上眉梢。
节日1年有10多个，年年过节，本是平凡的事情，但波尔发现消费者在节日里的兴趣集中在穿、吃、玩这3个焦点上。如果能结合这几个特点进行节日促销，商品就会在一年四季这个亘古不变的命题中炒出花样来。
波尔在情人节到来前夕，着意把童话故事中的爱情人物制成各式衣服图案，然后按商场布局特点摆设，让所有的新出台的衣服都围绕着节日主题摆卖。由于传统节日的内容早为消费者熟悉，利用这些内容来突出待售商品的特点，促使过节的人们刻意为过节而选购商品，从而使他的商场比别家更有节曰气氛。
波尔的商场平日进货是较单调的，他主要选那些电器方面的优质产品，形成电器商场的特点。到了节日来临前夕，他进的商品种类就较丰富，并且是按节日主题来选货，尽量突出节日主题，以温馨的人情味相号召，用丰富的节日商品凝聚人气，让消费者难以抗拒地走进商场，并慷慨地在节日商品面前丢下可观的货币。
节日是商家进行推销的黄金时间，各种商号往往在这段时间里争相推出新产品，争相让顾客试用、试穿新产品，借以扩大商号的影响力。波尔不太喜欢进行主动推销，而是借题发挥，顺水推舟。例如当圣诞节来临之日，他就把家电产品往仓库压一压，把蜡烛玩具、彩色胶人、荧光灯、电动车推出前台，把各种鲜花摆满前店，既突出了节日气氛，又容易按节日的特点出售商品；既能突出某些生产企业的知名度，又能刺激消费者的购物欲望，达到一箭双雕的目的。
通过节日主题进行商品造市，主要是发挥应节功能，搭配各种应节的商品，然后在销售环境、商品包装等形式上做些文章，迎合人们过节的消费心理，扩大销售量。波尔的节日销售创造了巨大的利润，从激烈的市场竞争中找出一条适于自身特长的推销之路，把单向销售的格局变为多元化的销售格局，给市场形形色色的销售术增添了一道“招牌菜”。
产品创新的经营诀窍
说到开发新产品，抢占市场，不少企业的经营决策者都认为：开发新产品，应先人涉足，越快越好。其实不然，后发制人也胜人。
产品创新的诀窍在于根据顾客需要来设计、改进产品。
在美国这个最发达的西方资本主义社会中，有很多人饲养着一些宠物：猫、狗等，以满足自己的爱好或慰藉自己的生活，但由于饲养这些动物比较麻烦，花费也比较多，因此又有许多人对饲养这些宠物厌烦不已。
基于这种消费心理，一位美国人盖瑞·达尔于1975年发明了一种新奇的玩物一一宠物石。它是一块可爱的、玲珑剔透的卵形石头，放在一个黑色的礼品盒子里，礼品盒上安着一个提把，还挖了一个洞供“宠物石”休憩。盒子里面还放有一本32页的精致的、小版本的“宠物石”训练手册，里面煞有其事地介绍了宠物石训练技巧、饲养和疾病防治等等。小册子的封面上印着一行绿色的粗体字：“恭喜您，您现在已经成为一块绝种的、纯血统的‘宠物石’的主人啦！”
生产宠物石的成本简直不值一提：石头每块1分钱、盒子扭、分钱、包装6分5、其余费用2分钱。盖瑞给零售商的底价是2元钱，最后脱手的价格为4美元。
这也许是美国有史以来最荒诞无比的礼品，但它却引起了空前轰动，成为美国礼品零售史上最成功的一项产品。形形色色的人们涌进商店，购买这种可爱的鹅卵石，在流行的鼎盛时期，每天最高卖掉10万个，短短的3个月时间内，零售总额超过400万美元。
其实，石头本身并没有任何特殊之处，真正特殊的是1975年这个特殊的年头。正如盖瑞·达尔自己所说：“当时美国刚刚经历过越战和水门事件，加上高度的通货膨胀，人们这时候最需要的是痛痛快快地大笑一场。”一家报纸引用一位顾客的话也证实了这一点：这种令人捧腹的玩意我已经有好几年没见过了。
“宠物石”给美国带来了极大的冲击，以至于它的名字几乎成了美国现代俚语的一部分。现在，每当一种新礼品玩物打人市场时，人们都会问：“这是今年的宠物石吗？”
世界真奇妙，无奇不有。美国有史以来最荒诞的礼品却引起了空前轰动，获得巨大的商业效益，其关键在于盖瑞抓住了当时美国人的消费心理。
曰本摩托车有限公司，当美国摩托和德国摩托成为欧洲市场上的抢手货时，他们见喜不惊，而是积极走“拿来主义”的捷径，将美国和德国在市场上吃香走俏的几类摩托车购回家来，一台台地反复进行拆卸、检验、比较，最后集众家之长于一体，重新研制和设计了一种造型美、耗油低、噪音小、时速高、操作易的CY一80型雅马哈。结果产品一打人欧美市场，不但迅速打破了美国摩托和德国摩托一统天下的局面，而且就连极爱本国产品的美国青年，也不得不见美心动，另觅新欢，纷纷视日本CY一80型雅马哈为出门观光游览的理想之车。
巧用服务的经营诀窍
“顾客是上帝”这句话没有错。为了满足“上帝”挑剔的眼光和特殊的要求，要克服企业自身的自卑感和懒惰。战胜自我的过程，也是开拓新市场的过程。在争夺市场“制高点”的过程中，一个真正的企业家应时时观察顾客对你的产品有什么看法，有什么苛刻的要求，_时刻想着为顾客服务，将这些要求变为改进新产品的依据，那么你的公司就凭此增添了几分实力，将使同类企业难以达到你的产品的水平。
果说大宾馆、大酒店的服务是刻板的、标准化的，那么有一种灵活性服务的“假日客栈”却吸引着各种旅游者。
所谓“假日客栈”，实际上是一种靠近公路边、便于旅客安顿行李和上下车方便的一种简易旅馆，这种旅馆不设经理，只有管理人员，而且多是兼职的，来往旅店的游客与这些管理人员特别容易接近，没有什么隔阂。
发明这种旅馆的是威尔逊先生，他曾经携妻儿到处旅游，尝尽了住店的苦头，不是遇上客满，便是房间肮脏。从那时起他就下决心设计一些新型的、有别于正规旅馆的度假旅店。
刚刚建立起“假日客栈”时，很多旅客没有光顾这些路边旅店，他们不知道客栈的设施条件，也不愿意苟且度过一晚。随着威尔逊的特殊感情推销，“假日客栈”终为人所识。
首先，在旅馆的管理人员选用上，威尔逊挑选了当地文化沙龙中的活跃分子，他们懂得酒店业务，同时又熟知当地风土人情，在与住客栈的游人接触过程中，竭尽全力替他们介绍附近风景名胜的诱人之处，帮助他们解决旅游中遇到的困难，诸如缺少睡袋，没有滑冰鞋等等常见的问题。游客感觉到“假日客栈”的接待有别于那些收费贵的豪华旅店，体会到旅途有人解决困难的好处，于是到处传颂这种小客栈的优点，引起了地产商的注意。
此外，威尔逊把“假日客栈”办成了连锁分店。为了保证旅店的物资管理有统一的标志，他设置了专为“假日客栈”提供厨房设备的生产机构，开办了印刷厂，统一印制各地“假日客栈”的住店须知、旅游指南、菜单、名信片，让游客一见这些印刷品，就联想起昔日住“假日客桟”的好处，睹物思情，怎不会再次光临呢？
当人们饥笑威尔逊搞“假日客栈”是标新立异的时候，他却超前地预测到美国每年到外地旅游的人员不断增加的前景。这些人员需要一个舒适而又方便的住处，他们不图高贵豪华的房间，却需要得到帮助，而不设经理、只设灵活的管理人员的简易旅馆最适合这种游客。“假日客栈”的管理人员其实兼起了“公关”作用，他们以最优质的服务，以渊博的知识去影响客人的情绪，创造活跃的气氛，赢得游人的信赖，这就是威尔逊的成功计策。
俗话讲：“不打不成交”。没有特殊的接触，很难使过客留下深刻印象。威尔逊正是利用人们的这一特点，有意识地让旅店管理人员推销情感，博取游人深刻、美好的印象，吸引更多的新住客。
密斯林公司是法国生产轮胎的大企业，它的历史已有百年，许多客户依然不肯脱离与它的依附关系，这种缘分恐怕与密斯林公司的投其所好的策略有关。
一个非常偶然的机会，密斯林兄弟发现大街上一位英国青年骑着自行车赶路，突然车胎爆裂，那位英国青年搔着后脑勺，实在没有办法。第二天，密斯林兄弟把他的车胎带回自己的橡胶工厂，几经试验，终于把修理车胎的时间从几小时缩短到10多分钟，为修补自行车轮胎消除了困扰，当然也引来了众多客户。
在进行赛车越野比赛的运动会上，一些车手抱怨轮胎对路面适应性差。密斯林兄弟又决定迎合赛车发展的需要，改变传统的轮胎工艺，经过一年多的研制，创造性地生产出星型骨架轮胎。这种轮胎方向稳定性好，适应各种复杂路面，而且使用寿命提高了许多倍，赛车生产厂对密斯林公司感到有依附的必要。
在竞争日益激烈的今天，强者可以当经济行业的“龙头”，那些资金、技术上较薄弱的公司则只能依附于大公司。这种现象虽然天公地道，但许多商人仍旧在寻找变为百万富翁的秘密途径，希望有朝一日摆脱受市场制约的困扰。
密斯林公司成功的秘密说穿了也许会让这些商人目瞪口呆，他们一生从事轮胎制造业，为了满足各类汽车人员的使用要求，他们不断地进行工艺改革，今天完成这项改进工序，明天也许又发现了新的问题，接着又进行改进。对于这种连续不断的改进，投人是相当大的，但每一次改进，都迎合了特殊顾客的需求，占领了轮胎市场的某一块空白阵地，使密斯林公司的效益直线上升。那些一般的竞争对手，由于在工艺方面总是落后于密斯林公司，无法与其竞争，于是只好做联合销售生意。
引人注意的经营诀窍
要引人注意，必须想方设法让他对你产生好奇，然后你再进入主题，这样往往会产生良好的效果。
