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第9章 拓展篇——编织成功关系网(3)

许多流行歌曲不仅曲调优美,能唱出人们的真情、心声,而且歌词通俗易懂,充满生活气息。某男士谈恋爱,刚接触对方,生怕对方看不中自己,就灵机一动说:“我知道我很丑,可是我很温柔。”他妙用了赵传的一首歌名,很快赢得姑娘的好感。

2.从电视电影里学

当代影视与人们的生活愈来愈贴近,不少精彩对白、主持人的即兴妙语、广告好词令人赞叹不绝。比如,有人劝朋友去看一个展览:“去看看吧,不看不知道,展览真奇妙!”显然这里仿用了“正大综艺”主持人的开场语。

3.从港台语言中学

开放的大潮也融入了港台的新鲜流行语汇。如“真性格”、“好帅”、“当心公司炒你鱿鱼哟”等等,很新奇,用语优美,不妨一借。

4.从报刊用语里学

某报上曾有一篇题为《检察机关浑身是眼》的文章,某位善谈者巧借活用,与人评论小偷:“他浑身是手,什么不偷?”提醒误入情网的朋友:“别理她,她浑身是胶,粘住了,你还了得?”岂不妙哉!

5.从方言俚语中学

方言俚语表达含蓄,俗得够味,很受人们喜爱。如“没治”在上海话是好到绝顶之意,有人看聂氏下棋:“聂卫平这盘棋赢得没治了!”“磨牙”北方方言中是费口舌之意,我们也可以拿来运用,如:“还磨牙什么?快走吧!”

当然,运用流行语必须适合交谈对象的年龄、知识水平以及听话背景。某大学生对她的同学讲:“喂,你的‘另一半’来了!”这“另一半”是对象的意思,语出张贤亮小说《男人的一半是女人》,在大学校园很流行,如果到农村去说,未必有人懂。所以,运用流行语只有结合讲话的场合、语境、心境,信手拈来,适时穿插,才能使你的语言情趣斐然。

外围社交:搞好工作以外的人际关系

好人缘是职场人士成功的必备因素之一。因为你人缘越好,认识的人越多,事情就越好办,所以,你不仅要与办公室内的同事搞好关系,还要编织好你的外围社交网络,诸如同学、邻居等,这些人也能在关键时刻伸出援助之手,帮你一把。

在火车上,李宏和邻座的一个人聊了起来。这个人过去是律师,后来逐渐厌倦这一行,就辞职自己开办了一家公司,现在这家公司发展得非常红火,他们聊得很投机。到目的地后,他们匆匆交换了名片,李宏顺便也要了那个人的家庭住址和电话。

几个月后,李宏所在的单位倒闭,他也就失业了,找工作找了几个月仍无着落,他非常着急。有一天,他忽然想起了那个在火车上遇到的人,于是就给那个人打电话,说明了自己的情况,问他那里有没有适合自己的岗位。虽然那个人的公司目前不缺人,但他给李宏介绍了另一家公司。就这样,李宏找到了新工作。

由这个例子可以看出,良好的人际关系会在你意想不到的时候帮上你的大忙。因此,我们一定要努力拓展自己的人际关系,多结识一些人,在某些特定的时刻,这些人都是你的贵人。

一个真正的人际关系高手,不仅能够识人、认人、通晓人际关系理论,而且还能活用这些知识,在日常生活中与人和睦相处。

同学关系对很多人来说也是非常珍贵的,学校生活是人生中一段美好的时光,不论小学、中学,还是大学,每一段都让我们回味无穷。工作之后,各个时期的同学散落在各处,在不同的领域拼搏,同学聚会时,那些比我们发展得好的人很有可能成为我们事业发展中的贵人。

邻居间“低头不见抬头见”,多少有一些接触,因为住得近,处在同样的生活环境中,难免会发生联系。你对我好,我自然也对你好,中国人讲求礼尚往来,一来二去,关系熟了,也就成了朋友。俗语说,“远亲不如近邻”,这种关系更容易取得信任,相处时,不仅可以分享邻居的亲属关系资源,也可以分享邻居的朋友资源。

通过业务上交流,发展人际关系是很常见的事情。生产商、原料供应商、客户和银行业务人员等,都属于我们业务关系方面的朋友。同这些业务人员的关系好了也能增强你在公司中的地位。

例如,你与公司的一个大客户关系很好,那么在与这个客户发生业务关系时,公司可能就会把你派去,这种关系上的朋友,往往是你帮我,我帮你,使彼此在各自的业务领域中都得到发展与成长。

无论你在哪个公司工作,你的大部分工作都是和上司共事(除非你自己就是公司里的“一把手”),你和上司的关系愈好,你的机会也就越多,要出人头地也就越容易。因此,在工作方面,一定要好好地进行交流、磋商。

另外,在工作之余,你也应尽量和上司建立友好的私人关系。你可以多跟上司说一些自己对某些事情的看法,工作以外的生活等等,让上司更了解你。还要积极地参加公司举办的各种活动,如旅游、宴会等。在这样的场合下,你会发现平时极其威严的上司现在变得易于接近多了,这时的交流比较容易进行,非常有利于和上司建立良好的人际关系。

人生旅途中有两大考验,一是找到可以培养长远关系的对象;二是培养这种关系,使其茁壮成长。建立关系,培养关系,是迈向成功人生的关键。重要的是,你的这份心思要用对人,也就是找到能给你支持和鼓励的好伙伴。他们乐于见你出人头地,愿意帮你实现梦想。这种人才是你真正的朋友。

冲破阻力:组建好的人际关系不再有困难

在现实生活或工作中,许多人习惯于“独行侠”式的作风,或是存有“人际关系虽然管用,但我还是不太敢用”的心理,造成布建人脉的阻力。这些人常挂在嘴边的,不外乎以下五种理由,但美国著名行销与人脉训练专家唐纳·费舍尔对这些意见逐一进行了反驳。

理由一:“我不想碰钉子。”

费舍尔指出:别忘了,人际交往的根本是互通有无,追求双赢。只有当你指望对方给你的回复能“正中下怀”时,才会有碰不碰钉子的问题;若你本身并没有预设立场,向别人开口只不过是说出一个信息而已,就没有必要担心什么。

理由二:“开口请别人帮忙很丢脸。”

费舍尔指出:谁都不是万能,人人都有遇到困难的时候,“死要面子”的心态是要不得的。当你迷路的时候,会怎么办?最快的方式难道不是开口问路吗?反过来,多数人都是好为人师的,他们希望别人来请教自己,好让自己有表现的机会;但为什么你只希望别人来请教你,而你却不敢请教别人呢?

人际交往是“施与受”的双向管道,不要怕开口求助,也不要吝于帮助别人。当别人帮助你时,不要忘记答谢与回报;但若你对他人有恩,也请欣然接受他们的道谢。

你可以这样开始:哪怕只是主动微笑或点头问好,都有可能因此开启扩展人脉的新页。你能从与朋友的谈话中,察觉出他们需要什么帮忙吗?你可以在电话旁贴张“不要等到别人开口才帮忙”的小纸条,不求回报地付出,就是最好的开始。

理由三:“贸然跟别人开口很唐突。”

费舍尔指出:当然,若和对方尚无深交,就毫不掩饰地提出一堆要求,不碰壁才怪呢。人脉的精义是:秉持不求回报的心来关怀他人,要相信,帮助别人就是在帮助你自己。

理由四:“怕别人觉得我在利用他们。”

费舍尔指出:请注意,有些人会习惯性地紧盯着一条人脉不放,这样会给对方很重的压迫感。要建立人脉,就得走入人群,只要不是建立在只想利用别人的基础上,你会发现,愿意助你一臂之力的人多得很。

理由五:“我很忙,没时间广布人脉。”

费舍尔指出:你很忙,就说明你要做的事情很多,既然如此,你肯定少不了与人打交道,那么何不借机发展人脉?再说,广布人脉不见得要你每天都到处应酬。广布人脉是有方法的,它可以让你在现有的人际基础上延伸触角。回想一下,在你的日常生活中,是否曾出现过类似情况。

1.听说朋友失业,你打电话告诉他一个外界还不知道的工作机会。

2.你应邀发表演说,会后与主持人闲聊时,顺便推荐了几位有经验、口才好的朋友。

3.你参加的社团最近要改选理事,你觉得老友是合适人选,于是敦促他出马角逐,甚至主动帮他宣传。

若答案是肯定的,那么恭喜你!其实,你已经在不知不觉中,栽下了“人脉”的树苗。建立人脉,不只是单纯的公关技巧,更是一种待人处世的态度,其中的关键就是:在日常生活中热心助人,不求回报地付出。

若能改变这五种错误的认识,你将会发现,其实建立良好的人脉关系并非那么困难。

寻找交点:朋友的朋友是朋友

身在职场,搞好人际关系是一件至关重要的大事。搞好了人际关系,就会形成一张关系网。在办某些事时,只要仔细分析和巧妙利用这张关系网,就会把事情办得漂漂亮亮。

杰克一直在美国一家大公司做初级会计的工作,在公司各部门几经调整之后,他感到各方面的业务都应付自如了,他希望能从中西部调到佛罗里达州。因为他同他现在所在的这个州的各家公司都没有任何联系,所以也只能给他所知道的各家公司写信和与职业介绍所联系,但都没有得到满意的答复。

后来,杰克决定通过关系网来办这件事。他动脑筋搜寻了一下他所能利用的各种关系,最后列出了许多人的分类表。从这些分类表中,他选出可能帮上忙的一些关系。然后,他记下了这些人,这些人直接或间接地同他想去的佛罗里达州都有联系,且同会计公司有关。

最后,他作了进一步考虑,确定这些人中间哪些人同会计公司联系更为密切。他最终选中了两个人:一个是他的老板,史密斯先生;另一位是玛丽,他的同事。

杰克的下一步行动,也是最重要的一步,就是想办法让帮助自己的对象,得到自己的帮助。而一旦这个被他帮助的对象得到帮助,他就会以报答的方式使他的愿望实现。

杰克知道,玛丽对参加一个女大学生联谊会很感兴趣。办法终于有了,富兰特里蒂的妹妹埃莉是这个联谊会的会员。杰克认识富兰特里蒂,并通过富兰特里蒂结识了埃莉。通过埃莉的介绍,玛丽见到了联谊会的委员。

为此,玛丽举行了一个晚会,并在晚会上把杰克介绍给她的父亲,她的父亲是一个佛罗里达州的老律师。尽管这位律师同佛罗里达州的任何一家商务公司都没有直接的关系,但他在律师圈子里很有声望,通过他的一位朋友的帮助,找到了一家职业介绍所的总经理,并通过多方努力,给杰克介绍工作。

最后,杰克终于得到了满意的职位。

人与人是相互联系的,人永远也脱离不了其社会人的属性。脱离开人际关系,很多事你就无法办成。朋友的朋友是朋友,关键在于你会不会巧妙利用这层关系。遇到头疼的问题时,你只有顺着以往编织的人脉,才能更快理清问题的头绪。

见贤思齐:结交优于自己的人使自己不断进步

职场中的人际关系是一种很微妙的东西。我们现在所接触的大大小小的人物,将来都可能成为影响我们事业成败的因素。因此,我们一定要懂得应该和哪些人交朋友。

我们应尽可能结交优于自己的人,并朝这一目标努力。人往往是近朱者赤,近墨者黑。结交卓越的人士,便能见贤思齐;反之,若结交程度远逊于自己的朋友,自己难免同流合污。

当然,我这里所谓的“优于自己的人”,并非是指家世、地位比自己强的人,而是指有内涵、为世人所称道的人。这类杰出人士大体上可分为两大类型:一种是立身于社会主导地位的人;另一种则是那些有着特殊才华的人们,比如对社会有杰出贡献,才能突出,或学识渊博、才华洋溢的人。此种杰出绝非凭一个人的喜好所界定,而需经由社会上的认同方可获得。当然,其间或许有些例外。

至于怎样与这些人结交,没有成形的办法,也许是厚着脸皮毛遂自荐,或是经由知名人士的大力引荐,当然也可以加入群英聚会的团体里去寻觅朋友。居于其间,仔细去观察拥有不同人格、不同道德观的人们,不仅是件赏心悦目的乐事,更对你有所助益。

身份地位高的人们所聚集的团体,并不见得便是人们所称道、喜爱的。因为,即使身份高高在上的人群里,也有脑袋不灵光、不懂得人情世故、无可取之处的人。结集学识渊博者的团体,就不免有这种现象。这些人虽然已经获得人们衷心的尊敬,但却称不上是交往的绝佳对象。这些人往往不知道快乐是什么,不清楚世间为何物,只是一味地埋头于学问的钻研中。若是你参加此种团体,就必须不时地警惕自己,经常性地探出头来看看圈外的世界。如此一来,你的判断能力也能日渐提高。然而,一旦你紧密地参与其间,成为不知世事的学者,那在你重新踏入鲜活的社会时,就很难步履轻快了。

几乎所有的年轻人,都渴望和才华横溢的人交朋友。他们总认为这种交往对自己有利,可以使自己沾染一点才气更好,当然,即使达不到这一目的,也能满足自己的虚荣心。然而,即使是和这些才气纵横、魅力十足的人物交往,也不可不顾一切地全身心投入。不丧失判断力,才是最适当的交往方法。

并非每个人均能心说诚服地接受才智这种东西。相反,它有时还会令人产生恐惧的心理。一般说来,在众目睽睽之下,人们每每对锋锐的才智感到惧怕。这就似妇人女子见着枪炮便会害怕的道理一样。恐惧对方会突然扣动扳机,子弹便“咻”的一声朝自己飞过来。但是,认识这些人,继而亲近、了解这些人,确实是件有意义、令人欢欣的事。只是,不论对方多么有魅力,如果自己就此终止和其他人的交往,单和这群人往来,那将会得不偿失。

另外,我们还要避免与品位低下的人交往。因为有很多具有判断力,而且社会地位牢固的人,在结识了这种人之后,信用扫地,沉沦堕落,最终身败名裂。

结交程度不如自己的朋友,往往是虚荣心作祟的一种表现。人们总希望自己在交际圈子里能引人注目,能获得同事的称许、领导的器重和朋友的尊敬。但是为了求取这种名实不符的风光,就不惜与品位低下的人结交,实在是得不偿失。

结交品位低下的人可能导致非常严重的后果,人们会认为你与这些人层次相当而疏远你。当然,这倒是其次,最重要的是你可能会被这种人同化,从而使自己的人格变质。所以,一定要精心交友,以期共同进步。

主动交友:好人缘需要自己去创造

人人都希望有好的人缘,但好人缘是需要自己去创造的,它不会从天上掉下来。在职场中要建立一个好人缘,织起一张人际关系网,你就必须积极主动,太客气、太内向、太害羞,都将失去很多与人接触的机会。

在这个世界上,各个行业都有许多出类拔萃的人物,他们的影响是非同小可的,必须利用与他们接触的机会和他们建立良好的关系,这对你的前途至关重要。不要等待,一味地等待只能使你错失良机,绝对不可能使你建立良好的人际关系,你应该积极地一步一步地去做,没有什么不好意思的。

在各个场合,你有许多接触他人的机会。如果你想接近他们,让他们成为你的人际关系网中的一员,你必须付出努力。假如你到一个新的环境,如机关、企业、学校等,在彼此都不认识的时候,你要主动“出击”,以真诚友好的方式把自己介绍给别人。

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