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第11章 心平还要气和,有话要好好说

很多人的许多事都坏在说话上,主要是因为性格比较急躁的原因。无论同谁说话,都应该心平气和,有话要好好说。只有这样,才能减少与别人之间的误会,才能使自己的人际关系变得和谐。

脾气暴躁的原因,是因为心不够平静

很多人的脾气都不好,常常发怒,也因为这脾气常常把事情办砸。脾气暴躁的原因,不在于天性,而在于心性——心不够平静。如果一个人的心能够静下来,那他就没有什么坏脾气了。

有一位年轻的父亲严厉地责打孩子,这惊动了正在里屋念经的他的母亲。

母亲把怒不可遏的他带到自己的屋里,指着木鱼说:“下次你要打骂孩子之前,先来这里敲敲木鱼,我不要你念经,只要敲几下木鱼就可以了。你知道吗?你的脾气之所以暴躁,是因为你的心不够平静。”

不久,孩子又犯了错,气愤的父亲决定不惜打断一根棍子,也要严加惩戒。但是,他突然想起自己母亲的话,于是提着棍子走到母亲读经的地方。

“敲几下木鱼就可以了?”他实在不明白其中的禅理,但仍然拿起了那小小的木槌。

“喀!”木鱼发出清脆却又非常圆柔的声音,平常母亲关着门念经,只觉得木鱼的节奏十分清晰,却没想到眼前敲打起来,是这般响亮,但却一点也不刺耳。

这时,母亲说:“看看木槌,在那硬硬的褪头上包着布;再看看木鱼,在那下面有着厚厚而柔软的锦垫,所以你敲它,不必用多大力气,便能发出深远而厚实的声音。”

父亲放下木棍走出去,把跪在地上的儿子扶了起来,拉到了沙发旁。

后来,他还买了一个木鱼放在办公室,门外的部属常听见里面偶尔发出两三声“喀喀”的音响。他们认为,这位最近大大改变暴躁脾气的主管,一定是因为学习了禅理的缘故。

根据对方的身份和地位,说适当的话

在与别人说话时,一定要分清场合和对象,并根据对方身份的不同,变化不同的语言。要知道,同样的内容,换用不同的语句,就会得出不同的效果。如果你顾全了对方的脸面,实际上就是说对了话,对方就会对你产生好感。

朱元璋做了皇帝之后,从前与他相交的一班苦朋友,纷纷前来投奔。

一天,一个穷困的朋友求见朱元璋。一见朱元璋着龙袍、坐龙椅,高高在上,他吓得连忙跪在地上,悲悲切切地说:“我主万岁!您还记得以前的事吗?那时,我们都是给人看牛的。有一天,我们在芦花丛里,把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃,还没煮熟,大家都抢着吃,结果,把罐子都给打破了,豆子都滚在了地上,汤也流得到处都是。你只顾着从地上抓豆子吃,不小心连红叶草的叶子也吞进了嘴里。叶子堵在喉咙里,苦得你哭笑不得。还是我出的主意,叫你用青菜叶子放在手上拍一拍,吞下去,才把红草叶子带进肚子里去了……”

朱元璋越听越恼火:想我堂堂皇上,万人之上,尊贵无比,而你却不住地提以前见不得人的丑事,你让我的脸向那里搁呀。谁知,地下跪的这位没看出来,搬出了更多以前的事情,想跟皇上套近乎。

这让朱元璋忍无可忍,没等他说完,朱元璋就大喊:“来人呀,推出去,斩首。”

可是,他的另一个穷朋友求见,说的是同一件事,不仅没有被杀头,还得到了高官厚爵。

这位朋友见到了朱元璋,跪下说:“我主万岁。当年微臣随驾扫荡芦州府,打破罐州城,汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩儿当关,多亏菜将军。”

朱元璋听他这么一说,心里别提有多高兴。回想起以前的一些事,当时苦了点,不过大家在一起挺开心的。因此,立刻封了这位朋友做了个不小的官。

当出现误会时,要有话好好说

大多数误会都是在不了解对方实际情况,并且没有进行解释的情况下产生的有些误会会导致恋人分手,会使朋友变为敌人,甚至会引发一些刑事案件。其实这些误会很好避免,方法极其简单——有话好好说。

有一个小伙子跟自己的女友已谈了三年恋爱了,两个人非常的恩爱,都说找到了自己的“另一半”。周围的朋友们都羡慕他俩,以他们为楷模,教育自己的“另一半”。

那天,这对恋人相约到一家咖啡屋会面。

小伙子迟到了20分钟,这还是第一次。姑娘等着急了,见到小伙子后就忙问他干什么去了。

本来心情就不好的小伙子也来了脾气:“凭什么你审问我呀?我是有自由的,难道什么事都得向你汇报吗?”

姑娘楞了,他从来没有对她这么粗鲁过,一气之下,姑娘泼了小伙子一身咖啡,转身就走了。小伙子顿时火冒三丈,也没有追赶。

后来,姑娘在家等着小伙子来向她道歉,可小伙子愣是好几天不露面,往他家打电话,也没人接。姑娘心里打鼓,可还是因为矜持,没好意思去找小伙子。其实小伙子出差去了上海,临走之前他本来想给姑娘打个电话,可也是因为没咽下心中的恶气,所以一赌气走了。小伙子走了半个月,气早就消了,他在外地工作特忙,打电话又不方便,所以他老想回来再说。

可等小伙子回来后,一切竟然都发生了变化。姑娘赌气交了个男朋友,小伙子听了这个消息,二话没说给姑娘写了封绝交信,转身又去了广州。这一去就是半年,当他再次出现在姑娘面前的时候,姑娘已经成了别人的新娘。

小伙子痛苦地在姑娘的婚宴上喝醉了,他一边哭一边说:“我那天迟到,其实就是因为开车超速,跟警察打了一架耽误了时间,本想说了让你安慰一下,可还没张嘴,就让你给顶了回来!”

小伙子陷入了深深的悔恨之中,因为赌气使他俩错过了美好的姻缘,而此时,姑娘早已泪流满面。

把话说到点子上,说到对方的心坎上

在生活中,我们时常会遇到劝说别人的时候。在劝说别人时,要注意语言技巧的运用,一定要把话说到点子上,说到对方的心坎上,这样,劝说才能收到事半功倍的效果。

在一条车水马龙的大马路边上,围了一大群人。走上去一看,原来是一对年轻夫妻在吵架。男的有三十来岁,戴副眼镜,模样斯斯文文的,像个高校教师。女的面容憔悴,哭得十分伤心,吵着要撞汽车寻死。

丈夫大声责骂妻子“没知识,跑到大马路上当众出丑”,并且,越骂越凶,越骂越难听。妻子则越哭越响,一旁也有人在劝,可根本不顶用。

这时,有位老人走上前,拍了拍那个男的肩膀,说:“你戴副眼镜,看起来像个有文化有知识的人。你有知识,就不要闷在肚子里,要拿出来用——”老人故意把“用”字拉得很长,并且说得很响。那男的听到了这话,顿时觉得很惭愧,不骂了,站在那里发愣。

老人看男的似有所悟,又接着说:“你既然这么有知识,就应该用你的知识来说服你妻子,怎么可以张口就骂呢?这样做,不是污没了你的知识吗?你们还是先找个地方,冷静下来,然后再好好地谈一谈吧。别在大街上这样,让人看了笑话。”

男的越听越惭愧,最后像泄了气的皮球,低着头一言不发。

这时,老人又走到女的身旁,说道:“有话好说么,找亲朋好友道道苦,诉诉委屈去,把心里的不快讲出来。干嘛要撞车呢?汽车可都是个大力士,你这么个瘦瘦弱弱的人,怎么能撞得过它呢,到头来吃亏的还是自己。”

众人一听,都大笑起来。那女的被大家笑得不好意思,倒也不哭了。

经过老人的一番解劝,夫妻俩不再闹了,而是相互搀扶着,慢慢地走到公共汽车站,上车走了。

主动地进行自我批评,会收到意想不到的好效果

聪明的人应该勇于承认错误,甚至在别人无理取闹时,也主动地进行自我批评。因为,为自己辩解只会让对方对你更不满,而如果你先承认自己的错误,对方会对你的印象大为改观,并最终由愤怒、埋怨变得宽容大度。

画广告画和为出版社画画,要求准确、认真,这一点很重要。因此,当有些编辑要求画家按他的意图马上创作一幅画时,作品的质量就很难保证,因为难免有一些细微的错误。

有一个画家曾为一家出版社画过画,而这家出版社的编辑是一位喜欢吹毛求疵的家伙。每当这位编辑对画家的画大加批评时,画家就离开他的办公室,躲得远远的。这倒不是因为画家对他提出的批评不满,而是对他这种态度和方式感到气愤。

有一次,编辑要画家在短时间内给他创作一幅画,画家抓紧时间把画画好了,并亲自送到了编辑的办公室。一进办公室,画家就发觉编辑对自己怀有敌意。于是,在谈创作这幅画的过程之前,画家先做了一番自我批评。

他说:“如果这幅画确实像你所说,我画错了,我没有理由为自己辩护,我承认错误。我长期应约为你作画,发生错误是不应该的,我很内疚。”

出乎画家的意料,编辑立即改口为他开脱:“你说得对,但这不是什么严重错误,只是……”

画家打断了他的话,继续说道:“任何错误都是要付出代价的,犯错误自然让人生气。”编辑又想说什么,但画家赶快抢过了发言权。

“我再仔细些就好了,”画家说,“你长期约我作画,有权要求我把画画好。我想,我应该重新画一幅。”

“不、不,”编辑赶忙说道,“我没有那个意思。”

接着,编辑把画家的作品夸赞了一番,表示只是想让他对其做些修改,并且指出,他的失误对出版社的声誉不会有什么影响,劝他不必为此担心。

画家的自我批评使编辑无法再同自己争吵。最后,编辑请他一起用午餐,临分手前还给了他一张支票,并约他再为自己的出版社作一幅画。

人人都喜欢被恭维,但恭维要恰到好处

人人都喜欢被恭维,这是人的天性,但恭维要恰到好处。成功学大师拿破仑·希尔曾总结道,恭维话包涵三个方面:一不可恭维过多;二不可不切实际地恭维;三莫乱恭维。

有这样一个关于推销员的故事。

如果在那时没有工作,随时就可能饿死,他不得不到一个货车专柜,当个二流推销员,他那时当推销员的成绩并不理想,但他正确使用了恰到好处的恭维术,使他奇迹般地在那个地方呆了下来,并生存了下去。

他对发动机、车油和部件设计之类的机械知识毫无兴趣,因此他无法掌握自己推销产品的性质。

当有顾客走来时,他立刻走上前向他们推销货车,但说话往往连货车边都沾不上,顾客觉得他是一个疯子,很奇怪老板怎么会雇用一个疯子来卖货车。

老板这时很气愤地向他走来,吼道:“你是在卖货车还是在演说?告诉你,明天再卖不出去东西,我会让你滚蛋的。”

他此刻心中也急了,要知道,每天的饭费还得从老板那儿出呢。

他立刻说:“老板,为了你让我可以吃上饭,我会好好的干的。而且呢,你瞧,看天气,明天你的生意会一帆风顺的。”

老板这才消了气,因为他被这个推销员恭维得舒舒服服的。

当然他为了生存,自然下了番苦功夫。第二天时来运转,竟卖出了一个汽车引擎。这时,老板内心感到他是个可造之才。因此,解雇他的事再也没有提起过。

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