第22章 方圆做人的35条钻石法则(1)

做人做事可方可圆。方是以不变应万变，圆是以万变应不变；方是做人的脊梁，圆是处世的锦囊；方是原则，圆是机变；对己要方，待人要圆；对内要方，对外要圆；在方中做人，在圆中归真！

1．圆通技巧：既不赞成也不反对

现代人最大的苦恼之一是“圆滑和圆通分不清楚”，甚至“将圆通看成圆滑”，以致“看什么都不顺眼”？因为我们最厌恶圆滑的人。

圆通原本是我们十分喜欢的境地，一个人能够修养成为“圆通大王”，耶还了得！

可惜圆通和圆滑长得一模一样，表面上看起来，几乎不分轩轾。现代人脑筋逐渐扁平化，缺乏深度，看事情都不能够“入木三分”，所以“凡是圆通都看成圆滑”，丧失对圆通的体认，而扭曲了整个社会的判断标准。

西方人一直拿“二分法”没有办法，始终摆脱不掉“二分法”的陷阱，不得已把它称为“必要的罪恶”。

现代的我们，西化的程度愈深的，愈无可奈何地生活在二分法的困境中，动不动就明确地“二选一”，果决地在二中择取其一。

“请问要喝咖啡，还是红茶？”

“咖啡。”

虽然显得明快而清楚，却显然忘记了我们固有的“二合一”，不敢回答：“随便”或“都可以”。

“二合一”早已摆脱“二分法”的困惑，深深地影响了我们的生活。

我们的基本立场是“既不反对也不赞成”，便是唯恐掉入反对和赞成这种二分法的产物所造成的圈套，而难逃被套牢的噩运。谁也不愿意平白地被套牢，不是吗？

方圆做人的正确立场，骗别人却能够好像没有骗一样，已经突破“骗人”“不骗”的二分法，把二者合而为一，呈现“二合一”的面貌。

方圆的人的高明立场在“深藏不露”，事实上是“站在‘不露’的立场来寻求合理的‘露”’，同样把“不露”和“露”合而为一，不再二选一了。

真正圆通的立场，就是时时认清“二合一”优于“二选一”的事实，体认“真理存在于二者之中”，尽量在两种相反的矛盾因子中，寻求合理的平衡点，做到“相反相成”的地步，把矛盾化解，成为崭新有效的结合体。

我们承认“圆通是高难度的素养”，一般人看不懂也学不精，何况一不小心，就会流于圆滑而遭人唾弃。然而一辈子学不会圆通，毕竟是人生一大憾事，所以“难学，还是要学；难精，必须用心”，大家共勉之。

满脑子“圆滑”的人，看什么事情都觉得相当圆滑，连带看什么人都觉得丑陋、卑鄙。要学“圆通”，第一步必须“以圆通代替圆滑”，从此脑海中只有“圆通”的期待，因为它不是“圆滑”的对立词，却是“圆滑”与“不圆滑”这种“二分法”的“二合一”。圆通会有圆滑的成分，同时也含有不圆滑的成分。先接受“圆通”的概念，再观察“圆通”的事实，分析“圆通”的要素，庶几可以学得“圆通”的精髓。请看下面所叙述的案例。

对方圆的人而言，修身、齐家、治国、平天下的道理是一以贯之的。

圆通人士，平日携带妻儿拜访朋友、亲戚，为的是联络感情，建立“二合一”的关系。上司部属为求长期合作，往往也追求“通家之好”。

对于夫妻，我们总是“劝合不劝分”。既然结成夫妻，便是有缘，彼此要多包容，不能轻言离异。

圆通人士心中有数，劝导夫妻不可离婚，结果还是可能离异。至少不出自我的口，将来夫妻反悔，不致两个人一起咒我：“当初根本没有想到离婚，就为了听你那么一句话，‘既然合不来，长痛不如短痛，干脆分开算了’。一时糊涂，听信了你的话，才产生这么悲惨的局面。”

劝导夫妻不可离婚，在夫妻吵架之后握手言欢时，心中落下一块大石，会庆幸没有劝导离异，否则夫妻必然合起来咒骂：想不到这么好的朋友，居然劝我们离开，真是人心隔肚皮，不知道安的是什么心！岂不冤枉？

再来看看修身，二合一的行为几乎随地可见。

“这件事，你看怎么样？”

“到目前为止，一切都还好，不过后面的演变，实在很难说。”

“王君的操守，到底怎么样？”

“我不太清楚，问了好几个人，都说很难说。”

精明人最常用的字句，好像除了“不一定”之外，便是“很难说”。样样不一定，事事很难讲。

“不一定”和“很难说”，实际上都是“二合一”的表现。一般人以为“不一定”就是不一定，那是“二分法”的受害者，把“不一定”和“一定”相对待，并不是精明人应有的想法。我们的“不一定”，含有相当程度的“一定”成分，所以仍然是“二合一”。至于“很难讲”，同样不应该看作“很好讲”或“很容易说”的相反词，我们的“很难说”包含相当成分的“其实也很好说”。

只要听的人有心听下去，轻轻问一句：“怎么很难说？”保证说“很难说”的人，就会接续把难说的部分轻易地说出来。站在“很难说”的立场来“很容易说”，有如“不一定”之后忽然产生“一定”的观点，既灵活方便，又有安全保障，对不对？

圆滑的人，只推说“很难说”，便不说明事实，甚至乱说一些足以混淆事实的话，对于事实的澄清具有负面的影响，大家的心里都很不以为然。

“请问这一次旅行，要给导游多少小费？”

“很难说，因为给小费是每一个人自己可以决定的事情，旅行社并没有规定，也没有理由做这种决定。”

每一句话都对，听起来很有道理。但是听的人觉得，“你把我当小孩，连这种常识都没有”；“你这样说，未免太见外了吧，要不要说是你的权利，也不必说得这样客套，提防得如此严密”：甚至“我还不知道你最小气，还要说得这样好听”，因而对答话的人相当反感。

圆通的人，当然不会直接说出“应该给多少”“最好给多少”或者“我打算给多少”这一类的话来。但是，在“我们研究看看”“我们不妨分头打听，看看别人打算怎么给付”等“推、拖、拉”用语之后，可能会说：“一般来说，每人每天给导游两块钱美金，不知道你觉得怎样？我们是不是再过几天，看看情况再来商量？”

“赞成”“反对”是一种“二分法”，表示赞成或反对，即为“二选一”。精明人以“既反对也不赞成”作为基本立场，便是“二合一”的思考方式。

任何事情，总是不断地演变。往往原本可以赞成的事情，演变到最后，令人不得不反对；而原来应该反对的？也可能愈变愈应该加以赞成。

把一切弄清楚，而且保证不再改变，这时候我们当然会当机立断，果敢地选择赞成或反对的态度。但是，就算如此，警觉性特别高的精明人，也尽量避免公开表态，以免引起抱持不同意见的人的指责，甚至仇视。

方圆人士都是圆通人士，不可能单刀直入地问人家赞成或反对，因为对方认为有此必要，自然会主动表示，不，必苦苦相逼，而得不到真实的答案。被人家问起赞成或反对时，也不可能直截了当地表示其中之一，却大多兼顾赞成及反对双方面的看法，尽量加以包容。

2．跟熟人绝对不做生意

方圆的人不跟熟人做生意，可能有人会纳闷：都说“熟人多了好办事”，你怎么会害怕熟人呢？

这就是方圆做入的技巧了。

俗话说，生意场上无父子。之所以这句话流传多年，时至今日仍在教诲我辈，就因为人们很难做到这点。毕竟，中国人的血管里流淌着东方人的亲情之血，在“义”与“利”的冲突中，往往是理智的“利”让位给感情的“义”。但在实际的商战中，以“义”代“利”不仅违背追求最大利润这一商界最高原则，也常常带来事与愿违的隐患。

1997年7月的一天，小张的一个熟人跑来他这儿订一批办公用品。声言他的公司刚成立，贷款没下来，但新开张时费用超支，故先把货拉走，等开张后立即把货款送来。完了，还补上一句：“信不信得过这我朋友？”话到这份上，小张不答应显然不合适了，但还是让他打了欠条，写明还款日期。

可是时间过去四年，小张熟人的公司早开张了，自行车变成了摩托车又变成了长安面包车。他也没有上门，更别说还款之事了。其间小张也打电话或直接上门找过他。一提欠款，他不是推说贷款没下来，就是大诉苦经。煞有介事的悲痛状，仿佛他刚从旧社会过来，你不拍屁股走人，再说下去，他就难免追到你家讨口饭吃似的。尽管有充分的理由，小张还不想拉他去对簿公堂。因为是“朋友”，不管你在法律上是能取胜，在舆论上恐怕已经“出师未捷身先死”了。

还有一个故事：

一个熟人带了他的一个熟人来买一台保险柜，因为同介绍人关系挺好，小明亲自选了一台并让出纳按批发价给开了发票。那“二道熟人”当时也没说什么，只说第二天把支票送来。当时天近黄昏，小明便邀请两位到附近的饭店吃了晚饭。其实那顿饭已经超出卖柜子的利润。事过一星期，对方没把支票交来。出纳员便按名片地址找去。结果回来摊着双手说，见到了那位保安器材部的老板，他倒没说什么，只是他手底下的伙计抱怨买贵了。小明担心引起误会，当即赶了去，对那位仁兄坦诚相告：“我不可能靠这笔业务发财，也就没有必要把给你的价高出别的顾客，从而使自己堵上两扇门（还有一位介绍人）”。对方笑笑，竞提出一个大出意料的建议：“你干脆在我这里也买点东西吧！”顺着他的视线，小明看见他店里尽是警棍、手铐、警服、警帽，便遗憾地拒绝了。他有些失望，随即说：“这样吧，等两天手头松点就给你送去，就两天，行不行？”——“就两天”，便又成了一笔“烂账”。

当然，不要同熟人做生意，并非一成不变。但初涉商海便抱着靠自己的胆子、朋友的路子，一不小心就发了大财的想法却是危险的。最根本的是，既然置身商界，就应该严格遵循为商的原则进行“游戏”。不然我们的商旅生涯就像那首儿歌一样——“迷途的羔羊，寻找老狼的指引……”

3．给自己留条后路

正因人的自私、不道德的食欲，才使社会更加功利、贪婪，而有类似出售病死猪肉给人吃的情况。不能不给我们留下些什么思考。

母猪长得越肥，就越喜欢在泥沼里打滚；公牛长得越肥，就越勇敢地朝屠夫走去……

有一个蜜饯工厂老板的小儿子，到工厂去玩，女工看到可爱的小男孩，就顺手拿了三颗蜜饯给他吃。不料，却被老板看到，老板气急败坏地跑了过来，很生气地打了儿子一巴掌，说：“死囝仔，跟你说过多少次了，要吃蜜饯，只能吃我们家里妈妈亲手做的，你怎么这么不听话！”

只见小儿子眼泪滴了下来，他哪里知道，爸爸工厂里做的蜜饯，自己人不能吃，因为会添加什么色素、防腐剂，或不够卫生……

当老板，要使生意兴隆、财源滚滚，必须有一套自己独特的经营哲学，才能在同行中，立于不败之地，而这样的经营哲学，是依照自己吃过的亏，以及前辈告诫的教训，逐渐累积而成。

一位刚从医学院毕业、服完兵役的年轻医师，在他父母亲前往欧洲旅行时，替父亲看管家中的诊所，也代为行医。

这个医师的父亲懂“方圆”之道，人缘不错，所以病人总是一个个上门，生意应接不暇。

当父亲外出回来以后，问他儿子：“我不在时，医院里有没有发生什么特殊的事情？”

“都还好啦！一切都很顺利！”儿子医师随后得意地告诉父亲：“哦，对了！有一个比较特殊的是，我把你一个患了十年胃病的病患，一次就给他医好了！怎么样，我的医术不错吧？”

父亲一听，满脸不高兴地说：“你觉得自己的医术很棒，是不是？你以为你读七年医学院的学费是怎么来的？”

也有一个修理钟表的学徒，和师父学修表已经有五年了，他天天修理好几个大大小小的钟表，修得又快、又准，技术很不错，可是，他师父就是不让他出师。

有一天，这学徒就向师父抱怨：“师父啊，比我晚来的师弟们，都一个个出师、到外面去开业了，而我已经跟您学了五年，怎么还不能出师呢？到底我还要学多久啊？”

师父看了看徒弟，叹了一口气说：“你还要继续学呀！等你学会修好顾客指定要修的地方，又能神不知鬼不觉地弄松其他小零件，你就可以出师、自己开业了！”

的确，当老板、当师父，都要有一套不为人知的招数和伎俩，否则怎么和别人竞争？怎么存活？

可是，为什么人会这么自私呢？心理学家皮亚杰（Jean Piaget）认为，“道德”可分为“自律性道德”（autonomous morality）和“他律性道德”（hetero-mous morality）。一个人只要不违反法律，“卖些稍微肮脏的蜜饯”“故意不立刻医好病人”或“偷偷地弄松手表中的小零件”，都没人知道，也不会被处以重罚，所以，只要能赚钱就可以——这就是“他律性道德”，比较自我中心主义，并着重现实价值。

相反地，“自律性道德”就有比较高标准的自我要求，例如，对客户必须绝对诚实，不能唯利是图，一定要童叟无欺。

以前，北京有一家餐馆，以专门卖兔肉驰名，客人们都慕名而来，等着吃香喷喷的兔肉。

有一天，一桌客人叫了一大盘兔肉，大家都争相抢食。可是其中一个对兔肉颇有研究的客人，吃了几口后，觉得这个兔肉的味道不太对劲，就把餐厅老板叫了过来，请教他：“请问，这是兔子肉吗？”

“是的，这是咱们这儿地道的兔子肉。”老板客气地说。

“可是，怎么吃起来，味道有点酸酸的，好像是马肉的味道？”客人质疑。

“嗯……这个嘛……先生，不瞒您说，最近兔肉缺货，所以是稍加了一点马肉没错！”老板笑着回答。

“加了一点？”客人又吃了一口，皱着脸说：“我看，恐怕不只‘一点’吧！味道差很多呢！”

“对不起，是多加了一些，先生！”老板不好意思地说。

“那到底是加了多少马肉呢？”

“一半一半啦！大概是一匹马，配上一只兔子啦！”老板说。

从小，我们就听到“奸商”这个名词，老师也说过“无奸不成商”，所以大家对于商人，都有不太好的刻板印象。例如，哄抬物价、以假乱真、标价不实等等。但实际上，并不是所有商人都是奸商或没良心，我们不能以偏概全；真正忠厚老实、正派经营、有良心、有“自律性道德”的商人，也是大有人在。

早期，美国西部旷野中，经常是一望无际，难得看到村落和商店。

有一个旅客，开了一辆破车，终于找到一个小城。他真是口渴难耐，就向小商店买了一大杯牛奶，一下子就咕噜咕噜喝完了！但他觉得还不够，又向老板买一大杯。

“没有了！没牛奶了！”老板摇摇头说。

这个旅客觉得很扫兴，就自言自语说：“怎么没牛奶了呢？喝得还不过瘾哪！”

商店老板听到客人抱怨，自己的嘴巴也就嘀咕了起来，好像在骂人似的。

“老板，你在骂谁啊？”客人不解地问。

“骂谁？我在骂我的女店员啦！”老板很气愤地说，“我刚刚才出去买一下东西，她也不晓得死到哪里去了，害得野狗跑进来，把一大桶鲜奶都快喝得精光了！要不是我早一步回来，恐怕你连一杯牛奶都喝不到！”

人是自私的，总会有私欲，但却不能不道德。

所以，俄国作家克雷洛夫说：“不要把痰吐在井里，哪天你口渴的时候，也要到井边来喝水的。”

4．放下架子，真诚才会赢

现代化商战，说到底是人才的较量。人才就意味着长久的财富。人才流失就是财富在流失，留住人才，就需要你放下架子，真诚恳切，尊重他们。下面这个例子就说明了这个问题。

一天，一位原来在公司担任部门领导职务的有才干的年轻人，忽然辞职走了。李总经理得知他是被聘到一家酒店做经理，于是李总经理亲自找到了那家酒店。原先的老板主动来喝酒，这使那位刚辞职的B君深感意外。但他想躲开已经来不及了，只好笑脸相迎，请李总喝酒，他在一旁陪着。