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第35章 提供系列培训

第七章第二节提供系列培训

微软公司为了满足员工不断学习的需要,在公司总部、亚太区、中国区都分别设立了专门的培训机构,同时从3个渠道提供360度的培训:1/3通过内部传统培训,1/3依靠在线培训,1/3外聘专业的培训公司培训。

对刚进公司的员工,微软全球提供了名为“MS101”的通用培训套餐,以全面了解公司理念、历史文化、产品技术等。微软(中国)也设立了类似的培训,让新员工了解微软在中国的发展历程、业务模式、主要的合作伙伴、中国特色的市场销售技巧等;还把每位新员工送到美国呆上一个星期,让他们亲身感受微软总部的文化氛围。

接着会做专业培训,对不同岗位员工进行针对本职工作的培训。比如,给销售人员培训交技巧、演讲技巧、解决疑难客户问题的方式;给管理人员培训怎么管理下属、激发团队等。

除了有规划的培训外,微软还随时增加弹性的培训内容。公司给予员工充分的主动权,对于现有的培训课程,员工可以按照本人的意愿选择,而不需要上级批准,也没有一层层结构的控制。员工也可以自己提出一些急需的培训内容,人力资源部门在收集意见后,如果认为确实对工作有直接帮助,给员工本人和公司双方面都能带来增值,就予以批准,比如微软(中国)公司员工所提出的资助周末培训的要求就得到了满足。

另外还有公司选择员工参加的“板凳计划”(Bench Program)培训。这个培训旨在建设管理梯队,即对那些有潜力晋升的管理人员进行候补培训,让他们了解微软管理的理念、体系和技巧等。

相比较而言,微软全球在培训方面更偏向专业化,而微软(中国)公司则注重全面性。唐骏说:“因为我们的员工更缺乏的是全面的经验、知识、能力,并且我们希望每一个员工出去以后都能代表微软的整体形象,所以各方面的要求都很高。比如对人的基本规范、举止言行做职业化培训,具体到面对客户、领导怎么说话才得体,另外演讲的能力也被特别强调,而在总部没有这方面的要求。”比如说,在微软亚洲研究院有一个“明日之星”的人才培养计划,包括一系列旨在提升研究人员工作技巧和职业素质的课程,涵盖了研究、开发和企业文化等多个方面。研究人员普遍反映,这些课程让他们“找到了事半功倍的途径”,而且“视野更清晰了”。通过全方位的培训,满足了员工的学习需求,使他们的个人人力资本得到了增值。

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