登陆注册
2200900000011

第11章 谨慎说话,把握好说话的尺度和方式(4)

一位推销员在推销录音机扩音器时,他对一录音机生产商说:“我工作时,常用贵公司制造的收音机。那台收音机的质量非常不错,特别耐用,到目前为止,我已经用了10年,在这10年间,它从没发生过故障。不愧是贵公司的产品,值得消费者信赖。在使用过程中,我曾买过好几次别的产品,用不了多久,不是发生故障就是收听效果不佳,可钱却没少花,真的感觉不值。相比之下,还是贵公司的产品经济实用,价格不贵,质量却是一流的。虽然是10年前的产品,与现在的新产品比起来也毫不逊色。真是令人佩服啊!”

录音机生产商听后,高兴地说:“是的,本公司的生产准则就是质量第一,服务第二。生产过程中,我们选用了德国先进的制造技术,采用世界上最好的原材料,所以我们对产品质量才有百分之百的信心。当今市场上,能保障产品质量的企业已经不多了,看来你是个有眼光的人啊!不过我对你们公司的产品也有所了解,无论是从技术上讲还是从选料上而言都很不错。这样吧,我们先少进一些你们公司的产品,如果质量有保障,我们将成为永久性的合作伙伴。”

就这样,一桩买卖谈成了。其成功原因就在于:该推销员给对方戴了一个“高帽子”,由此可见,给对方戴“高帽子”时,也要讲究方法。

(3)多使用钦佩性语言

钦佩性语言容易使人产生优越感,更能满足人们的心理,这对推销有很大帮助。

伊斯曼是感光胶卷的发明者,世界最有名望的商人之一,为了纪念他的母亲,伊斯曼特地为母亲建了一座戏院。当时,纽约高级坐椅公司总裁亚当森认为,戏院需要大量的坐椅,如果能得到伊斯曼这个大客户,公司一定能获得一笔丰厚的利润。于是,他拨通了伊斯曼的电话,表示欲登门拜访。在电话中,伊斯曼明确地表示,只给亚当森5分钟的交谈时间,如果交谈超过了5分钟,这笔交易就宣告失败。

为了促成交易,亚当森想了许多办法。他知道伊斯曼是会说到做到的,必须想出一个万全之策,才能赢得这个大客户。

亚当森在约定时间到达伊斯曼的办公室。当时,伊斯曼正伏案处理一堆文件。伊斯曼慢慢地抬起头来,说:“早上好!先生,有事吗?”

秘书为二人引荐后,伊斯曼客气地请亚当森入座。但亚当森并没有坐下,他仔细打量了伊斯曼的办公室,然后说:“伊斯曼先生,我在门外恭候时,就一直在想像您办公室的样子,现在亲眼见到了,真的令我非常钦佩,我很欣赏您办公室的什物摆放与设计,假如我也能拥有一间这样的办公室,那么即使工作再辛苦也值得啊!您知道,我的工作就是负责房子内部的木建工程,在此之前我从没见过这般漂亮的办公室,实在令人钦佩不已。”

伊斯曼说:“这间办公室在修建时,我也非常满意,可是由于工作繁忙,我几乎忘记了自己还有这么一间漂亮的办公室,谢谢你的提醒啊!现在想想,我大概有很长一段时间,没有仔细打量这间办公室了。由此看来,真是一种浪费。”

亚当森走过去,用手抚摸着一块镶板,那种神情似乎在触摸一件工艺品一样,把钦佩之情表现得恰如其分。他接着说:“这是用英国的栎木做的,对吗?选料真好,不一般就是不一般啊!”

伊斯曼耐心地答道:“先生很有眼光,这的确是从英国进口的栎木,是一位专业木工亲自为我挑选的。”

接着,伊斯曼亲自带亚当森参观了房间的每个角落,并耐心地为其讲述每件装饰品的来历和每种材料的出处。不知不觉中,他们的谈话已经持续了两个小时。结果,自然可想而知,亚当森轻而易举地获得了这笔坐椅生意。

(4)“高帽子”戴得要恰如其分

恭维的话人人爱听。对别人说恭维话,如果说得恰如其分,恰得其人,对方一定十分高兴,对说话者产生好感。

越是傲慢的人,越爱听恭维话,越喜爱受人恭维。然而,在有的时候,一些人说自己不受恭维,愿意接受批评,但这是他的门面话,如果信以为真,毫不客气地直言批评,那么对方心里一定很不高兴,表面上未必有所表示,但内心却是十分不悦的,说话者在听话者心目中的印象,也会有所降低。

说恭维话,是处世的一门重要功课。善于说恭维话的人,说出的话能让别人听了感到舒服,而且不降低自己的身份。

现实生活当中,每一个人的心中都存有希望。年轻人把希望寄予自身,老年人把希望寄于子孙身上。年轻人都希望自己的前途无量,如果能举出几点,证明他的将来会大有成就,听话者一定十分高兴,把说话者当成知己。如果说话者,称赞对方的父母如何了不起,他未必感到高兴,因为对方至多是在说自己是将门之子,只有把他与他的父母一齐称赞,才会令他感到满意。

老年人则不然。几十年过去了,经历了风风雨雨、奔波劳碌,到老仍未曾达到预期目标,对于自己,已不再抱有希望,这时,他们会将希望寄托于子孙身上,如果说他的儿子学识渊博、能力过人,是稀有之才,他一定非常高兴。即使当面抑父扬子,他也不会责怪你,反而十分高兴,口头还会说:“你说得好”、“未必,未必”、“过奖了”。其实,他的内心,却认为说话者是慧眼识英雄啊!因此,说恭维话时,应特别注意对方的年龄。

然而,对于一个商人,如果恭维他学问好、道德好、清廉自守、乐道安贫,他会无动于衷。但如果恭维他才能出众、手腕灵活,现在红光满面,发财即在眼前,对方听了一定会非常高兴。

对于一个官吏,假如说他生财有道,定发大财,对方肯定会不高兴的,这时就应该说他为国为民、一身清正、劳苦功高,这样才能使他听着感到兴奋。

对于一个文人,如果说他学问渊源、笔下生花、思想卓越、宁静淡泊,那么他听后也是非常高兴的。

根据对方的职业,说出恰当的恭维话,这一点非常重要。有一个笑话,某甲是个拍马屁专家,连阎王都知道他的大名,死后见到阎王后,阎王拍案大怒:“你为什么专门拍马屁?我最痛恨这种人!”马屁鬼叩头回道:“因为世人都爱拍马屁,不得不如此,大王公正廉明、明察秋毫,谁敢说出半句恭维的话。”阎王听了,连说是啊是啊,谅你也不敢!实则阎王岂不爱听恭维话?只不过马屁鬼说恭维话的方式,与普通人不一样罢了。

世人都喜欢被恭维,只要恭维的话恰如其分,不流于谄媚低俗,不损人格,一定能获得对方的欢心。

被抬高的感觉,能使人心旷神怡,大多数人都希望自己的观点被认同。所以,在推销过程中,一定要抓住顾客的这一心理,及时地把“高帽子”恰当地戴到对方头上,这样岂有不成功之理?

10、物往贵处说,人往年轻讲

常言道“遇物加价,逢人减岁”。这是把话说到别人心坎里的一种技巧。人们永远希望自己的物品被别人认可、称赞,希望它超出固有价格;任何人都希望自己年轻貌美,渴望得到他人的赞赏。所以,要想把话说得更动听,就要学会“遇物加价,逢人减岁”的说话方式。

“遇物加价”与“逢人减岁”是两种不同性质的语言行为,需要因人、因地、因时而异,究竟如何做到这一点呢?不妨参考如下两点:

(1)物往贵处说

日常生活中,购物是一项普遍行为。购物过程中,大多数人的心理是花少量的钱买最多的商品。人们可以经常发现这样一种现象:当某人花费50元买了一样价值100元的物品时,往往会非常兴奋,当别人提起时,内心会产生一种满足感;但是,如果花费100元,买了一件价值50元的商品,当别人提起时,不免会影响情绪,认为自己吃了大亏。在这种心态作用下,“遇物加价”的说法,便成了一句时髦话。

前不久,王运鹏买了一套新休闲装,宋晓燕知道它顶多只要两三百块就能买下来。宋晓燕见王运鹏正在为自己买了一套新衣服而高兴,便没把实际价格说出来。这时,王运鹏要宋晓燕猜一下这套衣服的价钱,宋晓燕说:“这么好的衣服,最少也得五六百元才能买下来吧?”王运鹏听后,高兴得合不拢嘴,笑着说:“我才花了400元,怎么样,我买东西的水平够高吧?”

宋晓燕明明知道该套休闲装的市场价格,但是她并没有说出衣服的实际价格,而是故意抬高了衣服的价钱,这样一来,王运鹏少花钱多办事的虚荣心就得到了满足,从而对宋晓燕产生亲近的感觉。

“遇物加价”这个方法,非常能讨人欢心,使用起来又非常简单,只要有意提高对方购买物品的价格,就可以了。值得注意的是,在抬高物品价格时,首先要对该物品的真实行情有个大致的了解,这样才能把“遇物加价”的方法,表现得淋漓尽致,从而赢得他人的欢心。

(2)人往年轻讲

任何人都希望自己年轻漂亮,特别是成年人对于自己的真实年龄是非常敏感的,一旦有人将自己的年龄往大处说,就会产生不悦。所以,宁愿把人叫小了也不能把人叫老了,这是把话说到点子上的前提之一。例如,你是一位三十岁出头的成熟女性,当别人说你像四十多岁的女人时,你心里能高兴吗?或许嘴上不会说些什么,但心里也会责备对方不会说话。

成年人大多有怕老的心理,与这些人打交道时,“逢人减岁”就能派上用场了。这种方法应用起来,也非常简单,只要把对方的年龄往年轻说就是了,如果对方看上去大约40岁,可以说成30岁,对方听后自然会心花怒放,如果对方告诉你她的真实年龄时,你还可以进一步夸奖对方保养得好,懂得美容之道等,使对方的虚荣心得到充分满足。

值得注意的是,“逢人减岁”的方法只适合于中老年人。如果对二十多岁的年轻人,使用这种说话方式,会起到适得其反的效果。对方会认为你看不起他,认为他不够成熟,怀疑他的能力,这时候要用“逢人添岁”取代“逢人减岁”的说话方式。

其实,以上两种说话方式,最终目的是投其所好、讨人欢心。当然,这种投其所好的出发点是好的,并没有巴结奉承的意味,其主要目的是使别人开心。这是一种善意的谎言,也是赢得好人缘的一种手段。

总之,就是谨慎说话,把握好说话的尺度。如果养成会说话的好习惯,对成就自己大有帮助。

同类推荐
  • 青少年心理健康教育故事全集

    青少年心理健康教育故事全集

    青少年心理成长札记。掌握青少年25个“敏感区”,远离成长路上的“危险区”,健康度过青春期。
  • 感悟与道德修养(道德修养集成)

    感悟与道德修养(道德修养集成)

    《感悟与道德修养》针对在思想道德修养、科学文化底蕴、语言表达能力等方面的问题,从多个角度、多个侧面加以研究分析,寻找解决问题的办法和途径,很具现实指导意义。全书注重实用性、可操作性。材料丰富翔实,经验之谈让读者感悟,适当的理论化又让读者得以升华。
  • 优秀员工最爱读的职场美文

    优秀员工最爱读的职场美文

    影响无数人一生的名人轶事,指引无数人成功的职场智慧。一篇篇美文如同职场里吹过的一阵清风,为你带来清新、振奋的空气,为你消解工作中的困惑,让你明了工作的真正内涵,彰显真正的价值。一个梦想、一种热爱、一种坚持、一种淡然……优秀之花、优秀之叶在夜以继日的滋润中开出绚烂的果实,金灿辉煌。
  • 行动的实战(优秀人才成长方案)

    行动的实战(优秀人才成长方案)

    天赋对于人一生的影响是巨大的。一般来说,天赋包括一般的能力,如音乐、数学或体育等方面的才能。天赋要转换成技能要经过训练和学习。
  • 精品女人的68个精致生活创意

    精品女人的68个精致生活创意

    在生活中创意,在创意中生活,让生活允满新奇和带着微笑的爱。生活过于平淡,生活需要创意。科技的进步给我们的生活带来太多的便利,所有的一切都可以信手拈来。当人们在一成不变的生活模式下烦腻的时候,总想来点儿出新出奇的动作,创意生活正在我们的生活中形成一种浓烈的气氛;休闲需要创意,家居需要创意,吃需要创意,爱需要创意……人们在创意中享受生活,品味生活。创意生活,是人们对于个性的表达,是人们对于生活乐趣的找寻,更是人们一种积极乐观的生活态度。
热门推荐
  • 杨力讲人体营养调节

    杨力讲人体营养调节

    如何吃出美味?吃得健康?《杨力讲人体营养调节》来告诉你。《杨力讲人体营养调节》内容涉猎广泛,不仅涉及有生命各阶段、职业分工、四季、提升机体状态、疾病,还有中华八大菜系、地方特色小吃、国外美食名吃等方面的营养调配、美食特点等,相信该书是不可多得的保健类图书。《杨力讲人体营养调节》还策划全面。每个小板块,不仅涉及有营养需求、膳食原则,而且还着重介绍烹调要点、饮食宜忌、美食推荐。
  • 甩不掉的尴尬

    甩不掉的尴尬

    《甩不掉的尴尬》分为两大部分,第一部分包括二十一篇主题各异的随笔文章。第二部分则主要记录了有关香烟的一切。
  • 疯爷傻妃闹翻天

    疯爷傻妃闹翻天

    现代特工千羽寒在一次暗杀行动中饮弹身亡,醒来时发现自己穿越到了古代同名同姓的傻女千羽寒身上。千羽寒人虽傻,出身却好,父亲是骠骑大将军,母亲是皇上嫡亲长姐,她是骠骑大将军府的嫡长女,还与当今太子指腹为婚。因此,她遭到府中庶妹的多次迫害,就连太子也嫌弃她是傻子,生死关头弃她而去。这也就罢了,还被人设计嫁与西凤国的疯癫王爷奕绝。据说,无忧王爷药石无灵,颠狂起来,就挖人的眼珠子当弹珠,割人的耳朵当鱼饵,剁掉人的手脚去喂狗;据说,无忧王爷愚不可及,行为荒诞不经,在府中乱点鸳鸯谱,逼公狗和母鸡成婚,母狗和公猫洞房。据说,无忧王爷酷爱女色,为了选妃,下令在民间大招美女进府,却无一合意。结果无忧王在所有的女子脸上写了个大大的“丑”,让他的三千家丁押着这群丑女浩浩荡荡游街示众。好吧,既然这段姻缘上应天意,下顺民心,那她嫁吧!本以为他们一个疯一个傻,便可躲过皇宫那些明刀暗枪,活得逍遥自在。谁知阴谋一个个接踵而至,各派势力欲置他们于死地而后快!来而不往非礼也!谁让她吃一分苦,她便还谁十分难!哼!不让她活?她偏要风风光光地活着,将那些鬼魅魍魉狠狠地践踏在脚下!精彩片段一:“有山贼?太好啦,绝哥哥,我还没见过山贼到底长什么样呢,我想去瞧瞧呢!”“寒儿想去瞧便去!”奕绝宠溺地刮刮羽寒的琼鼻,将羽寒从马车里抱出来,共骑上一匹系着大红花的马,“踢踏踢踏”地朝队伍前去会山贼去。来到队伍的最前排,奕绝从西凤国带来的那三千兵马早已一字儿形竖开,一千人左右的山贼队伍,劲装黑衣朦脸,横排在我方队伍之中,首领朗朗开口:“此树是我栽,此路是我开,要从此路过,留下新娘来!”“噗!”千羽寒忍俊不禁,难道这群山贼只劫色不劫财?离开东辰国前,可是有东辰皇赏赐的黄金万两,珠宝无数,绫罗绸缎几十车,他们却明言只抢新娘子?真是让人好生纳闷儿。“放你娘的狗屁!”还不等羽寒开口,一旁的奕绝竟然脸红脖子粗骂开了,“敢抢本王的新娘子,看我不将你们全俺了,卖去伶人馆作娼!”听到堂堂无忧王,竟然这么不顾仪态开骂,千羽寒笑得更欢了,暗赞这爷真是对姐儿的胃口!“杀!”贼首领大概是嘴上功夫不怎样,被奕绝骂得愣了一小会,直接抽剑高喊,“抢新娘!”一时,双方立即展开了血战。精彩片段二:“洞房!”千羽寒如墨般的眸子眨了眨,嘴角微微弯起一抹狡黠的狐度,“顾名思义,就是在房里打洞!”
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 毒医倾天下

    毒医倾天下

    她是堂堂一代毒医,却因试药而亡,嗝屁之后,竟然穿越古代上演“诈尸”大戏,后来还被人硬塞给一个病入膏肓的太子。神马?要跟公鸡拜堂?不要怪我心狠手辣了!毒死,勿食,不谢!哪知传说中病入膏肓的太子却很猴急,拖着‘回光返照’的身体要对她就地正法,“妞,长得还不错。”“亲,我不是一个随便的人……”【情节虚构,请勿模仿】
  • 少年飘泊者:蒋光慈作品精选

    少年飘泊者:蒋光慈作品精选

    《少年飘泊者:蒋光慈作品精选》描述了农村少年汪中在父母双亡之后漂泊四方,经历艰难曲折,最终走上了自觉地为革命事业而英勇斗争的道路。主要人物形象激励过许多在黑暗中找不到出路的青年走上革命道路,而这部小说也因最早歌颂党的领导、最早塑造优秀共产党人形象,从30年代起一直被国民党当局查禁。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 妈咪快逃,父皇杀来了

    妈咪快逃,父皇杀来了

    俗话说,有仇不报,非君子!她这名小女子,五年后,带着儿子来寻仇!“妈!你这是做什么?”一一不解望着他妈咪手上动作。“妈见你父皇,夜夜流连女人怀抱,怕他早晚会挂掉!所以他好生休息些时日!”夜晚降临,某妃子房中,传来一男子怒吼:“该死的女人!你给本王等着!”--情节虚构,请勿模仿
  • 失却之主

    失却之主

    混沌之女太阴,寻找属于自己的道。她选择收集上古十大神器,成为随时能触发失却之阵的主人。
  • 一纸婚约:天才宝腹黑爹

    一纸婚约:天才宝腹黑爹

    杀他老婆,灭他威风,她带着他儿子落跑。8年后,她带着天才儿子回国,他已有未婚妻。“孩子给我,否则代价你付不起。”“姑娘吃荤吃素不吃亏,想要孩子多是女人给你生。”宝贝笑眯眯说,“想当我爹地,就看看你有没有这本事,否则代价你也付不起。”父子第一次网上见面,宝贝装人妖诱惑爹地,“求宠爱。”爹地大人淡定回,“我对对象有点挑。”