在记忆心理学中，此种作用称为“凝离效果”。比方说，许多数学中夹杂着一个温泉的标志，这个标志就会显得格外醒目。依此类推，在许多相同的东西中，少数特殊的东西就会份外地显眼，这就是“凝离效果”。在日常会话中，夹杂使用不常说的术语或外国话，极易引起人们的注意，甚至留下深刻的印象，在人类的心理上，这是一种极为自然的倾向。
熟练地运用使人觉得“有水准、有教养”的言语，的确能提高自己的形象。但是，使用过繁，“凝离效果”就会降低，反而留下坏印象，这点要注意。
做个深呼吸
面试时，面试官话尚未问完就开口回答的人，常会使面试官觉得不愉快，原因不外下列两点：第一，迫不及待抢着说话的人，使人觉得他怕被看穿内心的想法；第二，不注意听对方说法而自以为是的人，易让人觉得他是个马马虎虎的人。回答对方问题时先做个深呼吸再回答，才不会使对方觉得你不够礼貌，另一方面，也可使对方觉得你是个慎重的人。这个要领也适用于其他的场合。但是深呼吸的时间过长，反而使对方觉得你太过于迟钝。
窘境的沉默
陷于窘境时，保持沉默是种应对的方法。因为沉默本身就是一种反抗的姿态，具有使对方不安的效果。
也就是说，保持沉默不说话，能使对方猜不透你内心的想法，进而将注意力转移去揣测你到底藏有什么王牌？
有的人在陷于窘境时，喋喋不休地反驳对方，反而容易暴露出缺点，给予对方有机可乘。倒不如沉默以对，让对方自由地去想像、揣测自己的想法，反而能使对方对自己留下深刻的印象，这也就是所谓的“沉默是金”。
利用大众媒体
我们在工作或事业的进行中，一定会有和大众传播媒体接触的机会。
也许会有在大众媒体上出现涉及事业、产品被介绍的情形发生。
在以上这些场合中，自然就会明了大众传播媒体的力量，并且做最大限度的利用。例如假设在某个大众传播媒体上出现，就不需要再花费多余的时间和金钱使自己被媒体介绍或报道了。
没有人有机会和大众媒体接近，而不善加利用的。相反的，必须以“飞蛾扑火”之势，彻底、主动地配合利用。
因为，平常你如果要求在电视、报纸、杂志上代为宣传，是必须支付一笔相当可观的费用的。甚至花费可能高达数十万元或数百万元。所以，事业必须先由自己开始行动，使自己所从事的工作或事业，成为新闻焦点，藉大众传播媒体之力而拓展它的影响力。
55．与他人应酬
切勿以貌取人
以外表判断他人是人之常情。然而，这却很容易造成偏差。
整洁的人的确比肮脏的人看起来舒服多了。外表如果让人不舒服，多多少少一定会影响到内心的喜恶。我们平常也会用这样的话来形容别人的长相：“那个人一脸胡子，长得像个土匪！”“那个人一脸奸诈，看起来很坏！”这些完全都是由外观所下的判断。
人的长相或体型是与生俱来的，并非是自己的希望或责任。你如果只是从远处看对方就表示：“我总觉得那个人看起来很讨厌！”那只是表示了你是个气量狭小的人。
日本人的长相大多是身体矮小、腿短而上身较长、肩膀狭窄、上额突出，走起路来弯腰驼背。而美国人大多是体格高壮、比例均匀、相貌堂堂的俊男。就外表比起来，日本人自然是比不上美国人的高大英挺。因此，对日本人印象就不会太好，甚至有些人在看到日本人的时候，还会嫌弃一番：“怎么长得这么丑！”
然而，日本人却是创造世界奇迹的成功者。在他们其貌不扬的外表之下，他们有着最深谋远虑的思考力及扩展的手腕。
在拓展人际关系的行动中，千万不可以貌取人。尤其是对于女性，长相甜美的女子，并不一定是聪明或善良的人。尤其是有些外貌丑陋的人，更会因为内心的自卑反射，更加地努力充实内在，反而成为一个有内在美的人。
在拓展人际关系上，这些内心善良、知识丰富的人，才是真正值得交往的人。如果你不能开阔胸襟来接受这些有智慧的朋友，只知结交俊男美妇，那就称不上是交际手腕高明的人。
不可说谎
有些人不管什么情况都用说谎来解决，这种人可说是心态上已经有了病症。但是，不论如何一旦开始了骗人的想法，就会一发不可收拾地继续下去，因为“谎言就像是滚雪球一样，愈滚愈大”。
一般人会以谎话连篇企图取得别人的信任，而且大多数的人也都以为说谎没什么大不了的。虽然几乎没有人是真正的绝对诚实，但与人相处切记不可欺骗对方。
说谎其实是没效率而且最费事的行为。然而，要做到完全不说谎却又是非常困难，这就是不容易的地方。
当你对某一个人说谎的时候，第三者正在冷眼旁观地看这件事，或许就因此产生了绝望的心情。、因此，你虽然只是欺骗了一个人，但感到你不诚实的人却可能包括其他人。你只要有欺骗的行为，人格就会遭到质疑，而且会迅速地散布到你周围的其他人，人际关系是你费了好大的力气才得到的资产，却因为说谎而轻易地毁弃掉自己难能可贵的资产，这岂不是太愚不可及了。
寻找与他人相近的经验
纽约著名编辑肯敏思，在18岁那年，初到纽约，那时他惟一的问题，就是要向一个完全不认识的人，求一个编辑位置来做他的职业。当时纽约有成千上万的人没有职业，而所有的报馆都被找职业的人所包围着，在这样严重的时候，他这个问题是多么难解决呀！但是，肯敏思有一个专长，就是他曾经在一家印刷所里做过几年排字工人。
肯敏思第一次就去找纽约新闻，因为他早已知道纽约新闻的老板格里莱幼年的时候，曾经做过印刷所里的学徒。因此，他料定格里莱对于一个幼时的职业与他一样的孩子，一定会很表示高兴与同情的。
肯敏思这个主意真是不错，格里莱果然录用了他。
他所以能够容易地使格里莱相信他是值得雇用的，正如卡纳奇的桥梁工程引起那些管事人的帮助一样：“这完全是因为肯敏思知道运用‘接近别人的经验’的策略，能够借用格里莱自己的经验来表示他的理想。”
有许多时候，你如果不能够运用这个方法去接近别人的了解程度，别人竟会听不懂你在说些什么，决不会抓住别人的注意的。而且如果我们对他们说话的时候，倘使不能很直接爽快地利用他们自己的经验，他们也仍是不会了解的。这是因为大多数的人，都有一种懒惰的习惯，他们懒得替自己思索，一听进耳朵的时候，不懂就往往任他不懂了。
所以有才干的人，每逢要把自己的理想告诉给别人的时候，总不避艰难地去运用对方的经验和所熟习的语法的。
美国大演说家乔特，他那演说家的地位，从来没有消失过。他演说的根本原则，就在于应用这种策略。
有一次，他在一个陶瓷学校里演讲，开头就说他自己是校长手里的“陶土”，接着再演讲远自古代以来的陶瓷简史，使全校的师生都听得非常满意。
又有一次，他在一个渔民集会里做主席的时候，他的演说开头就把自己比作一条“异鱼”，他说：“这条异鱼或许会使你们的钓道意外进步，或许反使你们的钓道失败。”他说了这样的妙语以后，才接下去演讲英国渔业委员会繁殖江河鱼类的伟大计划和成绩。
他在一所英国的学校里演讲，列举了一大串这个学校里毕业出来的著名人物，以说明英国在教育上是胜过美国的。
当你想抓住别人的注意，而使他听信你的时候，你应当很谨慎地从他们自己的经验及需要中去接近他们。用他们自己的语言来发挥你的思想。所谓语言，并不单指他们熟悉的文字，同时也包含着他们的思想和语法。
要想获得别人的注意，应当先试着引起他们的好奇心。越出人意料越好。当运用这个策略的时候，你不妨在他们所已经熟悉的事物中，混合一点“新颖”进去。
不可挖苦别人的嗜好
任何人都有自己特别感兴趣的事物。有些人甚至非常热中于自己的兴趣，所投注的心力及成果，更可媲美职业水准。你如果好好地利用这方面与之交往，你们之间的关系一定能够更加亲密。
无论如何都不能够诋毁别人的兴趣或嗜好，因为兴趣或嗜好就像是信仰一般崇高。有些人在宗教仪式中尽情地舞蹈、膜拜，全心投入的神情仿佛完全忘了外界，这种尽情忘我的境界是外人不能体会的。
相反，了解对方有什么嗜好，然后投其所好，这是交际的捷径。比方说，有很多人爱唱卡拉OK，在交际应酬时卡拉OK是很受欢迎的。但是，正因为大家都爱唱，所以很容易形成抢麦克风的局面。尤其是有些人一看到自己喜欢的歌就抢先上去唱，根本忘了那是别人点的歌。在这种情况下，很容易就得罪了对方。
如果是有输赢的活动就非得小心留意不可了。不论是高尔夫或是麻将、钓鱼等活动，你总是大胜对方的话，那么下次他再也没有兴趣和你较量了。本来你的目的是在增进彼此的关系，并不计较输赢，如果你不能掌握其中技巧，只是一味地要表现自己高超的技术，那就失去了活动的意义。
让别人施惠 当我们想起自己曾经给予别人这种帮助的时候，当我们想起这种恩惠被人家很感激地接受的时候，我们岂不是感觉到很愉快吗？反过来说，我们不是常常看见，有些受别人恩惠太多的人，有时候不是反而想避不见面的吗？这就是因为我们自己帮助别人的时候，我们的“自尊心”发扬起来了；而在我们受别人的帮助的时候，我们的“自尊心”反而感觉到痛苦了。
许多人都曾看到这一点：在帮助别人的时候，应当以不求报答来安慰别人，这样才可以安慰那人的自尊心；同时，却正是给那人以一种强烈的刺激，希望自己也能帮你的忙，作为受你帮助的报答。
有才干的人，他们都是故意让别人给他们种种小惠，作为解决许多困难的策略。
人的个性，固然各不相同，然而这种策略，是一种普遍人类的需要，它差不多对于一切常态的人，都会适用而且得到成功。我们应当留心那些人的性情惟一的不同点在哪里？他们所特有的个人嗜好和习惯是什么？但不论他们的性情怎样，嗜好与习惯怎样，可以这样说：他们所最高兴给我们的，就是他们个人特殊兴趣之下发生情感的小惠。
一个研究人品的学者说：“罗斯福的伟大声望，大部分是由于他平时对于别人及其琐事特别有兴趣而得到的。”他的特长，就是对大众有一种自然的、深切的关注，并且时时给他们温和的同情心。
诱惑力，敬服力，好感力……都是从别人有纯正的兴趣的情绪中产生出来的。只有这种情绪才能使我们所运用的策略发生效力。这种内心的热情，是可以用很简单的方法培养出来的。
维持他人自尊
社会上有许多人，对别人来乞取小惠，常常是很高兴的，尤其是所乞取的东西，恰巧是他自己最得意最高兴的东西。但关于这一点，有些人还没有注意到。在表面上看起来，这个策略是很容易的。但是人们却很少会很着实地去做，而得到美满的效果。
当我们贡献一些较好的意见给人家，而这意见恰巧是那人自己的意见，我们就能够获得那人的好感，因为我们已满足了那人心理上的需要了。所以，帮助别人维持“自尊心”，这就是使别人满意你的惟一秘诀。
及早补救
如果无法找出适当时机，或者找到时机却不知利用，那么，交际仍旧是要失败的。也就是说，你非但要能把握时机，还要积极将其化作行动，如此才有成功的希望。
卡纳奇回忆过去还在电影公司工作时期，曾经目睹一桩交际濒临破裂的惨痛经验：
那是在卡纳奇某次拍外景时发生的，当天的拍摄地点是一个风景优美的海边渔村。卡纳奇和外景队一起，提早两天到达拍摄电影的现场。公司宣传组组长和十几个新闻传播单位的影剧、摄影记者一起前来此处，拍摄一些电影的精彩镜头。
首先必须明白的是，摄影记者是极具左右广告业绩之影响力的。每一家电影公司，都希望通过记者所拍摄的最好镜头，能够刊载于报纸，或出现在其他传播媒体上，以达到该片的宣传效果（目的）。倘使得罪了这些记者，那对电影的商业利益，将形成致命的打击。偏偏，不该发生的事情还是发生了。就在当天晚上，大伙儿尚未进餐之前，外景队队长对大家做了一项声明：
“今晚，由于当地倾力人士——亦即协助此次外景拍摄的人，想招待我们的女主角吃饭。为了让她能早点回来，以免耽误了拍摄的进度，我决定拜托一位摄影宣传记者和我一起陪同前往。至于其他的人，就在此地用餐吧！”于是，外景队长就和记者、女明星三人结伴赴宴了。时间已过四个钟头，一直不见他们回来。留在宿舍里的其他记者团的记者们，就开始发牢骚了：
“让我们跋山涉水，走了这么远的路，才来到这儿。这倒好！就知道和女明星出去逍遥，把我们冷落在一旁！”
就在大伙怨声载道、恨得牙痒痒的时候，他们才醉熏熏地回来了。抱怨之声仍然此起彼落，甚至有怒气高涨的情势，因此激怒了外景队队长，他非常生气地喝叫一声：“有完没完！讨厌死了，想回去的人就回去好了！”
原来记者团中有过激型的人，也有稳重派的人，被他这么一骂，大伙全都感情用事起来，最后一致决定：“回去！”
其实，这不过是一个小小的误会，却因处理不当，造成了一个更大的错误，最后，竟形成了不可挽回的局面。这种情形，在生意场上也经常会发生。
以上述事件来说，总结起来：一开始就应该好好安排、分配，找公司里资深望重的人，留下来陪陪这些远来的客人，外景队队长没有这样做；既然说好了，吃过饭后，就要早点回来，结果超出了预定时间，理应真心实意地向众人道歉了事；外景队队长非但不知理亏，还大吼大叫，把整个事情给弄砸了。
就因为这样，事情才发展至不可收拾的局面。所以，凡人在发现自己错误时，一定要勇于认错，不可一味地执拗、意气用事；若能及早把握时机，向对方坦诚道歉，相信必可大事化小，小事化无。
使交际成功的步骤
美国一位著名法学家约翰·依利治，曾在其所写的《交际的能力》一书中，提到有关交际必须注意以下两点事项：
第一，不论何种交际，都是人与人之间的接触行为；
第二，交际不是科学，而是一种艺术。
人与机械，人与动物，以及人与自然界间，虽各有其沟通的方法，但不论在何种意见沟通的情况下，人都是具有绝对的主导权的。
正因为如此，两个具有不同意识的人，凑在一起沟通意见时，最要紧的基本原则，就是要彼此尊重对方的“为人”。假若不能以此为前提进行谈判，从长远的眼光来看，交际是断然不会成功的。
人与人之间的接触、交往，在某种意义下，有时就像是在演戏。要使得交际圆满、成功，我们又应该如何来演这出戏呢？
大致说来，这出戏包括有五个层面：开头；纠葛；危机；高潮；结局。
