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第30章 特质的魔力(4)

这位活跃于教学及经济问题研究的美国经济学家,深知他所具有的天赋对其所获的成功,只有重要的贡献,所以对才能在其成就的贡献上,评予接近满分的9分;此外,他相信自己所具的才能,在运用到工作上所需的直觉时,绝对是必要的。

“直觉是人类本能之最甜美的果实。”他为此辩论说;“任何一个主张,在第一次讨论时就会知道正确与否,靠的就是直觉。然后,我们再对直觉所下的判断,寻找一个证明或鉴定的方法。”因此,他认为,由直觉而得的洞察力,对他的创造力具有无与伦比的价值。

我们就拿一件事实来佐证,63%的高成就者认为,直觉是他们最重要的个人特质之一,并在自我评估时,毫不保留的评予一个A;同样的,亦有63%的高成就者,对意志力及创造力;分别评予一个A。

值得一提的是;这位经济学家对自己在自立方面的表现,如直觉、意志力、及创造力一样,特别评予一个十全十美的A+。

不过,他具有正确的直觉及较多的与成功有关的特质,对其本职工作颇有助益。同时,他的智商高达180,获有博士头衔,而且年薪几近美金六位数字。当然,他的成功也在其他方面获得酬报;例如,他的家庭生活格外美满幸福,他自己也觉得十分快乐与满足。

因此之故,这位经济学家深深倚重他的直觉,的确是个不争的事实,但是他了解直觉,并且运用直觉,作为其伟大的成功计划之一部分,并认为直觉要比任何一个成功的特质为佳。

成功特质九;自信

在所有的受访者中,六成以上的人对他们所具有的自信,都评予一个A,但是,何谓正确的自信?你又如何获得这份自信呢?

当专家拿这个问题问及许多成就杰出人士,所得到的答案也都相距不远。现在,我们有一个典型的现成例子,主角是美国前总统福特时代的白宫新闻秘书,及前美国国家广播公司(NBC)驻白宫特派员雷森,他说;

“我总觉得,建立自信的方法,就是对任何即将遭遇的各种问题,订妥周详完善的准备工作。”这位目前担任华盛顿特区公共关系执行长的雷森说;“所以,如果你正动身前往电视台,准备接受访问,或是要参加一个非常重要的会议前,应该翻阅所有必要的背景资料,同时,也应该熟悉其他的参与者或与会者。

另外,你仅可能模拟如电影脚本中的据情内容,该如何进退表达,及预期一些可能发生的问题。

我这种‘凡事豫则立’的事前准备工作,唯一的缺点,就是常常准备得过了头;不过这样做,在我处理最棘手的问题或情况时,会感到充满了信心,诸事均能迎刃而解。”

雷森于福特政府时期,曾在定期主持的白宫新闻让者简报上,使用过上述的法子。例如,在他首次会见新闻记者时,那种紧张的心情,相信每个人都可以想像到的。

“当我还是NBC驻华府特派员时,每逢参加记者招待会时,总是坐在发言台的一侧。”雷森回忆着说;“在那段日子里,我是个质询者,但是现在,我的身份是白宫新闻秘书,突然之间,我变成了备询者。”

福特总统在雷森主持的第一次新闻记者简报上,对他做了次生动的介绍,倒是帮了个大忙。雷森说;“那种介绍方式曾助我在轻松的气氛下,完成了首次任务,因为福特总统具有使场面轻松的魅力;由此,使得在场的每个人都感觉到,我获有他的全力支持与拥护。”

在雷森担任白宫新闻秘书期间,对新闻记者简报及他所参与的其他会议,都会备妥最后的细节问题。“对每次白宫的新闻记者简报,我都会准备好整个的过程。”雷森说;“这种数小时的准备过程,通常要耗掉我在白宫的整个上午时间。”

“当我早上驾车到达办公室后,就开始看当日的晨报,然后,可能是参加一连串的白宫高级幕僚会议,还要拨出部份时间,预为准备在我所主持的简报上,那些新闻记者会问些什么稀奇古怪的问题;正如我们所谈的,我要集整理我所预期问题的事实及资料,那些都是可能在简报时回答的问题。如果有的答案需要总统做决定的话,我会立即呈送上去。

正如所准备的,我和几个手下谋士们写下所有可能回答的问题,然后复习每个答案,直到熟练无误为止。”

凡事豫则立。事实上。也就是一而再,再而三的重复准备的工作,因此,当雷森面对这些全美口齿最犀利的记者精英们时,能藉此充分准备而生自信,此乃其制胜之秘诀。他所用的方法,几乎和邓普顿互助基金会的创始人——邓普顿,在筹募基金时,方法同出一辙。

邓普顿告诉人们;“如果某个人在他所擅长的主题上提出口头报告时,一定会觉得轻松自在。假设你对拉小提琴有天份,再加上适当的练习,即使在某天一起床就请你演奏一曲,也不会有生疏尴尬的情事发生。但是在我的案例中,我却不具任何筹募基金的天份,就好像如果要我在起床后就拿着小提琴拉上一曲,即使我曾经练习过,也会是件荒谬可笑的事。”

以上两位凭借事前准备、准备、准备,而事有所成的人物,其产生自信的案例并未结束。现在让大家听一听前J·C·Penney百货公司的董事长兼执行长,现贵为美国零善业联盟主席的赛伯特,在其所写的“企业伦理”一书中,他说;“我对世间所有的自信所下的结论,均发展自如下三个主要的因素;(1)事前的确实研究与准备。(2)坚持与练习。(3)具有自信与精益求精的意愿。”

还有,自信是一种精神上的保证感,这样的感觉源自个人的学识,因为学识能使你圆满达成所准备受的考验,诸如一项重要的商场争夺战即是。依顶尖人物的眼光,只有自信还算是一个合理的特质了,但是此意并非鼓励一个人采取有勇无谋式的危机行为——只有那些有成功把握的人,才能带着自信去冒险。

接受专家访问的成就非凡之士,在面对一个新颖未知的问题时,表示了明确的意愿;几乎有六成的成功者,对他们不畏追求新观念与危险,或采取冒险的行为,评予9或10分。不过,在本案例中,重点大都集中在问题的“新观念”部份,而非“危险行为”。只有32%的访答者,对“我不畏采取冒险或危险的行为”此一项目,评予9或10分;同时,约四成多一点的访答者强烈地答称,他们不畏与众不同。

我们可从上述得知,这些顶尖人物在他们的生活及职业圈中,对做冒险的事,总是具有高度的自信,当然也并非所有的顶尖人物都是如此。无论怎样,这些顶尖人物对他们所具有的特殊专长及完成最佳事前准备的工作,会产生最大的安全感。

对本项特质的最后一点陈述,就是许多成就非凡之士觉得,自尊感或许是产生自信的关键所在。最要紧的,他们对自己的才能及能力,如同所具的缺点一样,都是具体而逼真的事实,因此,他们可在工作岗位上,从一些错误中学到解决之道,进而完成所订定的目标。直言之,他们都是积极的思考者;至少,在他们深入了解的方面,一定会超越别人,成为卓越的成功者。

所以,当这些成就非凡之士达到成功的目标后,通常都会对自己的表现感到满意。事实上,大多数的成就杰出者,对所有主要的生活接触面,如;他们的教育、配偶、生活标准、与儿女相处的情形、家庭生活、及工作环境等,一般而言,均感到十分满意。

成功特质十;口头表达

每位成功者都需要有效的沟通——置身今日,电话声必然每天不断;而且大多数的成就非凡之士,对他们的口头表达技巧,评予最高的分数,也是个不争的事实。

最重要的,他们对自己在大庭广众下,发表演说的能力深具信心,其中64%评予一个A,同时,亦有57%的成功者,对他们谈话的能力,也评予A等。

一些成功人士中的佼佼者,在年轻时,就开始培养口头表达的技巧了。例如,美国投资家邓普顿就说过;“我有机会在公开场合登台,全归于中学时,参加学校的戏剧演出,及身为辩论者与演说社的一员所致;唯有当我站在一百到二百位观众面前时,才知道什么叫怯场。”

然而,邓普顿并未因此打了退堂鼓,反而直接面对现实,以接受挑战者代替逃避畏缩。他接着说;“我试着说服自己,并对影自语;天下没有一个人期望我变得十全十美。我明白自己是个有缺点的人,而我所能做的,就是把我所知道的工作做得完美无瑕,如果我在事前祈祷的话,必能依上帝旨意,将事情办得尽善尽美,因此之故,就不应再拿害羞或怯场等理由加以搪塞逃避了。”

在邓普顿十二、三岁时,对公开登台表演,从未感到怯场,经过时间的磨练,台风更趋稳健,一派大将之风。今天,为了邓普顿互助基金会,他通常要在上千位的股东会议,及全美数百万的广播听众与电视观众前发表演说,筹募基金。

前美国J·C·Ppenney百货公司的执行长赛伯特,在公开场合发表演说时,曾有一点与别人不同的经验,他说在首次有资格参加公司内部会议上,面对少数几位与会人员所发表的即席演说,十分成功,可是,当面前坐了八或十位出席人员时,他会感到自己的胃,似乎因紧张而扭成一团了。

经过15年的漫长岁月,请教无数次医生,终于克服了这种心理上的压力,悟出了解决之道。他发现,在发表演说时,一旦感到情绪紧张,就赶紧来个深呼吸,然后走到发言台的另外一边,这样做通常会使他放松心情,继续稳健的讲下去。显然地,这是对付精神紧张的一种有效方式,因为在赛伯特发表演说时的偶尔走动,正好可以松弛因太过专注演说所造成的紧张心情了。

就像大部分的杰出人物般,赛伯特深深了解,除了埋头苦干,辛勤工作外,尚须藉助口头表达,当做有力的辅佐工具,他之所以成功,靠的就是流畅稳健的口头表达能力。

成功特质十一;关心他人

常言道;“成功并非只靠学识,而是藉助关系。”这句话对当今成就非凡之士们会被改为;“成功并非只靠学问,而是藉助关系——即你与他人相处是否融洽的友好关系。”

的成功者,对他们与别人相处是否融洽的表现上一致评予A等,不过,这并不表示“为了和平共处,可以不惜任何代价”的为人处世态度。只有36%的成功者认为,为了容忍别人对他们的观感,愿意对他们自己评予9或10分;另外39%因为“我实在太在意别人对我的看法了”这句话,面对自己在“与人相处是否融洽”一项评予9或10分。

另一方面,大约半数——51%的成就非凡之士说,他们把关心他人,当做一个极重要的特性,这个特性促成了他们日后功成名就。此时,显然地在这些成功者如何认定他们关心别人,与这些成功者如何关心能对他们的工作有所帮助之间,存在一些矛盾的心态,也就是说,他们知道,在工作时关心他人确实很重要,不过,他们或许又会觉得,在关心他人方面,尚未培养出足够的能力与兴趣。

在另一方面,一些成功者——至少的受访者,真的认为他们非常喜欢和愿意关心他人。

“我不会以某位病人病情的好坏,作为自己付出关爱多寡的标准。”一位精神病医生如此写着;“我注意的是病人复元的可能性,而非他们的身价。因为若不妥善运用病人复元的可能机会,病人的身份再高,致赠的酬金再多,又有什么意义?”

这位精神病医生已70多岁,仍继续贯彻此一个人理念。他认为以下两个原因,是他成功的重要因素;(1)对病人所需的诊治,一直全力以赴(2)赢得同事发自内心的尊敬。虽然他的年薪只在5~10万美元之间,但是他指出,不喜欢把成功后应获得的物质上的排场,看得太重要。

那么这位精神病医生是如何培养出对别人的深切关怀呢?

在他服役期间,曾面临一个重大的抉择。他说;“我深信是在二次大战时,因作战受伤而改变了我的一生。当伤痊愈后,改变了我对生命及医学的看法,使我下定决心,转而走向精神病的研究与治疗。”

不论他造福世人的态度有多少原因,然而,硬是没有一样与任何宗教上的信念有关,他并不相信世上有一位至高无上的神,故而仅评予1分,并且还说,他与上帝之间,从不存在个人关系;不过同时,他特别强调具有强烈的明辨是非的能力;当然,他也相信,他所倡导的人性价值理念,可应用到其精神病的研究与治疗、与他人的相处关系、及个人成功的评价等方面。

上述几句话,反映了这些具有深切关心他人,或这些视此特质为促成他们成功因素的杰出人士的高尚情操,但是,有些成功者对本项特质的感受并不十分深刻,其意安在?

大部份的受访者,至少把他们自己和关心他人的价值,评予中上的分数,但是,也有许多的访答者对此一特质,抱持着淡然处之的态度,为什么会有两种天壤之别的反应态度呢?

部份答案可能是个人的野心与心理的压力所致,这些是自然源于与他人竞争或协助他人的矛盾心理上。每位成功者即使没有锐不可当,也会有很强烈的成功欲望,对成功者而言,成功绝非至。因此,他们察觉到,他们必须比在一起工作的其他人跑得更快,进步得更多,假使他们这样做可以赢得胜利的话,那么其他人当然是输定了。

关于此事,若去参考另一个美国人拉比耳的案例,则是非常有帮助的。此人是华盛顿特区的心理分析专家,经常要对各行各业的人士进行一项研究计划,研究的对象都是一些头脑冷静的野心家,经过长达六年的时间,才把他们因工作上的压力而道理的情绪问题,做了详细的探究。拉比耳于1983年公布了研究所得的结论;“一些被同僚们认为成功的人,有一半生活得并不快乐。”

他相信,成功者的抱负或野心导致他们“为了能崭露头角,不惜将所有的心力奉献给服务单位”,在许多案例中发现,许多机构的生存价值和这些人的抱负背道而驰,使他们无法一遂所愿。换言之,还是个人的抱负或野心居于上风,不肯对现实环境妥协。

专家从名人录上抽样选出的受访者中发现,只有8%认为,强烈的赚钱欲望是激使他们迈向成功的动机;50%的成功者却对促成他们成功的一个项目——抱负与出人头地的欲望,评予一个A等。

但是,拉比耳从众多成功者中发现,他们对自己的家庭生活怀有高比例的不满情绪,恰与专家们所发现的高比例满意程度,成了鲜明的对比。53%的成就非凡之士一致表示他们的家生活非常快乐;41%认为相当快乐;只有2%的成功者觉得不快乐。

成功特质十二;机运

布拉姆在1984年5月份的红皮书杂志上,发表了一篇文章,他对“如何行大运”提出以下六条途径,谨供参考;·努力勤奋,自求多福。

了解您失败及痛苦的根本原因,然后对症下药。

抛掉消极的想法,开创积极乐观的未来人生。

面对新的机会,采取合理的冒险与实验行为。

勿将机运拒于门外。

助人如助己,幸运之神会在适当时机降临。

如果要这些成就非凡之士,说些他们一生中所遇到的机运问题,以上所述只是一个开端,因此,我们无法在一章里适时适地,花上整章篇幅,将好运道对成功所扮演的角色,这么吸引人的主题,做一有系统的阐述,相信读者都会理解什么是机运。

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