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第17章 活用人情,巧办事(1)

感情投入,万利收获

一般来讲,求人办事有两种途径:一种是急功近利,另一种是长期投资。急功近利也就是“急来抱佛脚”的做法,当然这种做法并非完全无效,有时候也能起到一定的作用。但是这种方法效率不高,有时候“抱佛脚”也须带上一定的“香火钱”,搞不好就会血本无归。如果搞长期投资,就不容易出现这种事情。搞长期投资,最主要的就是要搞感情投资,与对方建立长期的信任关系,当然平时也需要用小恩小惠加深彼此的感情。一旦这种信任关系和感情关系建立起来,关键的时候对方就会为你尽心尽力。

汉王刘邦就是一个非常善于运用感情投资的人,他之所以能够在四年的楚汉战争中战胜项羽,关键在于他拥有得力干将韩信的支持。刘邦对韩信恩重如山,韩信拼死为刘邦效力也就不足为怪了。

汉王四年,韩信率兵平定了齐国,齐国灭亡。韩信向刘邦上书:“现齐国无主,我愿暂时代理齐王。”刘邦见韩信如此野心,勃然大怒,转念一想,他现在身处困境,需要韩信帮忙,只好答应了韩信的请求。韩信得到了齐国的领地,力量更加壮大。齐国人蒯通知道天下大势的走向取决于韩信,就对他说:“从你的‘面’上来看,不过是个诸侯而已,而从你的‘背’上看,却是个大福大贵之人。综观天下大势,当前,刘、项二王的命运都悬在你的手上,你如果两方都不帮,与他们三分天下,以你的贤才,加上众多兵力,还有强大的齐国做后盾,将来天下必定是你的。”

韩信说:“汉王待我恩泽深厚,他让我乘坐他的车子,让我穿他的衣服,还把他的饭给我吃。我听说,乘坐人家的车子要替人家分担灾难,穿人家的衣服要考虑人家的忧患,吃人家的饭要誓死为人家效力,我与汉王感情深厚,怎能为个人利益而背信弃义。”

过了几天,蒯通又去见韩信,告诉他机不可失,时不再来。韩信仍然犹豫不决,因为刘邦对他情深义重,他最终没有听从蒯通的建议。

我们姑且不论刘邦以后如何处死了韩信,但就人情世故而言,刘邦的确很成功,他能令韩信在有背叛的想法时产生了愧疚,不忍心去做,已经是技高一筹了。

万事求人难,相信只要求过人的人心中都有深刻的体会。现实生活中,为了求人办成事,人们运用各种各样的方法,可以说无所不用其极。当然其中有的方法可取,有的方法不可取。虽然,各种各样的方法都收到了一定的效果,但运用人情效应有预见性地进行感情投资,却可以起到事半功倍的作用。

日本某电子产品加工企业的老总山本二郎就非常善于使用感情投资,他用这种方法为自己企业的发展赢得了稳定的客户关系。

由于是一家加工企业,所以他必须长期地承包那些大电器公司的工程才能维持企业的生存。为了赢得稳定的客户关系,他对这些电器公司的重要人物常施以小恩小惠。不过他与一般企业家交际方式的不同之处是:不仅奉承公司要人,而且对无关紧要的年轻职员也颇为殷勤。

表面看来,山本二郎的做法似乎没有必要,但谁都知道,山本二郎并非无的放矢。

在做这些事之前,山本二郎总是想方设法将这些电器公司内部职员的学历、业绩、工作能力以及他们的人际关系,做一次全面的调查和了解。通过调查,他认为某个人大有可为,以后会成为公司的要员时,不管他有多年轻,山本二郎都积极与他建立交情。他这样做的目的,是为日后获得更多的客户资源做准备。

山本二郎明白,十个欠他人情债的人当中有九个会给他带来意想不到的收益。虽然目前看起来,他做的是“亏本”生意,但日后他会成倍地收回投资。

所以,当他所看中的某位年轻职员晋升为科长时,他便会立即跑去庆祝,赠送礼物,同时还邀请他到高级酒店用餐。一般情况下,年轻的科长没有什么机会出入这些高级的场所,因此,对他的这种盛情款待自然备受感动。一般情况下,他们都会这样想:我从前从未给过这位山本二郎任何好处,并且现在也没有掌握重大交易决策权,他能待我这么好,这位山本二郎真是位大好人,日后有机会必定涌泉相报!无形之中,这位年轻科长自然就产生了知恩图报的想法。

正在受宠若惊之时,山本二郎却说:“我们企业能有今天,完全是靠贵公司的抬举,因此,我向你这位优秀的职员表示谢意,也是应该的。”他这样说的用意,是不想让这位职员产生不必要的心理负担。

这样,当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时,他们都还记着这位山本二郎的恩惠,自然忘不了报答他这位大恩人。因此在经济大萧条时期,许多承包商都倒闭或者破产了,但山本二郎的企业却仍旧生意兴隆,原因就在于他平常就十分注重感情投资。

在这个例子中,山本二郎采用的就是“放长线,钓大鱼”的感情投资策略。事实证明,这种策略很有效。所以,平常我们应当尽量把眼光放长远一点,多进行人缘方面的感情投资,即便在短期内这种投资不能获得收益,总有一天我们得到的回报会成倍地翻滚。

做足人情,事事好办

前面提到了求人办事要注重感情投资,就是要想朋友之所想,急朋友之所急,在他最困难、最需要帮助的时候,给朋友一个人情。

不仅如此,还要把人情做足,不能半途而废。做足人情包含两层涵义:一是要把人情做完;二是要把人情做充分。

如果朋友求你办什么事,你口头上答应“没问题”,但却迟迟不付诸行动,那么虽然对方表面上不好意思说什么,但心里肯定会想:这人真不够意思,说还不如不说,尽说面子话。

做人情只做一半,叫帮倒忙,越帮越忙,不仅如此,还会影响信任度,说话不算数的朋友谁都不愿意与之结交。

人情做充分,就是不仅要做完,还要做好,做得漂亮。如果你答应帮朋友某件事,就要尽心尽力去做,不能做得勉勉强强,敷衍塞责。如果做得太勉强了,即使事情成了,也会让对方从心里感觉不舒服。人情做足了自然会赢得朋友的万分感激,让对方记挂你一辈子。

东汉时,有个人叫苟巨伯,一天,他收到了朋友的一封急信,朋友在信中说自己得了重病,希望他能前去探望。朋友远在千里外的边关,苟巨伯赶了几天的路程,来到了朋友所在的地方,却发现那里刚刚被胡人包围。他潜入城内,见到了朋友,朋友让他赶快离开,他不答应,一定要留在那儿陪着朋友。后来,胡人攻进城来,挨家挨户地搜查。胡人首领见到苟巨伯和他重病的友人,问他们为什么不逃命,苟巨伯道出事情原委,胡人首领竟觉得羞愧,认为自己不懂道义,竟侵犯一个崇尚道义的国家,于是就退兵了。

苟巨伯对他的朋友可谓情深义重、感天动地,这份情义让一个蛮横的胡虏退兵也就不足为奇了。

把人情做足,好人做到底,在他最困难、最需要帮助的时候,给他一个人情,在必要的时候,他也会对你鼎力相助。

三国争霸之前,周瑜曾在袁术手下做过小县令。那时候地方上发生了饥荒,百姓没有粮食吃,很多人活活饿死,士兵们也饿得失去了战斗力。周瑜作为一县之父母官,看到这悲惨情形急得心慌意乱,不知如何是好。

后来,周瑜听说附近有个乐善好施的财主叫鲁肃,于是登门去借粮食。两人寒暄一阵,周瑜就直接说:“不瞒老兄,小弟此次造访,是想借点粮食以赈灾民。”

鲁肃听后哈哈大笑:“此乃区区小事,我答应就是。”

鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓,这时周瑜才发现鲁家存有两仓粮食,他刚提出要借多少粮食,鲁肃却痛快地说:“也别提什么借不借的,我把其中一仓送与你好了。”

周瑜及手下一听他如此大方,都愣住了。要知道,在饥荒之年,粮食就是生命啊!

鲁肃可谓送了周瑜一个大人情,周瑜为此十分感动。

由于这件事情,二人成为至交好友。后来周瑜发达了,当上了孙权手下的将军,他牢记鲁肃的恩德,将他推荐给孙权,鲁肃因为当初对周瑜的人情而得到了一个大展宏图的机会。

求人办事免不了要动用人情关系,所以在做人情方面,一定要看得开,决定去做的人情,一定要做足,做足人情并非自己“自作多情”、“一个愿打,一个愿挨”,而是“放长线钓大鱼”。人情做足了,事情才能办好。

激发同情心,难事不难办

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