两位伟大领袖人物的睿智对谈，轻松地化解了人际关系危机，并让后世传为美谈。从这个小故事中，我们也能够体会到幽默的力量。良好的幽默感，是化解冲突危机、增进双方情谊最佳的润滑剂。
美国小说家海明威也是一个非常幽默的人。有一天，他收到一家百货公司寄来的一条相当漂亮的领带，附言上写道：“人们非常喜欢戴我们的领带。我们真希望您也成为我们的顾客，盼收下这条漂亮的领带，寄给我们2美元。”
海明威想了想，也给百货公司寄去一个邮包，里面有这样一封信：“人们非常喜欢读我的书。我很希望您们也成为我的读者，请买下我新近出的这本小说，现寄上。小说定价2美元80美分，因此，去掉买领带的钱，请付我80美分。”海明威的幽默，让人感到幽默是不伤对手的得体双赢。
幽默是人类独有的特质，幽默是一种智慧的表现。具有幽默感的人到处都受欢迎。幽默可以化解许多人际的冲突或尴尬的情境，能使人的怒气化为豁达，也可以带给别人快乐。
二十世纪八十年代，日本企业在美国的投资日益增加，甚至有许多企业直接在美国设厂，雇用当地的人员。这固然是一项双方互惠的措施，但由于语言不同，当日本老板莅临视察时，总是出现沟通障碍。
在一家日资美国工厂内，日方董事长远道而来，厂内主管召集全厂员工集合于会议厅中，恭请董事长演讲。
日方的董事长不会说英语，只得由翻译配合，逐句译成英文。董事长在演讲当中穿插了许多笑话，可惜由于双方文化的差异，并未博得预期中的笑声，惟独有一个小故事，董事长用日文讲了十来分钟，而翻译人员只用了几句便翻译出来，并且让台下众人大笑不已，董事长对于此事印象极深刻。
演讲结束后，日本董事长兴致勃勃地询问翻译人员：“贵国的词汇真是丰富，我讲那个笑话用了十多分钟，而你竟能用几句话就将它翻译出来，而且效果那么好，真是不简单。”
美方翻译人员谦虚地说：“其实也没什么，我只是告诉他们：‘老头子刚刚讲了一个又长又不好笑的烂笑话，为了捧场，请你们大笑。’”
一个幽默的人，常给朋友带来无比的欢乐，而在人际交往中增加魅力，备受欢迎。幽默感的养成，来自平时适时地放松自己，以愉悦而达观的眼光来看待事物，并能适当地给予不同角度的消遣。只要不流于批评谩骂、尖酸刻薄，恰到好处地发表议论，或是对自己的解嘲，都会是受欢迎的幽默方式。
善于帮别人解围
要想做一个聪明人，在人际关系的处理中，就要善于营造和谐的气氛。当别人尴尬时，要尽量帮其解围，使其脱离困境。
在一次家宴上，小周一直在抱怨水煮鱼不好吃：“要是让姨妈做就好了，她做这道菜是很有名的。”姨妈在旁边微笑不语。弟弟白了小周一眼：“这菜是姨妈今天特地做给你吃的。”小周大惊之下，知道自己出言不慎，一时不知如何解释，脸一下子就红了。姨妈笑着对小周说：“不用难为情嘛！这菜不好吃是事实，我把糖当盐放了，明天姨妈重做，让你们尝尝并提提意见，让我这手艺更加有名。”
这类事生活中也常碰到，别人会因为无意中伤害到你而感到羞愧万分，左右不是，这时你不妨用恰当的言辞宽容待之。
小袁曾经在商店把一位短发的售货员当作男同志招呼，当她转过身，小袁才发现人家分明是黛眉朱唇的小姐。小姐看到他难为情的样子，便打趣说：“看来我得穿裙子来上班了，不然恐怕连我的男朋友从背后也认不出我了。”小小的玩笑，显示出了她的善解人意和风趣，也让小袁的尴尬烟消云散。
在别人遇到人际难题时，假如你能够帮上忙或是为别人做出解释，你应当尽可能地帮助他走出进退两难的尴尬境地，而千万不要在旁边看热闹、偷嘴笑。
杨老师前几天与爱人吵架，早晨刚刚和好，不知从哪儿听说女儿受了委屈的丈母娘一早便气势汹汹地到学校找女婿评理。见此情景，一位熟人赶快打圆场说：“伯母，怎么您来时没碰到您的女儿啊？她说要到市场给杨老师买身西装，还要买些肉请您老人家吃饭呢！”别的老师也随声附和，老太太一听，知道女儿、女婿已经和好，不好意思再闹下去，乐呵呵地走了。事后，杨老师真的请岳母吃了饭。
让人尴尬的事总是突如其来，不管你与他是素不相识，还是相知好友，在别人突然陷入尴尬境地的时候，你都该尽可能地伸出援助之手，帮他解围。
在别人出洋相的时候发出笑声是极不礼貌的举动，也可以说是对别人的侮辱。尽管你在笑时并不存什么恶意的讥讽，但在别人看来会认为是对自己出丑的嘲弄，而感觉受到侮辱。马路上不小心跌倒、大庭广众下说错话或是衣服扣子突然崩掉等等，都是很平常的事，应尽量做到见怪不惊，不要贸然发笑。
在别人尴尬的时候，如你实在不便插话帮助解围，那么最好的办法就是视而不见，暂时离开，让别人能够无所顾虑地处理这些意外。把别人的尴尬事情当作故事、笑话四处张扬，这是不道德的。中国人特别看重面子，自己的难堪事越少被人知道越好。如果你在这方面不注意的话，就很可能会招致别人的反感。不管有无取笑的因素，都不要随意传播别人的尴尬事情，这是对别人应该有的尊重。
拒绝，但不冷漠
要想做聪明的自己，就要学会怎样拒绝别人，学会巧妙地拒绝别人的诀窍，运用有艺术的拒绝方式解除自己的窘境，也不让对方太难堪。
现实生活中，人们总会遇到需要拒绝别人的时候。尽管你真的很想帮助别人，但是也必须遵循量力而行的原则。当他人有求于你时，你必须有自知之明，力所不能及的事一定要果断、诚实地加以拒绝。这不仅可以不致给自己造成麻烦，而且是对他人负责的态度，可以让对方另找途径去解决。
东汉初年，光武帝刘秀的姐姐湖阳公主丧夫，一直郁郁寡欢。于是刘秀打算给她打一个中意的丈夫。湖阳公主相中了才识俱佳、一表人材的宋弘。刘秀连连点头。
这天，刘秀召见宋弘，先谈了一些别的事情，然后婉转地问道：“有一句俗话说，贵易友、富易妻，这不是人之常情吗？”
宋弘早听说湖阳公主对自己有意，听刘秀这样一问，已经猜出下面要谈什么事了。他略一思索，回答说：“臣也听说过这样的谚语：贫贱之交不能忘，糟糠之妻不下堂。这难道不也是人之常情吗？”
刘秀听了以后很佩服宋弘的为人。湖阳公主听君臣二人打一番哑谜，明白了宋弘的意思，虽然感到有些遗憾，但也无可奈何。
拒绝是语言交际中的一种逆势状态，必然在对方心理上造成失望与不快，大者令人暴跳如雷，小者令人微微颦眉。掌握拒绝的方法，就是要把由于拒绝而造成的失望与不快控制在最小的限度之内，既使自己从无法回答的困境中解脱出来，又使对方能够接受。
着名的波兰着名钢琴家萧邦有一次在巴黎举行一场盛大的演奏会。有一位贵妇因没有买到票而向萧邦求援，萧邦手中也没有票。而且萧邦不愿给主办者添麻烦，又不能直接拒绝。他答道：“遗憾得很，我手上一张票也没有。不过，在大厅里我有一个座位，如果您高兴……”贵妇人非常兴奋地问道：“这个位置在哪儿？”萧邦说：“不难找。就在钢琴后面。”这个座位是萧邦演奏时坐的，贵妇人只好失望地走了。萧邦拒绝得既幽默又得体，让对方从心理上觉得受到了尊重，既不觉得面子扫地，又自然地接受他的拒绝。
人们碍于面子，拒绝的话不好正面说出口，如果装作自言自语说出心中的想法，对方便会认为识趣而退。
杂货铺的刘老板听说镇长的儿子肖辉要向他借一笔钱，刘老板心中明白这钱只要借出去，就不可能收回来，但得罪了镇长，以后的生意就不好做了。一天，刘老板看见肖辉朝杂货铺走来，他立刻背转了身，待到肖辉走近时，一边叹气一边自言自语：“唉，这一批货款，人家非要一次付清。我如何才能凑齐这笔钱呢？应该找肖辉想办法，他爹是镇长，借点钱肯定没问题。”肖辉一听，明白自己找错了人，只好绝口不提借钱的事。
如果不好直接拒绝，可以为拒绝找一个借口。
小周在电器商场工作。一天，他的一位朋友来买洗衣机。看遍了店里陈列的样品，他还没有找到令自己十分满意的那种。最后，他要求小周领他到仓库里去看看。小周面对朋友，“不”字出不了口。于是，他笑着说：“真不巧，前几天我们经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。”他朋友一听，也不好意思再说什么了。
在这里，小周是以“他人”为借口而达到了拒绝的目的，尽管他的朋友心中不悦，但毕竟比直接听到“不行”的回答要好多了。
拒绝要讲究艺术。人家满怀希望、带着信任而来，你却只给人家一个“不”字，岂不像给人家泼了一盆凉水·
⒈当对方提出要求时，千万不要直接拒绝，除非你想失去一个朋友或是想多树立一个敌人，如果对方属于领悟能力较强的人，你不妨试着用暗示方法来拒绝。
当别人提出请求时，如果你连对方的理由、动机都没有兴趣倾听，就立刻予以拒绝，会让别人觉得你冷漠无情，甚至对你怀有偏见。他对你提出请求时，一定有其理由与动机，你应该倾听了解。如果自己有不得已的苦衷，可以婉转地说明，或是隔几天再予以说明。
⒉对于比较不好拒绝的人物，你可以婉言陈述自己的现状，当对方获知情况后，再转守为攻，令对方知难而退。这是一种避免正面冲突的方法。
⒊不要盛怒下拒绝，要有笑容的拒绝。
在盛怒之下拒绝别人的请求，常会因“口不择言”而伤害对方，也让别人觉得你一点同情心都没有；在拒绝的时候，要面带微笑，态度庄重，使对方感到你对他的尊重与礼貌。
⒋告之你确实是心有余而力不足。
当别人来求助于你时，你知道自己帮不了忙，但也应热情接待，对于求助者的苦难和求援表示理解和同情，然后于坦诚说明帮不了忙的原因。如有可能，也可以帮助对方出一些主意或建议，还可以提供一些别的求助线索。这样就能免除求助的误解，使他明白你是心有余而力不足，即使你帮不忙，求助者也会感激你，因为你尽了最大的努力。
要成为聪明人，就要学会巧妙地拒绝别人。这样，既可以使你不至于勉为其难答应承诺，也不会让对方陷入尴尬，无地自容。
