狼者,群动之族。攻击目标既定,群狼起而攻之。头狼号令之前,群狼各就其位,欲动而先静,欲行而先止,且各施其职,嚎声起伏而互为呼应,默契配合,有序而不乱。头狼昂首一呼,则主攻者奋勇向前,佯攻者避实就虚,助攻者蠢蠢欲动,后备者厉声而嚎以壮其威……
在日益激烈的企业竞争中,狼的这种现象正被越来越多的人所关注。在企业界,人们正在被一种称之为“狼性文化”和“狼性管理”的企业管理和运作模式所吸引。
1.打造野性拼搏精神的狼性企业文化
狼性文化,顾名思义,便知是企业文化中一枝独秀的创举,是一种带有野性的拼搏精神。狼其性:野、残、贪、暴。自古以来它总是与几千年的孔孟中庸之道格格不入。格格不入的原因便是中庸之道的主导精神是循规蹈矩、忍辱负重。
企业推崇提倡的狼性文化,即是指这种推进企业发展,为社会和人类创造效益的非凡的潜能,更重要的是这种潜能释放出来的拼搏精神。
狼性的四大特点———贪、残、野、暴,都应在团队文化中得以再现,“贪”就是对工作、对事业要有贪性,无止境地去拼搏、探索;狼性的“残”用在工作中,便是指对待工作中的困难要一个个地、毫不留情地把它们克服掉、消灭掉;狼性文化的“野”,便指这种在工作中、事业开拓中不要命的拼搏精神;狼性文化中的“暴”,则是指在工作的逆境中,要粗暴地对待一个又一个难关,不能对难关仁慈。
一个企业要发展,没有这种贪、残、野、暴的狼性精神是不行的。如今的时代,是一个竞争的时代,只有在竞争中才能推动社会经济的发展。那么,没有这种贪、残、野、暴,在残酷的竞争中,企业就会被撞得头破血流,败下阵来。因此团队崇尚的狼性文化,就是要在浪尖上求生存,浪谷中图发展。也只有这种狼性团队文化,才能在竞争中生存、发展,立于不败之地。
狼,狠狠地盯住一个目标,锲而不舍,用心专一,不达目的决不罢休。狼性如此,成功之势定矣。
一个企业的发展,势必要设定一个目标,然后紧紧盯住这一目标千方百计去实现,这才是成功之道。
南京福中信息产业集团有限公司董事长杨宗义给人们印象最深的就是他将公司的企业文化诉求概括为狼文化。什么是狼文化呢?杨说,做企业与狼文化至少有三点相同的地方:一是狼具有敏锐的感觉,善于发现猎物,企业家也需要有敏锐的感觉,善于发现市场中稍纵即逝的机会;二是狼一旦发现目标即狠狠扑上去,绝不轻易放过,企业家也需要有决断能力和冒险能力,发现商机绝不错过;三是狼是群体动物,具有群体作战的特性,而企业家要成功,也不能孤家寡人,而要组织大家一起拼杀,一起成功。
当年,杨宗义初杀入南京珠江路电脑市场的时候,是名副其实的无名小辈,无人知晓。然而,仅仅数月时间,他即改变了这条著名的电脑街乃至整个行业的游戏规则。何以如此?是因为他一登台亮相,便推出了一种叫3+3的全新的电脑销售模式,即对所销售的个人电脑实行前3年免费包换、后3年保修、24小时技术支持并终身维护的服务。杨宗义自己都始料未及,他的销售模式在服务尚有欠缺的电脑界立即引起了轰动性的市场地震。
杨宗义的服务是满大街送金饼吗?不是的。杨的成功其实是胆大心细。大部分商家都认为,过多的电脑维修服务会增加企业的经营风险,让企业赔老本。但杨宗义却精心计算了相关的成本与风险。他发现,电脑的使用寿命通常都在7年以上,在6年之内一般不会有太大问题,而电脑的CPU、硬盘、主板等主要部件保质期为3-5年,更换部件的大部分费用实际上早已由配件厂商承担,因此做得好,其实只需拿出很小一部分利润用于其他零部件更换,即可达到3年包换、3年保修的承诺。以小利而博天下,何乐而不为!
福中就这样迈出了搏击的第一步。但就是这极小的一步,打破了消费者微妙的心理平衡,引发市场雪崩式的反应,给福中的大发展制造了一个最宝贵的机会。
狼是稳、准、狠的,企业家也是。
关于狼文化,其中有一点是:紧紧咬住目标以及群体作战。
2003年4月22日,福中吃下了珠江路的一个商场,准备改建大卖场。考虑到5月1日黄金周的销售,杨宗义下达死命令,要求在短短一个星期内完成装修、摆货等任务,赶在五一节那天开业,并且率先推出广告。当时,所有的人都认为这根本是不可能的事情,竞争对手更是准备到时候坐看笑话。
但是,对于相信只有偏执狂才能生存的杨宗义来说,他的词典中没有“不可能”三个字。杨宗义以极大的激情激励员工,同时亲自披挂上阵,号令南京全公司300多号人在4月30日尽数赶来做泥水匠、装修工等等,甚至动员自己的太太、母亲都来帮忙。结果不可能做到的事情被他做到了,卖场如期开业,当天即实现销售额300多万元。
像杨宗义这样具备“苍狼品质”的中国企业家实际上不在少数,并且在转轨时期尤为典型。中国改革开放后第一、二代企业家与国外规范化市场环境下的企业家相比,更显得狼性十足、野性十足、豪气十足。加入WTO,我们也曾将跨国公司比作狼,随后中国的企业家将自己称作土狼。狼,注定是创业型企业家的形象代言人,尤其是转轨时代的最佳代言人。至于狼之后,可能是老虎,是狮子,是大象,霸气中逐渐多了王气与稳重气,那就是成熟的企业家了。
2.构筑狼群杀阵般整体配合与分工协作
一群善于分工配合的野狼,可以战胜自然界一切庞然大物,哪怕是最凶猛的美洲豹也得退避三舍,这就是赫赫有名的“狼群杀阵”。在孤胆英雄遭受失败的市场废墟上,富有效率的合作团队方能够取胜。
科学研究证实,事实上狼很少捕猎大型猛兽,只有在食物非常稀缺时才发动进攻。狼群善于捕猎比自己虚弱的动物,而很少攻击强壮的猎物。独自狩猎时,狼会遭到大型猎物的反击。这就是狼群采取全方位阵型进攻猛兽的原因。这个原则也适用于公司管理,即便是弱小的公司,只要内部员工团结起来,就能够在竞争激烈的市场上获得地位,击败那些看似庞大的跨国公司。
市场竞争的法则是优胜劣汰,只有讲究团队作战,才能获胜。组织成员必须要像狼一样,相互合作,具备勇气、毅力和智能,才能不断击败竞争对手,赢得先机。同时,团队中每个人也要有独狼意识,能够在某一个领域独当一面。应该说,“狼群杀阵”和“独狼意识”是现代公司管理的一个重要的部分,如果将狼群的生存法则运用到企业中去,必将大大提高企业的整体竞争能力。
海尔的团队是优秀的,一个平凡的故事令人感动:
1999年4月5日下午两点,一个德国的经销商打来电话,要求海尔必须在两天内发货,否则定单自动失效。而两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船,而此刻正是星期五下午两点,如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话,时间只有三个小时,而按照一般程序,做到这一切几乎是不可能的。如何将不可能变为可能,此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量,他们采取齐头并进的方式,调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期,全部全身心地投入到工作中,抓紧每一分钟,使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半,这位经销商接到了来自海尔货物发出的消息,他非常吃惊,吃惊再转为感激,还破了十几年的例向海尔写了感谢信。
与海尔团队一样,娃哈哈销售团队也在业内广被称颂,娃哈哈每年的销售额超过80亿元,成为中国饮料行业的霸主,只有1300名销售人员。而可口可乐、统一、康师傅,在全国的营销人员都不下于5万人,这是许多人难以想像的事实!不怕苦不怕累、长期保持旺盛的斗志,顽强务实,团结奋进,充分调动广大经销商的积极性是娃哈哈优秀销售团队制胜的根本。
现代企业不仅要具有狼的团结精神,也不仅只是个人像一只狼一般顽强,而是每一个员工都能够像一只狼———有强烈的生存意识,懂得在竞争中取胜。这种狼的精神能够贯穿整个企业的文化,并且让每一个员工领悟。
套用到企业文化上面,就是每个人都有独特的一面,在某一方面能够独当一面;同时又是一个整体,每个人以自己独特的能力为团队贡献力量,行动迅速,理念一致,这样才能取得成功。
一个缺乏团队精神的企业很难在竞争激烈的市场中取得胜利,残酷的现实使得个人的力量进一步在社会中弱化。个人英雄主义的时代已经终结,一个公司只有依靠所有员工的努力,才能够做大、做强。
3.用聚集效应和协同优势让羊群变狼阵
羊群是一种很散乱的组织。平时,大家在一起盲目地左冲右撞。然后,一只头羊发现了一片肥沃的绿草地,并在那里吃到了新鲜的青草,后来的羊就一哄而上,你争我夺,全然不顾旁边虎视眈眈的狼,或者看不到远处还有更好的青草。
于是,企业管理者就用羊群来比喻没有自己的判断力、经常盲从的普通员工。
有这样一个故事:
一位石油大亨到天堂去参加会议,一进会议室,发现座无虚席,自己没有地方落座。于是,他灵机一动,喊了一声:“地狱里发现石油了!”这一喊不要紧,天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去。眨眼间,天堂里就只剩下那位后来的石油大亨了。
这时,大亨心想,大家都跑了过去,莫非地狱里真的发现石油了?
于是他也急匆匆地向地狱跑去。
这则故事说明,人们都有一种从众心理,由于从众心理而产生的盲从现象就是“羊群效应”。
羊群行为产生的主要原因就是信息不完全,由于未来状况的不确定,导致了人们的判断力出了问题,因而才有了从众的盲动性。
正确全面的信息是决策的基础。在这个时代,信息的重要性是不言而喻的,不重视信息收集的企业和个人无异于自取灭亡。
要找到正确的方向,敏锐的判断力也是必不可少的。
很少有人天生就拥有明智和审慎的判断力。实际上,判断力是一种培养出来的思维习惯。因此,每个人都可以通过学习或多或少地掌握这种思维习惯,只要下功夫去认真观察、仔细推理就可以培养出来。
收集信息并敏锐地加以判断,是让人们减少盲从行为,更多地运用自己理性的最好方法。羊群变狼群,理性地利用和引导羊群行为,可以很快地创建区域品牌,并形成规模效应,从而获得利大于弊的较佳效果。
如果一个地区的经济处于刚刚起步阶段,绝大多数企业都只能是中、小规模的企业,对外竞争力肯定不强。
但是,经过明确的分工和社会化协作,密切相关的产业可以形成配套体系,聚集成完整的产业链,实现“聚集效应”。大量的企业聚集群加之合理的分工协作,以及对品牌、技术专长等无形资产的共享,又会产生诸多协同优势。
在聚集效应和协同优势的作用下,一些羊群企业纷纷脱颖而出,蜕变为狼群企业。
4.敢想敢干,带领狼群不惧捉对厮杀
狼是真正的勇士。当它们面对无论是数量还是体形均强于它们自身的动物时,他们也敢想敢干,通过群狼策略将强大的猎物击倒。什么才是实力?是一种精神,敢为人先,唯我独尊的“狼道精神”。但他们决不是盲目行事,而是在经过慎重考虑之后行动的。现在,有好多知名企业就是靠这种管理模式和拼搏精神发展起来的。
敢为人先肯定存在风险,而风险常常是和人生命运的搏击分不开的,是与一个人的无私无畏胸怀、富有创造精神分不开的。先辈干革命、战士为保卫祖国上战场需要冒险,搞科学研究也需要冒险,在商场、生产第一线、抗洪救灾又何尝不需要冒险?所以,富于自我挑战的冒险精神是非常有必要的。它不但是为走上社会作准备,而且它还与掌握知识是同等的重要,可以毫不夸张地说,没有一点敢为人先的冒险精神的人是一个平庸的人。
2001年7月27日,第八届世界青年企业家高峰会议在布鲁塞尔欧洲议会大厦闭幕,会上颁发了“2001年世界优秀青年企业家大奖”,中国天明集团董事长、天明广告公司总经理姜明成为获此殊荣的第一位中国籍青年企业家。在“其兴也勃焉,其亡也忽焉”的广告界,同一时期的对手大都“无边落木萧萧下”,而天明却“不尽财源滚滚来”。
天明成立仅六年就语出惊人,树立了做“百年老店”的目标,34岁的姜明愿意用“稳健”来评价自己,在天明的发展之路上,他敢想敢干大胆创新处处敢为人先,以此不断推动着企业向前发展。
1993年6月,姜明那时只有26岁,他辞去了省直机关公务员稳定而令人羡慕的工作,开始了在广告界的创业,在“认真做好每件小事,真实度过每一天”的座右铭下,着手发掘市场。广告业是一个朝阳产业,是人力密集、智力密集、信息密集、技术密集的产业,竞争十分激烈。姜明在对广告市场进行认真调查和科学分析的基础上,选择了户外广告作为突破口,作为天明的“卖点”和特色的经营战略。
树桶广告是天明发家的第一炮。当时引起了省内外新闻媒介的广泛关注,中央电视台的经济节目也做了报道。随后,姜明创意推出全国第一家“横幅一条街”的广告模式,开辟了规模条幅广告的先河。1999年,姜明又投资1600万元买了32辆双层大巴送给市政府,开辟了公交专线,同时也获得了这两条公交线上的广告发布权。天明还与市政府联合建设“天明文化广场”,在郑州市区修建天明路。在电视广告上,天明首先开发了河南“新闻联播”与“天气预报”节目间的标板广告,收益颇佳。很多公司步天明的后尘,也看上了这个时段并把价格抬得很高,天明果断退出,又去开发了河南省十七个地市“天气预报”节目的广告。作为”第一家”,天明承担着很大的风险,同时成功的收益很是可观的。在别的广告代理商大打价格战而元气大伤,落得亏本经营时,姜明领导着天明创新,拓宽广告载体,靠创新取得自己的利润。天明总是在激烈的市场竞争硝烟淡去,市场得到“净化”后,通过创造新的切入点进入市场,人无我有,人有我全,人全我新,人新我廉,每每稳操胜券。
作为天明广告公司———一家在成长中的中国广告业冉冉升起的明星企业的总经理,姜明之所以能取得今天的成功,是与他狼性般过人的胆识、敏锐的市场洞察力及勇于创新的精神密不可分的。
5.靠集体智慧和力量打造超强团队
狼靠集体的智慧与力量应对各种变化。狼性团队实际上就是一个超级团队。现在,团队建设成为最受企业欢迎的培训课程。企业在饱受长期内耗之苦以后,希望通过提倡一种团队精神来改变现状,于是,四处找寻团队培训,不惜重金到户外进行team-working或team-building的培训。当时感觉不错,可回来后就不灵了。
原因很简单,我们工作的环境及内容与户外活动有很大的不同,离开了特有的环境、特有的内容和氛围,培训的那套方法自然不灵了,毕竟工作与游戏有本质的不同。
那么如何打造一支超级团队呢?
追求团队精神固然是最重要的因素之一,但团队精神的产生必须经过有效的团队经历。因此,团队建设方法和团队精神一样都不能放弃。
为了说明这一点,首先应明确团队的概念:团队是由具有互补技能、为达成共同目标愿意在认同的程序下工作的成员组成的团体。
不难看出,在团队的运作中,程序(方法)是灵魂。在好的程序与方法下,团队成员会共同思考,统一行动,这样坚持下来便会形成一种行为习惯,这种习惯会不断提升团队精神。
反之,没有好的、为成员认同的程序和方法,光有团队精神也难于协调运作,团队精神也不过是口号而已。
所以,想要打造一支超级团队,需要持久的、坚持不懈的努力,这个过程的关键就是要找到适合团队的程序和方法。
在这里我们提供一个每个成员都愿意为之奋斗的模式———超级团队模式。
———渴望成功。超级团队非常有活力,每个成员都能担负起责任,大家在渴望成功的基础上,寻求最好的合作发展。
———不断改进。成员对自己和他人有很高的期望,并不断寻求进步。
———离经不叛道。成员遵循一定的规则和方针,但又不拘泥于规则,他们能够坚持和他人沟通,无论是独自工作还是群体工作,都能取得很高的效率。
———主动进取。成员反应迅速、态度积极乐观,行动能力强。
———重视领导。成员敬重识大体、有活力的领导人,并且希望在他们的领导下共同争取外部资源与支持。
———以人为本、强调协作。成员尊重知识、竞争和贡献胜过身份和地位,他们注重合作及解决问题。超级团队在履行任务的过程中,始终以使命和目标为导向。他们持之以恒,但又不失灵活。
———理性、顽强并勇于创造。成员能够分清事情的轻重缓急、敢于面对问题。能够选择合适的方法清除障碍,方法可以是灵活的、创造性的或者规范化的。
———富有创新。成员能适度冒险以获取卓越成绩。
———容易接近。成员不断和外界接触,让外界了解自己,积极寻求外部的反馈与帮助。
———勤奋敬业。成员理解组织的战略和经营哲学,并希望实现组织的目标。他们在一个开放的文化中发展,他们所在的系统授予他们权力,也希望他们承担责任,以便完成双方共同商定的目标。
———与所在的组织互相影响、共同发展。团队成员和团队创始人一样拥有权力,因为个人的影响力取决于信誉而非权威。
我们经常看到积极的、强劲的团队中的成员相互庆祝:“我们真棒!”当这种感觉能够激发人们追求更大、更好的目标时,这就是最好的结果。
与此同时,超级团队也必须认识到危险所在。杜拉克说:“超级团队有时候会骄傲自满———这将导致他们的衰败。”
团队成员自我感觉太好,过分亲近也可能导致过度利己、效率下降以及傲慢自大的后果。
我们可以从以上各点中了解到超级团队的准确形象,但要真正实现这样的目标,还需要所有成员的理解和努力。
6.目光远大谋长远
在《狼图腾》一书中,狼群在攻击猎物时,一击必中,但是,他们不会赶尽杀绝,它们会有意地放走部分猎物,它们之所以这样做,就是为了猎物不灭亡,可以繁衍,只有这样,狼族的食物才不会“断档”,它们才可以永久地生存下去。其目光之长远不得不让我们佩服。在商业社会中,企业经营策略也应放诸于未来,切勿目光短浅,只顾现在,否则迟早被市场淘汰。
企业制定自己的战略方案时,只谋全局还不够,还必须谋长远,只有着眼未来,才能适应内外环境的变化和发展,从而长期保持主动和领先,把握和赢得未来。因此,战略管理像狼群一样要体现出未来意识和超越意识。诸葛亮的隆中对策,之所以被人们称赞为“一对定千秋”,就是因为他着眼未来,创下了蜀国数十年的江山。
谋长远首先要长远观察问题。春秋时期的商人计然,曾提出“旱则资舟,水则资车”的待乏原则。就是强调不要只看眼前,而是看得长远一些。可见,“谋长远”是贯通古今的经营原则。
大唐电信在国内外市场运作中,积极参与国际电信技术标准的制定。此举前瞻未来15年至20年国际电信市场,实为高屋建瓴的“谋长远”之作。此“谋”即标准规则的制定,为大唐电信未来抢占业界商战的制高点,也“预设”了将来的市场份额及利润空间。今天的电信市场是标准制定者之天下,曹操“挟天子以令诸侯”,大唐挟标准以令市场,当有“谋长远”的市场优势。如大唐电信之参与国际电信技术标准制定,就是谋全局谋未来,是前瞻并实质性地把握未来。
企业在管理中,要做到既谋全局又谋长远,并不是容易的事,因为人往往受习惯性思维的影响,容易被习惯所左右,也容易被眼前的功利所迷惑,会片面地看问题,或只顾眼前不顾长远地思考问题。
日本索尼公司的创始人井深也认为成功来自高远理想。1945年,日本战败投降,举国一片废墟。就是在这样恶劣的背景下,井深创办了索尼公司。他在东京闹市区一家商店里租了一个小小的办公室,然后和7名雇员开始了创业工作。在当时,他口袋里只有1600美元的个人积蓄。创业伊始,千头万绪,他要从何处着手?是先筹集资金?还是先选定做什么生意呢?是先推出产品,还是先招徕顾客呢?
一开始,井深确实把相当一部分精力放到了判断并解决这些问题上,不过,除了这些之外,他同时还做了另一件非同寻常而且深刻影响公司几十年不衰的事情:为公司制定了一套经营理论,一套指导思想。他庄严地向世人宣告他建公司的目的:“把先进的技术应用到广大人民的日常生活之中。”而关于公司的经营方针,他则明确地指出:“不管付出多大的力量,我们都要以克服技术难题为乐趣,全力以赴地生产对社会有极大用途的尖端技术产品;我们决不贪图利润迅猛增长,而要坚持做有重要价值、有重大意义的技术开拓工作。”
正是在这种独特的经营思想指引下,索尼公司才能够高度重视员工才能的发挥,权力下放制度的落实,以及新产品开发,不断进步。也正因为这些因素的强力推动,公司才能长期成为举世公认的“全球最佳管理公司”。
事实证明,所有成功的企业,在思维方面的突出特点就是目光远大,比别人想得长远一点,所以,就给自己创造了条件。目光短浅的企业永远不会成就大事业。
目光远大,是包括狼族在内的一切强者的共同特征。鼠目寸光就不可能获得最后的成功,也绝不可能成为强者。