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第25章 第24法则 营销方式法则

狼是这个世界上最团结的动物,它们常常以群体的形式来攻击目标,对它们而言,合作就是生存的保证。当然,它们合作的方式多种多样,但目的是相同的,那就是捕获猎物。营销工作也是如此,营销方式切勿一成不变,要采取多变的营销方式,目的也只有一个,那就是占领市场。

1.全力营销,协助合作伙伴开拓市场

在动物界中,狼其实是一种讲“义气”的动物,狼群历来就懂得和别人合作,比如狼和秃鹫就是一对很好的搭档。狼和秃鹫都吃动物的腐肉,但狼在陆地上活动,用眼睛所能看到的范围有限。秃鹫可以在高空飞翔,所以它们观察的范围就比较大,这样就能容易发现动物的尸体,但是它们却不能撕开动物厚重的皮毛。所以,秃鹫就会找狼来帮忙,秃鹫把狼引领到动物尸体前,狼撕开动物的皮毛,而秃鹫和狼就可以共同享用可口的食物了。我们营销人也应如此,与他人合作,以此赢得市场。

2002年,王军就职于某知名食品企业A区域市场。该公司主打的利口牌系列休闲食品在消费者心中具有一定的知名度,但前期由于多方面原因造成该区域市场出现了频繁更换经销商、退换货处理不及时、费用报销慢、经销商对产品不重视、利润空间较低等一系列问题,使该区域内经销商对产品失去信心,已连续三个月没有回款。为此,公司已经换掉了两个区域经理。王军在进入该公司担任A区域的区域经理后,首先面临的就是公司分配到该区域的当月销量目标———30万元的销售额。

到达A区域后,王军马不停蹄地搜集情报,这些情报让王军对A区域的市场状况有了一个清楚的了解。

A区域市场位于某省北部,区域所辖两个城市B市和C市。

B市消费者因为消费水平偏高,对品牌的认可度较强,比较关注具有一定知名度和功能性的产品,选择的渠道主要是大型KA卖场。周末是比较集中购买的时间。

C市消费水平偏低,消费者注重品牌更注重价格,通常情况下,价格占第一位,周末集中购买食品的比例较小,主要是利用晚上休息时间顺便购物。

为了帮助经销商树立对产品的信心,王军用了三天的时间,将两个城市的经销商中所有还没有处理的遗留问题进行汇总,针对公司实际上马上就可以处理的,给予特事特办,给经销商解决了一部分实际问题,使经销商对公司又有了信心,同时也树立了自己在他们心中的威信。然后,根据市场调查的情况———消费者对产品的忠诚度,用事实使经销商明白,公司的产品消费者还是比较认可的,让他们明白这是一种可以让他们赚钱的产品,再借助对部分遗留问题的快速处理而树立的信心打动经销商。

在进行深入的市场调查以后,王军发现以前买利口牌系列休闲食品比较好的售点,因为连续三个月没有人员跟踪回访,现在产品已经断货,而货架、仓库已经被竞品堆的满满的了,有些竞品在部分的售点还在做陈列有奖的活动。

针对此种情况,王军采取了以下措施来打击竞品:对经销商的业务人员进行培训,因为经销商的业务人员工作时间通常比较长,一般也不会出现调换区域的情况,他们和售点建立了较深的客情关系,甚至是私人感情。王军就利用这样的机会,对经销商的业务人员进行培训,将利口牌系列休闲食品与竞品相比较的强势在那里、怎么给二批商和零售店铺货等教给他们,并且亲自和业务人员到一线拜访客户为他们做示范。针对竞品的情况,向公司申请相关的政策来打击竞品,但是只限于重点客户。借助事态来影响其他的客户。在终端做促销,重点拉动消费者购买,以此来刺激终端进货。

80%的销量来自20%的客户或者市场。王军亲自对区域内的重点二批商和重点产生销量和具有潜在销量的零售客户进行拜访和回访。一来,可以使该客户认为公司对他比较重视,使自身加大对产品的推广力度。二来,为了完成当月的销售目标,在了解重要客户的库存以后,并将经销商的库存产品分销到各个重点二批商和零售商,还可以将重要的客户资源直接掌握在公司手中。

经过王军和经销商的共同努力,再加上市场缺货一段时间的原因,经销商第一次进的货7天左右就快速地分销到了各个批发商和零售店。经销商信心大增,又迅速地打款补货。

由于经销商的积极配合,同时借助促销活动的推力,产品的购买率不断地增加。但是要想产品的销量保持持续的增长,就必须有效地控制终端市场,提高产品的市场可见度和宣传资料的可见度。

对此,王军利用业余时间整理出一套终端生动化标准的综合版,对经销商的业务人员、理货人员、促销人员进行生动化方面的培训,提高产品的可见度(陈列位置、陈列排面)和POP的有效利用率,增加消费者的冲动性购买。

通过以上工作,B市经销商一共打款三次,C市经销商一共打款两次,共31万元,王军胜利完成当月销量,并且没有出现不正常的压货现象。

我们的任何营销都不可能占领全部市场,除了有我们的竞争对手,还有我们相关产品的同台伙伴,大家可以携手合作,共同开拓市场,共同寻找生存的基础。

2.借势营销,减少消耗和成本

狼之聪慧,有时超越人类。它们在捕猎时,可以借助环境或其它动物来帮自己捕到猎物。这种借势智慧非常值得营销人学习,它不仅可以顺利地打开市场,还可以减少消耗和成本。在1998年之前,联想电脑在上海的市场占有率仅仅只有4%-5%;在整个华东5省1市,联想电脑一年也只能卖出2万台左右,少得可怜。

如此景况,显然与联想集团从“北京的联想”变成“全国的联想”的战略目标相去甚远。而王晓春恰在此时出任集团主管区域市场的副总裁,颇有点临危受命的意味。

王晓春开始带领自己的团队,在全国搭建5大“平台”,即5大地区总部。

说是一个“团队”,其实当时包括王晓春在内,也就3个人。1998年4-5月间,“三人团”经过长时间研讨,决定先在上海搞试点,取得成功经验之后,再向全国推广。“我们当时就是靠3个人,一本书开始干起来的。”王晓春解释说,“一本书,是指一整套的人、财、物管理规范。”———这是联想企业文化的一个重要内容:在做任何事之前,先把“游戏规则”定好。

王晓春她们首先做的是宣传推广联想的企业和品牌形象。她认为这一点对于“开疆辟土”尤其重要,“因为你要想在一个地方扎下根来,必须让当地政府和市民充分深人了解你。”她的经验之谈是“要善于发现当地的热点,然后加入进去”。

王晓春在上海借势营销的模式受到各大企业的极大关注:

第一件,1998年,气派非凡的上海大剧院刚刚建成,尽管光是参观费一次就要50元,但好奇的上海人还是趋之若鹜。联想“趁热打铁”,于1999年春节首开先河,第一次以企业的名义在上海大剧院举办了新春答谢音乐会,请来中国著名的指挥家陈燮阳助兴指挥,而联想集团总裁柳传志则不失时机地亲临现场发表了精彩演讲。当时全场1800个座位座无虚席,人人听得聚精会神。这一空前盛况立即在上海引起了轰动,上海人至今谈起来还津津乐道。

第二件,联想在上海交大这样的著名学府设立了“奖教金”。王晓春说,各种奖学金很多,也很滥,但以企业的名义奖励优秀的教师,这又是联想的首创,可谓出奇制胜。

第三件,赞助1999年在上海举行的“财富全球论坛”。当时联想为论坛现场赞助了一批电脑设备,并都打上了明显的联想品牌标志。在这样举世瞩目的活动中,联想的形象也能不断“刺激”人们的眼球。宣传效果不言而喻。

王晓春认为,诸如此类“抓地方上的热点”的做法,其实花钱都不是很多,但收效十分显著,极大地提升了联想企业和品牌的形象,使其日渐深入人心。

上海市场的试点获得成功后,王晓春及其团队乘胜进军,在1998-1999两年时间里,先后将分布在全国各地的5大地区总部建了起来。

市场经济的“势”就是消费潮流,就是我们要紧跟时代的步伐,站在时代的最前沿,领导时代的发展。这样,我们不仅可以非常顺利地进行营销活动,还能推动整个社会向前发展。

3.创新营销,争取第一波高利润

狼从不固步自封,它会因情境而适当调整策略,创新进攻方略,由此来达到自己的目的。对于营销人而言,所面对的客户、市场也是千变万化的,因此,切勿循规蹈距,要进行大胆创新,以新颖的营销方式打开市场,争取获得市场的第一波高利润。不断在创新中图谋发展,抓紧营销脉搏,就可以保持市场的领导地位。

周大福在20世纪60年代首创的999.9纯金首饰,名噪一时,是当时黄金首饰业的成功典范。自90年代起,又率先采用“珠宝首饰一口价”政策,以薄利多销的经营方式,节省讨价还价的时间,即使承受着金价差异的风险,但却建立了“货精价实”的诚信商标。

近年周大福再创先河,提出“珠宝时装化,首饰生活化”的突破性营销概念,把首饰变成生活必需品,将珠宝变成时尚,甚至是一种艺术。

周大福认知到以前单件款式的经销形式,已不能满足现今消费者的购买意欲,如今的消费者在选购过程中,追求各自的艺术素养、文化品位、个性主张和时代风格,他们喜欢的是一件带点个人主义的潮流首饰,并不再单纯是产品本身的价值。消费模式的转变,更加促使周大福锐意革新,将产品年轻化,由店铺装修,以至推出面向年轻消费群的潮流饰品CTF2产品线,以此来吸纳和扩大市场份额。

CTF2有周大福完整的生产技术及资源作为后盾,在营销市场上占尽优势,尽情发挥新品牌在设计意念的创新思维。CTF2的“珠宝时装化、生活化”理念,以珠宝首饰配衬时装设计,把两种不同层面的生活艺术融会贯通,先后推出系列加入了艺术元素的首饰产品,如红楼梦黑玉系列,以当代首饰设计,演绎东方古典建筑文化,物料亦不局限于金钻珠宝,旨在突出款式设计及工艺为主,创造一个时尚标记,将产品变成买家一个不可或缺的生活习惯或嗜好。与此同时,周大福掌握消费者的心理,采用开放式的态度,广纳地位显赫的知名的设计师,提升产品款式的发挥空间,营销定位相当清晰,标志着饰物的另一里程碑。

由于香港的珠宝品牌早已树立了很好的基础和信誉,在落实更紧密经贸关系的方案后,香港珠宝首饰业在国内将发展得更加迅速。加上内地的首饰设计还在刚刚起步的阶段,没有专业培训,设计人才相对匮乏,因此,时尚首饰在内地应该极具发展潜力。买设计、买款式,亦将渐渐成为他们的选购模式,周大福从而掀起一股首饰风潮。

4.造势营销,提高品牌知名度

对于狼而言,只要能捕到猎物,什么方式都可用。企业的营销策划也是如此。只要是在法律允许的范围内,就可以以任何方式为企业开拓市场助力。而事件营销就是其中较为有效的一种营销方式。它可以提高企业的品牌知名度,让企业的产品传入千家万户。

2001年11月初,华帝在中山召开新闻发布会,宣布“华帝股份制改造成功和华帝股份公司正式成立”,适逢高层进行了重大的人事调整,新闻不断的华帝同样吸引了全国近30家权威媒体报道,几乎所有的有影响力的经济、社会性媒体都进行了深入的采访报道。华帝正面新闻不断,有力地提升了企业形象,全面传达了需要传达的企业信息。

2002年8月,华帝在广州召开新闻发布会,宣布斥资3亿元进军整体厨卫,再次吸引了媒体眼球,一个月之中,全国约80家媒体包括电视台刊发了这条消息。三年来,华帝行销事件不断,各种举措令人眼花缭乱,每一次动作都引起了行业和新闻界的关注。2002年8月,华帝公司成立专门的公共关系部负责对外公关和新闻发布活动等。

一直以来,我们都将事件行销作为品牌传播战略来对待,并将其发挥得淋漓尽致,用最少的投入,取得了最好的品牌宣传效果。通过事件行销的运作,最为明显的成效是华帝的知名度和美誉度得到了双重提高。

据国务院发展研究中心调查,2001年华帝品牌总体知名度达到60%以上,品牌忠诚度达80%以上,华帝灶具的品牌提及率、品牌知名度、市场拥有率均居第一。

华帝的业绩也是有目共睹,据不完全统计,从1999年销售额不到4亿元到2002年销售额上升至7亿元,每年大约递增1亿元。这种理性而持续稳步的增长,得益于科学而系统的品牌营销战略。

许多人认为事件行销就是新闻炒作,既然是新闻炒作,就必然有许多虚假的成分。有许多企业为了新闻炒作而炒作,制造虚假新闻,蒙蔽消费者,也许有的企业知名度提高了,但却招致市场一片骂声,其最终结果都是得不偿失。

但华帝从事的新闻事件,都是客观存在的一种企业行为,只是为了品牌的需要,不断的加以提炼和传播而已。完全是顺应企业发展需要而产生的,并不是为了新闻炒作而产生的。“万华联盟”也是促进产业升级换代的一种行业行为,只是它把市场行为与品牌传播很好地结合起来了。而“百万创业援助活动”和“研制九运火炬”则是不折不扣的公益行为。那么为什么把这些新闻变成行销事件并运作得如此成功呢?是因为华帝一开始就有清晰的营销策略和成熟的操作技巧,不放过任何一次提高企业知名度的机会。

5.狼性营销,开拓市场势力范围

现在的时代,唯有强者才可生存,尤其是营销界。狼能够在险境重重的环境里生存下来,皆因其独特的狼性,营销人也应如此,以自己独特的狼性来开拓市场。

2001年,汝继勇一手打造的品牌———德尔地板成立。经过十多年的打拼,德尔集团目前拥有亚洲第一、世界第二的生产规模和能力,年销售面积超过1000万,位居国内木板行业前两位。之所以能取得如此佳绩,主要在于德尔人靠着狼性的先天灵敏嗅觉和奔雷之势的行动,一步一步拓展了地板市场。

喜欢明亮黄色的汝继勇,骨子里却深深根植着沉静的性格。在时刻洞察市场变幻的同时,他一刻也没有停止过思考,紧跟时代的变化。他的沉静让他在面临风险的时候能够快速而准确的做出判断,立即行动,面对压力无所畏惧。因此,才有了汝继勇在市场营销运作中的绝妙手笔:2002年邀请香港著名影星关之琳担任德尔形象大使,2003年大胆签下皇马六巨头“万人迷”贝克汉姆、世界足球先生罗纳尔多、齐达内等担任Der国际形象大使,2005年更是一锤敲下中央电视台A特段天气预报1+1时段广告。

瞬时,Der的知名度在最短的时间内,席卷中国的每一个角落。汝继勇借势连环出击,在率先推出代表21世纪的人性化、个性化高保真双锁扣地板系统之后,不仅申请并获得国家专利,而且在每一块德尔公司原厂生产的地板上全部打上了“Der”标志,并承诺十五年的质量保证。同样,在营销网络上采用“连锁、加盟”的直销模式,并且对售出的产品实行全国联保,使“全球网络化”这一概念得到真正实现。

就这样,经过深思熟虑,每个决定虽然都会有不测的风险,德尔营销人却快、狠地抢占到发展先机,逐步使德尔走进了千家万户。

头狼霸气雄风

狼群最高首领,都是威武凶猛雄狼,具有强势组织性和领导性。

在狼群里,每一头狼都勇猛无畏,它是独特的单一个体,但同时又是所属组织团队的一部分。在捕猎时,它们会团结协作,合力捕获猎物,组成强大的组织管理阵营。

现代企业不仅要具有狼的凝聚性,也不仅是个体要像一只狼一样的顽强,而是企业每一个员工都要有狼一样的强烈生存意识,懂得在竞争中取胜。这种狼的精神应贯穿在整个企业的文化中,并且让每一个员工都领悟。

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