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第7章 目标管理是成功的保障(2)

在山德士66岁的时候,他不名一文、潦倒不堪,收到了生平第一份救济金——105美元。这笔救济金激怒了66岁的山德士,他不相信自己已经落魄到只能靠救济金生活的地步!于是,他决定去做炸鸡,以摆脱生活的困境。当时,所有的人都反对山德士的决定,大家都觉得,一个66岁的老人还谈什么创业,简直就是痴心妄想,可山德士忠于自己的决定,毫不动摇。

山德士从肯塔基州走到了俄亥俄州,一路上,他到处兜售炸鸡秘方,还亲自给饭店的老板和店员表演炸鸡,他请大家免费品尝他的炸鸡,他卖的不是炸鸡本身,而是炸鸡的特许权,也就是说,山德士为饭店提供炸鸡佐料,并教授炸鸡的炸制方法,然后从饭店出售炸鸡的收入中获得提成。

开始的时候,没有人相信山德士,很多饭店老板都觉得这个怪老头在胡诌,看他炸鸡纯属是浪费时间。山德士千辛万苦走了整整两年,被拒绝了1009次,终于在第1010次走进一个饭店时,得到了一句回答:“好吧。”有了第一个人,就会有第二个人,在山德士的坚持之下,他的想法终于被越来越多的人接受了。

就这样,66岁开始创业的山德士,在经历了1009次拒绝后,坚持了下来,并且建立了令世人震惊的肯德基连锁事业。

鲦鱼效应:明确目标带好团队

鲦鱼效应是德国动物学家霍斯特提出的,他在研究中发现了一种有趣的现象,有一种鱼叫鲦鱼,它们个体弱小,难以抵御天敌的侵袭,因此常常群居,并以群体中的强健者为首领。首领游向哪里,其他的鲦鱼也跟随到哪里。如果这条作为首领的鱼失去了自制力,游错了方向,那么其他鲦鱼也会像从前一样盲目追随,从而导致整个鱼群出现危机。

在企业管理中,管理者就像鲦鱼的首领,指引着整个团队向一个方向前进,如果决策者出现了失误,那么肯定会影响整个团队的工作效率和成绩。也就是说,企业的管理者就是企业的核心脊梁,必须为企业的发展承担全部的责任。

鲦鱼效应在企业管理中非常重要,因为目标和团队紧密相连。这一点,美国皮京顿兄弟公司的总裁A.皮京顿给予了充分的解释。他提出,员工如果无法明确工作的准则和目标,他必然无法对自己的工作产生信心,也无法全神贯注。没有目标,企业的未来便是无的放矢;有了目标,团队才有斗志,才能开发每一位员工的潜能,促使团队目标更快实现。

再进一步说,管理者之所以要组建团队,是为了团结所有的力量一起奋斗,就算管理者有天大的本事,浑身是铁又能打几根钉,所以团队是必须由一个个个体组成的,而当团队的目标与个体的目标一致时,整个团队的力量就会达到最大。

所以企业的决策者应想方设法让员工认同企业的目标并愿意为之奋斗,只有每一个员工都认同企业的战略,才能达到最佳的管理效果,才能激发员工的工作热情和动力。所以,企业的管理者最重要的任务之一就是要为下属们确定明确的工作目标,让他们知道自己该干什么。

一个明确的目标能够极大提高团队的执行能力,而目标的制定在很大程度上依赖于企业的管理者。因此,管理者的决策对团队有着至关重要的影响。鲦鱼的首领行动紊乱就会导致整个鲦鱼群行动紊乱。同样,企业、部门以及任何组织,只要出现了问题,管理者就应该承担不可推卸的责任。所以管理者一定要注意以下几点:

第一,管理者在很大程度上影响甚至决定员工的发展。

在团队中,每个人都渴望成功,但成功的往往是少数。作为员工,一般的出路只有三条,第一就是获得升迁,但这是少数;第二就是保持现有的状态,但这种状态会让员工丧失上进心;第三就是自愿离职或者被辞退。事实上,除了第一条出路,其他出路对员工来说都是悲剧。而如果一个员工能够遇上一个好的管理者,那么他就会有目标感,就会不断向前,发展道路也会大大不同。

第二,企业的问题就是管理者的问题。

作为企业的领航者,如果企业出现了什么问题,那么管理者肯定负有不可推卸的责任。因此,在出现问题的时候,管理者应该保持冷静,从自身找原因,带领团队解决问题。

第三,管理者应该大胆创新。

鲦鱼效应中的领头鱼一般是鱼群中的强健者,而团队中的管理者也应该是团队中能力最强的人。作为管理者,最需要的是勇气,时刻保持积极上进的信念,敢于尝试新的领域和业务,只有这样,才能带领团队不断前进。

第四,管理者应该身先士卒,做所有员工的表率。

一个好的管理者必须要有表率意识。管理者由于所负的责任和所处的位置,其一言一行常常处于下属员工视线之内,表率作用发挥得如何至关重要。作为管理者,可以通过榜样的身教、品德的熏陶、情操的感染等潜移默化的作用,使员工自觉地产生敬佩感与信赖心,从而产生强大的凝聚力、向心力和感召力,进而形成巨大的战斗力,从而带好团队,实现团队的目标。

延伸阅读 作为亚洲首富的李嘉诚,于1950年,也就是22岁那年开始创业,投资创办塑胶厂,取“长江不择细流,故能浩瀚千里”之意,取名为“长江塑胶厂”。创业之初,由于资金短缺,“长江”只能落户于离市中心较远的廉价厂房,购买欧美已 经淘汰的旧设备进行生产。而李嘉诚本人也丝毫不像一个“老板”,他身兼数职,既是操作工,又是技师,还是设计员、推销员、采购员、会计师、出纳员;没有餐桌,他就与大家一起蹲在地上吃饭;没有像样的睡觉的地方,他就经常在仓库里过夜,用他自己的话说,是与员工“同甘共苦”。

1957年,李嘉诚为了学习意大利的专利技术,专门跑到意大利,应聘到一家公司里做小工,在工作中认真观察和学习工艺流程,时时向技术人员讨教,他“潜伏”了一段时候后,终于学得技术。“长江”的员工们被李嘉诚的努力和无畏所折服,被他的坚持和认真所打动。在李嘉诚的带领下,“长江”利用他从意大利带回的技术,开发了塑料花产品,并主攻塑胶花市场,从此奠定了李嘉诚在塑胶行业的龙头地位。

正是李嘉诚这种坚韧执着的品质,带领全体员工走出了创业初期的困境,克服了发展过程中的障碍,最终成就了“长江”的辉煌。

乔布斯法则:没有B计划

苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯认为,在进入一个新领域时,必须倾注全力打造一款产品或服务,没有备选方案,没有退路,也就是说只存在A计划,没有B计划,苹果公司明星产品iPod、iPhone莫不如此,这就是乔布斯法则。也就是说,在企业创始之际,或者在开拓新产品之际,只有向前,不能退后,也没有折中的B计划,如果不能够实现既定的A计划,那么就意味着失败,借用中国一句成语,那就是只有“破釜沉舟”才能成功。

项羽是楚国贵族,少年习武,力大无穷,长大后成为秦末起义军的领袖,意欲推翻秦王朝。有一次,秦军攻下赵国,赵王逃到巨鹿,派人向楚国求援,楚王派宋义为上将军,项羽为次将,带领二十万楚军前去救赵。

项羽带领部队靠近秦军,然后迅速决断,切断了秦军的运粮之路,截获了秦军的大批粮草,为士兵们补充了给养。随即,他亲自率领主力渡过漳河,解救困于巨鹿的赵王。

当时,项羽的兵力与秦军的兵力相差悬殊,可项羽毫不畏惧,在楚军全部渡过漳河之后,项羽让士兵们饱饱地吃了一顿饭,又给每人带上了三天的干粮。为了逼迫大家勇往直前,项羽自断后路,下令把渡河的船全部凿穿,又把做饭用的锅都砸了个粉碎,士兵们一看后路已断,只好奋勇向前,他们以一当十,以十当百,拼死向秦军冲了过去,经过连续九次冲锋,终于大败秦军。这就是历史上有名的“破釜沉舟”的故事。

在企业管理中也一样,凡事只要下定了决心,就要决一死战,除了前进,没有第二条道路可以选择。

不少管理者在制定决策时,为求稳妥,总会在A计划之外制定备用的B计划,一旦A计划失败,那么还有可供选择的备选方案。这样的管理方式看似周全,实际上却并不可取。因为这就给员工传达了一个信息,如果实现不了A计划,还有B计划可做备用,在这样的心理暗示下,员工的工作热情和效率肯定会受到影响,本来有可能实现的A计划,也会因为大家不够努力而很难实现。当然,乔布斯法则并不是说,管理者要孤注一掷,不能给自己留条后路,但是,管理者要适当地给员工破釜沉舟的压力,这样才能激发大家的主观能动性。

那么,怎么才能用好乔布斯法则呢?

第一,制定最优的A计划。

企业进入一个新领域时,所生产的产品或者提供的服务一定要是最优的,也就是说,这个A计划,一定要是本企业最好的状态的呈现,这样,一旦实现了A计划,企业就会发生翻天覆地的变化。

第二,将A计划作为企业的唯一目标。

要让大家都知道,一旦A计划失败,后果就不堪设想,这时候企业就只有一个目标,企业的管理者和所有员工都会把全部精力集中在这一目标上,从而发挥出自己最大的潜力。

第三,杜绝B计划。

中国有句古话叫做“置之死地而后生”,在企业管理中也同样是这样。如果有了备选方案,那么员工就会觉得自己还有退路,就不会做出最大的努力。因此,管理者在制定决策的时候要适当杜绝B计划。如果遭到其他人的反对,管理者也应该坚持自己的选择。

延伸阅读 马云在中国电子商务史上有举足轻重的地位,他的崛起鼓舞了无数的后来者。

曾有人求助于马云,说自己曾经经营过一年的培训机构,结果一年后就关张大吉了;接着又发现金融投资比较热,便投身金融领域,坚持做了五年,结果没挣到钱反而做赔了。这些失败经历让他心灰意冷,再也不敢盲目投资。现在,他求助马云,就是因为看到当下,网络商城比较红火,想问问马云自己是否可以开个网上商城?

面对这个人的困惑,马云给出了这样的答复,“其实你从来都没有入错行,只是你心太花,不知道自己究竟要什么。成功者永远不是追随者,而是创新者。你永远追在市场的后面,追在今天最赚钱的行业之后,你看到这个行业有钱赚,就跳进去了,其实你并不是真正热爱这个行业。如果你真正了解这个行业,有自己的一套理念和方法,坚定不移地相信自己能为这个行业创造独特的价值,为这个行业的客户创造独特的价值,并且坚持不懈地走下去,就能成功。做企业一定要专注,要坚持,要有激情。天下没有不好的行业,再不好的时代再不好的行业也有好企业,再好的时代再好的行业也有烂企业。当你做了决定之后,专注地投入进去,不要给自己留后路,这样的话你就会尽最大的努力,在遇到困难的时候不会放弃,会坚持到底,只有这样,才会获得想要的成功。”

事实上,绝大部分企业之所以失败,就是因为不够专注。在企业管理过程中,专注是非常重要的,专注可以提高企业的凝聚力,可以调动全员的积极性。

鳄鱼法则:学会适当的放弃

鳄鱼法则是由美国学者维克托·斯波朗迪提出的,他根据生物界中鳄鱼的生存方式阐述了鳄鱼法则。鳄鱼的吞噬过程一般是这样的,它先咬住猎物身体的某一处,在猎物挣扎的过程中,鳄鱼不断扩大吞噬的范围,也就是说,猎物挣扎得越厉害,鳄鱼吞噬的速度就越快。简单地说,如果一只鳄鱼咬住你的脚,它就会咬着不动,等你挣扎,你在挣扎的过程中,一定会用手或者另一只脚去捶打或者蹬踹鳄鱼的嘴巴,那么在你挣扎的时候,鳄鱼就可以顺势咬住你伸到眼前的另一只脚或者手臂,于是你越挣扎,距离死亡就越近。所以,万一鳄鱼咬住了你的脚,你一定不要想办法去帮助那只脚逃脱。一般情况下,你只有牺牲这只脚,才能活命。用在经济学里,鳄鱼法则就是指,当你知道自己犯错时,应该立即停止犯错,宁可舍弃之前所有的付出,也不能继续下去,更不可再找借口,执迷不悟或者逃避,那样都只能让你越陷越深。

看过金庸《天龙八部》的人应该对慕容复这个角色印象很深。慕容复,就是那个二十七八岁年纪,身穿淡黄轻衫,腰悬长剑,飘然而来,潇洒闲雅的公子哥,他最后疯了,指着侍女为他找来的一群孩子,让他们叫自己皇帝,给这些孩子分封子虚乌有的土地。

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