目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称“责任制”，是指在企业个体员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。有了明确的目标管理，企业发展才能有的放矢，才有可能走向成功。
弗洛斯特法则：从头开始明确界限
弗洛斯特法则是由美国思想家W.P.弗洛斯特提出的，它是管理学经典定律之一。弗洛斯特法则指的是，管理者从创业伊始，就要明确自己的行业界限，就要筑一堵墙，把那些真正有价值的东西圈进来，把那些没有价值的东西排除在外。
在市场经济中，企业必须划定自己的经营界限，因为没有一个企业能够获得整个市场，至少不能以同一种方式吸引住所有的购买者。其原因在于分散且众多的购买者，他们的需求和购买习惯各不相同。试图让所有消费者都满意的企业，最终结果往往是什么都做不好。因此，每个企业都必须寻找到最适合自己的市场，做自己擅长做的事，而不是试图满足整个市场。
要想清晰界定自己的界限，企业就一定要对自己有一个明确的定位。该干什么，不该干什么，自己有什么样的优势和强项，这些都一定要了解清楚。有的企业不顾自己的实际情况，盲目扩大自己的经营界限，还美其名曰规模经济、赢家通吃，到最后只能在竞争中惨败。
某电视台曾播放过一个有趣的娱乐节目，内容很简单，却很有吸引力。
主持人先将4沓乱七八糟的钞票分别放在4名参赛选手面前，这4沓钞票每沓中的钞票面值不一、叠放杂乱，但是因为多，看起来数目也不少。主持人的要求是，在3分钟内，请这4名选手清点每人面前的钞票，数得最多最准确的那一个人，就可以获得自己在刚才的3分钟内数得的现金，不过在数钱过程中，主持人会问参赛选手一些简单的小问题，只有答对了，参赛选手才能接着数下去。
这个节目的参赛选手就来自现场观众，所以现场观众的积极性都非常高，这样有趣的数钱游戏，让大家感觉刺激而兴奋。
游戏开始了，4名参赛选手埋头迅速地数起了钞票，同时，主持人拿着话筒轮流开始提问。主持人的题目很简单，简单到台下的孩子们都积极热情地开始抢答，参赛者们只要停下来回答一下，就可以接着数钱了。
3分钟很快就过去了，4名参赛观众手里各拿了厚薄不一的一沓钞票。
主持人请四个人分别写出自己数出的钞票的金额。第一位数了3472元，第二位数了5836元，第三位也数出了4889元，而第四位只数了500元。
然而，当主持人在众目睽睽之下把4名参赛选手所数的钞票重新数完之后，大家愣住了，原来，正确的结果分别是：3372、5831、4879、500。
于是，按照游戏规则，第四位观众获得了500元奖金，而其他的3位参赛选手，不过是高度紧张地做了3分钟的无用功。
这个节目结束之前，主持人手持话筒，很严肃地告诉大家：其实，从这个节目开办以来，在这项角逐中，所有的参赛者，获得的最高奖金，也只有1000元。这个节目就是想告诉大家，任何事情，从开始做的时候，就要筑一垛墙，划定一个清晰的界限，什么能做，什么不能做；接受什么，拒绝什么。划定界限后，做自己擅长做的事，才能取得成功。
管理者要想用好弗洛斯特法则，就要在创业伊始明确自己的目标，找到自己的市场定位，确定经营界限。
确定企业的经营界限，可以从产品差异化、促销差异化和服务差别化三方面入手。
所谓产品差异化，就是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以使消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。这种差异化是企业所独有的，竞争对手不能模仿的或者模仿成本过高的，这样就能成功地将本企业与其他企业区别开来，以产品差异在竞争激烈的市场中独占鳌头。
所谓促销差异化，就是指通过广告、销售宣传、包装以及公关活动等促销方式，向消费者传播自己的产品差异，使消费者对自己的产品产生固定的印象，然后通过这些印象，促使他们选择自己的产品。
服务差别化，要求企业向目标市场提供与竞争者不同的优异服务，在产品同质化比较严重的行业里，竞争的关键往往取决于服务的质量。评价一个企业的服务水平可以通过送货、安装、顾客培训、咨询服务和修理服务等方面进行衡量。
把服务做到家，让消费者产生真正的信任，企业也能在竞争激烈的市场中独占鳌头。
延伸阅读 中国人很少听说弗纳斯姜汁酒，它是一种酱色的、温和的软饮料，源自美国底特律。别说世界市场了，也别说美国的饮料市场了，仅就美国的软饮料市场而言，弗纳斯姜汁酒都没有强势的市场地位。然而，弗纳斯姜汁酒却为许多底特律人所喜爱，它就是凭借着一个小小的市场界定，成就了自己。
弗纳斯姜汁酒只有两种产品形式：原汁的和低热量的，它也不会像可口可乐那样大规模促销，给顾客大幅的折扣，更无法占据货架上最有利的位置，弗纳斯姜汁酒通常和其他一些特殊饮料一起，被放在货架的最底层。很多人都以为，这样一种被放在货架最底层的软饮料，是很难长久存活下去的。然而出人意料的是，弗纳斯却顽强地存活下来了，而且越来越繁荣，越来越兴旺，这是为什么呢？
很多企业通过扩大企业规模或是延长企业战线来应付竞争，求得生存，弗纳斯却选择了不同的道路：它没有在主要软饮料细分市场与较大的企业直接较量，而是在市场中“见缝插针”，做自己最擅长做的买卖。它清晰地界定了自己的经营范围，找到了自己的忠实客户群，并集中力量满足他们的特殊需要。
企业需要的是专注，做自己擅长的事情，而不是一味地做大做强。弗纳斯姜汁酒非常明白自己的优势，从一开始就给自己制定了明确的目标，做什么不做什么，这才使得它在竞争激烈的美国饮料市场中站稳了脚跟。
手表定律：只选择一种行为准则或者价值观念
当一个人只有一只手表时，是可以明确知道现在是几点钟的；如果同时拥有两只表甚至更多的表，并不能知道更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心，这就是手表定律。
在企业管理中，手表定律指的是，对同一个人或同一个组织，只能选择一种行为准则或者价值观念，不能同时采用两种不同的方法进行管理，否则这个企业或者个人将无所适从。
有一群印第安人，他们过着日出而作日落而息的生活。有一天，一名游客穿越森林，不小心把手表落在了这群印第安人的领地上，被一位瘦小的印第安人发现了，很快他搞清楚了手表的用途，从此，他成为了整个部落的大明星，大家都向他请教确切的时间，后来，整个部落的作息时间也由这名瘦小的印第安人来安排了。瘦小的印第安人的威望逐渐升高，后来，他当上了首领。当上首领的这位印第安人把自己的好运都归功于手表，于是他每天都以首领的名义在森林里巡查，希望能够拾到更多的表。终于，他拥有了第二块、第三块手表。然而，他从此却陷入了困境，因为每只表指示的时间都不太一样，他也搞不清楚到底哪一块表所指示的时间才是最确切的时间。于是，他的管理开始混乱起来，吃饭的时候用的是第一块表，睡觉的时候用的是第二块表；头一天用第一块表，第二天用第二块表……当三块手表的时间差越来越大时，整个部落的作息时间就混乱起来。这名印第安人头疼不已，他主动把首领的位置让给了一位元老，希望元老能够让部落恢复秩序，然而，当这位元老拿到这三块表后，也感到无所适从。
拿破仑说：宁愿要一个平庸的将军带领一支军队，也不要两个天才同时领导一支军队。因此，一个组织不能由两个以上的人来同时指挥，也不能有多种的行为准则或者价值观念，否则整个组织将无法正常运转。那么，如何才能避免这种情况发生呢？
第一，企业的目标一定要明确。
管理学家德鲁克说：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。因此，管理者应该从一开始就设立明确的目标，确定好企业的使命和任务，并且将这些及时传达给员工。”
一旦企业员工明确了目标，下定了决心，有了一种对成功的渴望，就会产生强烈的使命感和激情，在这样的情况下，他们就会向着目标前进，这对于企业实现目标而言是非常重要的。否则的话，员工就不清楚该阶段工作的目标和自己的目标，就会失去工作的动力，从而影响组织总体目标的实现。
第二，实行统一的管理方法。
一个企业在发展的过程中只能有一种管理方法，一定要用统一的标准去约束每一个员工，来处理企业中的事务。如果用多种管理方法，企业就会出现一系列问题，甚至会让企业陷入困境。就拿近年来常见的跨国企业并购来说吧，许多企业在并购后，都遭遇了困难，这是为什么？主要原因就是没有统一的管理方法。
第三，学会取舍。
在企业管理中，管理者会面对多种抉择，在抉择时，任何选择都有机会成本的损失，所以取舍要非常谨慎。管理者必须综合考虑各种情况，选对真正适合自己的那块“手表”。通用电气前总裁杰克·韦尔奇曾经说过这样一句话，“我对公司最大的贡献是拒绝了至少l000个看上去很值得投资的机会。”正确取舍正是他作为管理者智慧的体现，也是通用一步步走向辉煌的重要原因。
延伸阅读 美国在线和时代华纳的合并是史上金额最大的并购案，曾被视为互联网繁荣时期的“终极象征”，但是十年之后，两家企业却最终分道扬镳，正如时代华纳CEO杰夫·比克斯所言，这样的解脱对双方来说都是最好的结果。这桩并购案的最终失败，有很多原因，其中最重要的一个原因就是两家企业在企业文化上的冲突和新旧企业之间的“代沟”。
作为传统企业的时代华纳，其员工认为网络并不是一个新世界，在他们眼中，网络只是一个新市场，如果开发得好，可以为现有的媒体业务增加收入。而作为网络新贵的美国在线一方的员工却认为，时代华纳有线电视、电影公司、音乐集团等创造的产品不过是他们进军互联网的基础而已。这两种冲突的观念并没有得到及时调整，最终以对峙的形式表现出来。时代华纳的员工对美国在线的同事不拘形式的工作作风非常抵触，美国在线的员工也认为时代华纳的同事过于刻板保守。二者之间合作，就像一位西装笔挺思想保守的老人和穿牛仔裤的年轻人共同生活，是很难协调一致的。
在合并之前，两家企业对于未来的前景都有非常乐观的预期：电脑、电视、音乐、杂志以及电影等媒体都可以通过网络平台为用户共享，但是这一切在两家企业无法调和的企业文化和企业目标的冲突下最终成了海市蜃楼。在这两种企业文化和行为准则的影响下，集团内部的决策能力大大下降，集团难以进行及时有效的经营调整，从而业绩一步步下滑。在这样的恶性循环下，世界上最大的并购案最终成为了世界上最大的并购失败案。
韦奇定理：坚定地忠于自己的选择美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥·韦奇曾经指出，即使你已经有了主见，但如果有10个朋友发表不同的看法，你就很难不动摇。后来，这种现象被称为“韦奇定理”。
韦奇定理的要点主要有四个方面：
第一，一个人一定要有主见，有独立判断问题的能力。
第二，在对客观情况准确把握的基础上，形成自己的主见，并且确信你的主见是理性的。
第三，可以听取别人的意见，但不能盲目接受。
第四，有不同的意见是好事，一定要在综合考虑多方意见之后做出自己的最后决定，但一定要避免在不同的意见面前迷失自己。
三国时期，曹操北踞中原，试图吞并江南。在南下征战之前，曹操给孙权写了一封信，信里说“吾欲与将军会猎于吴”，意思就是我要率兵向吴地进军了！东吴的臣子们听闻此事，人心惶惶，大臣们分为两派，一派是以三世老臣张昭为首的主和派，这一派认为曹操势力强大，难以对抗，不如投降求和；另一派就是以周瑜为首的主战派，这一派大都是年轻的武将，主张全力抵抗，和曹操开战。到底该怎么办呢？投降很容易，而作战恐怕不容易取胜。这个时候，孙权做出了决断，他与周瑜等主战派站在了一起，坚决与曹操战斗到底。为了表示决心，他在殿堂之上拔出宝剑，砍下了长案的一角，决意战斗，誓死不降。众将士见孙权如此坚定，就断了投降的念头，在周瑜的带领下，奋力抗战，于是有了赤壁一战的辉煌，打得百万曹军“樯橹灰飞烟灭”。
在这个历史故事里，孙权的坚定成就了东吴的成功，如果他举棋不定，手下的将士们必然也就会无所适从，更谈不上拼死御敌。所以，管理者的坚定抉择，是整个企业奋力向前的基础。
在企业的管理过程中，管理者会面临这样那样许许多多的选择，在选择的过程中，为了做出更正确的选择，往往需要听取别人的意见。不可否认，听取更多人的意见，能够让你掌握更加详细的资料和信息，能够让你更全面地考虑问题。
但过多地听取别人的观点，往往导致自己的思维混乱、举棋不定，甚至难以坚持自己的选择。
要想用好韦奇定律，首先要有自己的主见，这里的“有主见”，绝不是建立在刚愎自用基础上的盲目自信，而是要准确地把握客观情况，用自己的观念和思维方式来形成自己的选择，这种选择一定要是有理有据的，一定要是理性的选择。
然后借鉴别人的看法，查漏补缺，完善自己的决策。
在企业管理中，决策者既要民主，善于听取别人的意见，又要有自己的主见，更重要的是，一旦做出了决定，就要坚定地忠于自己的选择。
延伸阅读 肯德基的创始人哈兰·山德士于1890年9月9日出生于美国印第安纳州亨利维尔附近的一个农庄，他的家境不算富裕，6岁那年父亲就去世了，母亲带着他和另外两个孩子艰难度日。念到6年级，山德士就再也不想读书了，他决定去工作。
在66岁之前，山德士做过很多种工作，在农场里打过工，在部队里当过兵，还做过粉刷工、消防员、保险业务员，他还通过学习，获得过一个函授的法学学位，在堪萨斯州小石城当过一段时间的治安官员，他甚至还经营过饭店，后来饭店旁边修建了一条高速公路，所有的车辆都从他门前飞驰而过，他不得不关门大吉了。
