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第8章 先做人,再做事--上司篇41则(3)

另外,之所以发生这次“事件”,除了言行的随意之外,更关键的是在内心你对老板存有看法。言行只是外在的表现形式,内心的认识才是发生事件的根本原因。如果希望今后少出一些状况,建议从心调节--适当减少对老板的“怨气、不满、瞧不起”等等。心态驱使行为。内心减少了磕碰,言行也就随之顺耳顺眼,你的职场之路也就会越来越顺畅。

你的上司犯错时怎么办?

三国演义的故事大家都很熟悉。田丰是袁绍的谋臣,为人刚而犯上,因谏袁绍勿伐曹操而被打入大牢。官渡兵败,袁绍后悔不听田丰的警告,因为耻见田丰,干脆砍了他的头。

看来,从古至今,说上司的错,都不会有好下场。幸运的是,我们生活在一个民主的时代,饭碗没有了,脑袋还在,所以可以肆无忌惮地选择:是坚持做人的原则,还是磨平棱角,换取似锦前程?

但仔细想想,职场并不只有黑和白,很多东西是灰色的。老板犯的错真的严重到要你用自己的饭碗来证明他有多么多么的错吗?事情真的一定要弄到让你丢工作的地步吗?也许老板的的确确是错了,但老板就是老板,你要给他足够的威信和权威。

小错扛扛无伤大雅,大到有损尊严、名誉,甚至会让你锒铛入狱的错误,可千万有多远躲多远。

怎样让老板知道他自己做错了

老板不是万能的,总有可能做错事。如何让犯错却不自知的老板明白自己的错误,可是门大学问。

最重要的是,请务必确定这是老板犯的错。但请别在告知老板错误时还带着证据,让老板以为你要摊牌。然后再找个好时机和适当的场合,再设计好的起头,告诉老板他的错误。与老板沟通时,先让老板知道你的出发点是好的,例如“我是为了公司营运着想”或“我非常尊敬你”之类的话,接着再以轻描淡写的方式暗指他的错误。

此外,“以退为进”也是个好策略。例如,很多部属最讨厌说一套、做一套的老板。如果你想要让主管知道他“说一套、做一套”的错误,你可以以隐喻的方式,例如“我的朋友在某家公司工作,总是抱怨他的老板说一套、做一套……”暗示主管他所犯的错。

一般而言,聪明的老板听得懂暗示,并且会感谢你的诚恳与体谅。至于有错却不承认,或是笨到听不懂你的暗示的主管,我建议你可以试着抱着“视而不见”的心态,以免自己太难过而伤了自己。

如何应对老板的怪脾气

老板的怪脾气是一种职业病,即使最好的老板有时候也会做蠢事。如果老板偶尔有些坏行为,最好的办法便是视而不见;但如果你的老板表现一贯如此,那就该是采取行动的时候了。

过于细致

策略:为项目做出详细计划,做好标记,随时反馈。邀请你的老板评估计划,进行必要调整。

模糊命令

策略:在全面了解决策所需信息的基础上,写一封电子邮件。上面记录老板说过的话,下面写上自己的理解。

大发雷霆

策略:保持冷静,试着理解老板的意思。在他情绪不好的情况下不要急于回答细节。

口不择言

策略:进行一次私人会谈,暗示自己重视老板的反馈,但是公众场合下老板对你的批评会让你难以集中精力于自己的工作表现。

加班过度

策略:权衡轻重--加班太多证明组织低效,也表示你的老板并不在意下属的感受,如果继续下去弊大于利,请严肃考虑是否要更换新的工作。

别让上司的灰色情绪影响你

案例:每到月末,等着宁宁的肯定是一大堆报表、媒体统筹和公关策划。这时,上司压力大,脸色经常不好看,而宁宁呢,本来手上就有一大堆事,上司还耷拉着脸说话,她的情绪就像中了病毒一样。回到家,宁宁恨不得把怨气一股脑儿撒在老公身上,感觉只有这样,灰色情绪才能消解。可第二天到了公司,一见上司阴沉的脸,宁宁无形中又受到感染,在办公室里谨小慎微,唯恐被上司大骂一通。宁宁认为自己并没有做错,却无缘无故看着上司的冷面孔,感觉很无奈。

建议:

1.你很难在短时间内去改变一个人,特别是你的上司。别太在意上司的情绪,明确彼此之间只是工作关系,很职业地对待工作,就能很快走出灰色空间。

2.一旦处在上司的情绪风暴中心,先回避一下,转移不愉快的情绪。然后去做些补救措施,让上司也感到好受些。

3.其实,除仇恨和嫉妒,其他负面情绪几乎都有正面的意义,只要你真正去感受就会发现,上司灰色情绪给你带来的痛苦或愤怒,正在指引你寻找摆脱的方向,去改变看似不可能改变的僵化的上下级格局。

被上司抢了功劳怎么办?

有些上司就是喜欢把别人的功劳占为己有,当面对这类“无良”上司时,到底该不该反抗呢?

或许你会选择与上司大吵一架,但是,功劳被抢走已经是事实,闹或者吵都是双败的局面。此时你应该尽力做好客户方面的工作,避免因为换人维护客户关系而产生各种不必要的问题。如果愤而离开另谋高就的话,在大家都不知情的情况下,这种上司很有可能“猪八戒倒打一耙”,给你贴上能力不足、绩效不佳的标签,影响你以后的职业生涯。

所以建议你先忍耐一时,等待事过之后再说明原委,或者将此经历默藏心中,以后及早提防。当然也不要奢望上司某天会自己觉悟,如果你继续不讲原则,继续没有足够的霸气,他就会一直骑在你头上。所以,与上司交谈,不回避问题,约法三章,该谁管、怎么分工事先说好。

俗话说“会哭的孩子有奶吃”,所以你做了什么,就应该理直气壮地让人知道,没有必要有太多的顾虑。在每次完成工作后,把自己所做的工作记录下来,做成工作档案,而且把这些档案拿给上司看,以示你早有记录,让他早早断了抢你功劳的念头。

十四个字,教你与洋人老板相处

沟通:老板是老外,他们思维有时很直接,如果你不主动沟通解决问题,很难指望通过暗示等让他们了解。但沟通不是抱怨和诉苦,最好能在沟通时写明问题所在和可行的解决方案。

调整:如果不能改变环境,就只能改变自己,发掘并学习老板的优点,并适应他们。

冲突:不要与老板有利益上“过密”的事,尤其当老板的利益与公司的利益相违背时,最好不要帮他,否则早晚会自己择不清。

权衡:如果无论怎样努力调整,还是关系紧张,那要权衡一下目前职务的待遇、前途和因为关系紧张所受的压力孰轻孰重了。有时,一忍能待到天明;有时,走为上策,换来一片新天地。

守信:外方老板更注重承诺。答应老板的事一定要按时做好。除了天灾人祸,任何延误理由都是站不住脚的。一次不守信可能会减少一半以前积累的信任。

守时:参加任何会议,特别是跟外方老板去参加客户会议,没有任何理由可以迟到。

变通:增加自身的可塑性,不要做老板眼里的鸡肋。非原则性的东西都是可以调整的,公司如此,员工也是如此。积极地接受外来变化比消极应对要有生命力,以不变应万变行不通了。

当遇上这四类女上司……

遇上妈咪型上司

这类上司真像老妈,每件事都会给你建议,她的支持可提升你的信心。不妨常常跟她说你愿意多负担她交代的任务。好好地干,那她一定会把你当自己人,一有机会就提拔你。

遇上甩手型上司

这类上司总是把她自己的工作丢给你,然后来收获果实。万一遇到这种上司,一定让她的上司知道你在做什么,比方每次给上司发电邮,记得抄送给上司的上司,并且把你的工作时间和内容详细记录下来,以防进度出问题,这样上级追究时可作为自保的证据。

遇上闺密型上司

这类上司要每个人都把她当好朋友,大事私事都跟她讲。职场人事复杂,有人分享你的喜怒哀乐,真是可喜可贺。不过,表现太过友善的上司可能会变成你的竞争者,尤其当你有赶超她的趋势时,没准她就会曝你的隐私,扯你后腿。所以,尽量少谈个人隐私。

遇上教条型上司

这类上司什么都照章执行,连请一天假都不肯通融。这类上司多半对自己缺乏信心或不愿意承担责任,才拿公司规章做挡箭牌。万一她真的很不通人情,就只好自己去公司人事部门求助了。

与女上司相处:风头不可太过

案例:小苒能力强,工作出色,常博得老总赞许,其他同事也不乏赞美之词。不仅如此,她人也长得漂亮,总爱把自己打扮得风采出众,常引得周围一片“惊艳”之声。小苒的主任是位颇有风姿、年近四十的女性,小苒刚进公司的时候,主任对她也很亲切,现在却越来越冷淡了,小苒一直不明就里,直到有一次--

部门全体出动举行年终庆贺,酒桌上小苒出尽风头,去唱歌时,她当然不放过一展歌喉的好机会,然而就在兴冲冲地要唱第三首歌时,在众人的掌声里,她无意中看到了有点受冷落的女主任,她扭到一边的脸上有着极其明显的不快。在那一刻,她明白了一切。

喜欢出风头是女人常犯的毛病,女上司在工作上虽然会有着某些与男人类似的魄力,但她毕竟还是女人,也喜欢被人众星捧月似的捧着。所以,如果你在办公室是个人气MM,而你又正好有一个女上司的话,你最好收敛收敛自己的锋芒,风头不要太过,不要盖过你的上司。

你知道怎么给上司送礼吗?

第一,送礼目的不明的不送,要明确是为了联络感情、表示感谢还是下年加薪晋职等等。

第二,礼品内容最好投其所好,让上司一眼就看出你是花了心思的。在平时的沟通中,知道了领导在某方面的喜好,可投其所好,送一些小礼物。也可送自己喜欢的,与领导共同分享。有一些礼品是比较通用的,比如自己精心制作的小东西,如卡片、字画,等等。

第三,选择恰当的送礼时间和场合。当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。上班前或下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。

第四,如果有同事说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢?要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重感情,对于别人的帮助怀有感激。

什么样的礼品最受欢迎?

价格在一二百元的礼物最受员工欢迎,同时也是上司最容易接受的价格范围。超过1000元的礼物,则是极少数“别有用心”的人特意为上司准备的了。最好的不一定是最贵的。在一二百元范围内的礼物,不会让上司有“欠债”的感觉。感情要重于礼物本身,反之则显得市侩。如果你已经决定给上司送礼,那就应该根据上司的需要及个人爱好,选择不同寻常的礼物。

爱美的女上司,送美发美容卡、健身卡类的东西比较对胃口。

博学的上司,送一本他喜欢的畅销的书籍、一张曼妙的音乐CD或是两张音乐会门票,都体现出您送礼的品位不错!

年长的上司,一束鲜花夹上一张写着祝福的卡片就是不错的选择。

年轻的上司,富有民族风情的摆设,看上去很有情调,最重要的是你的腰包又能承受得了。

不管你是主动想给上司送礼,还是被动地必须给上司送礼,有一个关键的原则要把握,那就是古人说的“己所不欲,勿施于人”。所以提醒你,千万不要把自己不喜欢的东西当做礼物送给别人!

怎样告诉老板,他该给你加薪了

向老板提出加薪,不仅需要你底气十足,还要掌握一定技巧。

有理有据

在开口向老板要钱时,最好先制定一个谈话要点,然后有理有据展开。当他意识到给你加薪有百利而无一害,甚至还能憧憬到不久就能收获到滚滚财源时,你的目的就达到了。

明确目的所在

也许加薪并不是唯一解决问题的办法?是否其他方式也一样能让你达到目标?如分红、股票期权、奖金、晋升、长长的年假、灵活的工作时间,等等。没准这其他的选择会让你觉得比加薪来得更实惠呢。

投老板之兴趣所在

你有你的要求和目标,你的老板也有自己的要求和关注点。那么,在跟他交谈时,何不投其兴趣之所在,大谈特谈,说不定目的达到不说,意外收获还不小呢。

向同行看齐

如果老板认为你的加薪要求并非信口胡诌,他也许能更容易接受些。多收集些相关数据来说服他,比如说其他类似公司同职位人员所拿薪水的大致数额啦,你所了解到的本公司相关职位人员的薪金水平啦等等,这样一来,他想不同意都不行了。

绝对不能在上司面前说的四句话

这个我干不了!

你一定要先解释你为什么不能做这件事,是时间的问题还是能力的问题。你可以说:我担心没有足够的时间,因为手头还有案子。这件事我非常想完成,您能告诉我哪个更着急吗?

今天我的状况不好。

如果你真的状态不好,就缩在角落里,不要引起别人的注意。如果上司问起来,也不要闪烁其辞,坦诚地告诉他:很抱歉,今天有些累,但我一定不会耽误工作。

如果这个计划没有进展,这不是我的错,我的那一部分工作已经做完了。

如果你只强调自己的部分,上司是不会爱听的,他的第一反应是你在推卸责任。不如你这样说:我那部分已经做完了,我可以帮别的同事完成他们的部分。只有随时准备承担团队落后的责任,这才是成熟的表现。

我的搭档休年假去了,现在我该怎么办?

不要强调同事的休假,而是要强调她那部分工作现在无人可做。否则,上司的第一反应是,你在暗示:怎么活儿都让我一个人干?

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