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第19章 为民方略——坚持以人为本,是奥巴马深得民心的关键(3)

不单是农民工子女入学问题,其他许多关系到民生的事情,只要领导干部能坚持进行换位思考,用心来感同身受群众的疾苦,其实就都不会难以做到、无法解决。面对群众与难题积极进行换位思考,设身处地体会群众艰难,领导干部就能产生解决问题的冲动与勇气。而一些群众关心的问题之所以久拖不决,很难说与一些领导干部习惯于高高在上,心理与群众疾苦非常隔膜无关。

我们可以仔细观察:现实生活中很多的矛盾与纠葛其实都不大,如果人们都能学会更多地去换位思考,那么我们就不会有那么多的矛盾与纠葛,这个社会也就自然会变得更加和谐。而要想建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会,我们就应该从我做起,从小事做起,更多地学会换位思考。对身边的弱势群体多些关注与关心,少些鄙视与歧视。

人是社会的人,我们在做任何事情的时候,都应该善于换位思考,设身处地为别人着想,让别人气顺,让别人满意,及时化解一些生活中的矛盾。防止矛盾积累,努力创造安居乐业的社会环境,是我们共同构建和谐社会的责任。

多低头看,用平等的眼光看待别人

人人生来就是平等的。我们是一个法治而非人治的国家。在这个国家里,只要你愿意去尝试,你就可以获得成功。在这个国家里,生在哪里,肤色如何,信仰如何是不重要的。你可以说任何你想说的话,写任何你想写的文章,崇拜任何你崇拜的人。

——奥巴马

平等眼光看待别人人际交往

每个人生下来都是平等的,都有同样的思想与生存的权力。由于地区的差异,由于社会分工的不同,每个人的发展方向和职业选择也渐渐不同。但是,不管你出身于什么样的家庭,来自什么样的地方,你同其他人一样,都有着完全平等的人格,没有贵贱之分。站在平等的角度,用尊重的态度对待身边的人,才会得到同样平等的对待和尊重。

对于“平等待人”的理念,奥巴马表达了一种近乎“基督教共产主义”理想:“我们仍是个年轻的国家,但借用《圣经》的话,摆脱幼稚事物的时刻到来了,重申我们坚忍精神的时刻到来了,选择我们更好的历史,承传代代相传的宝贵财富,提升高贵理念的时刻到来了:依照上帝的应许,人人平等,人人自由,人人有追求圆满幸福的机遇。”

2005年7月2日,在阿斯彭学院的演讲中,奥巴马说道:在我看来,首要前提就是人人平等。这是我母亲灌输给我的,也是我父亲不经意间灌输给我的。

有位哲人曾经说过:不懂得尊重别人的人就不会得到别人的尊重。心理学家认为,人人都有自尊的需要。所以,只有互相敬重,友谊才能赖以生存和巩固。奥巴马深刻地意识到了这一点。所以,在他的人际交往关系当中,“平等原则”是前提。

在发表著名的演讲《无畏的希望》的时候,奥巴马谈到了伊拉克战争。他说战争在一个充满危险的世界里是不可避免的选择,但它永远也不是第一个选择。在讲述的过程中,奥巴马叙述了一个年轻人的故事。这个年轻人正在奔赴伊拉克前线,他热爱自己的祖国和国家的领导人,忠诚于自己的责任和兵役义务,值得每个公民学习。但是,随后,奥巴马反问了一句:我们为他提供的服务有他提供给我们的服务好吗?

他说:“当我们派遣我们的孩子踏上牺牲的路途,我们必须责无旁贷地搞清和核实让他们出征的一切数据和一切理由,必须责无旁贷地在他们离开后照看好他们的家庭,在他们荣归故里时要关照好他们的生活;如果我们介入战争,必须派出足够的部队,否则我们奢谈保卫和平与赢得世界的尊重。”

“我们为他提供的服务有他提供给我们的服务好吗?”一句反问,充分显示了奥巴马平等待人的观念意识。可能正是因为奥巴马的这种意识,他才能和大多数人都建立起良好的交往关系。

生命中的不平等是很平常的一件事,而真正的平等在生活当中其实是一种“奢侈品”。但是,如果我们对任何人都能一视同仁,平等对待,那我们就能够获得别人的信赖和尊重。

有公则平,无公则鸣;唯有公道,才有威信。从人的本性来讲,都在向往公平,都在追求公平,都想得到公平。从一个单位来讲,领导干部能否平等待人,直接关系到这个单位的凝聚力和创造力。领导干部待人平等,部属人心就顺,就能激发热情,就有向心力;领导干部待人不平等,那这个组织的风气就会慢慢败坏,从而导致人心涣散、自由主义盛行。

多用“心思”,用一颗诚心打动别人

当奥巴马,这位自1959年1月1日以来美国的第11位总统,表达自己想法时,我丝毫不怀疑他的真诚,但尽管目的高尚,还是有许多问题需要回答。

——古巴革命领导人菲德尔·卡斯特罗

待人真诚好人缘信任

“感人心者,莫先乎情”。真情,是开启人们心灵之门的钥匙,是推动事业发展的动力。人非草木,孰能无情?通过人们做人处事的言行和举止,就可以看出一个人做人的本质,而一个领导干部在政坛上为人是否真诚,则更是反映思想品质的重要标志。有人说:成熟的领导干部的显著特征就是“思想健康向上,说话表里如一,待人真心诚意”。作为一个领导干部,如果养成了隔着假象待人的不良习惯,在别人的心目中就有一种为人缺少“诚意”的感觉。

真诚,即表里如一、言行一致、诚实守信。“言必信、行必果”,是形成良好人际关系的重要前提,作为党员干部,就更应该在这方面做模范和表率。

熟悉张云泉的人都知道,他出身贫苦,21岁应征入伍,23岁光荣入党,在部队工作了14年。正当他意气风发,担任海军第一代导弹艇艇长,希望更好地为国建功立业的时候,由于各种原因,他所在的导弹艇被要求全部转业。转到地方工作以后,张云泉遇到了不少的挫折,他曾被安排去看澡堂,还给别人搓了两年的背。

从艇长到搓澡工,从风光无限到一地脏水,落差之大可想而知,但是,每次谈起这些,张云泉都说,人生无坦途,工作无贵贱,一个人只要能为人们做点有意义的事,就是实现了他的人生价值。

1983年,张云泉到泰州市信访局工作,从此,他就和信访工作结下了不解之缘。有人说,信访部门是有名的“清水衙门”,而且还是最苦最累的。但是,张云泉从事信访工作20余年,他平均每天工作12小时以上,每年批阅的人民来信就有2000多封,接待群众2000多人次,还义务帮助过200多户特困家庭。一腔赤子之情,让他无怨也无悔。

张云泉说,做人做官,品德至上,关键是要真,要诚。真,就是要有真心、真情、真爱,真爱换真情,真情换真心。诚,就是诚实、诚信、诚恳,诚实做人,诚信待人,只有诚恳才能打动人。他有一个干女儿,但是他待这个女儿比待自己的亲儿子还亲,为什么呢?他说,因为她是他真情真爱的见证。张云泉的干女儿是他历经千辛万苦“认”来的。女孩叫方小娟,在她4岁那年,父亲突然病故了,她的母亲因为无法忍受这突然的打击,得了偏执型精神病,认为是医院把小娟的父亲害死了,从此,母亲就带小娟走上了漫长的上访之路。

11年里,小娟被收容遣返过150余次,并因此而落下了一身的毛病,也养成了倔强、叛逆、冷漠的性格。张云泉不厌其烦地一次次上门,但是,每一次都是碰了一鼻子灰,但是他没有气馁。在他一次次的真情关爱以及不松手的努力和帮助下,方小娟被接到张云泉夫妇家中,认作干女儿,教她识字、学电脑、学技术,终于让她成了一名鲜花店的插花师。

张云泉说,只有真诚才能感动人,也只有真情才能教育人!

确实,待人不真诚,耍小聪明,甚至出尔反尔、欺上瞒下、文过饰非,必然带来猜忌、摩擦和内耗,影响工作开展和事业发展。对于普通人来说,待人不真诚,得到的是一时之利,失掉的则是无价的真情和友谊;对于领导干部来说,待人不真诚,不仅无法有效实施领导和管理,而且还会直接影响党在人民群众中的形象。

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