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第60章 经营与管理3

第八章经营与管理3

酒与污水定律:一匙污水坏一桶美酒

【酒与污水定律】一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里,得到的还是一桶污水。

【适用场景】管理者——管理“问题员工”,员工——找准适当的岗位上,变劣势为优势

几乎在任何组织里,都存在几个“烂苹果”式的人物。他们到处搬弄是非、传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是,他们像果箱里的烂苹果,如果你不及时处理,它会迅速传染,使果箱里其他苹果也烂掉,“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。即使杜拉拉是一个正直能干、清正廉洁的人,进入一个混乱、腐化的部门也可能会被吞没。

俗话说:“一粒老鼠屎,打坏一锅汤”,“酒与污水定律”警戒我们把一匙污水倒进一桶酒中,这桶酒也成了一桶污水。组织系统往往是脆弱的,它是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害、被毒化。如果你的组织里有这样的“污水成员”,已经完全影响了组织的效率,你应该马上把它清除,以免造成更大的损失。

在企业中,难免会有“污水”,而“污水”又总会给企业带来各种各样的矛盾和冲突,这就要求企业管理者掌握“酒与污水”的冲突与协调的技巧。“酒”和“污水”在一个组织中也存在着相互博弈的过程。发现人才、善用人才,在人才大战中占得先机,是精明的企业管理者引领企业走向成功的重要砝码,而有效运用“酒和污水定律”,则是组织一个高效团队的最佳途径。现代企业管理的一项带有根本性的任务,就是对团体中的人才加以指引和筛选,剔除具有破坏力的“污水”,使合格者的力量指向同一目标,这就是人才的运作。

从经济学的角度看,企业就是个人的集合体,企业的整体效率取决于其内部每个人的行为。这就要求这个集合体内的每个人都能发挥最大效能,以保持团队的整体步调一致,动作协调。尽管要做到这一点很难,但只要找到合适的途径,就能顺利扬起企业的奋进之帆。

优秀的管理者会看到“污水”成员也有可供利用之处,但这要求领导是个分配工作的内行,善于用人,为“酒”和“污水”找到各自的位置,使他们各得其所。当企业中的每个员工都能够在自己的岗位上发挥所长,斗志昂扬地工作,内心的不满必然减少,矛盾也就自然化解。

清代有位将军叫杨时斋,他认为军营中皆有用之人。聋子,安排在左右当侍者,可避免泄露重要军事机密;哑巴,可派他传递密信,一旦被敌人抓住,除了搜去密信,也问不出更多的东西;瘸子,宜命令他去守护炮台,可使他坚守阵地,很难弃阵而逃;瞎子,听觉特别好,可命他战前伏在阵前听敌军的动静,担负侦察任务。

杨时斋的观点固然有夸张之嫌,但确实说明了这样一个道理:任何人的短处之中肯定蕴藏着可用的长处。在现代企业中,管理者也应当善用有短处的员工,让每一个曾经被看做是“污水”的人,也能够最终成为企业中的“美酒”员工。

曾经有一位管理者就这样介绍他的经验:他让喜欢吹毛求疵的人去当产品质量管理员;让谨小慎微的人去当安全生产监督员;让喜欢斤斤计较的人去参加财务管理;让喜欢道听途说、传播小道消息的人去当信息员;让性情急躁、争强好胜的人去当突击队长……结果,这个工厂变消极因素为积极因素,大家各尽其力,工厂效益倍增。

“金无足赤,人无完人”,任何人有其长处,也必有其短处。人之长处固然值得发扬,而从人之短处中挖掘出长处,由善用人之长到善用人之短,这是走出“酒和污水”怪圈的秘诀之所在。

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