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第61章 以情动人,善打感情牌

第六十章以情动人,善打感情牌

人气就是财气,但人心只能靠自己赢得,不能靠人馈赠。

全球华人首富李嘉诚,14岁投身商界,22岁正式创业,半个世纪的奋斗铸就了其辉煌的业绩。今天的李嘉诚统领了长江实业、黄集团、香港电灯、长江基建等集团公司,成为全世界华人最成功的企业家之一。

追寻李嘉诚这位创业精英、商界巨头的创业经历,其中“人和”的创业理念,为他的成功奠定了坚实的基础。

李嘉诚拥有的第一幢工业大厦、地产大业的基石,让他赢得“塑胶花大王”盛誉的老根据地是北角的长江大厦。20世纪70年代后期,香江才女林燕妮为她的广告公司租场地,跑到长江大厦看楼,发现长江仍在生产塑胶花。此时,塑胶花早过了黄金时代,根本无钱可赚。当时长江地产业已创出自己的名号,赢利已十分可观,就算塑胶花有微薄小利,对长江实业的利润来说实在是九牛一毛。对于李嘉诚仍在维持小额的塑胶花生产,林燕妮甚感惊奇。后来,林燕妮通过一些知情人了解到,李嘉诚这样做“不外是顾念着老员工,给他们一点生计”。“长江大厦租出后,塑胶花厂停工了。不过老员工亦获得安排在大厦里干管理事宜。对老员工,他是很念旧的。”

在商战中,利益高于一切,商人不会从事没有收获的事业,毕竟企业不是慈善机构。所以工厂没有效益,关闭也无可厚非,李嘉诚却继续生产,坚持“员工养活企业,企业应该回报他们”的朴素观点,他是把冷漠商场化无情为有情。

曾经有一位在李嘉诚公司工作了10年的会计,因为不幸患上青光眼,无法继续在公司上班,而且他早已花尽了额度之内的医疗费,生活面临着极大的困难。李嘉诚关心地询问会计:“太太是否具有稳定的工作可以维持家庭生活?”他支持会计去看病,而且说,如果生活不够稳定,他可以担保其太太在他的公司工作,使这家人不必再为生活奔波。

这位患病的会计经过医生的诊治,退休后定居在新西兰。本来这件事就这样结束了,但更值得一提的是,每次李嘉诚从媒体上获知治疗青光眼的方法,都会叫人把文章寄给那个会计,希望对会计有所帮助。他的行为使会计的全家都十分感动,那个会计的孩子尚处幼年,大概不到10岁,为了表达全家对李嘉诚的感激之情,孩子画了一张薄薄的卡片,寄给李嘉诚。礼轻情义重,由此也可见李嘉诚优秀的人品和对员工的关爱之情。

有人看到李嘉诚如此善待员工,不由得感叹道:“终于明白老员工对你感恩戴德的原因了。”李嘉诚认为:一家企业就像一个家庭,他们是企业的功臣,理应得到这样的待遇。现在他们老了,作为晚辈,就该负起照顾他们的义务。别人夸奖李嘉诚精神难能可贵,不少老板等员工老了就一脚踢开,他却没有。这批员工过去靠他的厂养活,现在厂没有了,他仍把员工包下来。李嘉诚急忙否定别人的称赞,解释说,老板养活员工,是旧式老板的观点,应该是员工养活老板,养活公司。相比较而言,日本的企业,在新员工报到的第一天,通常要做“埋骨公司”的宣誓,李嘉诚却从不勉强员工作终生效力的保证,他总是通过一些小事,让员工认为值得效力终生。他自豪地说,他的公司也有人跳槽,但是公司行政人员流失率极低,可说是微乎其微。

将心比心这一点是处理人际关系最关键的要素,掌握了这一法则,就可以无往而不胜。李嘉诚善待自己多年的挚友和多年的伙伴,让人觉得他有情有义,不仅可以真正实现“士为知己者死”,还可以“好事传千里”,名利双收。

唐太宗李世民用水和舟来深刻阐述民与君的关系,他说:“水能载舟,亦能覆舟。”李嘉诚的管理理念与他很像,李嘉诚说,一支同心同德的军队、身体力行的军队、有凝聚力的军队,才是无坚不摧的军队,才能够出奇制胜。一个光杆司令打不了天下,孤掌难鸣,就像舟和水的关系一样。他说如果要员工全心全意地工作,就要将心比心,让员工得到他们应该得到的,保证他们的利益。

懂得感谢员工,回报部下,不计较个人利益,是李嘉诚对人生的领悟,也是他成功的一个诀窍。

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