第二十九章2.拒绝也要讲究艺术
既然人类有得到别人理解与帮助的共同需要，那么任何人都常常会收到来自别人的需求和希望。如果我们都能笑口常开地说“是”、“当然可以”，那自然是再好不过了。
可是，在现实生活中，不管是对伙伴、亲人，还是同学、师长，谁也无法真正做到有求必应。这里有合理要求和过分要求之分，也有事情可行与不可行之别。于是，在回答对方要求时，总免不了有时要说出一个“不”字来。
拒绝别人，说“不”简直成了世界上最让人为难的事，稍不注意，弄不好可能失去交情，引起反感，被人误会，甚至有自毁前程的危险。
但是，这个“不”字有时候是不得不说的，可拒绝他的要求并不是硬邦邦地一口回绝或不理睬别人，这是需要一定技巧的。既要做到能使对方接受你的意见，又不致伤害对方。这需要找一个借口拒绝别人，拒绝时，尽量能把“不”说得含糊一些，这样做既能让对方明白你的立场，也能充分保留对方的面子，避免对方心理上的挫折感。
德国威廉二世设计了一艘军舰，他在设计书上写道：“这是我积多年研究，经过长期思考和精细工作的结果。”他请国际上著名的一位造船家对此设计做出鉴定。
过了几周，造船家送回其设计稿并写下了下述意见：
“陛下，您设计的这艘军舰是一艘威力无比、坚固异常和十分美丽的军舰，称得上空前绝后。它能开出前所未有的高速度，它的武器将是世界上最强的，它的桅杆将是世界上最高的，它的大炮射程也将是世上最远的。您设计的舰内设备，将使舰长到见习水手的全部人员都会感到舒适无比。你这艘辉煌的战舰，看来只有一个缺点：那就是只要它一下水，就会沉入海底，如同一只铅铸的鸭子一样。”
无论是谁，拒绝对方的请求都是很棘手的事。可是，如果什么都接受很可能会丢了自己，失去自主。如果能巧妙地拒绝难以拒绝的请求，就能很好地做自己的事情。相反，如果不能巧妙地拒绝别人的请求比如毫不犹豫地拒绝，会被对方误解，从而导致人际关系恶化，而有求必应则会被别人认为你是八方讨好的“假好人”。
下面，介绍一些巧妙的拒绝方法。
1.如果不能做就要明确地拒绝。如果对别人的要求都痛痛快快地接受，即使全部完成了也很可能让人觉得你没什么功劳。因此，一定要巧妙地避免这种结局的出现。巧妙拒绝的要领是不要犹犹豫豫。能完成的时候，即使马上就要到期你接受了也没关系、如果不能完成，就要早点告诉对方另请别人。
2.具体说明不能做的理由。在拒绝请求时只是说“我很忙”，很可能会被人说“那个人不爱帮助别人”“求他什么事都是一脸的不高兴”，所以拒绝时要具体地说明一下不能接受的理由。
3.说些有效的措词。只是具体说明不能接受的原因是不够的，重要的是要首先说一些表示歉意的话。比如说“实在对不起……”“真是过意不去……”“我很愿意为你效劳，可是……”
4.说明能力范围。拒绝别人时，若只简单地说“不能做”，则即使被别人说“不热情”或“不爱帮忙”也是没有办法的。冷淡地拒绝，很可能会使人际关系产生裂痕。若能反过来考虑一下自己是请求者时的心情，在别人请求你时就能表现出只要力所能及就尽力帮忙的姿态。同时你一定要清楚自己的能力范围。能力所不及的事，一定不要硬挺，这会招致很糟糕的结果。如果对方仍然强塞给你，可以把丑话说到前头。最好的原则就是：力所不及就不要答应。
5.提供一些代替方案。为了建立良好的人际关系，在别人有事托付你时，不能总有“自己忙得不可开交，不能帮忙”“简直是无理的请求”的想法，而应该有“应该尽力帮助他”“也许他以后会帮助我做些什么”这样积极的想法。
无论如何也没法接受时，在说不行之前要向他提供一些代替的方案，这样会让别人感受到你的诚意。
如果你想活得自在一点，请勇敢地站出来说“不”。记住，你不必内疚，因为那是你的基本权利。
