登陆注册
2123200000006

第6章 要正确制定销售计划(3)

销售主管都必须能够有条理、有秩序、有计划,并且以专业方式来进行销售会议。有效的销售会议要具有辅导作用,能鼓舞士气,活泼生动有趣,具有挑战性及剌激性,让与会者都能从中得到训练效果、归属感、士气及团队精神。

一般正式的销售会议都应安排一些能提高参加者销售能力、技巧及绩效的训练课程,使推销员每一次都从中得到收获。

销售会议可以提升销售员的归属感,并且可以加强此种需要。销售会议能为所有参加会议的那些与自己有着一样兴趣并从事同样工作的人提供全面及认识的机会。销售员在这里能够相互交流,共建友谊。

销售会议能够增强参与者的士气,圆满和谐的聚会会使每个人变得乐观、积极。因为销售代表既可使自己的成就让人知道受到肯定,又可以吸取他人成功的经验。成就被人肯定,就能够激励士气。

销售会议有助于建立团队精神。一个部门的销售员相聚在一起,能够培养团队意识,并提高团队的凝聚力。

在分配目标销售额时,销售员、相关人员应该共同召开会议。销售员对于自己所分配的销售额,或对自己所应负责的销售额有异议时,可以在会议中提出讨论。这样,销售额的分配才能获得销售员的信任与支持,对于预定目标的达成,也会努力。

如果在从事分配销售额工作时,不召开讨论会议,由销售主管随意地分配销售额给销售员,销售员对所分配销售额的多少有疑问,就无法获得销售员的信任与支持,对所分配的销售额,就不会很热忱地努力完成。

至于召开会议的程序及方法,与一般销售会议相同,而会议主持人与召集人,都应由销售部门最高主管担任。会议的记录,应请出席参加人员,或有关销售工作人员悉数签认。这样既尊重销售员对于分配销售额所提出的意见,又可以促使销售员认可自己应负责的销售额。

主管在召开协调销售会议之前,要注意以下各要点:

(1)了解公司的整体方向。

(2)了解产品线的发展状况。

(3)对于全体销售员的销售能力,有相当程度的了解。

(4)对于全体销售员所拥有销售地区的大小,客户的多寡,要有充分了解。

(5)对于全体销售员各期销售的成绩记录,要有详细的资料。

(6)对于全体销售员的个性及推销方法、方式等问题,要有充分的认识与分析。

在分配会议上,销售员往往希望自己所负责的销售额低些,但如果所有销售员都要求降低自己的销售额,那么公司预定的销售额就无法完成。所以,销售主管在此问题上一定要与部属有协议。

分配销售额的协议,是指全体销售员,对于经营者预定的目标销售额,一定要设法完成;而在分配销售额之时,应该合理地调整。这项协议工作,是颇为困难的。如果分配额幅度偏低的销售人员坚持不再接受其他分配额,协议人员未能充分地疏导,将会发生不愉快且尴尬之场面。

在分配会议上,销售主管对部属加以说服、说明、协调,工作项目如下:

(1)在会议之前,销售主管应先了解各销售员对分配额的看法。

(2)销售主管应私下列出各销售员所应负责的目标销售额。

(3)销售主管将所列出的目标销售额,与销售员所作的目标销售额作一比较表。

(4)与销售员个别进行初步讨论及协商。

(5)主管对于所妥协的销售额,应比销售员自己设定的销售额高。

(6)在会议进行时,对于全体销售员的人格,应一律尊重,不能受其能力、销售成绩等资料的影响。

(7)对于销售员所提出的问题,应予以详细的解说及疏导、辅导,不要让其有被“忽视”的感觉。

(8)对于销售员提出的有价值的议题,除要周详讨论外,更要加以重视。

(9)对于销售员提出的缺乏价值的议题,也应扼要且客观地讨论。

(10)对于会议的议程,不能受能力高的销售员所把持。

(11)在会议结束前,对于讨论中决定的议题或问题,应请记录员重新再口头重复一次。

如何控制捎售计划的实施过酲

目标销售额经过分配后,各辖区销售主管、销售员均了解到自己的目标责任销售额,而该责任销售额又以各种形式加以表现。针对这个目标再订立行动计划,

计划安排妥当之后,下一项工作就是执行。执行结果必须加以评估,修正后又重新计划,再度执行。因此,若无“执行”,计划就会沦为“纸上谈”,为达成计划,必须强调“过程管理”。以“年度销售目标”而言,若到年底才清算实际达成状况,总有“时不我予”的遗憾!过程管理强调将工作拆开,缩小管理周期、管理幅度。

例如,一年12个月,故一年销售稽核,应为“逐月稽核”。每个月业绩稽核,众多产品混杂其内,无法区分优劣,应将每个月的业绩依产品类别加以区分;销售团队人数众多,也必须区分每个人优劣胜败,加以奖惩;为了提升管理效果,原来每个月的个人业绩评估,可以缩短改为每半个月评估一次,虽然相对耗费更多时间成本,但优点是保持机动性,了解计划执行进度,可随时加以跟踪改善。

1.每日的销售活动检查。

有每日、每周的业绩,才能创造每月的销售业绩。只要每日按照计划执行,必可获得当日的业绩,逐日加总即可完成当月业绩。将每日的目标计划数字累计起来即成为月目标计划数字。因此,其计算方式是:月目标计划数字+当月的实际营业日数=每日目标计划数。

每日的检查,即是为了及时检讨营业员的状况,了解每日实绩与每日目标的差距。为了达成目标,主管应督促销售员,并坚持下去。每日的销售活动检查,能够确实地实施,可给销售员紧张感,尤其对新手,更有监督作用。

2.每周的销售活动检查。

周检查,一个月实施四次,对于该月的业绩推进管理上,有重要的价值。

销售计划以周为单位加以分割,但其方法并非以月成绩除以四的实际数字来计算,而是以第一周占月计划的15,第二周累计40,第三周累计70,第四周100,等比例来分配。

周检查要召集各销售员开会。它不像月检查那样有强烈的反省意识。相反地,周调查要具有临场感。在管理者的领导下,能提升营业员的斗志。管理者可根据每周的检查,为下周的销售执行提出建议。

3.每月的销售活动检查。

每月的销售告一段落时,在“业绩报告会议”上,将当月的实际绩效加以检讨评估,提报主管审核。每月的销售活动检查,应列出重点评估项目。例如“销售目标完成率”、“原因为何”、“下个月的计划完成”等。

4.善用“图表管理”。

计划一旦执行,必须了解执行效果的好坏,而其中管理的奥妙,在于善用“图表管理”。企业如果深刻了解了图表管理的好处,将使企业在经营过程中受益匪浅。

5.建立销售团队与销售个人挑战目标。

了解上级要求本单位达成的目标,并自我挑战,努力执行自己期许的目标,并且落实个人目标销售额到经销店(客户)。

各销售员将各产品月份应完成的销售额,依责任区内的各经销商性质,过去业绩,市场特性,加以分配,以备未来目标额与实际额加以比较,以稽核业绩。

6.监督销售计划的完成状况。

销售主管对部属的实际业绩必须加以了解与关心,并分割时间,加以督促。例如,按“日、周、月”为单位来稽核目标销售计划的进度,比较实绩与目标值,并依产品类别、部门类别、地域类别、客户类别进行销售控制,分析差异所在,将稽核成果回馈到下次销售行动,以得知“今后应如何达成目标”。销售主管还应利用销售会议、本月销售报告会议等机会,加以督促部属。

如何修正捎售计划

决定分配的目标销售额,执行一段时间后,主管必须检视其中是否有值得检讨之处。

如有“部分营业人员很容易地完成分配销售额预定目标”,“部分营业人员无法完成分配销售额预定目标”等种种现象存在,会对公司的销售额总目标影响很大。因为容易完成目标的销售员,不会再积极地开拓市场,推广商品的销售;而无法达到目标的销售员,也将消极地得过且过。所以,在分配目标销售额时,一定要做到“均衡”。

分配的目标销售额实施之后,如果发现有不均衡现象时,要进行调整。这是一个相当困扰的问题。一方面,一定会获得无法完成目标的销售人员的支持与赞同;另一方面却无法获得已完成目标的销售人员的谅解。

但是如果不加以协议调整,分配不均的不良后果将长期存在,不但影响商品销售的前途,同时也将造成销售员流动率提高。

对于分配销售额实施后的监督与检查,其处理方法甚多,其中之一,就是通过协议,将“销售地区”或“客户”有限度移转,但必须以不影响已完成目标人员的工作情绪,同时不影响完成销售目标。

这样做有两个好处,既不影响容易完成目标销售人员的积极性,对于无法完成目标的营业人员却有很大影响。

1.落实销售计划后的工作重点。

(1)分配决定后,其检讨要点,应着重在分配是否公平合理。

(2)分配决定后,销售员如有异议,应让销售员于某一时限内申请重新分配,并列明要求申请重新分配销售额的原因。

(3)分配销售额决定之后,如所有销售员没有异议,应请所有销售员对于该分配的销售额加以认可。

(4)除了把具体化的数字)目标销售额)分配到销售员,更应该在精神上加强销售员信心。

(5)分配决定之后,应同时公布达成销售额将获得何种奖励,以剌激销售员努力。

(6)公布的销售额目标完成奖金,其内容及幅度,应具有某种弹性。

2.销售计划执行后,需要修正时,工作重点如下。

(1)分配销售额实施后,如发现有分配不均衡的现象,应重新加以调整;一定要获得有关销售员的支持。

(2)对于已完成销售额目标人员,应先在精神上予以鼓励,然后再协议调整。

(3)对于已完成销售额目标人员,当销售目标提高,应给予某种幅度的津贴,但该津贴的幅度不能太高,以便日后有调整可能。

(4)对于未能完成销售目标人员,销售目标减少时,应同时予以暗示,必须努力完成未来销售目标,否则是不可能再有调整的机会。

同类推荐
  • 留住客户的20条准则

    留住客户的20条准则

    军法云:攻心上。同样,要想留住客户,首要的任务就是了解客户心中所想,进而通过各种努力留住客户的心。本书从不同的角度选择了最常用,也是为有效的20种武器,教会你更好地武装你的企业,助你守卫阵地,留住客户的心。
  • 宗庆后与娃哈哈

    宗庆后与娃哈哈

    本书深度挖掘了企业的真实运作密码,即研究娃哈哈成功的个性部分,如独到的“宗式兵法”;同时,也重点研究了娃哈哈成功的普遍意义,即共性部分,并且用适当的战略、管理、营销理论加以解释,并辅以延伸阅读,不仅希望读者能从娃哈哈的战略、营销、管理案例中有所借鉴,更希望读者能举一反三、触类旁通,给自己以启示。
  • 每天学点销售学大全集(超值金版)

    每天学点销售学大全集(超值金版)

    本书给广大销售人员提供了实用的销售方法,有助于销售人员清晰、准确、自信地传达信息:讲述了一系列销售技巧,以提高销售人员的表达能力,使客户能够感受到销售人员给予他们的关注和敬意,使销售人员对产品的介绍引人入胜,让销售人员的诚信深入人心,帮助销售人员与客户建立长期合作的伙伴关系。让销售人员的销售额直线提升。
  • 变革力:铸就IBM百年传奇

    变革力:铸就IBM百年传奇

    《变革力:铸就IBM的百年传奇》的作者通过对IBM 100年的历史回顾,首度剖析了企业如何在竞争如此激烈的环境下做强、做大、做久的八大核心变革。
  • 成交赢在心态:成功销售心态的52个法则

    成交赢在心态:成功销售心态的52个法则

    你想做一个成功人士吗?你想成为销售中的强者吗?只要你想,你就一定可以做到,你要相信自己,自己一点都不比别人差,别人能做到的你就一定也能做到。想要改变自己的一生,就让自己先拥有一个坚定的信念,你要在心里告诉自己:“我不会再让任何人看不起我!我要变强!只有自己变强了才可以去保护自己想要保护的人。”只要自己拥有坚定的信念,不管在什么时候就再也不会被挫折打倒。你不再是一个弱者,而是一个能够改变自己生活的强者。
热门推荐
  • 血腥的盛唐7:盛唐结局是地狱

    血腥的盛唐7:盛唐结局是地狱

    在最鼎盛时期,唐朝经济GDP高达世界总量的六成,领土面积是当今中国的两倍,300多个国家的人们怀着崇敬之心,涌入长安朝圣,2300多名诗人创造了无法逾越的文化盛世;然而事实上,如此繁荣的景象只持续了不到整个朝代一半的时间,大唐王朝的最后近百年间,连年内战,四处硝烟,黄河流域尸横遍野,千里无鸡鸣,万里无狗吠,落日的余辉下,是一望无际的地狱之国。翻开本书,中国历史上最著名的主角们:李渊、李世民、武则天、杨贵妃、唐明皇、李白、安禄山、黄巢……帝王将相,轮番上阵,诗人草寇,粉墨登场,紧锣密鼓,不容喘息,连演数场好戏:一场比一场令人血脉贲张!一场比一场起伏跌宕!一场比一场充满血腥和阴谋!
  • 让孩子更聪明的成长故事(青少年心灵成长直通车)

    让孩子更聪明的成长故事(青少年心灵成长直通车)

    《让孩子更聪明的成长故事(青少年心灵成长直通车)》包括百变的老鼠、生死较量、鹰的回答、和老虎对视等成长故事。
  • 世纪末最后的舞步

    世纪末最后的舞步

    可记得19世纪的英国社会黑暗,社会动乱,道德败坏,可我却在那时穿越时空遇见了你?可记得那时的我相对你来说,从未步入社会,愚昧无知,但我却恋上了这段时空,迷上了这段历史,爱上了你?(内容纯属虚构,请勿模仿)
  • 缥缈尊者2

    缥缈尊者2

    佛界名震七界,为保神界传奇人物重回神域;进神秘过度界神兽抵命;三神器会聚一堂,四天尊硬闯混沌密境,解密神界根源,实现元初之言,完成超越神人的存在。
  • 柴米油盐理财经

    柴米油盐理财经

    贴心的理财顾问,实用的理财读本。你可能是一个刚毕业的大学生,正做着“房车”梦;你可能是一个初为人父的年轻爸爸,正为孩子未来的生活和教育绞尽脑汁……如何实现“房车”梦?如何让子女享受更好的教育?你所要做的就是:尽早学会理财。
  • 斗行世界

    斗行世界

    帅林,斗气大陆一名蝼蚁!但是蝼蚁却有蝼蚁的梦、他只想以自己看似弱小的身躯撑起一片天……让爱他的和他爱的人、关心他的和他关心的人不受一丝伤害。让温情与和谐充满整个大陆、以灵魂和斗气实现梦想。激情与温情,亲情与友情并存……一起来见证帅林的激情励志之旅斗行世界!
  • 仿生试验

    仿生试验

    科学是人类进步的第一推动力,而科学知识的普及则是实现这一推动的必由之路。在新的时代,科技的发展、人们生活水平的不断提高,为我们青少年的科普教育提供了新的契机。抓住这个契机,大力普及科学知识,传播科学精神,提高青少年的科学素质,是我们全社会的重要课题。科学教育,是提高青少年素质的重要因素,是现代教育的核心,这不仅能使青少年获得生活和未来所需的知识与技能,更重要的是能使青少年获得科学思想、科学精神、科学态度及科学方法的熏陶和培养。科学教育,让广大青少年树立这样一个牢固的信念:科学总是在寻求、发现和了解世界的新现象,研究和掌握新规律,它是创造性的,它又是在不懈地追求真理,需要我们不断地努力奋斗。
  • 妃起一脚:王爷靠边站

    妃起一脚:王爷靠边站

    夏日炎炎,炽热的太阳烘烤着大地,热浪一层高过一层,也带来了新的夏日潮流。在温度居高不下的情况下,美眉们夏装的showtime来临了。“夕夕,这件衣服好看吧?”姜艺拿着新买的衣服在身上左右比划着。“恩恩,还行还行。”林夕夕瞟了一眼后说道,今年最流行的款式当然漂亮。“喂,拜托,你看都没看,就说还行。”姜艺无奈的说道,评价的一点都不认真,估计连颜色都没看清楚。……
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 三少奶奶

    三少奶奶

    她睁开眼时,全身尽湿,据说,是刚被人从池塘里救上来。原来,自己穿越成首富祁家刚过门的三少奶奶,新婚夜贪杯,失足落了水。新婚当晚,新郎留恋赌坊、夜深未归,整个祈府,能将他从赌坊带回的,却只有二少奶奶!祁家四世同堂,祁老爷是商界奇才,声名赫赫,只是到了祁家第三代……大少爷天生体弱多病、双腿残废;二少爷掌管米店,有点小聪明,但却好色成性;三少爷……,则只有在赌场才能见到他的人;四少爷则在十岁那年,一场高烧,烧成了傻子!本只想冷眼旁观地逍遥度日,无奈总有人撩拨是非,别以为她平日闷声不吭便是好欺负,殊不知,她最擅长的,便是扮猪吃老虎!片段1:目睹了一场男女纠缠后,有人皮笑肉不笑,“二哥似乎对和我有关系的女人,都特别地感兴趣。”某二少说,“我能抢你一次,自然也能抢你第二次。”无所谓地笑,“随你,只要你能让一切名正言顺。”片段2:“这是咱们府里新打造的饰品?”男人嬉笑着将手里的金器不停把玩。“嗯。”女人埋首画图,头也不抬。男人见状,悄悄地将金器往袖笼里塞。“别藏了,我这有现成的银两给你去赌,不是更方便?”文案纠结!本文种田,宅斗少不了,争风吃醋更是家常便饭,过程励志,结局一对一,耐心看下去,绝对精彩。推荐好友的文文:《逼良为兽》《悍妾当家》