小柳所在的单位，由于人事变动，一个很难填补缺额的部门少了一个人。几经周折之后小柳找到了一个很合适的人选，那是一所名牌大学的毕业生，基本功扎实，虽然经验稍微欠缺，但是只要稍作培训，胜任这份工作肯定不在话下。小柳与他通了几次电话，在交谈中小柳得知还有几家公司也希望得到这个毕业生，而且那几家公司的实力比小柳所在的公司要强出很多。所以，当这个毕业生表示愿意到小柳的公司工作时，小柳在高兴之余，也很意外。
后来在一次午餐中，小柳才明白了这个毕业生来他们公司的原因。这个毕业生说：“其他公司的经理在电话里的声音都是一个腔调：生硬、直接、不带感情。虽然那里的条件不错，可是感觉缺乏人情味，彼此之间就像是在做生意，这让人很不舒服。可你却完全不同，听起来很亲切，是在用心沟通。感觉你是真诚地希望我能成为你们公司的一员。我似乎看到，电话的那一边，你正在微笑着与我交谈。”
“一阵爽朗的笑，犹如满室黄金一样眩人耳目。”这是法国作家福楼拜说的，这个事例就是对福楼拜的话的最好解释。那几家公司恐怕很难想象的到，他们的失败竟然是因为不善于微笑。从这点来说，微笑就是最好的敲门砖，通过微笑能够轻松与人沟通，更容易接触到对方的心灵，从而获得事情的成功。
不要以为任何类型的笑都能起到敲门砖的作用，笑也有很多种，除了真诚的微笑之外，还有假笑、冷笑、皮笑肉不笑、干笑等，这样的笑容不但起不到沟通的作用，还会阻碍人的交往，给办事带来障碍。只有发自内心的微笑才会让人感受到你的真诚，才有助于与彼此的交流和沟通。
微笑是改善人际关系的重要力量，可以让你轻松自如地提升自己的人气，受到别人的欢迎，并为日后的成功播下善意的种子。
公关办事一点通：
“微笑是一句世界语。”这句话精辟且实在。也许语言难以沟通，也许性格差异很大，可是微笑却是最容易被人接受和理解的。不管是在生活还是工作中，只要拥有微笑，经常微笑，你将会发现，生活也在朝你微笑。
7.魅力从何而来
魅力是一个很抽象的概念，指的是一种能够吸引人的力量，似乎看不着摸不到，却又实实在在地存在着。几个人走在一起，人们的注意力常常会集中于某一个人上，并不由自主地对其产生好感，即使他看似平常，这就是魅力的体现。
一个人的魅力是智慧和人格以及形象的综合反映，但是魅力并不是天生就有的，而是后天不断积累和长期锻炼的结果。一个人如果具有足够的魅力，不管在生活还是工作中，都会容易很多。
既然魅力有这么大的威力，那么其究竟从何而来呢？
首先是外观。即使不够帅气、漂亮，但是只要能够让别人看到你的外在形象之后眼前一亮，那么可以说你已经让你的形象深刻地印在了对方的脑海中，在没有开始交流之前，你已经吸引了对方的注意。
要想有魅力，外观上至少应该具体以下几点：
（1）整洁
不管是衣服、须发还是鞋袜，都要整洁干净，给人的感觉很精神，很有生气，形象颓废而不修边幅的人只适合去做演员或者艺术家，在现实生活中很难给人留下良好的印象。
（2）协调
在不同的时间、地点、环境，面对不同的人，穿衣着装都有不同的要求，要做到协调而不失特色，自然能使人另眼相看。
其次是言行。一般来说，观察一个人并形成判断，最主要最直接的依据就是对方的言行举止。一个人的一言一语、举手投足都会对旁观者产生影响，而富有魅力的人的言行举止通常会使周围的人受到感染，并在心中对他产生深刻的印象。
在一个人的言行举止中，有几点具备之后，将使人印象深刻，留下较好的印象。
（1）有理想
一个充满理想的人通常都难以让人小视。不管现在境况如何，拥有远大的理想常常能吸引到别人更多的关注。只要不是远离实际，人们常常更会注意一个有着明确目标和理想的人，并乐意与其接近。
（2）充满自信
自信是一种强大的力量，和这样的人在一起，别人也会受到鼓舞和激励，不自觉地对你充满信心。没有自信的人只会让别人对其失去信心，更不用说魅力了。
（3）幽默
适当的幽默不但可以让人生活更轻松，对于人际交往和公关办事也很有好处，而且能使人的形象更上一层楼。幽默能够消除紧张的情绪，缓解压抑的气氛，而且能够让周围的人心情更加轻松愉快，对于绝大多数人来说，与一个具有很强幽默感的人交往，都是不加思索的选择。
（4）知识渊博
偶尔的无知固然能彰显别人的渊博，可是如果一个人知识很匮乏，几乎在所有问题上都一窍不通的话，交流显然将成为一件很困难的事情。每个人交流的时候都不希望面对的是空气或者墙壁，只会嗯嗯呀哑或者摇头点头的人肯定难以赢得别人的好感。而渊博的知识，独到的见解能够像磁铁一样，对人产生极大的吸引力，并使他们不由自主地向你靠近。
（5）善解人意
在人际交往中，言行举止不知进退势必会失去很多印象分，而善解人意的人相比之下无疑更有魅力。知道什么时候该进，什么时候该退，对什么样的人该用什么样的言语，这样的人自然能得到大家的欢迎。
要想充分体现一个人的魅力，除了外观和言行之外，品行更不可忽视。良好的品行不光能够带给人信任，更可以让自己的形象高大起来，让人难以忘怀。
良好的品行有很多，包括诚实、信用、善良、宽容、正直、勇敢、谦虚等等，一个人只有具备了良好的品行，哪怕一时显得很普通，很平凡，但是只要时间一长，别人终究会发现他的特有魅力，并铭记于心，永远难以忘记。
公关办事一点通：
当一个人形象出众，言行得体，并有着较高思想品质的时候，他就是一个富有魅力的人，因此，受到别人欢迎，赢得大家的认可也就是自然而然的事情了。
8.怎样让人记住自己
在社交场合，如果是一个普通人，表现也很平凡，也许坐在身边的人过后都不会想起自己，更别提会留下深刻的印象了。如何改变这种让人窘迫的现象，是每一个公关办事人员都需要认真面对的问题。
如何才能使得别人记住自己，如何在没有提升自己的魅力之前能够让人产生良好的印象，可以从以下几点寻找答案。
（1）拉近距离
这种距离不是身体上的距离，如果一个人始终默默无闻，也没有什么突出的表现，就算是邻座的人可能都不会注意到他。所以想要让人记住自己，紧要处莫过于拉近心灵之间的距离，得到对方的认可。比如说帮人拿点东西，说点有趣而吸引人的话，适当地做一些比较亲近的动作，让他意识到你的重要性。这自然能加深他的印象，只要能让他从人群中认出你，初步目的就已经达到了。
（2）让自己形象生动起来
仅仅只是讲述，即使再精彩，过后人们所能记得的东西也很少，但是如果再辅以各种动作和手势，那么人们心中的形象就会变得清晰明了起来，这也是许多人在说话的时候喜欢借助手势的重要原因。事实也是这样，如果能够在交往中让自己的形象生动起来，别人就会更容易留下印象。大凡拥有出色煽动力的演说家、一呼百应的领导者，都很擅长使用这一招。
（3）突出重点
乍一看，每个人都和别人差不多，只是高矮胖瘦不同，衣着打扮以及脸型有区别，所以很难让人在人群中单独识别出来“你”，但如果你是特殊的，那就大不一样了。要想做到这一点，就需要突出重点，就如同向一碗沙中扔进一粒豆子和一粒沙子，找出豆子肯定会比较容易，所以在人际交往中怎样才能把自己变成沙堆中的豆子是异常关键的。
在交往的时候，要尽量展现自己特有的东西，使原有的重点更加突出，棱角鲜明，才能加深对方的印象，比如可以经常使用记事本，这样的人往往不多，而且会给人很踏实、很认真的感觉。如果没有一点突出的地方，面对众多相似的面孔，任何人都会感觉无所适从，分不出甲乙丙丁来。
（4）让自己的名字醒目
姓名是一个人的象征，只要让对方记住了这个名字，也就等于认识了本人。所以不管是签名或者做自我介绍的时候，都要让自己的名字显得醒目、突出，从而使得对方印象深刻。通常来说，在一群特点不是很突出的人群中，名字古怪或者有特色的人常常最容易被大家记住，相反，毫无特色的名字往往会被人忽视，包括这个名字所代表的人。
所以签名的时候不妨把自己的名字写得大一些，或者用一些较为少见的字体，而做自我介绍的时候，则尽量把自己的名字与一些耳熟能详的事物联系到一起，以便加深别人的记忆。
公关办事一点通：
不过有一点需要注意，所谓过犹不及，如果为了让别人记住自己而大做表面文章，标新立异得过了头，可能就会给人造成哗众取宠、不踏实的感觉，那就弄巧成拙了。
9.让人喜欢并不难
认识了人之后，怎么样才能得到别人认可，让人家喜欢，这将是公关办事时所要面对的重要问题，但是事实上，让人家喜欢并不是想象中那么困难，只要从自身出发，注意方法，也许在不久就会发现，自己已经是一个深受大家欢迎的人了。
如何才能让大家喜欢你呢？
（1）放下架子，让人觉得你很亲切
这里说的架子，不是指的身居高位，而是不愿主动与人结交的矜持。对于大多数人来说，和不熟悉的人打交道都是一件很难的事情，姑且不说热脸贴上冷屁股的郁闷，单就打完招呼以后，两个人大眼瞪小眼，互相看着对方却不知道说什么的尴尬，就足以让大多数人望而却步了。但是事实上这种情况并不经常出现，更不会天天发生，只有对自己有足够的信心，只要能够放下矜持的态度，积极与人交流，这个问题就可迎刃而解。
人与人的交流难就难在从陌生到熟悉的这个过程，相互之间往往因为掌握不好尺度而感觉劳心费力，而很多人的关系也都停留在这个阶段。其实只要自己放下架子，不再矜持，积极热情地与对方沟通，让对方感觉到你并不是那么难以接近，自然就能很快打破彼此之间的生疏，让人喜欢上你。
（2）对别人感兴趣，喜欢别人
维也纳著名心理学家、《人生对你的意识》的作者亚佛·亚德勒曾经说过：“一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活一定会遭到重大的阻碍，同时会给别人带来极大的困难。”一个人如果只关注自己，而丝毫不考虑别人，那么别人也很少会想到他，这样的人是很难让人喜欢的。卡耐基也说：“如果我们只是在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真诚的朋友。真正的朋友不是以这种方法换来的。”只有对别人感兴趣，去喜欢别人，别人也才会以同样的态度对待自己。
（3）记住别人的名字，关心别人
不知道是不是每个人都经历过这样的场景：在你热情地跟一个老朋友打招呼时，对方却张口结舌，老半天也没反应出来你是谁，更叫不出你的名字，满腔热情被泼了凉水，在对方满脸歉意的时候，自己心里也显得很不是滋味，试问下次见面时，你还会这么热情吗？不会。换个处境也是一样。名字看似简单，却是一个人的代号，把握了它，你就能畅通无阻。记住并能叫出别人的名字，在对方看来，这是你尊重他、重视他、关心他的体现，同样的，他也会重视你，关注你，喜欢你。尤其是在不熟悉的人当中，记住别人的名字，是在人际交往中克敌制胜的法宝。
（4）尊重对方，让他感觉自己重要
不管事实如何，每个人都希望获得对方的尊重，所以，尊重别人，让对方感觉自己重要，那么就可能轻松赢得对方的好感。相反，如果对方感觉他被轻视，受到了冷落，将使他对你的好印象一扫而光。
尊重对方，让其感觉自己重要的方法很多，你可以称赞他工作的重要性，你也可以指出他在某些方面所作出的成绩，你还可以给他一些比较高的称呼，总之，只要使别人感受到了尊重，感到高兴，对方自然就会乐于与你交往。
（5）微笑
一个整天愁眉苦脸或者横眉冷目的人很难使人接近，喜欢更谈不上，而时时微笑的人则不然。微笑代表着善意、真诚，没有人能够拒绝，经常微笑的人很容易赢得别人的好感，要想使得别人接近你，喜欢你，那么就别再绷着脸，而要微笑着面对身边的每一个人。
（6）良好的品行
也许一些技巧可以帮你赢得别人一时的亲近，可是良好的品行将会使你受到所有的人尊重和欢迎，而且是没有期限的。如果你诚信、善良、宽容、谦虚，你还善解人意、知识渊博，只要拥有了这些好品质，还有什么好担心的，被人喜欢和尊重将会是很自然的事情。
公关办事一点通：
让别人喜欢其实并不难，只要用心面对身边的每一个人，真诚地付出，收获就是水到渠成的事情。如果感觉自己虽然很努力，却依旧难以让人喜欢，那么就好好反思一下自己，你是否真的想要别人喜欢，你是否时常在微笑，你是否能记住每一个朋友的名字，你是否尊重对方，你是否让人感觉很亲切？如果不是，那么就从现在做起，相信一句话“世上无难事，只怕有心人”，只要努力了，就没有什么不可能。
