交际应酬是人们生活中的重要环节，是公关办事中不可缺少的部分。古人云：“投之以桃，报之以李。”要想成为交际场上的红人，就得精心准备，把握交际应酬的学问，这样才能在交际应酬中表现得恰到好处，赢得别人的好感，达到办事目的。
1.今天栽树，他日乘凉
人生活在社会中，就必须要参加社会活动，参加了社会活动，就肯定有交际应酬。中国人一向讲究礼仪，投桃报李是人们的习惯，恰到好处地交际应酬，让人眉开眼笑的礼品，不仅反映了一个人的交际水平，而且还折射出一个人的办事能力。
交际是社会发展的自然产物，和人们的生活息息相关，它不仅影响到人际交往，还和事业发展关系密切。一个人若想获得成功，离开他人的帮助是不行的，而要想得到别人的帮助，好的人际关系是基础，而要想搞好人际关系，就不能不进行交际应酬。
很多人一谈到应酬，就感觉头大如斗，但是要知道，吃饭喝酒是联络感情、促进友谊的桥梁。很多事情开始的时候很难解决，可是一顿饭、几杯酒之后，就变得容易起来。只要吃饱喝足，什么事情都好商量，事实上，在酒桌上要比在办公室里成事的几率更高。
人是一种感情动物，在人际交往中关系近了，觉得光用语言难以表达自己的心意，自然就想用物质来代替。俗话说：“来而不往非礼也。”对方也不甘落后，于是你来我往，关系很可能因此而更近一层。
人人都明白交际应酬对于办事的重要性，也知道一些小礼品往往比一大筐好话更容易让事情成功，但是很多人却不明白“今日栽树，他日乘凉”的道理。
人们习惯在办事的时候才携礼送物，赔尽笑脸，却不懂得早点交际应酬，搞好关系；人们赞赏能够运筹帷幄，善于未雨绸缪的人，却不明白“晴天做人情，雨天好借伞”的道理。殊不知，要想在秋天收获沉甸甸的稻谷，就必须在春天种下饱满的种子，毕竟，临时抱佛脚是很难打动人心的。平日里多一点交际应酬，礼尚往来，打通了关系，就可以为以后的公关办事铺平道路，在出现困难的时候有人帮助。
现实中有很多人只看眼前，没有长远打算，认为交际应酬可有可无，纯属浪费感情和精力，礼尚往来更是一种庸俗的表现，因此不屑一顾。直到自己办事遇到麻烦的时候才羡慕起那些种树乘凉的人，可是这时候觉悟显然已经晚了。
美国的一位亿万富豪在他的事业达到巅峰的时候曾经对人说过这样一句话：“与他人打交道的能力也许是这个世界上最有价值的几种东西之一，如果可能，我愿意付出比任何东西都要高的代价来购买。”无论是什么人，领导、企业家、打工者或者是办事人员，在这个社会中都需要交际应酬，俗话说：“今天多栽树，他日好乘凉。”平时注重交际，参与应酬，就等于栽下一株树，将来这棵树成长起来以后就能够为你遮风挡雨。
“冰冻三尺非一日之寒”，人与人之间的交往也是如此，深厚的感情是日积月累的，需要一个过程。作为朋友最不愿看到的情况就是平日里不闻不问，见面连招呼都不打，需要的时候鞍前马后，甜言蜜语，甚至还抱着礼品登门造访，一旦用不着时却又卸磨杀驴，一脚把你踢开。
公关办事一点通：
如果有了平日里的积累，未雨绸缪在先，有了良好的人际关系做铺垫，早早给自己栽下一棵大树，在烈日照射的时候就会有一个能够纳荫乘凉的地方。
2.用心沟通，以情感人
人是有感情的，如果你用真心与对方沟通，用真情打动对方，无疑在交际中你占了上风，一定会赢得对方的好感。
据说日本人在做生意的时候肯定要为自己的客户准备一些别致的小礼物，这些小礼物根据不同的客户设计得精致小巧，简直是人见人爱，虽然价值不是很高，却往往能够起到出奇制胜的效果。
在美国，根据一项调查研究发现，跟日本人打过交道的那些客户，除了对日本人的产品赞不绝口之外，也对日本人无所不至的情感攻势深为欣赏，其中最具代表性的就是他们为客户量身制作的小礼物。
精明的日本人在这些看似不起眼的小礼物上下了很大的功夫。这些礼品价值不高，因而不存在贿赂的嫌疑，容易为人接受；又符合客户的爱好和特点，让其一见之下就能深深感受到赠送者的良苦用心和深情厚谊，不由得不让人为之感动。就是依靠着这个独门武器，日本人很轻松地把自己的产品打入了美国市场，成为商场上的赢家。
礼物是感情的载体。人们常说：“千里送鹅毛，礼轻情义重。”任何礼物表达的都是赠送者的特有心意，不管是为了增进感情，还是表示酬谢、祝贺还是其他，如果能在人际交往和公关办事中让对方感受到真情实意，那么就算是达到目的了，日本人的小礼物之所以能够在生意场上起到那么大的作用，就是因为他们明白了其中的真谛，让人感受到了他们的情意。
在人际交往及公关办事中，用真心、动感情容易成功。很多大公司对于自己的客户都建有一个专门的档案，对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位、家庭背景以及爱好、生日都有记录，逢年过节，或者一些比较特殊的日子，总有例行或专门赠送小礼物，以此巩固和发展自己的关系网，确立和提高自己的商业地位。
礼物是关系的润滑剂，是感情的推动力，随着社会的发展，互赠礼物已经成为人们交际办事的敲门砖，在生活中的作用也越来越重要了。
公关办事一点通：
有“礼”走遍天下，需要注意的是：在这里的“礼”只是体现感情的一种方式，是交际办事的一种手段，决不是为达目的不择手段的贿赂行为。贿赂为人们所不齿，从根本上违背了“送礼”的本来目的，两者是截然不同的。
3.鹅毛虽轻，情义似山
在公关办事中，相互赠送一些小礼品不仅能够增进感情，且有利于办事，更主要的事能够长久的联络感情，在困难时对方才可能帮你一把，助你一臂之力。
小礼品顾名思义，无须太贵得，只要是精心准备就可以了，俗话说：“千里送鹅毛，礼轻情义重。”主要是让人感受到那份心意。
据说在唐朝，地方上每年都要给朝廷贡献礼品。有一个边远的小国家，偶然间获得了一只天鹅，于是就把天鹅装进笼子里，准备以此送给唐朝皇帝。
由于路途遥远，天鹅的身上沾满了灰尘，使节在经过一条河的时候，把天鹅放出来，准备给天鹅洗个澡。谁知道天鹅奋力一挣，就飞到天上去了。使节措手不及，只抓住了天鹅的几根羽毛。意外发生以后，使节非常惊慌，因为失去了对朝廷的贡品，肯定是死路一条。不过使节很聪明，经过一番考虑，终于想到了一个好办法。
到了长安以后，各个地方的代表纷纷进献了自己的礼品。到了这个使节的时候，他献上一个很精致的盒子，皇帝打开一看，是一根洁白的羽毛，不由得有些生气，拿这样的礼物来应付皇帝，也太看不起人了吧！
于是召见了那个使节，询问是怎么回事。使节就把事情的经过如实说了一遍，最后还说道：“千里送鹅毛，礼轻情义重。”唐朝皇帝听了之后非常感动，不仅没有怪罪这个使节，还夸他能干，并给予了丰厚的奖赏。
在这里，天鹅身上的一根羽毛所带来的效果比整只天鹅都还要大，让人感受到了轻飘飘的羽毛上所承载的深厚情意。
礼品在乎轻重，关键在于其蕴含的情谊，表达的意思。
一个广受男孩包围的女孩子，在她22岁生日那天，收到了非常多的生日礼物：玫瑰花、蛋糕、化妆品、皮包、帽子、丝巾、贺卡……各种礼品应有尽有。她兴冲冲地拆开一样又一样。最后发现了一个特别小巧精致的盒子，她小心翼翼地拆开一看，竟是一把种子，还附了一张卡片，上面写着：
我心目中的天使，
送你一把爱的种子，
愿我的爱能深植你的心坎……
假如你是那位女孩，对于这样一份“轻礼”，能不受感动吗？这样一份别具情意的礼物，所达到的效果可能要远远高于玫瑰、蛋糕等物品。
有些时候，“重礼”不但没有得到应有的回馈，反而会给人带来麻烦。
某公司董事长王女士出国办事的时候，碰到了一位长年移居国外的老朋友，没想到就是这位老朋友给王女士的一份礼物让她哭笑不得，左右为难。
原来在王女士准备乘坐飞机回国的时候，意外收到了这位老朋友的一件礼物--一株极为罕见的盆景。原来王女士的朋友知道她很喜欢一些稀奇古怪的植物，就不惜重金为她买来了这株盆景，但是当朋友放下礼物走了以后，王女士只能面对着这棵足有两米高的盆景发呆。如此一个庞然大物，空运显然是行不通的，想送人既不好意思，更舍不得，急着要赶回去处理业务的王女士为此伤透了脑筋。
这几个例子对于那些公关办事的人来说，很有借鉴意义，礼物的轻重并不能决定办事的成败。赠送礼品并非越重越好，很多时候贵重的礼品很可能给受礼人带来的不是愉悦，而是徒增烦恼。
老朋友之间赠送一些贵重的礼品倒也罢了，顶多就像王女士那样，但是如果交情一般，贵重的礼品只会让受礼人想到送礼人大概有什么难办的事情需要自己帮忙，这就需要受礼人再三斟酌了：要办什么事情？能不能办到？礼品该不该收等等问题？而实际上送礼人的目的可能很单纯，仅仅是想与对方拉近距离，加深感情。
事实上，送一些精制而别具特色的礼品不但体现了送礼人的情意，而且完全能够避免这种问题的产生，就如同那包蕴含着无限情意的种子。如果在办事的时候能够如此送礼，何乐而不为呢？
公关办事一点通：
千里送鹅毛，礼轻情义重。在互赠礼品的时候，少花钱多办事、办好事才是理想的境界。
4.锦上添花不如雪中送炭
在人际交往中，有些人难免会遇到麻烦，需要帮助。有些时候很急切，如果此时施以援手，无疑是雪中送炭，对方自然会感激不尽。
是雪中送炭还是锦上添花，在交际办事中究竟应该怎么做呢？
锦上添花不如雪中送炭！
锦上添花能够增进感情，促进友谊，固然在交际办事中不可缺少，但是雪中送炭更是难能可贵。
在别人困难的时候给予一点帮助，很可能让人一生都不会忘记。
从前有个读书人，熟读兵书，通晓战阵，但是对于生计却是一窍不通，坐吃山空之下，将家中仅有的一点田产吃个精光，无奈之下只好沿街流浪。
就这样有一顿没一顿地流浪着，开始的时候人们还比较同情他，时常接济，但是天长日久，帮他的人就逐渐少了。
见这样不是办法，年轻人就弄了一副钓竿，去城外钓鱼。然而对于没有一点技术的他来说这谈何容易。一连好几天，年轻人都没有钓到一条鱼，饿得头晕眼花。但是最终却幸运地遇到了一位洗衣的老婆婆，老婆婆看他可怜，就给他了一些吃的东西。
年轻人感激万分，表示自己以后发达了一定要报答她。老婆婆不以为然地说：“我只是见你可怜，并不是贪图你的报答。”
几年以后，年轻人成为一位驰骋疆场的大将军，亲自找到了那位给他饭吃的老婆婆，给了她千两黄金，以报答一饭之恩，并为她请了仆人和家奴，盖了一座漂亮的房子，使老婆婆安享晚年。
这个年轻人就是被誉为“汉初三杰”的不世将才韩信，由于老婆婆在他为难的时候雪中送炭，使他度过难关，而他发达以后也没有忘记报恩，尽心尽力地报答了这位曾经给他饭吃的老婆婆。
古语曰：“与不期众少，其于当厄。”雪中送炭不在于东西的多少，而在于别人是否需要帮助。困难时候给人几个铜板是雪中送炭，富裕时送人千两黄金则属于锦上添花。从实际效果来看，富裕时的千两黄金也许远不如困难时的几个铜板对人更有意义。
公关办事一点通：
交际办事的时候，如果能够济人于危难，则不要吝惜雪中送炭，倘若不能，也不妨锦上添花。
5.交际看时候，应酬看火候
一个人在社会中难免会交际应酬，尤其是公关办事的时候。吃吃饭、喝喝酒倒是其次，如何在交际应酬中表现得恰到好处，加深彼此间的关系，为办事做铺垫，那就是需要人们去仔细斟酌的事情了。
如何才能在交际应酬中达到预期目的呢？
（1）要有“度”
所谓有度，就是交际应酬的时间不宜过长，但是也不宜过短，要选择在对方比较适合的时间，不要强人所难，这样才能恰到好处、皆大欢喜。
不管做什么事情，用的时间过长或者过短都不好，交际应酬也是一样。如果时间太长，频率过高，不说你自己累不累，别人大概已经够呛了。本来是为了交流感情，促进关系，现在却成了疲劳轰炸，很难不产生坏影响。如果时间过短，就如同蜻蜓点水一样，别人也许还没尽兴，你这里已经偃旗息鼓、草草结束了，这同样不妥。此外，时间安排上要合适，尽量不要干扰人家的正常生活。不管是交际还是应酬，如果影响到家人的话，于情于理都很难说得过去。
小桦最近有点烦，因为他发现自己似乎不太受人欢迎，尤其是最近发生的两件事情更让小桦感觉不是滋味。
上月的一个周末，小桦因为工作业绩突出，受到了公司的奖赏，小桦非常高兴，决定请几个关系比较好的同事庆贺一下，但是小桦万万没有料到，自己虽然先后邀请了十几个自认为关系不错的人，却都被人家推辞了，最后虽然也有几位朋友接受了邀请，但是那几个人跟他关系都很普通。如果说这只是让他稍受挫折的话，那么生日那天的事情就让小桦有些难以忍受了。
两个礼拜前，小桦生日到了，很早的时候就给一帮哥们打过招呼，邀请他们一起聚一聚。但是到了生日那天，礼物倒是收到不少，可使人却来的不多。来的人当中有不少送来了礼物以后，跟他说了声“生日快乐”，就借口有事先走了。还有几位也就陪小桦坐了一会，然后纷纷退席。定了几个桌子，本想尽情庆祝一番的小桦看着几乎没怎么动的饭菜，零零散散的几个人，简直是欲哭无泪，他想不明白自己这是怎么了。
这两次事情有一个共同的地方，就是不给小桦面子的那些人基本上跟他都很熟，也就是说很了解他，为什么会这样呢？原因其实在于小桦自己。
小桦有个毛病，就是一切都喜欢由着自己的性子来。不管别人有事没事，方便不方便，只要他自己喜欢，那就一定要陪着他一起疯，尤其是喝酒了以后更是如此。有两次甚至从头一天傍晚玩到了第二天凌晨，要知道很多人还得上班哪。这还不算，别人有事不能来了他一听就急眼，自己有了事情却不管不顾，把朋友扔在一边就径直消失了。那还是在去年，他邀请了几个朋友一起去泡温泉，可是刚泡上没几分钟，接到一个电话以后他就匆匆走了，把几个朋友扔在一边……
这样的事情不是一次两次，而是一直如此，这也让很多人接到小桦的邀请时心里直犯嘀咕。他们是能不来则尽量不来，能推托的尽量推托，不能推脱的也都趁早脱身，不然等到小桦喝点酒以后就走不成了，这也是导致上述情况出现的根本原因。
