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第5章 注重形象 别让仪表丢分(4)

“一阵爽朗的笑,犹如满室黄金一样炫人耳目。”这是法国作家福楼拜说的,这个事例就是对福楼拜的话的最好解释。那几家公司恐怕很难想象得到,他们的失败竟然是因为不善于微笑。从这点来说,微笑就是最好的敲门砖。通过微笑能够轻松与人沟通,更容易接触到对方的心灵,从而取得事情的成功。

但是,不要以为任何类型的笑都能起到敲门砖的作用。笑也有很多种,除了真诚的微笑之外,还有假笑、冷笑、皮笑肉不笑、干笑等。这样的笑容不但起不到沟通的作用,还会阻碍人与人的交往,给办事带来障碍。只有发自内心的微笑才会让人感受到你的真诚,才有助于与彼此的交流和沟通。

微笑是改善人际关系的重要力量,可以让你轻松自如地提升自己的人气,受到别人的欢迎,并为日后的成功播下善意的种子。

“微笑是一句世界语。”这句话精辟且实在。也许语言难以沟通,也许性格差异很大,可是微笑却最容易被人接受和理解。不管是在生活还是工作中,只要拥有微笑、经常微笑,你将会发现,生活也在朝你微笑。

10.知识渊博,气质上胜人一筹

愈探愈出,愈研愈入,愈往而不知其所穷。读书就是这样。读得越多,越感觉自己不知道的、需要学习的东西还有更多,要抓紧时间多学习。好的书籍就像一个高尚的朋友,经常看书会提高自己,会让自己有所进步。

偶尔的无知固然能彰显别人的渊博,可是如果一个人知识很匮乏,几乎对所有问题都一窍不通的话,交流显然将成为一件很困难的事情。每个人交流的时候都不希望面对的是空气或者墙壁。只会嗯嗯呀呀或者摇头点头的人肯定难以赢得别人的好感,而渊博的知识、独到的见解能够像磁铁一样。对人产生极大的吸引力,并使他们不由自主地向你靠近。

读书,是你事业的必由之路,是你走向成功的钥匙,见识短浅的人很难有所成就。要想有所学识,就必须一直读书、注重读书,同时善于读书,要有终身学习的想法,这样才能在竞争激烈的社会中立于不败之地,才能做一个由表及里的人、一个真正的人才。

伟人之所以能成功,与他们的坚持学习、渴望得到新知识不无关系。而且伟人几乎还有一个共同点,那就是喜欢读书、广泛地阅读。

鲁迅几十年如一日地保持着勤奋读书的好习惯。他平时除了写作外,就是读书。当他感到累了或困了就靠在藤椅上翻翻报纸看看杂志,把读书当作一种休息与娱乐,即使在他逝世的那一天,在呼吸十分微弱、血压反常的情况下,他还向许广平要了一份当天的报纸,对上面的消息和文章详细地阅读。

曾国藩熟读《二十四史》,对中国历史十分熟悉,从历史中悟出的道理,对他从仕有很大的帮助。

不仅中国的伟大人物喜欢阅读,外国的有志之士也同样如此。

哪怕在沙皇的监狱中,列宁也不忘读书。他曾被关押在圣彼得堡14个月,在这漫长的岁月里,他利用监狱图书馆读了14个月的书。他一边读书,一边收集各种资料进行研究。读书是列宁坚持一生的习惯,在逝世的前几个月,他还在一篇文章中这样写道:“我们一定要给自己提出这样的任务,第一是学习,第二是学习,第三还是学习,然后要检查,使学问真正深入到我们的血肉里面去。”

读书可以补充你的能量。金圣叹说过:“天下才子必读书。”天底下没有几个人是天才,非学无以成才。读书是积累知识的最好方法,书是人的精神食粮,只有精神世界丰富的人才可以有所作为。

为什么这样说呢?因为书虽然是一种没有声音的东西,但是它对人们的影响却非常深远。它可以增加你对世界的感知,提供成功的思路,减少失败的挫折。

俄国着名的学者赫尔岑说过:“书是和人类一起成长起来的,一切震撼智慧的学说,一切打动心灵的热情都是在书里结晶形成;书本中记述了人类生活宏大规模的自由,记述了叫做世界史的宏伟自传。”

书籍中蕴含着千百年来人类的智慧与理性,正因为此,才使得一些书伟大、灿然有光,所以值得去读,而且应该去读;书籍是一种工具,它能在黑暗的日子里鼓励你,使你大胆地走入一个别开生面的境界,使你适应这种境界的需要,所以值得去读,而且应该去读。

比如,虽然成功的路不可以模仿,但如果你经常阅读各行业成功人士的传记或者是自传,并通过静心思索,你就有可能从中借鉴出适合自己的成功之路。

读书可以让你有自己的思想,对这个世界有独到的认识;读书可以让你显得有气质,苏轼有诗云“腹有诗书气自华”。

要想做一个有渊博学识、独到见解、优雅谈吐的人,就必须要有知识,要学习、要读书。因为知识可以垫起你成功的双脚。人有了知识以后,会从言谈举止中流露出令人不可小窥的气质,给形象增色不少,而引经据典的谈论,更是让人刮目相看。

谁都愿意和满腹经纶、谈吐温文尔雅的人交往。多读书,可以让自己变得有气质、有水平,且不至于在公关办事时因言语而让人大跌眼镜。

11.让人喜欢并不难

认识了别人之后,怎么样才能得到认可、让人家喜欢,这是公关办事时所要面对的重要问题。事实上,让人喜欢并不像想象中那么困难,只要从自身出发,注意方法,也许在不久就会发现,自己已经是一个深受大家欢迎的人了。

如何才能让大家喜欢你呢?

(1)有理想

一个充满理想的人通常难以让人小窥,其精神面貌昂扬、充满斗志,其行动不屈不挠、坚忍不拔。不管现在的境况如何,只要不远离实际,有理想的人在言行中足以感染对方,使别人产生一种仰视的注意力,吸引到更多的关注。芸芸众生中,人们更会注意一个有着明确目标和理想的人,并乐意与其接近。

(2)放下架子,让人觉得你很亲切

这里说的架子,不是指身居高位,而是指不愿主动与人结交的矜持。对于大多数人来说,和不熟悉的人打交道是一件很难的事情,姑且不说“热脸贴上冷屁股”的郁闷,单就打完招呼以后,两个人大眼瞪小眼,互相看着对方却不知道说什么的尴尬,就足以让大多数人望而却步了。但是事实上这种情况并不经常出现,更不会天天发生,只要对自己有足够的信心,只要能够放下矜持的态度、积极与人交流,这个问题就可迎刃而解。

人与人的交流难就难在从陌生到熟悉的这个过程,相互之间往往因为掌握不好尺度而感觉劳心费力,因此很多人的关系也都停留在这个阶段。其实只要自己放下架子,不再矜持,积极热情地与对方沟通,让对方感觉到你并不是那么难以接近,自然就能很快打破彼此之间的生疏,让他喜欢上你。

(3)对别人感兴趣,喜欢别人

维也纳着名心理学家、《人生列你的意识》的作者亚佛·亚德勒曾经说过:“一个不关心别人、对别人不感兴趣的人,他的生活一定会遭到重大的阻碍,同时会给别人带来极大的困难。”一个人如果只关注自己、丝毫不考虑别人,那么别人也很少会想到他,这样的人是很难让人喜欢的。

卡耐基也说:“如果我们只是在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真诚的朋友。真正的朋友不是以这种方法换来的。”

只有对别人感兴趣、去喜欢别人,别人也才会以同样的态度对待你。

(4)记住别人的名字,关心别人

不知道是不是每个人都经历过这样的场景:在你热情地跟一个老朋友打招呼时,对方却张口结舌,老半天也没反映出来你是谁、更叫不出你的名字。满腔热情被泼了凉水,即使对方满脸歉意,自己心里也显得很不是滋味。试问下次见面时,你还会这么热情吗?不会。换个角度也是一样。

名字看似简单,却是一个人的代号,把握了它,你就能畅通无阻。记住并能叫出别人的名字,在对方看来,是你尊重他、重视他、关心他的体现,同样的,他也会重视你、关注你、喜欢你。尤其是在不熟悉的人当中,记住别人的名字,是人际交往中克敌制胜的法宝。

(5)尊重对方,让他感觉自己重要

不管事实如何,每个人都希望获得对方的尊重,所以,尊重别人,让对方感觉自己重要,就可能轻松赢得对方的好感。相反,如果对方感觉他被轻视、受到了冷落,将使他对你曾有的好印象,也会一扫而光。

尊重对方、让其感觉自己重要的方法很多,你可以称赞他工作的重要性,也可以指出他在某些方面所作出的成绩,还可以给他一些比较高的称呼,总之,只要使别人感受到了尊重、感到高兴,对方自然就会乐于与你交往。

让别人喜欢其实并不难,只要用心面对身边的每一个人,真诚地付出,收获就是水到渠成的事情。如果感觉自己虽然很努力,却依旧难以让人喜欢,那么就好好反思一下自己是否真的想要别人喜欢、是否时常在微笑、是否能记住每一个朋友的名字、是否尊重对方、是否让人感觉很亲切。如果不是,那么就从现在做起,相信一句话:“世上无难事,只怕有心人。”只要努力了,就没有什么不可能。

12.让别人记住自己

在社交场合,如果本身就是一个普通人,表现也很平凡,也许坐在身边的人过后都不会想起你,更别提会留下深刻的印象。如何改变这种让人窘迫的现象,是每一个公关办事人员都需要认真面对的问题。

富有魅力的人通常会使周围的人受到感染,并在心中产生深刻的印象。如何才能使别人记住自己,如何让人产生良好的印象,如何提升自己的魅力,可以从以下几点寻找答案。

(1)拉近距离

这种距离不是身体上的距离。如果一个人始终默默无闻,也没有什么突出的表现,那么就算是邻座的人可能都不会注意到你。所以,想要让人记住自己,紧要之处莫过于拉近心灵之间的距离,得到对方的认可。比如说帮人拿点儿东西,说点儿有趣而吸引人的话,适当地做一些比较亲近的动作,让对方意识到你的重要性,这自然能加深对方的印象,只要能让他从人群中认出你,初步目的就已经达到了。

(2)让自己的形象生动起来

仅仅只是讲述,即使再精彩,过后人们所能记得的东西也很少。但是如果再辅以各种动作和手势,那么人们心中的形象就会变得清晰明了起来,这也是许多人在说话的时候喜欢借助手势的重要原因。事实也是这样,如果能够在交往中让自己的形象生动起来,别人就会更容易留下印象。大凡拥有出色煽动力的演说家、一呼百应的领导者,都很擅长使用这一招。

(3)突出重点

乍一看,芸芸众生都差不多,只是高矮胖瘦不同,衣着打扮以及脸型有区别,但如果你是特殊的,那就大不一样了,就很容易和众人区别开来。要想做到这一点,就需要突出重点,这如同向一碗沙中同时扔进一粒豆子和一粒沙子,找出豆子肯定会比较容易。所以,在人际交往中把自己变成沙堆中的豆子是异常关键的。

在交往的时候,要尽量展现自己特有的东西,使原有的重点更加突出、棱角鲜明,加深对方的印象。比如同是去办事的,如果某人可以经常使用记事本,就会给人很踏实、很认真的感觉,因为这样的人在办事员中往往并不多。这是一个很小的例子,因为如果没有一点儿突出的地方,面对众多相似的面孔,任何人都会感觉无所适从,分不出甲乙丙丁来。

(4)让自己的名字醒目

姓名是一个人的象征,只要让对方记住了你的名字,也就等于认识了本人。所以不管是签名还是做自我介绍的时候,都要让名字显得醒目、突出,从而使得对方印象深刻。通常来说,在一群特点不是很突出的人群中,名字古怪或者有特色的人常常最容易被大家记住,相反,毫无特色的名字往往会被人忽视,包括这个名字所代表的人。

所以签名的时候不妨把自己的名字写得大一些,或者用一些较为少见的字体;做自我介绍的时候,则尽量把自己的名字与一些耳熟能详的事物联系到一起,或是运用想象、引申等办法,把名字编成一个特征鲜明的词语,以便加深别人的记忆。

有一点需要注意,即所谓过犹不及。如果为了让别人记住自己而大做表面文章,标新立异得过了头,可能就会给人造成哗众取宠、不踏实的感觉,那就弄朽成拙了。

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