登陆注册
2093600000030

第30章 通用:群策群力的企业(1)

美国通用电气公司,简称GE。GE是该公司英文的缩写形式,也是该公司产品的品牌标志。美国通用电气公司的历史最早可追溯到1878年爱迪生创建的电灯公司。1892年,爱迪生通用电器公司和托马斯·休斯顿电气公司合并,命名为通用电气公司。

通用电气公司是一家集技术、制造和服务业为一体的多元化公司,其业务包括飞机发动机、动力系统、医疗设备、塑料、金融服务、全国广播公司(NBC)、家用电器等。通用电气公司是自道琼斯工业指数1896年设立以来唯一一个至今仍在指数榜上的公司,连续数年被多家权威机构列为全球杰出公司之首:《财富》杂志评出的“全美最受推崇的公司”;《金融时报》评出的“世界最受尊敬的公司”;《福布斯》杂志“全球超级50强”之首……其董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇也多次荣获世界最佳首席执行官称号。

目前,该公司在全球100多个国家和地区经营生产,拥有员工近33万人,销售额与利润长期居世界500强前茅。1998年7月7日成为第一家市场价值超过3000亿美元的企业,与1981年相比增值25倍。2000年8月15日,在全球100大上市公司总市值排名中,通用电气以5629亿美元重登冠军宝座。

从19世纪坚持到现在并成为世界顶级的企业凤毛麟角,通用电气公司是世界实力最雄厚的跨国企业之一,全球最大的多元化经营的跨国集团,在多方面确立了世界公认的领先地位。

营销背景:世界上最有价值的经理人接掌通用

1981年4月,年仅45岁的韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。韦尔奇初掌通用时,通用电气的销售额为250亿美元,盈利15亿美元,市场价值在全美上市公司中仅排名第十。而到1999年,通用电气实现了1110亿美元的销售收入(世界第五)和107亿美元的盈利(全球第一),市值已位居世界第二。韦尔奇初掌通用时,通用旗下仅有照明、发动机和电力3个事业部在市场上保持领先地位。而如今已有12个事业部在其各自的市场上数一数二,如果单独排名,通用电气有9个事业部能入选《财富》500强。在韦尔奇执掌通用电气的20年中,公司一路迅跑,并因此连续3年在美国《财富》杂志“全美最受推崇的公司”评选中名列榜首。无独有偶,英国《金融时报》做出的调查结果也连续两年将通用电气排在全球最受尊敬公司的首位。

当他接任通用电气公司总裁职位时,遇到了很多难题要处理。但他把这些事办成了各种有意义的活动。韦尔奇更懂得“突然”行动的价值。他每周都突然视察工厂和办公室,匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐,无数次向公司员工突然发出手写的整洁醒目的便条。所有这一切都让人们感受到他的领导和对公众行为施加的影响。他向几乎所有的员工(包括小时工)发出的手写便条具有很大的影响力,因为这些便条给人以亲切和自然感。韦尔奇的笔刚刚放下,他的便条便通过传真机直接发给他的员工了。两天之后,当事人就会收到他手写的原件。他手写的便条主要是为了鼓励和鞭策员工,也经常是为了促使和要求部下做什么事。

尽管1997年通用电气公司计划增加的工资只有4%,但是,一年内员工基本工的资增长幅度即便在本人不提升的情况下也已高达25%。一年内奖金增长幅度可达到150%,占基本工资的19%~70%。优先认股权原来只留给那些公司中最资深的官员,现在在韦尔奇的领导下,其发放范围已经大大扩大了,目前大约有2.7万人(约占公司被雇用的专业人员的1/3)获得了这种认股权,其中包括800多名高层经理以下的员工。通用电气没有采取其他许多公司把这种认股权作为年度奖励自动分发给员工的做法。韦尔奇坚持认为,首次获得认股权的人数必须占总获得人数的25%,连续3次获得的人数不得超过50%。

许多华尔街专家和通用电气公司投资者都把韦尔奇看作世界上最有价值的经理人。韦尔奇将其一生中的大部分时间花费在解决与人有关的问题上。他认为,他一生中最大的成就莫过于培育人才。韦尔奇感慨地说:“这是一家由众多杰出人物管理的公司。我最大的功劳莫过于物色成批的杰出人物。”他认为,他必须充分了解其属下,以便信任他们,相信他们的决策。韦尔奇能叫出公司上层至少1000人的名字,知道他们负什么责任,知道他们在做什么。这对一名雇员来说是莫大的鼓舞,员工们非常看重这一点。

营销策略:独特的价值观和运营系统

韦尔奇自1981年至2001年担任公司总裁,不仅在通用电气公司拥有无与伦比的个人魅力,更是商界的传奇人物。韦尔奇1981年上任时是该公司历史上最年轻的董事长兼首席执行官,在随后的20年中,他一天都没有停止过变革,他不仅为通用电气的股东创造了巨大财富,还塑造了一个最优秀的企业文化,把一个历史悠久的工业帝国变成了一个富有朝气与活力、善于变中求胜、发展潜力无穷的公司楷模。他的成就重新定义了现代企业管理,在20世纪结束的时候,他因此获得了“世纪经理”的美誉,成为几乎所有CEO效仿的典范。韦尔奇对通用乃至世界所做出的最大贡献之一就是塑造了一个最优秀的企业文化。

在韦尔奇的价值观中,企业成功最重要的因素就是企业文化。他认为,企业的根本是战略,而战略的本质就是企业文化。通用永远推崇三个传统,即:坚持诚信,注重业绩,渴望变革。诚信是人之本,也是企业立身之本。作为世界上首屈一指的大公司,通用不因为规模大而害怕变革,而是主动出击,利用企业规模优势,勇于冒险并尝试新事物。

在董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇的带领下,通用电气成为全球最受推崇的公司,也成为了世界最具市场价值的公司。20年来,尽管许多大公司在严峻的全球经济中像多米诺骨牌一样纷纷倒台,它们的总裁也像走马灯似的变换着,可是韦尔奇在通用电气公司总裁地位上岿然不动。因为他创造了公司收入和收益的奇迹。密歇根大学管理学教授蒂希说:“本世纪最伟大的两位公司领导人是通用汽车公司的斯隆和通用电气公司的韦尔奇。韦尔奇可能比斯隆更伟大,因为他为他的公司确立了一套将成为21世纪公司仿效的现代管理新模式。”这种企业管理新模式就是积极引入提高质量计划,把发放优先认股权作为奖励措施,从而使通用电气迅猛发展。

按照韦尔奇的理念,在全球竞争激烈的市场中,只有在市场上领先对手的企业,才能立于不败之地。任何事业部门存在的条件是在市场上“数一数二”,否则就要被砍掉——整顿、关闭或出售。这一阶段,通用电气共出售了价值110亿美元的企业,解雇了17万员工,韦尔奇因此得了“中子弹约翰”的绰号。在关停老企业的同时,通用电气也买进了价值260亿美元的新企业。通用电气现有企业中表现最佳的企业都符合以下四点要求:第一,在行业内数一数二;第二,具有远高于一般水准的投资回报率;第三,具有明显的竞争优势;第四,能充分利用通用电气特定的杠杆优势。

到了20世纪90年代初期,韦尔奇认识到服务导向比产品导向更重要。于是他决定将通用电气的重点从卖产品转变为向用户提供解决方案(solution)。1981年制造业的收入占通用电气总收入的一半以上,而到了1997年,通用电气2/3的收入来自于服务业。对于目前的通用电气来说,服务是为其取得持续性增长所采取的重要措施。这一措施已在很大程度上将通用电气的首要任务从提供产品并辅之以提供服务转变为除继续提供高质量的产品外,还要提供那些以客户为中心、以信息技术为基础、旨在提高生产率的各种高价值的解决方案。预计今后服务业更将是通用电气高速发展的主要发动机,通用电气称:“下个世纪的蓝图是,通用电气不仅将是一个销售高质量产品的公司,还是一个提供全球性服务的公司。”

1985年,为了调整高层一些重要职位,通用电气成立了企业主管委员会(简称CEC)。CEC由通用电气的13个企业最高负责人和一些高级幕僚参谋人员组成,每人皆可直接向总裁报告,每季度召开例会一次。CEC会议的唯一议题是:身为通用电气公司13项业务的主管,如何配合总裁、副总裁和其他的企业主管,共同将通用电气发展成为全球最具竞争力的企业?会议的目的是分享最佳的运营做法,使各部门之间能够有更好的协调,促成通用电气的多样化经营。在CEC会议中,每个成员都知道其他所有成员每季度财务绩效的细节并加以讨论,如果其中有一个企业主管遇到困难,其他人会帮助其提出解决方案。CEC虽然缺乏正式的权力,但它却成为影响通用电气这样的大企业的最有效的方式。现在通用电气的每一个企业单位都有了自己的CEC会议。

对不断变革的承诺使得通用100多年来一直愿意尝试新事物,愿意进行变革。对于过去的成功,通用并不感到满足,总是从头做起,这就是通用电气对变革的承诺。通用电气对人才培养大力地投入,而且有着良好的、以业绩为主的文化。大胆抓住每个机会,应对每个挑战,不懈追求更快、更好。这些就是通用电气企业文化的精髓。

通用电气认为,推动公司不断高速发展的两大法宝就是其独特的价值观和营运系统。这个营运系统是通用电气不断学习的文化的实际体现——从本质上说,就是公司的操作软件。公司营运系统的重心永远放在提高公司的业绩水平上,其采用的手段就是从通用电气在全公司范围内推行的重大举措中吸取最佳的创意和做法,分享这些创意和做法并将它们付诸实施。这个营运系统的推动力就是通用电气的软性价值观,它将使通用电气的各行各业取得它们在单兵作战的情况下所无法取得的业绩水平和发展速度。

营销法则:竞争与沟通

韦尔奇的经营理念给人最深刻的印象是:竞争,竞争,再竞争;沟通,沟通,再沟通。可以说,韦尔奇在通用电气的变革都是围绕着“竞争”与“沟通”的指导思想展开的。

同类推荐
  • 赚钱要学温州人

    赚钱要学温州人

    如果我们的生命真有无限长的话,即使把所有的路都走一遍都无所谓,但事实是生命有限,人生苦短,人生真正能够做事的时间不过是短短的几十年。
  • 促销管理

    促销管理

    销售过程中,采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之,如果市场定位不明确、促销手段单一,则起不到预期效果。本书适合于教学、基本理论研究和有关人士自学、参考。它将帮助管理者有的放矢地改进当前促销工作中的弊端,针对不同情况选择相应的促销方式,以起到事半功倍的效果。
  • 金牌店长提升大全

    金牌店长提升大全

    开不开店看老板,赚不赚钱看店长。如何让你的门店在众多门店中永远挺立潮头?如何让自己成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力、更受下属拥戴的金牌店长?本书将用最为平实、通俗的语言为你一一作答,让你掌握成为金牌店长的独门秘诀。
  • 挖掘你的销售力量

    挖掘你的销售力量

    本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新,本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合,即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上,尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你的以后的人生道路有着重要帮助。
  • 老板员工如何相处

    老板员工如何相处

    如何做称职的老板,如何做称职的员工,没有花哨的言语,只有质朴的告诫。
热门推荐
  • 劫色不负责:倾世妖妃惑天下

    劫色不负责:倾世妖妃惑天下

    『每日10更不解释』我只不过是失恋去旅游罢了,不小心碰上只会说话的狐狸,不小心掉进了湖里,不小心穿越到了古代,更加不小心的变成了一只祸国殃民的狐狸精!好吧,这一切都不是我所愿的,我只想要快点回到现代去!刚刚处理掉该死的老道士,却又来了几个难缠的美男子!真是造孽啊!我居然在这古代种下了情种!这……这岂不是人兽恋?……
  • 宠妃将军:人家要做爱妃

    宠妃将军:人家要做爱妃

    五年前,她拒绝了他,折损了他的骄傲,依他的性子,他怎么可能轻易罢休?如今边关战乱已基本平定,趁她回京述职的机会,他终于可以放手,开始对她的磨折戏弄。他粗暴占有她,甚至有点刻意的折磨,只为发泄自己这五年,对她的念念不忘……
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 一个娃娃两个爹

    一个娃娃两个爹

    白天,她是可爱八岁娃娃黑夜,她是妖媚妙龄娇娘是遭受诅咒,还是身患奇症白日的单纯可爱夜晚的婀娜妖娆哪个才是真正的她,哪个才是心中的她午夜化身为狼,爬上美男大床送去处子身,带走腹中宝遇上那个邪魅的男人,是其幸,还是其不幸爱上或恨上,只是一线之间的事大娃娃生小娃娃娃娃成娘亲为爱而重生【娃娃语录】*1*、“古话说:英雄难过美人关,爹爹难过娘亲关,娃娃不是美人不过关!”*2*、“娘亲,你好漂亮,我们私奔吧,不要管那个糟老头子了!”(糟老头子乃其父东方仕南)*3*、“哇,娃娃好可怜,亲爹爹不要,养爹爹不疼…”(某日东方仕南要责罚娃娃时,娃娃猜想自己不是其亲生之女,劲爆开口)【伊月语录】*1*、“把衣服脱了,让我生个宝宝!”(某午夜,伊月潜入一美男房间,冷冷道)*2*、“是男人就快点,不是男人就去给我找个真男人来!”(躺在美男床上,看着眼前一动不动的人,伊月微微眯起好看的水眸)*3*、“宝宝生下了谁要谁拿去,我只是想回家而已。”(十月怀胎后,伊月看着站在眼前的几个性格外表迥异的男人,淡然道)视频地址——http://m.pgsk.com/deux_m.pgsk.com【妖自己的文】【狂女】——穿越女强文【豪门童养媳】——豪门虐恋文【王爷,走着瞧】——温馨穿越文【养个奴隶做老婆】——都市虐恋文【一个娃娃两个爹】——新奇架空文
  • 销售是个好职业

    销售是个好职业

    顶尖销售人员不凡的魅力让人景仰膜拜,而低微的销售人员又让人无时无刻不鄙视。它让不少走近它的人很快尝到甜头,更让许多接近它的人吃尽无数苦果。销售是生死艺术,有人因此进入天堂,有人因此下了地狱。你想走哪一条道?我已经听到了,是天堂!本书结合作者自己多年的销售心得,给销售新手指出了一条从开始就正确的道,让新手:做正确的事,再正确地做事。同时为新手们提供了许多销售的理念、实用技巧、方法、策略。让新手一人行就能很清醒地避开弯路、避开无知、避开伤害,找到方向、找到方法、找到力量、找到智慧,在销售这条玄妙的大道上顺利打造自己的美好“钱”途。
  • 唐朝好媳妇

    唐朝好媳妇

    别人重生不是皇后贵妇,就是富家千金,凭啥俺就成了一个童养媳,而且还是农村户口?!最糟糕的是,还是一个官匪难分的年代,这让小女子咋活? 好在吾道不孤,家中有四壁,床上有病母,身旁小丈夫,下面还有一群鼻涕娃……咦?老公是指望不上了,老公公哪里去了? 算了,物比人贵,人比物重,只要有人,一切都有可能,那个……面包会有的,老公也会长大的,就这么着吧! 另外推荐青柳的完本书:《凤临异世》《新一品修真》《飘泊在异界的日子里》《创神传奇》另外推荐青柳新书:《末世涅凰》《驭香》
  • 赵国彬的梦

    赵国彬的梦

    尹守国,2006年开始小说创作,发表中短篇小说70多万字,作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载,中国作家协会会员,辽宁省作协签约作家。
  • 绝色丹药师:腹黑嫡女归来

    绝色丹药师:腹黑嫡女归来

    当全球首席绝色神偷苏倾城,一夜醒来,变成了大宅门里被遗弃的废物煞星,一切将发生怎样翻天覆地的变化?宅斗?姐早就玩腻了,绝情亲人一边去,别挡着姐的锦绣修仙路!炼仙丹,逗灵兽,御宝剑,虐师兄,日子逍遥乐无边。为了她,害了相思病的鲜肉小王爷日日在家挂面条,撞豆腐。为了她,高冷师父夜夜墙角画圈圈,男女之情,破坏修行啊。为了她,酷冷师兄仰天泪奔,神啊,快收了这妖孽吧,他都快成宠物了!苏倾城嘴角勾起绝色笑意,不好意思,货已签到,不退不换。你们难道现在才发现么?本姑娘最擅长的是偷心。(新文新类型,走天马行空无厘头路线,萌哒哒的期待喜欢的亲扑倒,圈养来~~)
  • 巾帼娇

    巾帼娇

    她大概是手上沾了太多血的缘故,所以才会连死都死不成。 重活一回,她是不是该收起尖牙利爪,好好的享受生活就好?可府里祖母偏心护短,嫡母狠毒,渣爹白痴,亲娘就只会忍!不光有跋扈的姑姑,居心不良的表哥,还有两个一心一意要打压她的姐妹!这日子可怎么过? 既是活,便要肆意洒脱,夹起尾巴做人那可不是咱们的风格。 看她如何推翻原主劣迹斑斑的前科,改头换面帮亲娘上位,整治渣爹,料理嫡母! 某男问,“你可不可以不那么强势,偶尔依赖我一下?” 某女答,“姐考虑一下。”
  • 来自星星的我

    来自星星的我

    外星妹子逃命逃到地球啦!地球正陷在末日危机中啦!然后妹子被地球美人杀了!然后地球美人被别人杀啦!然后妹子活过来进化成地球美人的样子就跑去杀人啊不对是杀怪物啦!顺便美女救英雄什么的抱得英雄归啦!