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第23章 附录二

15个问题决定商业模式是否完整

完整的商业模式描述,必须清晰地回答以下问题:

关于定位

1.企业的消费者是谁?

2.消费者有什么需求?

3.企业为消费者提供什么?

4.提供的产品/服务有什么特点?

5.企业如何提供产品/服务以满足消费者的需求?

关于赢利模式

6.作为一个企业,其收入来源于哪些利益相关者(未必是消费者)?其成本要支出给哪些利益相关者?

7.采取何种计价方式?

关于关键资源和能力

8.企业要完成以上操作手法,需要什么资源?

9.需要具备什么能力?

关于业务系统

10.企业如何获得为消费者提供的产品/服务?

11.在此过程中,企业需要跟哪些利益相关者交易?

12.交易什么?

13.怎么交易?

关于现金流结构

14.同样的收入来源,从时点上体现为什么形式(先投入后收入,还是先收入后投入;一次性投入,还是持续投入,等等)?

关于企业价值

15.如何评判不同商业模式的企业绩效?

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