在电梯间、茶水间、厕所等场所，人们往往处于一种精神极度放松的状态，思考、说话也就没那么谨慎和避嫌，然而，恰恰这个时候尴尬状况颇多，不是不小心在被“八卦”的人面前说了坏话，就是彼此熟悉的人之间突然没了话题。此时，我们将如何面对和解决才能皆大欢喜？本章将用实例向你一一讲述化解的方法和规避技巧。
1“当面”说人坏话
人在职场，很多事都是无奈的，茶水室、电梯间、楼道、厕所等场所，到处都潜伏着“危机”。职场的任何场所都不像自己家里，可以想说什么就可以说什么。稍不留意或许就祸从口出了，更让人无地自容的是，当自己夸夸其谈地说着某人自私、小气、残暴等的坏话时，那人却在你身后的犄角旮旯处。背地里说人坏话即使被打小报告也可以死不认账，但这种“当面”说人坏话的尴尬如何才能不伤和气地顺利收场？如何才能让对方不记仇？
尴尬一刻
背后却是当面
“唉，命苦啊！自从换了老总之后，我的工作任务就只能用“没完没了”来形容了，几乎每天都要加班！以前，咱们从来都是奉行自愿加班的原则呀！”看着走廊上的电子钟显示晚上九点整，刘芸站在电梯门前伸伸懒腰轻声抱怨到。
韩瑛点头表示赞同，“是啊，以为加班就能提高工作效率？真是让人无语。我今天的工作已经完成了，明天就能交给那催命的客户。”
刘芸本来还想再发些牢骚，但话刚到嘴边，却瞥见楼道口处走来一个高大威严的身影，她连忙改口，并且下意识地提高声音，“我的工作还剩一点，回家后再加会儿班，争取今天做好。今日事，今日毕嘛！”
韩瑛完全没有意识到什么，再加上楼梯口就她们两个人，电梯马上也要到了，就更加口无遮拦：“刘小姐，你就慢慢干吧，你就是加通宵，那个变态的秦总经理也不会来给你发奖金！你没见他在会议上那语气，好像不加班的员工都不称职一样。你说他是不是心理变态，活脱脱一个黄世仁再世，我们要是轻松点他的心里就不舒坦。”说完，抬脚走进电梯，完全没有感觉到刘芸用手拉她的衣角。
就在韩瑛转身朝向电梯口的一刹那，除了嘴巴微张一脸惶恐的刘芸，她看到了一张阴沉得可以跟暴风雨前奏的天空相媲美的脸。她口中变态的秦总经理像一面墙一样，堵在电梯间的门口。
此时的韩瑛，纵使具备再好的心理素质和承受能力，也没法佯装平静。平时优雅自信的她，此时像是一只惶恐不安的小兔子，连打招呼的勇气也没有，一把拉过刘芸，迅速按下电梯关门按钮，落荒而逃。
事情发生后第二天，秦总经理好像没事人一样，但韩瑛心里总是忐忑不安、矛盾不已，不知道自己该道歉还是当做没有发生过。
尴尬化解
谁人背后无人说，谁人背后不说人，飞短流长古今中外都是如此。闲话是人类进化过程中传播信息的一种方式，但闲话若加上抱怨，甚至是故意恶毒的挑拨，就会升级为中伤，这样，闲话人就不会轻易被饶恕。
当我们说人坏话被逮个正着时，要及时收口，或是一脸羞愧地低头而逃，或是当即向对方诚恳道歉，把自己的不满挑明说出。一般情况下，对方都会接受道歉甚至大度地接受“建议”。
当然，如果我们听到别人说自己坏话时也不要太过冲动，先静下心想一想对方的抱怨是否有理。如果自己真的那么“可恶”就要及时改正缺点；如果遇上存心陷自己于不义的人，就要采取“以牙还牙”的强硬态度，当着所有人的面澄清事实，以减少这种不怀好意的坏话对你带来的杀伤力，而且事后要像没事人一样，坦然地与对方相处，充分展现自己的宽大胸襟。
尴尬预防
言及莫论人，无“非”则少失言。尽管背地说人坏话时听众不少，但没有几个人喜欢把背后说人坏话者当做自己的朋友。不仅如此，许多人在听完天花乱坠的闲话后，会生怕自己也成为此人咀嚼的“猛料”，从而对其退避三舍。因此，无论是在公司与同事闲聊，还是与好友小聚时，可以小有抱怨但不要随意说一些过分谴责，甚至侮辱他人的话语。只要我们做人做事放宽心态，不在人后议论是非、故意诬陷，当面说人坏话的尴尬就会与我们永远没有交集。
2最熟悉的陌生人
无论在日常生活还是职场工作中，我们会经常遇见这样的状况，当彼此熟悉的朋友、经常打交道的同事在某个场合某个时间段，忽然间“磁场”消失、脑袋“短路”不知谈些什么话题，抑或不知从何说起时，双方陷入一种无言的沉默之中，这样的状况着时让人心烦无措甚至造成心理恐慌。此时，我们把陷入这种无语状态的两个或几个人称为“最熟悉的陌生人”。尤其是乘坐电梯时，在那样狭窄的空间里默不作声更是让人感觉压抑，心有不舒。那么，怎样才能坦然面对无语，解除这个“魔咒”呢？
尴尬一刻
10秒钟的相遇让他头疼半年
坐电梯从12楼下至1楼，仅仅10秒钟的时间，却让林涛整整头疼了大半年。
就在林涛刚进公司没多久的一天下午，他的一个客户打电话告知施工现场出了些紧急状况，让他尽快赶到。这可是林涛单独负责的第一个方案，他二话不说，拿起相关图纸、文件塞进公文包，拽过风衣，一路小跑冲到电梯口。
电梯门开了，林涛闪身走进去，一抬头，吓了一跳。
“王……王总好。”
“你好。”王总微笑着向林涛点了点头。
又轮到林涛开口说话了，可是，该说点儿什么呢？王总是公司里的风云人物，做事雷厉风行、说一不二，林涛对他仰慕已久，早想找机会和他单独相处。然而，电梯门一关，在这个不到两平方米的局促空间里，林涛似乎有点脑袋短路了，“您这是去哪”“您今天气色不错”等无数个话题迅速闪过又迅速被否决，空气中充满了紧张与窘迫。
突然间，林涛鬼使神差地冒出一句：“您这是出去呀？”
“嗯。”王总依然微笑着惜字如金。
林涛简直快要崩溃了，目不转睛地盯着电梯间不断变换的数字，“2，1……”终于，林涛仿佛得到特赦令一般，一下子松了口气。
“王总，那我先走了。”不管这句话恰不恰当，说完他就急忙向外冲去，没想到电梯门还没开，只听“咣当”一声，林涛的头狠狠地撞在了电梯门上。
“王总，对不起！”话音未落，林涛恨不得抽自己一耳光。
王总显然刚开始也没反应过来，只是下意识地说了句：“没关系，没关系。”
电梯门开了，林涛逃命似的一头冲出公司大门，扎进路旁的出租车里，留下王总一人微笑无语。之后的半年时间里，这个精彩段子在公司里广为流传。而林涛自己却为此爬了近半年的楼梯，直至半年后因业绩颇佳被提升才慢慢释怀。
尴尬化解
其实，林涛的困扰不是明知该说却不说什么，他更担心的是自己给上司留下糟糕印象，虽然他的“后遗症”有些过了头，但相信大多数人出了这样的洋相后也都会悔恨多日。然而，只要林涛在走出电梯后能够采取如下策略，便可愉快收场：1.坦然地说出自己有些紧张；2.以着急赶路为借口掩饰自己的紧张就能稍微挽回“败局”。况且，那么短的时间里，除非特殊状况，像这种在电梯中某一次接触一般很难引起上司太多的关注，对领导而言只有优秀的工作表现才具有决定性的效果。
其实，我们即便与每日相见的同事同坐电梯时，或是电梯间偶遇好友时也会陷入这样的短暂尴尬。如：大家一起等电梯时还都言谈甚欢，一进入电梯却都不约而同地免开金口，个个抬头紧盯楼层显示器，表面镇定自若实则如“站”针毡。再如，原本和同事相约逛街却偶遇好友，大家相互寒暄了一下后，原本话多得说不完的彼此却碍于外人在场不知说什么为好。
这样“突然短路”的场景随处可见，只要我们能够以平常心对待，嬉笑而过，没有谁会因此变得有间隙。
尴尬预防
平时多看一些谈话类节目，尤其是对一些成功人士的随意访谈，从中汲取他们的谈话技巧；花时间多了解一下周围人的兴趣、爱好，就能避免一旦遇上上司或偶像独处时的手足无措；对于朋友和熟悉的同事而言，想说什么就说什么，大可不必在乎外人的在场，因为谈话的热情足以把随时可能到来的沉默击退。
3上司不是“电梯司机”
一般的公司大楼电梯间内都不专门设置电梯员，大多数情况都是员工们在上下班、吃饭时间一拥而上，尤其是写字楼里更是人多拥挤。此时和上司“平起平坐”的事已是司空见惯没什么大不了，也没有谁会注意太多。但当上司被挤到按键旁充当“电梯司机”时，气氛就发生了变化，只见上司黑着脸为上来下去的人一一按下开门、关门键，一身的不爽愤怒气息让很多人感到大事不妙。尤其是那个离上司最近、把上司挤到电梯按键处的“罪魁祸首”最容易被上司牢记，被“报复”。他们极有可能遭遇上司在工作上的故意刁难、找茬。此时，当事人还一脸茫然地冥思苦想自己究竟是哪里做得不够好，哪里犯了错，找不出原因时也只能默默地承受着领导莫名其妙的施压。
尴尬一刻
电梯间站位有学问
宋奎是某机械设计院的实习生，他平时工作勤恳、学习能力强，实习期刚过一个月就被破格升任为设计师助理，这天大的好事让踏实稳重的他也偷偷窃喜了一阵。原以为自己继续努力就能平步青云、一帆风顺，谁曾想没几天就莫名其妙地得罪了部门主任。
一天，宋奎拿着设计图急匆匆地奔向电梯间到会议室见客户，电梯里面站着部门主任和后勤部的几个同事，相继打完招呼后，宋奎考虑自己是到顶楼的会议室，就自觉地挤到主任的身后，谁知这样一来就把主任“推”到了电梯按键处。一次到达顶楼也就算了，偏偏中间每层都有人要搭乘电梯，之前站在最里面的主任现在成了“电梯司机”，宋奎当时一心想着设计图的事也没注意主任的表情反应。
几天后，在部门会议上他和主任再次相见，宋奎就感觉到气氛不对，之前非常好说话的主任现在竟对他的工作挑三拣四，总是从图例标注不够细、流线太硬等细微处找茬。经过那次一同乘坐电梯的同事指点才知道，都是自己无意中让主任当了“电梯司机”惹的祸。
但事情已经过去，再去道歉会显得主任小肚鸡肠，可眼前的工作情况又不能当做什么也没发生，左思右想，宋奎也没想出好办法，只能在本职工作上下工夫，尽力把每一份工作都做得无可挑剔。
尴尬化解
电梯间的站位与会客室和会议室存在席位差别一样，也有上下主次之分。如果是和同事一起乘坐电梯，倒也没有多少讲究，大多数是根据所到楼层高低站位，即高楼层的站里侧，低楼层的站外侧。
但如果和上司或更高级别的公司负责人一起乘电梯时，就要留神了，最好遵守：按键处的位置是最次的下座，扮演电梯员的角色；电梯员后面的位置是最尊贵的“上座”，是长辈和上司的站位。
虽说很少有上司会像宋奎的主任那样“公报私仇”，但任何一个为下属充当“电梯司机”的上司都会心生不悦。因此，当我们像宋奎一样不懂电梯站位礼仪“惹怒”上司时，一定要找机会弥补过错，假如再次和上司一起乘电梯时，挡住电梯门让上司先进，自觉地站到次座位置，热情地询问上司所到楼层，等到电梯停稳后，按住开门键让上司先出。也可以在其他与上司共事的场合，鞍前马后地照顾周到，但也不要过分谄媚，以免有溜须拍马之嫌。
尴尬预防
如果是企业新进职员或者基层人员，进电梯后最好站在电梯按键处主动担当“电梯司机”，最好和善、主动地询问其他同事“到哪个楼层”；上下电梯时，一只手挡住电梯门，为上下电梯的人提供帮助；如果电梯内有尖锐物品，要主动避让并提醒他人注意。
此外，我们在日常工作中也要避免使唤上司，无论你手头的工作有多忙，接手的工程有多复杂，或是时间紧急地赶往某个客户那里，都不要轻易让上司为你分担、减负，抑或专程护送，即便你是部门的支柱、私下的好友，抑或他技不如你，都不能太过放肆。当然，对方主动要求帮忙时要另说，遇到难题适时请教也无可厚非。
4电梯的“突然袭击”
写字楼的电梯使用频繁，如果不注意维修就会经常出现故障。有突然间摇晃让人心惊胆战，也有在上升或下降中突然终止运行，致使里面的人心急如焚的情形。无论你平时有多威风，多着急赶时间，都得乖乖地顺从它的“摆布”。颤两下也许还好，那种把你封闭在不足两平方米的空间里，叫天天不应叫地地不灵的时候更让人心生寒意，更有梯停灯灭的糟糕现象发生。此时，自己或他人的尖叫声此起彼伏，有人是不习惯突如其来的漆黑，有人是被他人的投怀送抱、尖叫、狠抓吓倒。大多数时候人的胆子还大一些，彼此安慰并耐心等待电梯修理工的到来，但如果只有一个人在电梯上，或单独和胆小怕黑的陌生异性一起被困时，又如何让自己和对方情绪稳定安然无事呢？
尴尬一刻
电梯里的惊魂时刻
一次，周舟参加公司安排的专业培训，午饭后一觉醒来已经两点半了，他赶紧换上衣服跑出房门直奔电梯口，还真凑巧，刚一站定电梯就打开了，里面站着一个身材极好、脸蛋精致的一等美女。周舟正美美地想着今天好福气时，突然听到对方“哇”的大叫一声，电梯莫名其妙地停止了运行，四周漆黑一片。
“这是怎么回事？我是最怕黑的了。”美女的声音有些颤抖。
“别怕，马上就会来电的，我打个电话跟外面联系。”说完，周舟立即掏出手机，才发现手机也没有信号。
“我的手机也没有信号，怎么办呀，我好怕……”美女话没说完就感觉眼前一亮，正当两人庆幸转危为安时，却见电梯按哪个楼层都不停，就这样一直降到最底层又升到最顶层又降到最底层，看着这不断上上下下的电梯，美女抱着周舟的胳膊瑟瑟发抖，仿佛周舟就是她的救命稻草。此时，周舟既尴尬又恐惧，但也只能先好言安慰美女自己一动也不敢动，生怕对方误以为动歪脑筋。
不知到了哪一层电梯突然停下来，两人又陷入了无边的黑暗，周舟一边安慰紧贴在他身上的美女一边掏出手机，用微弱的屏幕光为两人壮胆。见到亮光，美女紧绷的神经慢慢松下来，看着自己紧紧抱着周舟就立即触电似的向后跳出一步，红着脸尴尬地向周舟道歉，周舟微笑着对她点点头表示理解。
接着，两人轮流对着电梯门大喊，几分钟后终于有人回应，十多分钟后电梯才被修好。走出电梯后，美女又为自己的失态向周舟道歉了几次才如释重负地转身向楼梯口走去。经历了这次的惊魂时刻后，周舟好长时间里没敢再坐电梯。
尴尬化解
当乘坐的电梯突发故障，自己一个人被关在电梯里时，一定要保持冷静，第一时间和外界取得联系-电话求救或大声呼喊。当电梯内只有一男一女两位异性时，大多数男性会充当英雄的角色，顶着恐惧好言安慰瑟瑟发抖的女士。如果不幸遇到无耻的下流之徒，要尽量把话题往电梯故障上靠，以分散他的注意力，如果对方有非分举动，一定要义正词严地拒绝，不给对方留有一丝余地。
