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第12章 调整心态,戒骄戒躁(3)

不能控制情绪的人,给人的印象就是不成熟、还没长大。只有小孩子才会说哭就哭,说笑就笑,说生气就生气。这种行为发生在小孩身上,大人会说是天真烂漫,但发生在成年人身上,人们就不免对这个人的人格感到怀疑了。别人会认为你没有控制情绪的能力,这样的人,一遇不顺就哭,一不高兴就生气,这样能做大事吗?这已经和你个人能力有关了。

哭其实也是心理压力的一种舒散,可是人们始终把哭和软弱扯在一起。不过大部分的人都能忍住不哭,或是回家再哭,但却不能忍住不生气。但是生气有很多坏处:第一,会在无意中伤害无辜的人,有谁愿意无缘无故挨你的骂呢?而被骂的人有时是会反弹的;第二,大家看你常常生气,为了怕无端挨骂,所以会和你保持距离,你和别人的关系在无形中就拉远了;第三,偶尔生一下气,别人会怕你,常常生气别人就不在乎,反而会抱着“你看,又在生气了”的看猴戏的心理,这对你的形象也是不利的;第四,生气也会影响一个人的理性,对事情做出错误的判断和决定,而这也是别人对你最不放心的一点;第五,生气对身体不好,不过别人对这点是不关心的。

所以,在社会上行走,控制情绪是很重要的一件事,你不必“喜怒不形于色”,让人觉得你阴沉不可捉摸,但情绪的表现绝不可过度,尤其是哭和生气。如果你是个不易控制这两种情绪的人,不如在事情刚发生,引起了你的情绪时,赶快离开现场,让情绪过了再回来,如果没有地方可暂时躲避,那就深呼吸,不要说话,这一招对克制生气特别有效。一般来说,年纪越大,越能控制情绪,那么你将在别人心目中呈现“沉稳、可信赖”的形象,虽然不一定能因此获得重用,或在事业上有立即的帮助,但总比不能控制情绪的人好。

也有一种人能在必要的时候哭、笑和生气,而且表现得恰到好处,这种人控制情绪已到了相当高的境界,你如果有心,也是可以学到的。

下面是一些克服、处理并控制情绪的方法:

1.学会完全主宰自己

控制自己的情绪,要经过一个崭新的思考过程。这个思考过程是很难的。因为,在我们生活中有许多力量试图破坏个人的特性,使我们从孩童时候一直到成人都相信自己有无法克服的情绪。无法克服这些情绪就只好接受它们。你必须相信自己能够在一生中的任何时刻,都按照自己选定的方法去认识事物,只有这样,你才能做到主宰自己。

2.善于为自己的情绪寻得适当表现的机会

如有的人在激动的时候,会去做些需要体能的活动或运动,这可使因紧张而动员的“能”获得一条出路;有的人在情绪不安的时候会去找要好的朋友谈谈,倾吐胸中的抑郁,把话说出来以后,心情也会平静许多;还有的人借观光游览来使自己离开那容易引起激动的环境,避免心理上的纷扰,等到旅游归来,心情不复紧张,同时事过境迁,原有的问题或许也已显得微不足道,不再为之烦心了。

3.进行独立思考

你的情绪又来自你的思考,那就可以说,你是能够控制你的情绪的。这样看来,你认为是某些人或事给你带来悲伤、沮丧、愤怒、烦恼和忧虑,这种想法可能是不正确的。你完全可以改变自己的思想,选择自己的感情,新的思考和情绪就可以随之产生。一个健全和自由的人总是不断地学习用不同的方式处理问题,这样才能使你学会主宰自己。

假如你是乐观的人,那么你就能够找到控制自己情绪的方法,而且每时每刻都能为值得去做的事而生活着,这样你便是个聪明的人。能够顺利地解决问题,当然能为你的幸福增添光彩。如果你无法解决某个特别的问题时,乐观的你仍充满信心,其实你已将自己的情感稳操在手。能够为自己的选择感到幸福时,你的情绪一定是稳定的、真实的。

能掌握自己情感的人是不会垮掉的,因为他们能够主宰自己、控制自己的情绪。他们懂得如何在失意中寻找快乐,懂得如何对待生活中出现的任何问题。在这里没有说“解决”问题,因为聪明人不以解决问题的能力来衡量自己是否聪明,而是不受情绪的影响,理智地对待问题。

9.不要只盯着别人缺点不放

有些人往往喜欢盯着别人的缺点,对他人的不足很敏感,很有观察力,但对别人的优点却视而不见,甚至会光凭想象地大谈别人的缺点。

社会上让人看不顺眼的东西比较多,但在一个人的眼里看不顺眼的事太多,那就有点不大正常了。当他很随意地对周围的人和事品头论足、说三道四的时候,很可能在别人眼里,他才是最让人看不顺眼的。

在街上看到一个涂着口红的女孩,他会马上对边上人说:这种人太俗气了,一点不懂高雅。在他眼里,这个世界的一切人和事都应该和他自己想象的一模一样。

有这种倾向的人也可能是为了故意显示自己有思想、有个性。只要有人在场,他就会故意找出一些“不顺眼”来,大谈特谈,当然在场的人是越多越好。他会谈这个世道是如何不公平,那些领导是如何无能。实在没话好讲,他也会说上一句“那个清洁工扫地动作是多么笨拙”。似乎如果让他来,这个世界会马上变个样。当然,有时候,他会为了投同伴的口味而故意“发表高见”。

有这种倾向的人更可能是出于嫉妒,出于不得志。人在不得志的时候是会发些牢骚,在嫉妒的时候也会说些难听的话,但一个人动不动就嫉妒,动不动就觉得不得志,那就有些不正常了。看到邻居王总换了套大房子,就会十分肯定地说“起码有一半钱是贪污的”,看到科室里的小伙子被提升了,又会逢人便说“不知要送多少礼”。

一个人如果看不顺眼的东西太多,那他肯定没有好的人缘。面对一个动不动就说人风凉话的人,你自然会担心,说不定哪一天他也会在背后说你的风凉话。这样,谁还敢和他深交?“看不顺眼”的人总会自己把自己拖入一个孤独的境地,也会被别人看做一个性格怪异的人,一个缺少人情味的人。

要试图改变这种心理,首先要试着让自己多看别人的优点,多替别人着想,多去理解别人。也可以试着换位思考一下。有时候要替别人想想难处,一个领导见到上级总会满脸堆笑地恭维一番,这不能一概以“虚伪”定论,换了你也许也会这样,说不定你还是有过之而无不及。其次,心里要明白一个道理:你看人家不顺眼,别人也会看你不顺眼。你多看别人的优点,人家也会多看你的优点。这可谓人际交往中的“等价交换”原则。

现在社会交际越来越宽泛,需要与每个人建立友好的关系,才能够使自己立于不败之地,创造成功人生。要做到这一点,就必须掌握一定的社交技巧,总结以下几点供大家学习和参考:

(1)尽可能面带笑容。交际时,笑容就可以打消对方的戒备,使你们之间的距离缩短,产生一种亲切友好的气氛。

笑容也可以帮助你产生信心,当你面对客人的时候,笑意出现在脸上,你就会对自己的交际产生自信,你会下意识地说,我能行,我会应付得很好。

(2)尽可能在与对方接触的初期以名字称呼对方,产生亲切感。在交际中,最大的失误就是忘记对方的名字,这常常造成很尴尬的局面。如果你要在交际上获得成功,最重要的就是一定要牢记对方的名字,在见面的时候要能叫得出来,这样就会一下子在对方的心里留下对你的好感。

(3)和对方交谈时应有约60%的时间看着对方,以示诚恳。人和人的交流,不光是语言的交流,在说话的时候,人是流露着丰富的感情,这些感情如果不能交流,那么谈话就会变得枯燥乏味,就会使对方产生厌倦。

和人交谈时,一定要看着对方,一方面显得你很真诚,很渴望听人说话;另一方面,显示你很尊重对方,显示你有礼貌。

谈话时看着对方,你会发现对方的真实心理,你会进入对方的情感世界,获得更多的交际信息。

(4)设法给对方一些东西,即使是一张名片或一张纸条之微,也会有助沟通及显示诚意。交际就是为了促进友谊,有时候,友谊要深入发展就要有实际的表示,送一张名片或者写一张便条,都会表示你对友谊的重视,会使对方对你产生好的印象。

(5)如有可能,应设法与对方做某种简单的身体接触。握手现在成了交际中常见的一种礼节,身体方面的接触是友谊深入发展的标志。

(6)交谈时要表示亲切,可把身体向前靠,两手张开,两腿不要交叉坐。和人交谈时,两腿交叉是在用身体语言表示不合作,这些都是心理学研究的结果,所以,你在社交场合与人交谈就要注意这些细节,避免让人产生误解。

(7)以手势等身体语言,强调嘴里说的话。说话时,人的全身都在传递信息,最突出的就是人的手势,手势能使话语里的多余信息得到充分的表现,并且能增强说话的力度和强度。

(8)与对方并排坐能增加亲切感,否则坐在与他成90°的位置也胜于对面而坐。说话时与人对面相坐,容易使人产生对着干的错觉,同时对面坐使人感到不自在,因为使人觉得全部在你的审视下,有一种被你全部掌握的感觉,不利于人际交流。并排或者斜对着坐,就不会产生这种感觉,人就会显得很随便,很自然,就会使谈话顺利而热烈地进行下去。

(9)对方说话时应不时通过点头示意,或说“是”,或发出“唔”之类的声音,来表示同意他的论点。交谈时,人家在讲话时,你要配合讲话的内容,不时地做出反应,这样对方就会觉得你在认真地听,所以,虽然你只是发出“嗯”、“啊”的声音,但是能表明你们在进行着交流。

(10)向对方简要复述他已表达的观点。说话时,不断地复述对方刚讲过的话,一方面表示你刚才是认真听取了对方的话,另一方面表明你对对方的尊重,使对方觉得他的话有一定的意义和价值。这样对方就会对你产生遇到知音的感觉,你就能获得对方的友谊。

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