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第36章 Note——注意(3)

3、情绪失控

电影电视里面经常有这样的情节。一个女人在倾诉,说着说着就哭起来,并且泣不成声。一个男人在倾述,说着说着就开始捶胸顿足或扇自己耳光。

那么我们完全可以下结论,这个说话的男人或者女人,已经情绪失控。

人的情绪在大多数时候,是受到我们的控制的。多数时间,我们的喜、怒、哀、乐,都被理智控制在一个他人能够接受,不会受到惊吓或被伤害的范围内。在这个范围,我们可以控制我们的行为。一旦超出这个范围,情绪失控,一个人往往会克制不住自己的行动,可能伤害自己,更严重的,也许会伤害到他人。

比如,八十年代大陆以朦胧诗歌成名的诗人顾城,就是在与妻子协商离婚的时候,忽然情绪失控,用斧头将妻子杀死后自杀。

类似的悲剧还有很多。

我们无法预料说话人在跟我们说话时情绪失控,会发生什么样的事情。有可能说话人只是哭一哭,闹一闹,但也可能会造成某些不可挽回的悲剧。所以,我们应该在他出现情绪波动的征兆,而自己又无法调节和克制的时候,立刻采取某些手段,帮助情绪失控的人稳定情绪,将一切扼杀在摇篮中。

小雅是一名孕妇,怀孕七个多月,就快要生了。但最近她的情绪起伏非常的大,一点小事情,就可以让她感觉到不安和激动。一会儿担心自己的宝宝会不会是畸形,一会儿怀疑自己的老公可能有外遇,一会儿害怕自己在生产的过程中会遇到危险,一会儿又愤怒自己的事业因为孩子的出生可能很难会再有突破。

小雅闹腾得非常的利害。家人觉得需要人来安抚一下她不安的心,于是找到了小雅最好的朋友阿雯。两人开始谈心。小雅说到自己的老公很可能有外遇,因为老公最近回家很晚,而且几乎都不和她说话。小雅举出了超级多的关于老公在老婆怀孕的时候外遇的例子,越说越激动,越说越不安,说到后来的时候,已经开始在家里不停的走来走去。阿雯第一次看见小雅这么激动,根本不知道怎么处理这个情况,只能安慰说:“不会的,你应该相信他!”

小雅告诉她,自己怀孕的时候,待在家里,非常喜欢上一些母婴论坛,上面的妈妈们都说,怀孕的时候老公有出轨的迹象。阿雯看到小雅挺着大肚子,一脸激动地走来走去,忙叫小雅坐下,小雅却又开始哭诉自己因为小孩子必须牺牲很多东西。阿雯完全不知道怎么办才好。

忽然,小雅悟着肚子,脸色苍白的看着阿雯,说自己的肚子非常的痛。阿雯慌了,立刻打了急救电话,并通知了小雅的老公、父母。经过医生的检查,小雅由于情绪激动,出现了早产的症状。医生责备阿雯,不应该让孕妇这么的激动。小雅的老公和父母虽然没有说什么,但看阿雯的眼神也带着责备。

阿雯就是在小雅说话说到情绪失控的时候,没有正确的应对,只是傻了眼坐着看小雅越说越激动,越说越暴躁,最终导致了早产的征兆。

在他人说话的时候,由于各种原因的影响,非常容易出现情绪失控的状况。这是我们在听话的时候必须要注意的。一旦发现说话人情绪失控,就要通过各种手段,帮助他们平复激动的情绪,重新恢复正常状态。这是保护自己,同时保护说话人的最好的办法。

在说话人情绪失控的时候,我们可以做以下几件事情:

叫他喝水。如果说话的人和我们的关系一般,不是特别的要好,也不是特别的亲密,那么让他喝水是最好的办法。说话人的情绪失控,是因为他说话的内容触及他情绪的某一个方面,并且在说话的过程中,随着感情的激荡而有大的起伏,因此,通过喝水,不但能将他因为话语而过分高涨的情绪打断,而且能够通过喝水的动作,平复心情,让情绪点降低。

轻拍他的背部或者握住他的手。如果说话人是我们的亲人、好朋友,那么我们可以采用握手和拍请拍背部的方式。一来可以通过这样的动作,对激动的说话人进行安抚,二来也是提醒他,你过于激动了,并通过握手的轻重和拍背的节奏来辅助他平复心情。

用语言来提醒。比如说:“你太激动了,别这么激动。”

转移话题。如果说话人情绪过于激动,而我们又无法让他平复下来的时候,应该转移话题。放弃影响说话人情绪的话题,转而谈论一些无关紧要的事。

人说话情绪激动地时候容易行为失控,造成悲剧。我看到过这样新闻。一个男子苦苦哀求自己的恋人回心转意,死拉着恋人的手不放,竟然导致恋人的手指被他大力的扳断。他人在说话的时候,情绪异常激动,我们就需要迅速做出反应,采取有效措施,帮助他平复心情。这样,才能避免说话人因无节制的情绪发泄,而歇斯底里。从而酿成悲剧。

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