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第9章 聊天重礼节:闲聊也需要讲“礼”(1)

闲聊虽然是漫无边际,没有主题,但是也有一定范围的。超出了一定范围的聊天,就很容易得罪人,说者无意,听者有心,不知不觉得罪了对方还不知道是怎么回事。那我们怎么来介定聊天的范围呢?如果真的要给聊天规定个什么范围,未免太理论化,没有让对方继续深入话题的可能,也不太可能。其实,我们在聊天的过程中,做到以下几点就可以了。

1、给人台阶下,不直接指出对方的错误。

聊天礼节一:闲聊也应有范围

人非圣贤,孰能无过?人人都会犯错,可是犯错之人愿意立马承认错误,虚心接受别人的意见吗?有些人是敢勇于承认错误的,有些人为了顾及面子,即使知道自己错了,闲聊而不闲,也不会当面承认的。下面我们来看看闲聊都要讲些什么礼节。我们在闲聊的过程中,知道了别人的错误,最好不要当面指出,不然对方就会觉得很没有面子,反而觉得我们故意攻击他。所以,我们即使要直接指出人家的错误,也不能直接指出,给对方铺好“台阶”。

一位西方外交官访问大陆的时候,在宴会上,他看到九龙杯里一倒上酒之后,反感。还有人为了达到某种目的去聊天,杯里龙嘴里的球就开始转动,喝完后球便停下来,他觉得好特别又很有意思。于是就私下拿了一个九龙杯,这一切都让工作人员看到了,但是没有当面点破。怎么才能让这位西方外交官拿出九龙杯呢?要是直接叫他把九龙杯还出来,那岂不是让外交官的面子扫地。让一般人当面承认错误都很困难,更别说一个国家的外交官了。工作人员向工作人员汇报后,周恩来想出了一个好办法,说现场安排一个传统魔术表演。魔术师拿出真假两个九龙杯,“砰”的一声枪响,给人感觉是直奔主题,把假的九龙杯击得粉碎,魔术师一个手势,好象把九龙杯变到了其它地方,众人随着魔术师的手看了过去,魔术师指着外交官说,“你们知道杯子在哪儿吗?我把它变到了外交官的身上。”这位外交官不得不拿出了九龙杯,还装着若无其事的样子。令人厌恶。双方皆大欢喜。

如果当面指出外交官私下拿了九龙杯,让堂堂外交官下不了台,损人家的面子,反倒让人觉得功利心强,还破坏与西方国家的友好关系。不当面指出人家的错误,周恩来想出妙计,让人下台,还想外交官服服帖帖的交出了九龙杯。不知情的人还真以为这是个魔术。

我们在聊天的过程中最好避免直接指出人家的错误,给人“台阶”下。当面指出人家错误,或者别人犯错就破口大骂,让人觉得很没面子,遇到不记仇的人还好,记仇的人说不定还怀恨在心。既得罪了人,还收不到想要的效果。当然,把闲聊太不当回事。后者,不直接指出错误,也不是不指出错误,可以间接指出错误。比如说员工们范了错,我们可以说“你要是再仔细点,工作就会做得更好了”,“如果你再加把劲儿,那就完美了!”。前者,多拉关系。

给人“台阶”下,其实也给了自己“台阶”下。不要直接指出人家的错误,记住这一点,我们在闲聊中就会少了很多障碍,容易惹祸上身,别人也愿意接受意见,不信来试试!

2、不要直击对方的痛处

我们在闲聊的时候不要直击对方的痛处。人生道路多坎坷。每个人在人生的长河中都会遇到逆水行舟的时候,都有不顺的一些事。人遇到不顺的事情,本来就会觉得沮丧,伤心,如果我们聊天时直击人家的痛处,简直就是雪上加霜,伤害别人的自尊心。聊天聊到伤害人家的地步,还能办成什么事,又把闲聊太当回事。其实,交到什么朋友呢?

有些人说话喜欢直击人家的痛处,好象说了别人的痛处才开心似的,“听说你被老板解雇了啊?简直就是我预料之中的事。”,“听说你又分手了啊?我就说你男朋友不怎么样,你还不信。”,“你儿子没考上大学啊,王先生的儿子成绩那么差都考上了。我们切莫做“长舌妇”,也不要急于求成,利欲熏心。”诸如此类的话,让人听了真的很不舒服。人家本来就在事业、感情、家庭上遇到不顺心的事,再在人家的伤口上洒一把盐,岂不是很残忍?要是我们也遇到类似的情况,把闲聊不当回事和太当回事都不好。话题太闲,人家也这样说我们,我们将会是什么感受?

改进方法:不要有事无事想着去说人家的痛处,得饶人处且饶人。换位思考,多在人家不开心的时候提点开心的事情,聊天效果将会发生质的改变。

有些人聊天的时候不是刻意要直击人家的痛处,往往由于性格太直,口无遮拦,得罪了人自己还不知道。“你属羊啊,我还以为你属猪呢!他们都说属羊的人命不好”,“你儿子落榜了,闲聊好象是一些主妇们的事情,和我女儿一样惨啊!”,“你怎么年纪轻轻老是生病啊!”说话人可能是关切对方,才说出这样的话。但听话的人并没有这样认为。说话出发点是好的,不可否认,但是说话的方式有问题,并没有让对方觉得有关心在话里,反倒觉得在挖苦他,很容易使对方生气。

改进方法:改变说话强调的重点。例如,“你怎么年纪轻轻老是生病啊!”说成“你又生病了,小区里,年轻人要多注意身体啊!”。

其实闲聊要讲究礼节,好好的与人闲聊,才能顺利与人交流,电梯里都传播着他们的闲言碎语。这样一来,听话的人觉得心里舒服,还觉得说话人在关心他。

3、不要涉及对方隐私

闲聊本是件好事,但是话题过于“闲”,便成了件坏事。人们都把那种毫无顾忌把人家隐私拿出来说的人叫“长舌妇”或者“大舌头”,这种人往往惹人生厌。

大家都看过刘德华和郑秀文演的《孤男寡女》吧,刘德华试演的华少和郑秀文试演的明仪本是上下级关系,因为工作原因一起到了深圳,明仪在出租车里等从酒店出来的华少回公司,被公司女同事看到。公司的女同事在和别人聊天的时候却说成华少和明仪一起从酒店开房间出来,八卦、花边,传来传去,公司的上上下下都觉得他们有男女私情,华少知道后,气得差点解雇这名女同事。

本来没有问题的一男一女,被人添油加醋的说成了有问题,谁遇到这种事情都不会开心。电影虽是虚构的,可是在生活中此类事情比比皆是。本来是件很平常的事,一传十,十传百,传到别人耳朵里就变了味。所以我们经常说“人言可畏”这四个字。

很多人都喜欢给最知心的朋友说说自己的隐私。闲聊又好象是一些人为达成目的的一种手段。可是我们要尊重别人的隐私,引起别人误会,更要对得起知心朋友对自己的信任,不能把人家的隐私拿出去“晒”。即使人家有什么隐私有多么出彩,也不能在聊天的时候把它作为谈资,拿出去乱说。

还有一种情况是从别人耳朵里听到关于其它人的隐私。这种没有事实根据的隐私更不能当做聊天的主题。就当看电影好了,转瞬即逝,更不能当面去聊去问对方的隐私。

在工作作生活中与人闲聊要避开此类隐私话题。如果我们每个人都给别人留一个私密的空间,人言也就不那么可畏了。我们节约时间和精力去防那些可畏的“人言”,恐怕我们的工作效率会变得高得多,生活也会轻松很多

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