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第23章 聊天巧修炼:闲聊也要讲方法(7)

聊天修炼术七:处处留心记住特别的日子

相信有很多人在忙碌的工作中,都忘记了自己的结婚纪念日以及自己的生日和最亲的人的生日,还专门在手机里设个“纪念日备忘录”来提醒自己:今天是结婚纪念日,要给太太买花;今天是母亲的生日,要给母亲买礼物。

还有些人即使记得了自己的结婚纪念日和生日,也没有人来庆祝,有种“深居闹事无人问”的感觉,落寞无助。

我们在日常生活中,多留心别人值得纪念的日子,到时候给别人说上一个简单的“生日快乐!”或者是“结婚纪念日快乐!”,我曾经给一个远在他乡的同学说个生日祝福,他很激动的回答了我,“啊,你还记得我生日啊,真是太谢谢了。”对方在惊喜的同时深受感动。似乎比收到一份真正的生日礼物还高兴。

所以我们在聊天的时候记住别人比较特别的日子,比大张旗鼓的聊其它东西,会收到更好的效果。这就是把聊天真正聊到了点子上。

许多有心的推销员就做到了这一点。在别人可能忘记或忽略的日子里,说上一句祝福的话,来赢得对方对自己的好感。甚至有些推销员在客户比较特别的日子里,专门准备一些小礼物,配上一句祝福的话,一个这样小小的细节,并不花太多的人力和财力,还会搞得客户煞是感动,好象不买他家的产品都不好意思一样。

吉拉德的汽车商行对面就是福特汽车的销售商行。他看着一位中年妇女向从对面的商行走了过来。“夫人,欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着招呼这位妇女。“对面的经销商叫我一个小时后再去,所以我只是想先来看看。我表姐去年开了一款白色福特,我今天也想买一款和她一样的车,因为今天是我55岁的生日。”

她说自己很想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那种款式,但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去,所以她就先过这儿来瞧一瞧。

夫人,欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。女士有些掩饰不住兴奋地告诉乔?吉拉德:“今天是我55岁的生日,想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物。”

“真的吗?夫人,祝你生日快乐,天天有个好心情。”吉拉德热情的给这位女士说了生日嘱咐后,就向身边的助手耳语了几句。

吉拉德带着这位女士参观了自己的车行,并耐心的介绍了每款车的价格,性能和特点。走到一辆白色“雪佛莱”前,说“夫人,您对白色情有独钟,瞧这辆双门轿车,也是白色的。比起你要的那款福特来显得更小巧精致,我觉得更适合女士开。”

说到这里,助手走过来把一束玫瑰递给了吉拉德。吉拉德很绅士的捧着玫瑰,面带笑容的把鲜花送给了这位女士,再次祝她生日快乐。

这位女士有一种说不出的激动,甚至热泪盈眶,“先生,太感谢您了,已经很久没有人给我送礼物,特别是鲜花。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车,一定以为我买不起新车,所以在我提出要看一看车时,他就借故说需要出去收一笔钱,我只好上您这儿来等他。现在想一想,也不一定非要买福特车不可。”

这位女士就把空间定格在了那辆白色的“雪佛莱”前,再也没有选下去,马上表示要买下这辆车。吉拉德一个小小的举动配上一个小小的祝福,让这位女士有了真正做了一次“上帝”的感觉。在感动之余,一锤定音买下了吉拉德为她推荐的车。

吉拉德如果没有这样细心,那位女士买下的肯定是福特而不是雪佛莱。这样一位伟大的销售员不是别人,正是美国的乔?吉拉德,他是吉尼斯正式承认的世界上最伟大的推销员,全世界销售第一的“十二年冠”。他所保持的连续12年平均每天销售6辆车的记录,至今无人能破。

所以聊天也要用心,用心去思考别人想要的是什么,用心去记住别人特别的日子。也许有一天,我们也会像别人形容吉拉德那样,一颗小小的水滴也能折射出耀眼的光芒。

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