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第11章 聊天重礼节:闲聊也需要讲“礼”(3)

聊天礼节三:学习西方人多用赞美巧说“谢谢”

一位英语老师讲过这样一个故事。一个男学生在ATM机上拾到一张未取走的卡。一位女孩前来认领,非常感激,对那个男孩说了一句,“我再怎么感谢你也不为过。”那个男孩对女孩说:“你是外语系的吧!”“你怎么知道我是外语系的?”“因为西方人的说话方式最直接。”凡是跟西方人接触过的人,都知道老外爱赞美人。他们经常都会很激动对我们说“it’sbeautiful!”或者是“it’sfantastic!”。听到这样的赞美,我们是不是也心花怒放了呢?因为世界上最动听又最通用的语言,就是赞美。

我们说人“嘴甜”,就是那人会说话,喜欢说赞美人的话,“嘴甜”的人也会说得人家心里甜滋滋的。因为每个人想听好听的话。赞美是聊天中的润滑剂。多说赞美的话比不说赞美的话效果要好得多。

当我们遇到那我们在什么时候说赞美的话最有效果?

1)当我们在闲聊中找不到话题打不开话匣的时候。

很多人聊天都是从天气开始谈起。再复杂的天气也只能聊上两三句。聊完了又聊写什么呢?何不说几句赞美对方的话呢?“你这个发型不错。”“你的手机真酷啊,在哪儿买的啊?”别人听了心里美,顺着赞美的话题继续聊下去,岂不是一举两得?

2)当对方铁石心肠不进油盐的时候。

很多人地位高,业务多,会客时间少,找他的人都可以排几公里了,要找这种人聊天都是很难的,更别说推销自己的产品了,还说不定有几十个人正在向他推销同一种产品。在这种时间又紧又不进油盐的人面前,可以选择说说赞美对方的话,赞美的话就象一股暖流,冰川一样的心肠也会被融化。

身为高级座椅制造公司总裁的詹姆斯?亚当森想得到感光胶片的发明人乔治?伊斯曼建造音乐学校两座大楼座椅的定单。好不容易见上了乔治?伊斯曼,可是他只有五分钟的说话时间。五分钟说服不了乔治?伊斯曼,他就只有打道回府。“伊斯曼先生,在恭候您的时候,我欣赏了您的办公室,如果我能有一间这样的办公室,那么即使工作再辛苦我也会觉得很享受的。您知道,我从事的工作是房子内的木建工作,我一生从未见过如此漂亮的办公室。”伊斯曼刚和亚当森打了招呼后,亚当森就一口气说了这些赞美的话。其实伊斯曼很欣赏自己的办公室,当时由于工作太忙根本没有时间管这些。詹姆斯?亚当森走到墙边,手摸着镶板,马上又开始了赞美之词,“这是英国栎木做的,对吗?英国栎木和意大利栎木就是不一样。”“不错,这是我特意从英国进口的。”伊斯曼带着一副自豪的口气说。伊斯曼又拿出儿子从日本带会来的椅子,说是自己手工漆的,亚当森又不忘赞赏了一番。五分钟早已经过去。伊斯曼又拿出自己发明的第一卷感光胶片。给亚当森讲自己儿时的梦想和奋斗的历程。都谈到这份上了,亚当森还怕拿不到两座音乐学校座椅的定单吗?

3)当对方心情沮丧的时候。

我们在聊天的过程中,也不妨会聊到一些不开心的事情。对方遇到麻烦或者难题的时候,心情都会变得难过、沮丧。我们在安慰别人的同时,说一两句鼓励性的赞美之词,让人觉得象吃了颗定心丸,信心倍增。

文峰最近事业不顺,公司倒闭,妻子又生了病。文峰一蹶不振。小张安慰了文峰,文峰情绪还是很低落。小张赞美文峰说:“你一贯都很坚强又很独立,我相信在我们的帮助下,你一定能够渡过难关。”文峰听到小张的话,倍受鼓舞,重新开始寻找新的项目开公司。

当然,我们在聊天的过程中,赞美人也不能盲目赞美。也要根据对方的实际情况,发自内心的真诚赞美。如果赞美过了火,就成了溜须拍马,反倒让对方觉得我们很虚伪,没有交往下去的可能了。

西方人除了爱赞美别人,西方人也爱说“Thankyou!”。哪怕是我们赞美他一句,他也会说“Thankyou!”。我们赞美东方人一句,他就会说“哪里哪里!”意思是表达自己没有说的那么好。甚至有的人认为自己有说的那么好,也要说“哪里哪里”。东方人在赞美面前表现出来的是谦虚,西方人表现出来的是自信,往往回答的是“谢谢”。

有的时候别人帮助了我们,如果不说“谢谢”,别人表面不说,心里还是有想法的。会认为我们没有礼貌也真没良心,连个“谢谢”都不说。

看来“谢谢”这个不起眼的词在西方人的字典里用得如此频繁。其实我们也不妨借鉴西方人,在别人的赞美面前,在别人的帮助之下,多说几个“谢谢”。“谢谢”在有些人眼里是个礼貌用语,其实它既是礼貌用语,还包含了更深层次的意义。

1)代表了我们对别人的真诚感谢。

2)表示了对人家赞美和帮助的肯定,让人觉得人家所做的一切都是值得的。还让人觉得你是个记得恩情的人,懂得感恩的人。

对赞美我们的人说上“谢谢”,更显得我们自信;对帮助我们的人说上“谢谢”,让人觉得欣慰。赞美人人都爱听,“谢谢”人人也爱听。我们多用赞美之词,多用感恩之心,还怕在事业这条布满荆棘的道路上没人助我们一臂之力吗?

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