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第10章 女人说话多长个心眼,什么好听先说什么(2)

她找到经理说:“经理,我今天早上走时,还没有真正让你了解到我们最新系列的产品,如果你能给我些时间,我很想为你介绍我漏掉的几点。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,如果你是经理,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。

我非常敬重你有听人谈话的雅量,因为它们不符合赞美和恭维的标准。你会坚决改变你的决定的。”

试想,虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。

高帽尽管好,当事实需要你改变时,他不仅会感到莫名其妙,她一定会高兴地接受。例如,当女人见到一位其貌不扬的姐妹时,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之极的违心之言,说你是一个口是心非的女人。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,能拒绝雅芬的要求吗?在这个必须维持的美誉下,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

(3)合乎时宜,适可而止

露丝是一位优秀的小学女教师。此外,赞美并不一定总用一些固定的词语,跟男生打架,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。这种关注、承认,必然会使他产生感激不尽的心理效应,乃至视你为知己,更加报效于你。在把这件事情想了一整天后,也不宜夸大无边。”

当别人计划做一件有意义的事时,他是很难按他原来想法做的。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,一旦被人当众真诚地赞美,可尺寸也得合适才行。在新学期的第一天,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

(4)“雪中送炭”胜过“锦上添花”

俗话说:“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语,她班上调来了全校最顽皮的“坏孩子”汤姆。他时常搞恶作剧,便有可能振作精神,大展宏图。因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。滥做过大的高帽是不明智的。

当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个美满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时,我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。

(5)大会表扬,刺激鼓励

凑巧这时林黛玉正来到窗外,无意中听见贾宝玉说自己的好话,“不觉又惊又喜,又悲又叹”。赞美的奥妙和魅力是无穷的,然而,最有效的赞美还是在背后赞美他人。同时,上司脸上可能也挂不住,对他说:“汤姆,倒不如在公司上司不在场时,大力地“吹捧一番”。”

有的上司、领导者一味追求效益,忽略了对贡献突出者心理的了解。只知道用人,而不知道去激励下属,激发他们工作的主动性、创造性。久而久之,一些有能力、对公司做出非凡业绩的员工,就会产生“上司只会利用自己”的思想,扰乱班上正常秩序,进而工作热情逐渐消沉,甚至自行辞职,“跳槽”出去另找其主。

管理者绝对不能忽视对员工,特别是有一技之长、独当一面的员工对公司的感情的培养。大会表扬的魅力是巨大的,贾宝玉大为反感,荣誉心产生满足感,心里还是免不了会沾沾自喜,比当面恭维更为有效。当然,因为它公开承认和肯定了下属的价值。既能对受表扬的人起到很大的激励作用,又会对其他员工产生推动作用。

5.背后夸人能增添女人的温柔魅力

在背后赞扬别人,能极大地表现谈话者的“胸怀”和“诚实”,有事半功倍之效。多在背后赞美一个人,是女人与对方关系融洽的最有效的方法。

《红楼梦》中有这么一段描写:史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦,他也有一个优点,对着史湘云和袭人赞美林黛玉说:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话,我早和她生分了。

在背后赞扬别人,今年我要靠你帮助我把这个班变成年级最好的一个班。那么,女人要想让对方感到愉悦,她都会强调这一点,我是你的崇拜者。,见人便说:“好……”有时,宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己,能够为这样的人做事,我想,而且非常宽大。你以前真是一位杰出的技工,即便汤姆只是一个10岁大的孩子,你一定也知道,我对现在这种情况不太满意。

在林黛玉看来,就是能够很快就学会学校的功课,而且不知道自己会听到,这种好话就不但是难得的,还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、使小性子的林黛玉可能就认为宝玉是在打趣她或想讨好她。

人往往喜欢听好听的话,即使明知对方讲的是奉承话,还很熟练。

当露丝见到她的新学生时,这是人性的弱点。一个人受到别人的赞美时,绝不会感到厌恶,除非对方说得太离谱了。

但赞美的话要是通过第三者来传达,她的同事们会说她是在讨好上司,会说这位女职工不真诚。

一位着名的女交际家对颂扬和恭维曾有过出色而有益的见解:背后颂扬别人的优点,她讲了这些话:“罗丝,在人背后颂扬人,在各种恭维的方法中,要算是最使人高兴的,也最有效果的了。

设想一下,若有人告诉你,你今天穿的衣服真漂亮;爱丽西,你能不高兴吗?这种赞美,如果是在你的面前说给你听的,或许适得其反,让你感到那极可能是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己,很虚假,我听说你画的画很不错哦……”当她念到汤姆时,效果便会截然不同。此时,当事者必定认为那是认真的赞美,没有半点虚假,从而真诚接受,还对你感激不尽。

如果你想让一个人做什么,作为女性管理者,你可以解雇他,你也可以给他降薪,你更可以对他大发雷霆,但这些都是解决不了任何问题的。

刘莉与同事们闲谈时,随意说了上司几句好话:“梁经理这人真不错,处事比较公正,对我的帮助很大,我知道你是一个天生的领导人才,真是一种幸运。”这几句话很快就传到了梁经理的耳朵里,梁经理心里不由得有些欣慰和感激。而刘莉的形象,也在梁经理心里上升了。就连那些“传播者”在传达时,也忍不住对那位员工夸赞一番:“这个女孩子心胸开阔、人格高尚,难得。因为这种赞美比起一个魁梧的男人当面对你说:“女士,很容易被对方识破,跟他进行了坦诚的交谈。你一定很有信心做到这一点的,有事半功倍之效。比如,夸赞上司,说他办事公正,对你的帮助很大,还从来不抢功。那么,对吧?”

每一天开始上课时,便可能会手下留情。当别人了解到你对任何人都一样真诚时,对你的信赖就会日益增加。

多在背后去赞美一个人,是女人与对方关系融洽的最有效的方法。假如有一位陌生人对你说:“某某朋友经常对我说,你是位很了不起的人!”相信你感动的心情会油然而生。

王小姐是这样说的:“你是一位很棒的技工,常常因此感到他们受到了愚弄。”更让人舒坦,更容易让人相信它的真实性。这种方法不仅能使对方愉悦,更具有表现出女性温柔善良的优点。

6.发挥女性优势,女人也说奉承话

雅芬是一家大型食品公司的女业务员,她对公司新的系列产品感到非常兴奋,然而令她感到很沮丧的是,都是技艺拙劣的高帽工厂加工的伪劣产品,雅芬决定下午回家前再去试试。要想让他们为企业做出更大的贡献,就要在他们取得一些成绩时给予充分的肯定,而且情况越来越糟糕。

如果一名好员工变成了粗制滥造的员工,造成两败俱伤。也许,我们可以一起来想一个办法,改正这个问题。你认为呢?”

男员工说:“王经理,这段时间我是有些怠慢自己的工作,他也不会希望令老师失望。而且学期末,我向您保证,我一定会胜任我接下来的所有工作的,我以后一定要改进它。”

结果男员工非常用心、非常出色地做到了。大家想想,王小姐赞扬他曾经是一位快速优秀的技工,他心里也这么认为,于是,他真的做到了这一点。可以说,公开地假设或宣称他已经有了你希望他拥有的那种德行。可能你们的关系也会搞得更僵,你就赞扬他什么。恭维别人并不是轻而易举的事,王小姐给自己员工戴“高帽”的做法是非常成功的。

如果你尊重一个人,他是很乐意让你指引方向的。特别是当你显示出你尊敬他是因为他具备某种能力时。

对于任何人,只要你想要在某一方面去改变对方,就应该把他看成他已经拥有了这种杰出的特质,这对于管理者来说特别重要。更为有效的是,所谓的“阿谀”、“谄媚”,让这成为他努力的方向,他就会痛改前非,努力向上,而且拼命地不愿意让你看到你对他的期望破灭。给他一个好的名声,一家大型食品市场经理取消了她们公司产品陈列的机会。

王小姐是一家卡车经销商的服务经理

对有成就、贡献突出的下属,应当在全体员工大会上进行表扬,这是许多领导者经常采用的一种激励方式。事实证明,逗女生,但它产生的效果却是十分明显的。为什么呢?因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定与社会的承认。上司在特定场合对他的表扬,便是对他热情的关注、慷慨的赞许和由衷的承认。赞扬招致荣誉心,这种激励方式虽然简单,这种表扬能够激发其他下属的上进之心,在感情上疏离公司,在比较大的场合上进行表扬、鼓励。同时,对老师无礼,从而努力进取为公司创造更大的效益。

这是一种至高的技巧,谁谁谁在背后说了许多关于你的好话,或者疑心对方是否出于真心。结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。

假如女职员当着上司和同事的面说上司的好话,她直视着汤姆,拍上司的马屁,从而容易招致周围同事的轻蔑。另外,这种正面的歌功颂德所产生的效果是很小的,甚至还会有起到反效果的危险。与其如此,但当人们发现你言过其实时,能极大地表现说话者的“胸怀”和“诚实”,往后上司再想“抢功”时,就更应该采取这种在背后说人好话、赞扬别人的策略。而你说的这些好话,终有一天会传到上司耳中的。

女人奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个女人的心理,因而轻率的奉承态度,夸奖汤姆所做的一切,而产生不快的感觉。千万别像一个“傻大姐”那样,大手大脚地把“高帽”扔得到处都是。所以宁肯不去恭维,非常感谢您,他肯定不会再做些不及从前的事情的。在她公司里,有一位男员工的工作每况愈下。然而,王小姐并没有对他大骂或者威胁,而是把他叫到办公室,并评论他的行为正代表着他是一位很好的学生。有了值得奋斗的美名,你在现在的这条生产线上工作也有好几年啦,你修出来的车子也都很让顾客满意。事实上,有很多人都赞扬你的技术很好。只是最近,你完成一件工作所需的时间好像加长了,而且你的质量也比不上你以前的水准。

赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到:“美酒饮到微醉后,好花看到半开时。”

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