第3篇第9章第3节应变能力测试
应变能力是当代人应具有的基本能力之一。今天，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业、工作危机等方面的困扰。努力提高应变能力，对求职者成功进入顶尖企业是很有帮助的。
考场实战
你见过的最大的影子是什么？（微软）
提示：本题没有标准答案，主考官只是想了解你的反应速度。一位求职者不假思索地回答：“我见到的最大的影子是黑夜。”主考官追问：“为什么？”求职者解释：“因为黑夜是地球的影子。”主考官想了想，点头表示认可。
如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分饥饿。难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。
请问，你会怎么样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。
注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。（可口可乐）
提示：这种面试题是没有标准答案的，答得好坏完全靠答题者个人的平时积累，当然有时还与其性格相关。
参考答案：告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后不会影响身体健康，并当众吃一个。然后，让饥民吃面包。此时记者如果拍照，就随他去，但一定要打听清楚记者是哪家报社的。
回到公司，向上级汇报此事，并立即要求公司“辞退”自己。
向各大媒体诉说自己为了让饥民不挨饿而被公司辞退的事情。（事情的经过当时在场的记者可以证明。）
引起社会的关注和讨论。（舆论导向自然是向着被“辞退”者的。）
公司高层出面，宣布重新聘请被“辞退”者。并奖励他和辞退他的业务主管，理由是两人做得都对。
这样，公司“严格要求质量”和“回报社会”的良好形象就确立了。
答题者创意十足，能在短短的时间内想到过程如此复杂的计划实在不容易，这样的人很适合到企划部。
能说说你的缺点吗？（宝洁）
提示：这个问题的难点在于，面试人人说优点，无人说缺点，因此你的缺点就是公司要你与否的关键，你自己说出口的缺点也将成为公司现在不用你，或者将来解聘你的借口。
怎么回答？说自己没缺点肯定是不行的，把自己的缺点说成优点也不好。有人说自己做事主动得有点冲动，果断得有点武断，这样的回答，除了让别人觉得你油嘴滑舌外，只能为自己挣负分。
一个最基本的回答技巧就是“打擦边球”：“我想我最大的缺点是没有太多的工作实践经验。学生时代的经历几乎是从一所学校毕业就又到一所新的学校读书。我想利用在学校的时间踏踏实实地多学点有用的知识。希望我的这些不足能够在贵单位的实际工作中得到改进！”
上述回答，所描述的“缺点”实际上算不上什么缺点，因为学生时代，谁的经历都是简单如白纸；而且，又含蓄地表明了自己的优点——踏实——一个能够踏踏实实认真学习知识的好学生，也必将是一个能够踏踏实实努力工作的好员工；同时，它还表明了自己愿意到面试单位工作的决心。
专家建议：
1．在适宜的环境中，经理人的缺点也可以成为优点，对未来的雇主是一笔财富。
2．引用那些被自己成功克服过的缺点。
3．说明自己从犯错中得到的收获。雇主可以从其中了解到：首先，你可以从错误中学习、成长；其次，你不会再犯同样的错误。
4．当你欠缺工作需要的某些技能时，表达自己学习的意愿。
5．引用一些与工作不相关的技能弱点。
6．转移话题。当你不愿意直接回答这个问题，你可以将话题转移为“你要承担的这个工作什么是最重要的”。
7．如果面试者对你如何克服弱点心有疑虑，你要主动去解惑，提供更详细的、合理的解释。
整理文件筐。（美电报电话公司）
提示：主考官先给应聘者一个文件筐，要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中，规定在10分钟内完成，一般情况下不可能完成，公司只是借此观察员工是否具有应变能力，是否分得清轻重缓急，以及在办理具体事务时是否条理分明，那些临危不乱、作风干练者自然能获高分。
场下演练
看图记内容。
提示：顶尖企业招聘员工，需测试应聘者的反应能力，有的外企在转动的机器上装上彩色图画，画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器等，在应聘者面前按一定的速度移过，要求应聘者在规定的时间内说出自己所看到的内容。
没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗？
提示：笨答：可是你们就是来招聘应届大学生的啊。
妙答：听说有一只幼虎因为没有狩猎经验，而被拒绝在狩猎圈之外，你认为它还有成长的可能吗？
如果让你来当我们公司的总经理，首先你会做几件事？
提示：这是假设性的情况，目的是考查应试者的想象能力、原创能力、解决或处理突发情况的能力。
面对这种问题，切忌长时间沉默，但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析，提出切实可行的解决方法。不过也不要做长篇大论。
假如你晚上要送一个出国的同学去机场，可公司临时有事非你办不可，你怎么办?
A．向领导说明情况，送完同学后再处理公务。
B．如果有时间，提前去送同学，晚上赶回单位处理公务。
C．工作要紧，晚上我就不去机场了。
D．我的事情非常重要，希望领导谅解。
E．向领导说明情况，要求别人代办或改日再办。
提示：这实际上是让你在情谊和工作之间作出选择。而这个问题的答案，同样具有非同一性的特点，也就是说，你如果回答只以工作为重，则可能会被认为缺乏生活的基本情趣；可如果你回答要以情谊为重，则可能被认为是个以玩乐为主的人。因此，面对这类问题，最好是能将情境具体化，作出几种预备方案，以供选择，而不要贸然决断成某一种。
你的私人约会很多吗？
提示：比较好的回答是：“如果你担心我对私人生活的关注程度大于对工作的关注程度，那么我向你保证，我对工作非常投入。同样，我努力保持平衡的生活，以各种各样的方式充实我的业余生活。”这既回答了面试官的问题，也没有暴露自己的隐私。
电话响了怎么办？
提示：有些顶尖企业会设计情境来观察求职者的行为模式，例如要应聘秘书，就设计面试主管临时有事离席，而此时有电话进来，借此观察求职者如何应对。一名求职者的表现是接了电话，留下记录，并告知主管有人来电。这种良好的工作模式是公司需要的，所以该名求职者就被录取了。
你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。
提示：面试官并非是要直接否定你，否则他无须问你这个问题，也就是说，他如果认为你不合适，就不会再有问你过多问题的必要。巧妙的回答是：“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质。另外，我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人……”
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假如你无意中发现领导或同事正在做一件不愿别人知道的事，对方也看到你，该怎么办？
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一天你正在路上行走，忽然有一个人上前抓住你，说你是小偷，你当然不承认，但从你的口袋里却拿出了别人的钱包，你该怎么办？
