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第33章

第3篇第9章第2节交往能力测试

除了拥有专业知识和优质潜力,人际交往能力就像是日常工作中的润滑剂,虽然这个能力不是主角,但是若能良好驾驭,能让你的技能知识如鱼得水,反之,很有可能成为被孤立的单兵,即使三头六臂也无力施展。因此在面试中,了解人际交往这一重要的考核题目,成了求职者的必备绝技。

考场实战

开鸡尾酒会。(壳牌石油)

提示:壳牌公司组织应聘者参加一个鸡尾酒会,公司高级员工都来参加,酒会上由这些应聘者与公司员工自由交谈,酒会后,由公司高级员工根据自己的观察和判断,推荐合适的应聘者参加下一轮面试。一般那些现场表现抢眼、气度不凡、有组织能力者会得到下一轮面试机会。你的性格特点是什么?善于与人相处吗?

提问具有发射性和灵活性,应试者可以根据自己的实际情况作出较为自由的选择和回答。这类问题很关键。回答得好坏,直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的。同时,这类问题回答得好,就是绝好的表现自己、推销自己的机会,可以令面试官刮目相看,顿生爱才之心。

你一般与什么人交往?你的好朋友是怎样评价你的?(一汽集团)

提示:这往往是应聘者掉以轻心的问题,是专门为考查应聘者的性格、人品以及是否具有合作精神而设计的。

“三教九流我都很合得来!”错!在面试官看来,第一,你对朋友缺乏判断力;第二,你随时可能会受损友的影响甚至拖累;第三,你浪费了表现自己良好的人品及交际能力的机会。

今天,团队精神被越来越多的企业视为员工的重要素质之一,所以你可以在回答中尽量体现这种精神境界。比如:你和朋友都喜欢市场,然后就成立了一个市场研究俱乐部,定期举办沙龙。

场下演练

你希望与什么样的上级共事?

提示:通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既是一个陷阱,又是一次机会。最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求,如:“作为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了。”

你觉得什么人在工作中难以相处?

提示:你现在已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧,那么你很可能简单地回答:“我觉得没什么人在工作中难相处。”或:“我跟大家都合得来。”这两种答案都不算坏,但并不十分可信。你应该利用这个机会表明你是个有集体协作精神的人,“在工作中唯一不容易相处的是那些没有集体协作精神的人,他们不肯干却常抱怨,无论怎样激发他们的工作热情,他们都无动于衷”。

你在接受别人指导时,会不会感到难受或受到伤害?

提示:这是个顺从性问题,如果你的失误被别人指出来之后,会轻易地顶撞或发火,那么你在公司里不会干得很久。初级岗位的竞争相当激烈,这也是你表明自己与众不同的又一个机会。“我会接受别人的意见,更重要的是,我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为,我也还会出现失误,还需要别人把我引到正确的方向上。我明白,如果我在公司里有所发展,我必须首先证明自己服从管理。”

如果你和你的同学在竞争同一个职位,你认为我们应该选择谁?

提示:在回答这个问题时不需要表现你的谦虚。你应该毫不犹豫地回答:当然是我。这样的回答一来表达了你对该公司强烈的加盟意愿,二来也表现了你的自信。当然,面试官这样问并不是真的要征求你的意见,而是想从你的回答中了解你对人际关系的处理能力。所以此时千万不能借机贬低对方,以免让面试官觉得你的人品有问题。

你刚才参加了其他人的面试,请你简要评价一下前几位考生的表现,好吗?

A.刚才我只考虑自己的问题了,没有认真注意别人的表现。

B.我个人认为第一位考生回答得不太好,第二位还凑合,第三位有些夸夸其谈,不切实际。

C.他们的表现都非常出色,例如××。

D.我认为他们都有很多长处值得我学习。例如第一位的材料准备得充分,第二位机智灵活,第三位……但我认为干好这项工作最重要的是自信和热诚。

E.每个人都有长处和不足,我也不例外。

提示:这是一道难度较大的问题。如果一味夸奖别人很出色,都比自己强,便意味着退出竞争,如C;如果贬低别人,突出自己,也会给人一种不善于处理人际关系、不能客观对待别人的感觉,如B、A答案不足取,等于放弃了表现自己分辨能力的机会;D、E答案可以借鉴,其中D表现出虚心的态度,同时还强调了自身的态度和优势。

如果你离开现职,你认为你的老板会有什么反应?

A.很震惊,因为老板对我算是很信赖,我就如同他的左右手一样。

B.还好吧,他大概心里也有数,反正公司现在也不忙。

C.他大概习惯了,反正他手下的人来来去去已是司空见惯。

D.我想他一定会生气地破口大骂,他是一个相当情绪化的人。

提示:最理想的回答是A.面谈者想借此了解,你和前(现)任主管的相处情形,以及你在主管心目中的地位如何。

你与以前的上司关系怎样?

提示:一定不要夸夸其谈,大吹特吹你的前任上司怎么欣赏你,否则你怎么舍得以前的工作?你只要表明你与上司相处愉快,你虚心而又服从,即使有不同的建议也会在适当的时机用适当的方式来提出就可以了。之后,你需总结你对领导者的看法,基于这种看法,你也会服从这份工作的领导者。

如果被主考官穷追不舍,追问你不愉快的经历,你也要诚实,但在措辞上一定要注意,把矛盾的焦点放在工作上而非个人上。

你和同事们怎样相处?

提示:通过这个问题以及前面上下级关系和朋友关系的问题,面试人可以对应聘者的有效沟通技能得出一个总体印象。

如果你采用正确的回答方式:“我一般都能与同事相处得很好,当然有时候也可能会同某人发生冲突。这时,我一般会注意寻找冲突的根源,而不是转移到对对方的攻击上。我发现这种方法非常有效,它可以使我同任何人都维持一种相互尊重的关系。另外,通过这样做,我往往都能解决问题,甚至会促进与同事的关系。”这样就能表达出你的心理是稳定的,而且具有很强的人际协调能力。

相关试题:

你的同事/同学会如何用5个单词来描绘你?他们以何为依据作出如此评价?

在和一个令你讨厌的人一起工作时,你是怎样处理和他在工作中的冲突的?

说一个这样的经历:你不得不改变一个公司中比你职位高的人,公司里人人都知道,这个人思维和工作都很死板。

你喜欢和什么样的人一起工作?为什么?

在你以前的工作中,你发现和什么样的人最难处?为了和这种人共事,并使工作效率提高,你是怎样做的?

你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌?

想想你共事过的老板,他们工作中各自的缺点是什么?

你认为这些年来同事对你怎么样?

讲一些你和你的老板有分歧的事例,你是怎样处理这些分歧的?

和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员,请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么?

若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”,你该怎样处理这件事?

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