第8章 序章

序章第7节精确营销成为新经济环境下的新营销之道

大师如是说：精确营销是当前营销的一大趋势。比如直复营销，它有着较高的精确要求，要求建立起客户关系，并且能够利用客户数据库。繁琐也会带来好处，这就是便于精确锁定自己客户，成本更低，可测试，广告可以衡量，利润也可以进行预测。

——科特勒“2008科特勒之夜”

随着市场的发展，现在的营销理念已经不仅仅限于产品、价格、促销以及渠道的4P营销，以客户为核心的营销理念正在将营销推进精确营销的境界。

传统的营销模式有些类似于战争中的狂轰滥炸，而精确营销就如同现代战争中利用先进的定位系统来有效打击目标的做法。当产品日趋同质化、价格战使得利润空间日渐趋薄的时候，企业为了在竞争中体现出差异性，纷纷高举服务牌、文化牌和品牌等。面对这种情形，谁能够把握客户的需求，分析趋势、把握潮流，将个性化服务视为营销的重要组成部分，谁就能够将营销工作做深、做细、做透，能够牢牢占据更多的市场份额。

成立于1993年的上海小阿华母婴用品有限公司，是一家专业为母婴提供系列科教服务与母婴产品开发、生产、销售为一体的企业。经过近10年的不懈努力，已发展成为拥有婴幼儿纪念品(胎毛笔、手足印等)制作、胎教、早教、产褥期护理及母婴产品研发、生产、销售多种产业为一体的、多元化的母婴健康服务机构。

据统计，中国的母婴市场至少有800亿元以上的容量。面对如此庞大的市场，如此诱人的利润空间，竞争者纷纷进入。整体母婴市场也呈现细分趋势，新的购买和付款方式已出现，数据库营销在不断完善，分销渠道多样化等，又使母婴市场的竞争更加激烈，新的游戏规则将被重新制定。

面对市场风云变化，小阿华公司认为，粗放型的营销方式已不适应新时代的要求，他们根据多年实践，总结出一套自己称之为“精确营销”的新的营销方式。

“精确营销”的定位原则是“全程互动、专业指导、多源赢利”，以信息收集、处理为基础，以直递广告、权威推荐、免费服务为主要信息载体，实现全面直接的沟通；建立专业方便的母婴健康消费平台。小阿华追求市场目标的精确沟通、市场机会的精确把握，以精确营销的方式降低成本与风险，达到利润最大化。基于精确营销策略，小阿华构建了母婴服务完整的业务链，并成功维护和扩张了市场份额。

——中国经营报《小阿华“精确营销”案例》

精确营销，简而言之，就是说如何增加营销效益。一方面，营销开始更加重视技术，比如营销的自动化，另一方面，营销的过程不仅仅只是涉及创新，还必须考虑到财务因素，进行投资回报的计算。通过“小阿华”的例子，我们不可否认，精确营销的优势符合现代市场经济发展的需要，而且其必将成为未来的营销发展趋势。

精确也就意味着会获得更高的效率，即用更低的成本，去做更多具体的事情。在现代追求高效率以及存在诸多需求的市场中，精确营销无疑会让企业获得巨大优势。可见，“有的放矢”的战略，更能为你赢得“比赛”。