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第29章 掌握与老板交往的细节技巧

上司固然不是老虎,但由于他决定着我们的职场命运,所以和上司交往一定要谨慎,要熟知一些必不可少的细节技巧。

用心去聆听。在和上司交谈时,好的下属应该不仅理解上司所谈的问题,还要能理解他话里蕴含的暗示。这样,才能真正理解上司的意图,明智地做出反应。

而一般的人往往是紧张地注意着上司对自己的态度是褒是贬,构思自己应做的反应,却没有真正听清上司所谈的问题。

所以,这就需要我们在听上司讲话的时候,排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时作一点记录。他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后概括一下上面谈话的内容,表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人,也不喜欢那些繁琐的人。

简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。时间就是生命,是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索,是工作人员的基本素质。

记备忘录是个好办法。可使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容。

如果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思熟虑。

当然还需要讲一点战术。愿意优雅地向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属,最终会比只晓得献媚而导致上级做愚蠢决策的下属境遇要好得多。

如果你要提出一个方案,就要认真地整理你的论据和理由,尽可能摆出它的优势,使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择,更是一个好办法,你可以举出各种方案的利弊,供他权衡。

不要直接否定上司提出的建议,他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没征求你的意见。如果你认为上司的建议不合适,最好用提问的方式表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳。

如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。

只要你的长处超过缺点,上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠,没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是要比到最后失望时产生的不满要少得多。

任何把自己地位建立在与上司亲密关系上的人,如同把自己插在沙滩上一样禁不住海浪的冲击。你与上司在单位中的地位是不同的,这一点心中得有数。

不要使关系过度紧密,以致卷入他的私人生活之中。

不能解决自己职责分内问题的员工是最让上司讨厌的。解决好自己面临的困难,有助于提高你的工作技能,打开工作的局面,同时也会提高你在上司心目中的位置。

今天的社会,是一个高度竞争、充满机遇与挑战的社会。只要你抓住展现才华的机会,学会适当地表现自己,努力获得上司的赏识,你就会在职场之路上步步高升。

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