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第39章 生意人气场修炼(1)

有生命就有气场,它是我们身上无形的精神符号。而气场的培养对生意人的胆略、智慧都有一定的作用,它会影响到其生意的兴衰,事业的成败。生意人的气场要表现气魄、圆通、机敏、风度,同时,还要有人性,不能把钱看得太重。这就要求生意人必须在人格魅力上加以修炼,以使自己生意兴隆。

经商必须先做人

商人分三种:只贪图利益的,充其量一辈子做一个小商人;能够看清市场的,只能做一个中等商人;而能把做人的原则放在首位的,才能成为一代大商人。做人之道与经商之道其实并不矛盾,它们是紧密相连的。天下最聪明的生意经是“做人重于经商”,也就是说,要经商必须先做人。那些眼睛只看到钱,甚至企图靠坑蒙拐骗做生意的人,只可能赚一把是一把,永远不可能把生意做大。而那些心明眼亮,懂得把做人的利害关系放在第一位,能够以诚待人的人,则会树立起自己的人格品牌,把人格转化为无形的资产,最后成就一番大的事业。

人最重要的素质就是“信”。一个生意的开始意味着一个良好信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德。就像做人一样,忠诚、有义气,对自己说出的每一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要做到。在这一点上,华人巨商李嘉诚不仅把“信”字体现在生意场上,也把它体现在生活的方方面面。有一件小事最能说明他的不失信于人。

在20世纪50年代,李嘉诚初做塑料花的时候,香港皇后大道有间公爵行,他常去那里接洽生意,并且经常看到一个四五十岁很斯文的外省妇女在那里乞讨。虽是个乞丐,但她从不伸手要钱。李嘉诚每次都会拿钱给她。有一次,天很冷,李嘉诚看见人们都快步走过并不理睬她,便和她交谈,问她会不会卖报纸,她说,她有同乡也干这行,于是,李嘉诚便让她带同乡一起来见他,想帮她做份小生意。

时间约在两天后的同一地点,而有一个客户偏偏提出那天要到李嘉诚的工厂参观,客户至上,李嘉诚也没有办法。那天在交谈时,他突然说了声“Excuse me”,便匆匆跑开。客人以为李嘉诚上洗手间,其实,他是跑出工厂,飞车去约定的地点。途中,超速和危险驾驶的事都做了,好在没有失约,见到那妇人和卖报纸的同乡,问了一些问题后,就把钱交给她,她问李嘉诚姓名,李嘉诚没说,只要她答应自己一件事,就是要勤奋工作,不要再让他看见她在香港任何一处乞讨。事毕后,李嘉诚又飞车回到工厂,客户正在着急,问道:“为什么在洗手间找不到你?”李嘉诚笑一笑,这事就过去了。

李嘉诚对事业的“信”与他对人的“诚”是分不开的,诚信相合,即为“义”。

对人要守信用,对朋友要讲义气,今日而言,也许很多人未必相信信用和义气对事业有重要影响,但综观那些事业上有成就的大商人,对他们来说,“义”字,实在是终身受用。

青年时的李嘉诚为了独立创业,拥有一方属于自己的商业天地,他满怀愧疚之情离开了对他有知遇之恩的塑胶公司。老板是个善人,非但没有怪他,还设宴为他践行,这更让李嘉诚感动。20多年后,由于1973年世界经济危机的冲击,香港塑胶业出现了史无前例的原料大危机。已经是潮联塑胶业商会主席的李嘉诚,挂帅救业,同时,他把自己公司的库存原料拨给以前自己打工的那家塑料公司,把自己的恩公的企业从倒闭的边缘挽救回来。年过花甲的塑胶公司老板噙着热泪说:“我没有看错阿诚的为人。”

也许有人认为,传统道德与商业文化大相径庭,水火不容。但成为商界巨子的李嘉诚,却能将这两者很好地融为一体。在香港这个物欲横流的商业社会中,他体现出了一个中国商人应有的传统美德,确实难能可贵。

生意人人格魅力的修炼法则

生意是人做出来的。一个处处受欢迎的人,他的业绩自然要比别的同行高得多。如果你想超过别人,在生意场上更加优秀,那么增强自己的人格魅力是当务之急。一般来说,想要成功就必须具备八种人格魅力。

1. 热情

性格的情绪特征之一,你要富有热情,在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然,从而缩短双方的感情距离,同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情,过分热情会使人觉得虚情假意,而对你有所戒备,无形中就筑起了一道心理防线。

2. 开朗

外向型性格的特征之一,表现为坦率、爽直。具有这种性格的人,能主动积极地与他人交往,并能在交往中汲取营养,增长见识,培养友谊。

3. 温和

性格特征之一,表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人,愿意与别人商量,能接受别人的意见,使别人感到亲切,容易和别人建立亲近的关系。但是,温和不能过分,过分则令人乏味,不利于交际。

4. 坚毅

性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,你必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现自己的预期目标。

5. 耐性

能忍耐、不急躁的性格。你作为自己的组织和客户、雇主与公众的中介人,不免会遇到公众的投诉,被投诉者当做“出气筒”。因此,没有耐性,就会使自己的组织和客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候,最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样,才能忍受逼迫心头的挑战,然后客观地评价事态,顺利解决矛盾。在日常工作中,也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者,对别人的讲话表示兴趣和关切,又要做一个耐心的说服者,使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。

6. 宽容

在社交中,你要允许不同观点的存在。如果别人无意间侵害了你的利益,也要原谅他。你谅解了别人的过失,允许别人在各个方面与你不同,别人就会感到你是个有气度的人,从而愿意与你交往。

7. 大方

举止自然,不拘束。有时候,你需要代表组织与社会各界联络沟通,参加各类社交活动,所以,一定要讲究姿态和风度,做到举止大方,稳重而端庄。不要缩手缩脚,扭扭捏捏;不要毛手毛脚,慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐、立姿势要端正,行走步伐要稳健,谈话语气要平和,声调和手势要适度。只有如此,才能让人感到你所代表的企业的可靠和成熟。

8. 幽默感

有趣而意味深长的素养。你应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼,并能让人们从你身上得到启发和鼓励。

生意人事业成功的五种品质

综观那些事业有成的人,有些固然是可恃才傲物之辈,但更多的还是朋友遍天下、行走可借力的人。还是那句老话,人要有智商、情商和财商,当情商高到一定程度,自然可以挖掘人脉潜力、聚拢无穷人气,从而做出非凡的业绩。

能把生意做大的人,他们都深谙“小商做事,中商做市,大商做人”的道理。在这些人身上一般都有着共同的品质。

1. 慷慨大气结交朋友

美国石油大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说:“与人相处的能力,如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话,我会为这种能力多付一些钱。”

而西方更有名言说,二十岁靠体力赚钱,三十岁靠脑力赚钱,四十岁以后则靠交情赚钱。

两者讲的都是一个意思,朋友多则赚钱的机会多。而朋友关系如何培养呢?完整的人际关系包含三个阶段,发掘人脉、经营交情、发现贵人。

有人也许说:经常吃饭喝酒的那是酒肉朋友,不见得真心。但发展人脉的出发点就是先“跑量”,再从中精选可重点发展的对象,走好第一步,慷慨对人,让人感受你的大气是必需的。

2. 放低姿态增添人望

美国哈佛大学人际学教授约翰·杜威曾说:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”

即使你是一个很慷慨的人,天天请朋友吃饭,但总抱着骄傲自大的心态,别人无论说句什么都要反驳,估计你的朋友数量也不会很多。当然,我们不是提倡言不由衷胡乱敷衍朋友,而是要学会“放低姿态,放软身段”,学会仔细倾听别人的话,更学习“忖度他人之心”,理解朋友这样说的原因和立场,尽量体谅他们,这样既能学习他们的优点,也能让朋友感到自己被尊重和理解。

总之,要拓宽人脉,不仅需要物质上的努力,更重要的是注重以心换心。

3. 不因人微生鄙视

也许你没有富爸爸,没有可减少奋斗二十年的终身伴侣,但如果懂得人情学,一样可以得贵人相助、获得多方助力。

但是千万不要怀着过于势利的短浅眼光经营人脉,别人现在富贵,出金入银,就一副小人嘴脸伺候着,别人现在是个潦倒的小人物就忽视、轻视乃至鄙视。

晚清的红顶商人胡雪岩,其高超的交际手腕总让后人叹服,胡雪岩的过人之处是“对事情看得透,眼光够远,从不会忽视小人物”。

中国台北“身心灵成长协会”的创办人赖淑惠开房产中介时有着结交小人物的经典案例。当时赖淑惠住在一个大厦里,同时兼营这个楼的房产中介,经她一番细心观察后,发现凡是对大厦有兴趣的买家,第一个总是先询问大门管理员,“最近有没有住户要卖房子啊?价钱多少呢?”

有趣的是,每次管理员的回答几乎都是:“你去问住在八楼的赖小姐,她很喜欢买卖房子,这样就不必再去找其他中介商了。”此外,该楼谁要钱急用要卖房子的消息也总是第一个传到她的耳朵里。因此,赖淑惠在首都大厦一个物业上整整赚进1 000多万元。

为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙?说穿了是她将任何人都当成家人般关心,赖淑惠每天出入大门,必会向当日值班的管理员打招呼,出差返回也会顺道带些当地名产略表心意。

4. 困苦不离见真情

有这样一个人,在他生病住院的半天内有200多位朋友来探望。后来,他告诉别人,当时的重病让他呼吸停顿了数分钟,几乎送命,醒来看到身边的朋友很多泪流满面,顿时感觉朋友都这么真心,自己活得很有意义。

西方行为学专家提出的理论里,指出人的一生大概可交往两百多位朋友,最核心的可以有50位。一般人看似朋友不少,但称得上有交情的却乏善可陈,而在应酬场合活跃的人士,看起来人脉丰沛,但最后愿意为他两肋插刀、雪中送炭的都不是那些看起来热络却只是点头之交的人,而是你可能忽略却真正重视和你的交情的朋友。

那怎样才能让朋友在你生病的时候流泪呢?最简单的办法是在他们平时健康平安的时候和他们交好,在他们落难困苦的时候更热心地帮助他们。危机时刻建立的人脉不仅有用,而且能换得很好的口碑,在以后交别的朋友时也用得上。

5. 坚持原则得信任

讲求人脉,不是要你奉行没有原则的“小人之交”,而是要选择有原则的“君子之交”。

胡刚一向将客户奉为人脉里的核心,但是不会因此改变自己的原则。一个曾经的客户想将一批产品捐赠给视力残障人士做公益,结果活动进行到快一半时,胡刚发现捐赠的产品其实是离保质期限很近的东西,于是要求他们调换新货,几经抗争仍遭到拒绝后,他毅然选择单方面终止活动,不仅从此少了个客户,还损失了已经垫付的钱。

但是这样做的结果是,其他客户和朋友知道了这件事情后,意识到结交这样一个有原则的朋友很让人放心,因为他不是会为了利益出卖原则损害他人的人。于是,他虽然少了一个朋友,却赢得了更高的人气与人望。

做最有人缘的生意人

崔西·莫非是世界一流的潜能大师,一流的效率提升大师,一流的销售教练。他的书被翻译成多种文字,他的训练帮助了千千万万的人提升业绩。

他是如何做到这些的呢?

1. 在客户身上投资更多的时间

花更多的时间与顾客待在一起,为顾客着想,与顾客建立商业上的友谊。

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