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第15章 不要被表象蒙蔽了眼睛(2)

和这种人交往,要采取“顺毛摸”的办法哄着、顺着。在他兴高采烈之时,便会不知不觉地喜欢你、信任你,进而为你做事。

(5)常突然改变服装嗜好者——也许你某一天发现经常打交道的朋友突然改变了习惯的穿戴,你千万不要惊慌,这种常会突然改变自己服装嗜好的人,大多是想改变生活方式,也有逃避现实的成分。

你若想与他保持良好的关系,应当显得不当一回事儿,或者说些赞美他穿什么都很不错之类的话,相信他的心门一定会向你敞开。

(6)冷静对待时尚者——有一类人对流行既不狂热,也不会置之不理,改变穿衣也是渐渐实行。这一类人处事中庸,情绪稳定,一般不会做什么出格的事。他们大多比较理性,不过于顺从自己的欲望,也不盲从大众时尚。

此种人比较可靠,值得结交。与他们交往应以诚为本,因为他们既是你可以信赖的朋友,也可能成为你终生的知己。

此外,衣饰颜色也是一种会说话的色彩语言,它能帮助你初步判断将它穿在身上的是什么样的人,以及该怎样和这类人交往。

比如,蓝色是永恒的象征,是最冷的色彩。经常穿蓝色衣服的人,往往沉稳、理智、坚毅并富有韧性,凡事都会缜密思考,比较容易成就事业。相对喜欢安静,善于控制感情,有责任心,判断力强,富有见识。但个性也比较固执,不达目的决不罢休。

他们不擅长交际,通常只和志同道合的朋友组成一个小团体,或者自立门户,独自享受心灵的宁静。也因其能力强,更容易固执己见,常常坚持自己的看法,没有充分绝对的理由是难以说动他们的。

和这样的人交往,应该顺其自然,理性对待,真心相处,心灵的碰撞、志趣的相投更为重要。整天黏着他们,反而会让他们不舒服,唯恐躲避不及。他们崇尚理性、冷静和智慧,如果你和他们交往,一定要在这些方面下一番工夫。

掌握衣着色彩语言,将会为你更加准确地看透对方、有针对性地与之结交增加一个更大的砝码。

■ 别被“第一眼”所迷惑

用第一印象去影响别人的心理,你明白,或许别人也明白。所以,很多时候,对方也会努力在你面前刻意营造一个好的第一印象,不知不觉中就能操纵你的心理。如果你轻易上了别人的圈套,成为对方操纵的对象,你就可能会由此陷入其中,在很长时间里对对方充满好感,但却在不经意间上了当。

生活中有太多因为第一印象而产生错误判断的例子,比如男女“一见钟情”之后,发现对方其实并不适合自己,只能痛苦地分手;比如购物时看到某个零食包装很好看,一冲动买回来却发现无比难吃。这些都是因为第一印象判断错误而出现的问题。

为什么第一印象有时候不能准确地判断人、事、物呢?这是因为第一印象具有一些片面性,会因当事人的思维模式而产生一些错误。

首先,第一印象的依据只是一些表面印象和零散材料。这些印象和材料如外表、言谈、行为、出身、职业等,实际上并不能真实反映一个人的本质,有些甚至是同认知对象本质相悖的假象。我们知道,事物的发展是复杂的,本质和现象并不是绝对统一的。在生活中,不少人上当受骗就同第一印象的消极面有关。

其次,第一印象在交际中经常产生,容易陷入模式化的错误。无论什么人,只要与陌生人交际,就会形成这样或那样的第一印象。第一印象是人际认知无法避免的。人们通常首先根据第一印象对他人进行归类,然后再根据类的特性对这个人进行推论,即把社会刻板化的模式套在这个人身上。这样一来,往往造成以貌取人和凭印象办事的错误。

鲍勃是一个涉世未深的年轻人。当他走进公关经理办公室时,他对副经理伊文非常有好感。因为伊文对鲍勃格外热情,总是热情备至地招呼鲍勃,主动带鲍勃到各个部门走动。伊文给鲍勃留下了极好的印象,鲍勃认为伊文是他在公司里交到的第一个朋友。

相反,他的上司,工程师安德鲁却让人觉得阴冷。他总是对鲍勃的笑话反应冷淡,似乎只有设计图纸才能唤起他的活力。而且,安德鲁在指出鲍勃错误的时候总是用最严厉的口气,全然不顾鲍勃还是一个新人。鲍勃认为,他和安德鲁肯定是合不来的。

但是,事实往往让人大跌眼镜。没多久,伊文利用鲍勃的年轻和信任,让鲍勃顶了一个大黑锅。在尴尬万分的时候,原本一声不响的安德鲁却仗义执言,替鲍勃据理力争,挽回了名誉。

鲍勃还很年轻,总是忘记人是先入为主的。俗话说:“路遥知马力,日久见人心。”对朋友的度量,有的时候过早下结论可能会导致灾难性的后果。耐心地观察,抛弃成见和好恶,才能得出客观的评价。

的确如此,在现实生活中,常常有一些素不相识的人给我们留下了良好的印象。比如,入学遇见的新同学,出差时坐在一起的旅客,出席会议初次邂逅的与会者等,虽然一面之缘下,我们对他们的个性品德等深层性质一无所知,但却由于谈吐、举止、表情等外在特征的吸引,产生良好的印象,并与之结交成朋友。有时候,这种“一见钟情”会让我们结交到挚友。可有时候,却容易让我们栽跟头。

这就提醒我们,只有长期交往的印象才值得相信,不要因为初次见面的好印象而被别人成功操纵。否则,你将有可能陷入长期的被动之中。

■ 人不可貌相,海水不可斗量

俗话说,人不可貌相,海水不可斗量。识人要看内心,不要被别人的外表蒙蔽了眼睛,更不要让“以貌取人”来操纵我们的判断结果。评价一个人,需要多方面考察,从整体上下结论。

从整体上看人,就是要从德、识、才、学、体这五个基本方面,也就是按照人才所构成的基本要素来评定。五者是相辅相成的一个整体,它们之间互相影响、互相制约,不能只见一点而忽略其他几点。这就需要用整体性的综合思维方式,把事物经分析之后的各个方面、层次联系起来,形成一个整体去认识,从而得出正确的结论。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,这句诗告诉人们,知人识人时从不同的认识角度观察会产生不同的结果。如果从上往下看,会把人看矮了;如果从下往上看,会把人看高了;如果从近往远看,会把人看小了;至于从门缝里看人,会将人看扁了。

多年前,哈佛的校长因对人的错误判断,付出了很大的代价。

一对老夫妇,女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服,而她的丈夫则穿着布制的便宜西装,也没有事先约好,就直接去拜访哈佛的校长。校长的秘书在片刻间就断定这两个乡下人根本不可能与哈佛有任何业务来往。

先生轻声地说:“我们要见校长。”

秘书很不礼貌地说:“他整天都很忙。”

女士回答说:“没关系,我们可以等。”

过了几个钟头,秘书一直不理他们,希望他们知难而退,自己走开。但他们一直等在那里。秘书终于决定通知校长:“也许他们跟您讲几句话就会走开。”

校长不耐烦地同意了,而且心不甘情不愿地面对着这对夫妇。女士告诉他:“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年,他很喜欢哈佛,他在哈佛的生活很快乐。但是去年,他出了意外。我丈夫和我想要在校园里为他立一个纪念物。”

校长并没有被感动,反而觉得可笑。他粗声地说:“夫人,我们不能为每一位曾读过哈佛而死去的人都树立雕像的。如果我们这样做,我们的校园看起来就会像墓园一样。”

女士很快地说:“不是,我们不是要竖立一座雕像,我们想要捐一栋大楼给哈佛。”

校长仔细地看了一下条纹的棉布衣服及粗布的便宜西装,然后吁一口气说:“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱?我们学校的建筑物都超过750万美元。”

这时,这位女士沉默不语了。

校长很高兴,以为总算可以把他们打发走了。只见这位女士转向她丈夫说:“只要750万就可以建一座大楼?那我们为什么不建一所大学来纪念我们的儿子?”她的丈夫点头同意。

就这样,斯坦福先生和夫人离开了哈佛,到了加州,成立了斯坦福大学来纪念他们的儿子。

必须把人的各个方面的表现、情况联系起来,从整体上去把握人的本质,而不能一叶障目,也不能以偏概全,更不能坐井观天。要看一个人在工作中的表现如何,对待事业、家庭和自身的态度如何,对待社会公益事业的态度如何,在喜怒哀乐时的情绪表现如何,在得志时和失意时的表现又如何,又是如何对待金钱、名誉、地位这些东西的等等。只有在尽可能多地了解和了解透彻的前提下,才能形成对一个人的正确认识。

在《三国演义》中,水镜先生曾说“卧龙、凤雏,得一即可安天下”。卧龙先生就是诸葛亮,凤雏则是庞统。两者虽然都以学识和见解闻名天下,得到很高的评价,但两人有一个最大的区别就是:孔明貌美,而庞统则容貌较为丑陋。由此还发生了一个可笑的故事。

凤雏庞统当初准备效力东吴,便去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋,心中先有几分不喜;又见他出言傲慢不羁,更觉不快;之后在言谈之中,又见他颇有轻视周瑜之意,更加不愿意接受他的意见。最后,这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外。尽管鲁肃苦言相劝,也无济于事。我们不排除庞统有故意试验一下孙权的想法,所以才在言语上不加注意,有意考验一下孙权的耐心和判断力。而孙权果然没有摆脱“第一印象效应”的操纵,与天下奇才失之交臂。后来,庞统又去见刘备。这位英主就没有将他拒之门外,而让他成为自己日后创立事业的左膀右臂。

众所周知,礼节、相貌与才华绝无必然联系。但是,礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见,可见外在形象的影响之大。仅凭外在形象就妄加判断,往往会带来不可弥补的损失!

俗话说,“千里马常有,而伯乐不常有”,这或许是上天和人类开的玩笑,或许是人世的一个悲哀。但确实只有那些慧眼识英才的人才有资格做“伯乐”,也才会有机会获得英才的辅佐,最终成就一番大业。

对待下级是这样,对待上级不也是如此吗?你的上司若看起来衣着光鲜,你便不会轻易得罪。但对那些看起来不如你的人,你就往往不甚在意。但也许正是那些你不经意间得罪的人,在关键时刻就可以左右你的前途命运。

“巨象集团”是美国一家著名的企业,其总部设在纽约曼哈顿,是一幢七十多层高的大厦。环绕大厦的是一片郁郁葱葱的花园绿地。

这天,一位四十多岁的妇女领了一个十二三岁的小男孩儿走进这个花园中,坐在长椅上。

距他们两人不远处,一位六七十岁头发花白的老人正拿着一把大剪刀修剪园中成片的低矮灌木。被修剪过的灌木都有齐胸高,顶部齐刷刷的,像一道绿色的围墙一样。

妇女突然从随身的挎包里揪出一把手巾纸揉成一团,一甩扔了出去,正落在老人刚剪过的灌木上。老人看了看妇人,妇人也满不在乎地看着他。老人没有说话,拿起那团纸扔到不远处盛放剪下枝条的一个筐子里。

老人拿起剪刀继续剪枝,不料妇人又将一团纸扔了过去。“妈妈,你要干什么?”男孩儿奇怪地问妇人,妇人对他摆手,示意让他不要做声。

老人走过去,将这团纸也拿起来扔到筐子里。刚拾起剪刀,妇人扔过来的第三团纸又落在他眼前的灌木上。

就这样,老人依旧一副不厌其烦的神色。

“看到了吧!”妇人指了指老人对男孩儿说,“我希望你明白,你现在不好好学习,以后就跟面前的这个老园工一样没出息,只能做这些低贱的下等工作!”

老人也听到了妇人的话,就放下剪刀走过来:“夫人,这是集团的私家花园,好像只有集团的员工才能进来。”

“那当然。我是‘巨象集团’所属一家公司的部门经理,就在大厦里工作!”妇人高傲地说着。

“我能借你的手机用一下吗?”老人突然问。妇人一边不情愿地递给老人自己的手机,一边仍借机教训儿子:“你瞧这些穷人,都这么大年纪了,连部手机也没有,你今后可要长出息啊!”

老人打完一个电话后,将手机还给妇人。不一会儿,一个人急匆匆走过来,垂手站在老人面前。老人对他说:“我现在提议免去这位女士‘巨象集团’的职务!”“是,我马上按您的吩咐去办!”那人连声应道。

妇人大吃一惊,她认识来的这个人,正是“巨象集团”主管人员管理的一个高层人士。凭他的一句话就可以免去她的经理职务。“你……你怎么会对这个老园工那么毕恭毕敬呢?”她惊诧莫名,拉住他的手问道。

“什么老园工?他是集团总裁詹姆斯先生!”妇人颓然地坐到椅子上。她这样级别的一个经理在这个集团里很少有见到总裁的机会。

以貌取人的现象随处可见。我们不知道第一个以貌取人者是谁,但这种现象从远古时代开始发生,一直延续到今天,却是一个不争的事实。

请记住,任何人和事物都是处于不断变化之中的。所以,在对待人和事物的时候,不能盯住眼前的一点表象,不要以貌取人,应该把目光放长远一些,对人和事物从本质上进行分析、判断。只有掌握了这样的方法,才可以作出正确的、符合自己利益的决策。

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