此外，在交谈中，必定有一方说而另一方听。因此，既然有讲话的方式，也就有顺应讲话的听讲方式；反之，也有顺应听话方式而改变讲话方式者。因而，若能判断对方以何种方式在听自己的讲话，则可了解对方的心理。
一般说，认真听讲的时候，坐姿会前倾，视线正视；如果有厌烦之意，就会左顾右盼，而且动用手指头，身体倾斜，借以表达其心态。
这些都是极为自然的变化。一般来说，“复述”“点头”“附和”等三种听话态度，都能代表人们微妙的心理。
首先，复述对方所说的话，大都将对方的话融会于心，并希望能听到对方的真心话，借着言词的重复，一面传达“我在专心地听”的意思，一面则试图解除对方的心理隔阂。
例如：“化妆品我都有。”“喔，你都有啦？”“嗯，像××牌化妆水、粉底等等，目前足够用啦！”“喔，已经够用了吗？”“嗯，而且，我出门又不多。”“喔，很少出门吗？”“嗯，是呀！不过，话又说回来，到了我这个年龄，有很多机会参婚礼或宴会什么的。”“的确有很多这种机会。”“是呀，所以，我想还是需要打扮漂亮一点。”“你想打扮漂亮一点吗？”如此，往往能够逐渐打入对方的心灵深处。
只要能够一句一句加以倾听，则说话者就可自然地流露感情，说出内心话。能够以这种态度倾听他的言谈者，一方面有忍耐力，另一方面具有好奇心。
其次，当我们观察点头的方式时，便可以发现大多数的点头表示其正在安静地倾听对方的言谈，而且郑重其事。但是，有些人也可能在谈话者面前点头示意，视线却偏向另一方，此种情形便是表面应付，双方没有共鸣的表现。
以点头次数来说，我们不难发现女人的点头频率比男人高，而且会附和地说：“嗯，是呀！”“我明白。”表现出一副专心听讲的样子。其实，并不能表示被谈话的内容所吸引，而只是顺乎谈话者的直觉上的同意表现而已。这也是一种示意的象征。
此外还有一种点头附和型的人。此为既讲且听，一身兼两种角色的人，也就是说一边讲话，一边附和。此种人不容说者与听者之间的交流，一人唱独角戏，径自下结论，而且不容许对方反驳。这种人具有顽固性。
小细节帮你看透听话者
交谈过程中，要想说服对方，不但要注意自己的谈话方式，还要观察与揣摩对方的听话方式。看对方的听话态度如何，留心对方的表情与举动，看对方是否在认真听你说话。如果你说得天花乱坠，对方听得昏昏欲睡，这样的谈话效果就太差了。
一个人的听话方式一般从下面的动作与表情中可以反映出来：
遮口：听话时用手遮口的人，一般比较胆小、羞怯。美国一位心理学者评论前总统卡特在笑的时候，总是有意展露他那副排列整齐的牙齿，称为“具有强烈权势意向的证据”。通过逆向思维，刻意遮口的人，则具有相反的性格。女性以口小为美，用手挡口是为了雅观，掩饰其口大的缺陷。但也有某些女性，在交谈听话的过程中，刻意地用手或手绢遮口，目的是要强调自己的女性美，企图让人认为她教养好，以期能够引起对方的关注。
打手势：这类人听话时常会有一些手部动作伴随，如摊双手、摆双手、相互拍手、做暂停的手势等等，这些动作好像是对对方说话内容的强调。这类人做事果断、自信十足，喜欢充当领导的角色，对别人爱加以指点批判。他们比较有实力，很有男子汉气派，性格大都属于外向型。这类人具有良好的素质，并且有很好的演讲口才，说服力比较强，待人热情，对朋友也很真诚。但他们爱掩饰自己的真实性格，不轻易把别人当做自己的知心朋友。这类人事业心很强，一般会凭自己的努力干出一番成就。
不时地拉拉耳垂：有些人听人谈话时爱拉自己的耳垂。当我们谈话时，看到对方不断用手拉耳垂，这个动作表示他不想听你一个人说个没完，想打断你的谈话自己发表意见。在小学生时期，我们常有先举手后发言的习惯。如果一遇到想发言的情况，便会有举手的欲望，可是又怕回答不好老师的问题。手没举起来只好用拉耳垂的动作来替代，久而久之便产生了拉耳垂的习惯。因此，这类人一想到要打断对方讲话，便会一面在心里祈望，一面用手付诸行动。心理学家从研究中发现了希特勒就是一位习惯拉耳垂的人，这可能与他幼年时期不顺利的生活遭遇有很大关系，这同时还体现了神经质的特征。
拍打自己的头部：这个动作的意思是表示听话人对自己懊恼和自我谴责。有些人爱拍打自己的后脑勺，说明他们比较冷酷，不太注重感情；理性思维较强，爱利用别人，对人爱挑剔。他选择你做是有原因的，是认为你在某方面有利用价值，不过一旦你失去了利用价值他就会把你一脚踢开。但这类人比较聪明，思想独特，做事有主见，对新事物有大胆尝试的精神。他们勇于创新，积极开拓，只是感情淡薄人缘不好。
有些人爱拍打自己的前额：这类人一般都比较朴素单纯，是心直口快的人。他们为人坦率、真诚，富有同情心，绝不会在朋友之间耍心计，有事多替朋友着想。若是女性，一定是个温柔善良的好姑娘，会成为一位贤妻良母。这种人心里往往藏不住秘密，爱把话说出来，但常常被人误会，不过他并没有歹意。
玩弄饰物：听话时爱玩弄小东西。这类人一般都比较内向，不爱多说话，不轻易使感情外露。但他们感情细腻，做事认真踏实，对工作认真负责，对朋友托付的事一定尽力办好。生活中这类人比较勤快，会将自己的小环境收拾得井井有条。
摊手耸肩：摊开双手，耸耸肩膀，一般是表示自己无所谓，满不在乎。习惯于这种动作的人大都为人热情，办事认真，又富有想象力；会打点自己的生活，也会享受生活。他们没有太大的理想，家庭和睦、生活美满就是他们最大的愿望。
用鼻子吹气：听人谈话常用鼻子吹气的人，一定是有烦心事，或遇到了什么麻烦，但有碍于面子不好向对方开口。你如果能主动提出为他帮忙的话，他会很感激你，成为你最忠实的朋友。
低头听话：总爱低头听人讲话的人，为人慎重，含蓄不爱张扬，最看不惯别人宣扬师长式的言行。这类人做事谨慎、认真，但比较固执，不听人劝告。
腿脚抖动：这类人听别人说话时总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动，有时还用一只脚的脚尖拍打地板啪啪作响。这种人性格保守，自私自利，很少考虑别人；但他们很有思想见解，爱探讨哲学问题。
边听话边咬手指或指甲这类人性格焦躁，没耐性，易紧张，办事头脑简单，理性思维较差。
听懂对方的言外之意
中国有句老话叫做：“说话听声，锣鼓听音。”指的就是要注意说话方的“弦外之音”。
生活中有大量的话不用直接说出来，话里带出来就行了，更有不能直言的意思，得靠暗示来表达。这就要求我们要善于听出话外之意，弦外之音，这样才能更好地跟人沟通，在交流时更好地把握对方的意思。
第二次世界大战中期，东条英机出任日本首相。此事是秘密决定的，各报记者都很想探得秘密，竭力追逐参加会议的大臣采访，却一无所获。
有位记者有心研究了大臣们的心理定势：谁都不会说出由谁出任首相，假如问题提得巧妙，对方会不觉地露出某种迹象，从而有可能探得秘密。于是，他向一位参加会议的大臣提出一个问题：出任首相的人是不是秃子？
当时，日本首相有三名候选人：一是秃子，一是满头白发，一是半秃顶，这个半秃顶的就是东条英机，在这看似无意的闲谈中，大臣没有想到其中暗藏机关，因为他在听到问题之后，神色有些犹豫，没有直接回答问题。聪明的记者从这一瞬间，就推断出最后的答案，获得了独家新闻。因为对方停顿下来，肯定是在思考：半秃顶是否属于秃子？
多练习“解话”“接话”的功夫，可提高你表达言外之意及倾听弦外之音的本领。
在商场上，有时为了达到降低成本的目的，客户会用一些不存在的“实事”来进行试探或胁迫，我们称之为“伪理由”，这时候就看我们的“听力”如何了！
例如对方会说：
——“在别的经销商那里也有同样的商品，价格要便宜得多！”
——“产品是不错，不过我们还要考虑考虑！”
——“还有几家供应商，也来找过我们！”……
其实要想判定对方所说是否属实并不难，只需要问得具体一些，对方便开始闪烁其词了，毕竟真的假不了，假的也真不了！
公关专家提醒你，与上级领导谈话时更要注意，因为领导的语言是最具揣摩性的。比如你刚到一家公司不久，领导找你谈话：“你到公司还没多久，工作成绩不错，以后有什么打算呢？”很轻松的一句话却含有领导特殊的意图，他是在考察你的工作心态。
你若很坦率地说出自己的理想志向，领导会以为你过于幼稚而缺乏城府；你若大谈自己与公司不相干的事业理想，上司会了解到你眼下只是把公司当成一个跳板，一旦有了机遇你就会远走高飞，根本没有为公司的长远发展打算。这时你就该谨慎而言：“我想就目前的工作先干一段时间再说，以后再做打算也不迟。”以这种含蓄的语言回答是比较稳妥的。
要学会暗藏释说，以柔克刚。在日常生活中，如果说话人是利用会话隐涵来侮辱人，听话人就更应注意了。听话人不仅要善于听出对方的恶意，而且必要时可以“以其人之道还治其人之身”，给对方一个含蓄的回击。
据说，有一位商人见到诗人海涅（海涅是犹太人），对他说：“我最近去了塔希提岛，你知道在岛上最能引起我注意的是什么？”海涅说：“你说吧，是什么？”商人说：“在那个岛上呀，既没有犹太人，也没有驴子！”海涅回答说：“那好办，要是我们一起去塔希提岛，就可以弥补这个缺陷。”这里商人把“犹太人”与“驴子”相提并论，显然是暗骂“犹太人与驴子一样，无法到达那个岛”，而海涅则听出了对方的侮辱和取笑，回答时话里有活，暗示这个商人是个驴子，使商人自讨没趣。
言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此听弦外之音是“察言”的关键所在。只有正确地“察言”，才能在和他人的交往中把握他们的想法，更好地沟通。
毫无疑问，我们是需要“言外之意”的。毕竟在很多时候，我们说话不能太直接、太明了。比方说，批评人时不能伤了人的自尊；给领导提建议不能让人觉得我们比领导都能干；面对别人的提问，我们有难言之隐，但也得让人有个台阶下；事情紧急，但涉及商业机密，只有我们的亲信才能明白的“暗语”是最好的选择……
相反，我们也可以利用根据上面的提示来揣摩对方的言外之意，然后再决定我们该怎样说，都应该说些什么。“说者有心，听者无意”是一种尴尬，“说得巧妙，听得聪明”是一种艺术，其间的界限判若云泥，看你怎么理解，怎么把握。当然了，首要的一点，是你千万不能小看了它。因此，听话者要能听出“字里行间的意思”，也就是说，听话者要对说话者的感觉产生反应，而不是对其话语。
有一天，一个妇女开着车到城里去，突然，有一只轮胎漏气了。她停下车来，虽然她可以自己换轮胎，可是她希望有人停下来帮助她，因为她穿得漂漂亮亮的要赶赴一场宴会。不久，一个年轻人停下车，并走过来问：“车胎漏气了吗？”假如这个妇女听到的仅仅是这“语言文字”的内容，她可能会生气起来，说出类似下面的话：“笨蛋！任何人一看都知道是车胎漏气了！”
如果她这样回答的话，势必会激怒那个热心帮忙的年轻人，而必须自己动手换车胎了。然而，她很聪明地体会到年轻人话里的意思是：“我知道你有麻烦，我能帮助你吗？”于是，她得到了年轻人的帮助，避免了自己换车胎的苦恼。
同样的话对于不同的人来说有不同的含义，因此，在与陌生人交谈时，我们要尽力揣摩对方话语中所隐含的意义，以做到应对自如。
