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第19章 笑从何来?因何而笑?微笑背后语意深(4)

尖锐犀利型:这种人说话尖锐犀利,坚固苛刻,从不体会对方的感受。在谈话时,一旦抓住对方语言的漏洞,就会不留情面地攻击到底,让对方无话可说,颜面扫地。这类人爱攻击别人的弱点,很难把握大局面,观点过于偏激,待人也比较挑剔,很刻薄。

刚毅坚强型:这种人语调果断有力,响亮干脆。他们办事原则性强,公正无私,是非分明。但是由于原则性太强让人觉得没有商量的余地,多少显得不善变通,过于固执。不过由于他们能做到公正廉洁,舍己为人,还不失大将风度,往往能得到人们的尊重与拥护。

温顺平畅型:这类人说话速度较慢,音调适中,语气平和。他们性格温和,淡泊处世,与世无争,易与人相处。但因为天性温和软弱,行动上缺乏刚强与魄力,常有息事宁人的思想,因而胆小怕事,不爱招惹是非,对外界复杂的事物采取逃避态度。如果他们身边能有一位积极上进的人常熏陶指导他,增强他的魄力,他们就会成为一个刚柔并济的人,能做出一番令人刮目相看的大事业。

此外,说话语气平稳的人,性格比较正直;说话音调平直,词语含糊不清者,比较平庸,没有才气;说话音调明朗,节奏适当,抑扬顿挫分明的人,具有艺术性,是位理想主义者,他们不注重现实,爱幻想,爱浪漫;说话语气很冲,语调铿锵有力的人,往往是任性的人,做事武断,态度蛮横霸道;说话语气低沉、缓慢,语调断断续续,这类人多疑,凡事都抱有怀疑态度;说话语气、音调、音色均变化频繁的人,这类人轻率不稳定,没有责任心,自私自利思想严重;说话音调又细又尖,刺耳难听,这类人一般很孤僻,不容易与他人交往。

在谈话过程中,音调突然增高或变低,证明说话者要强调他重要的言语,你要仔细听了;谈话者故意将音调压低、拖长、突然停止或停顿的时间稍长,这证明说话人想让你仔细揣摩他的话,理解他的话。

2.音质

颤抖的声音:他们容易感到不安,并且易于紧张。生活中他们很在意别人对他们的看法,不时还会担心在自己身上会发生些什么事(请注意服用药物以维持情绪稳定的人也会表现出声音上的颤抖,这些人除外)。

他们常常畏惧生活,因此总是犹犹豫豫,害怕全身心地投入和追求。他们表现出过度的神经质、过于猜疑,因为他们担心的是将来的生活,不愿意生活在现实中。亦如他们颤抖的音质所反映的那样,他们很难承受过多的压力。

沙哑的声音:沙哑的声音给人以富于个性的特征。在这方面,男女有所差异。女性发出沙哑声往往较具个性,即使外表显得柔弱也具有强烈的性格。待人接物中,亲切有礼,但令人有难以捉摸之感。不过,她们很受异性的欢迎。生活中,她们很有品位,并具有音乐、美术等方面的天分。男性发出沙哑的声音,通常是耐力十足又富有行动力的人,他们工作中会一如既往,全力以赴。但缺点是,有时会有些自负,不注意细节。这种声音中,常常会出现成功的政治家、文学家、评论家等。

3.响度

高亢的声音:他们一般较神经质,但创意和想象力极强,具有极佳的美感。从不轻易服输,讨厌受人摆布,好为人师,愿意对他人灌输己见。他们对环境有强烈的依赖性,若变更睡眠的地点,很容易睡不着。他们一旦执著于某件事,便会不惜一切代价完成。男性中,具有高亢尖锐声音者,个性狂热,性情冲动。女性中,声音高亢尖锐者,情绪波动不定,但对人善恶分明。

低柔的声音:说话低柔的人很容易自卑,认为自己很无能,没有优势,做不出有影响力的决定。因而,常常觉得自己不值得大声说话,不值得被别人听见,内心忧郁而矛盾。

同时,研究发现,说话声音总是特别弱的人多在内心深处怀有一种深沉的悲伤。

不过,很多说话低柔的人并不像他们外表那样。他们看起来很害羞、很安静,却也常常失去理性、脾气爆发。因此,对此类人应仔细留意,他们中很多常受内心深处的愤怒折磨,从而变得虚伪。

4.语速

与音调相类似,语速同样也是说话者心理、感情和态度的流露,语速的快慢、缓急直接反映着说话人的心理状态。

在日常生活、工作中,每个人都有自己特定的说话方式、语言速度,有的人天生属于慢性子,说话慢慢吞吞,不疾不徐,任凭再急的事情,他也照样雷打不动地用他那种独有的语速来叙述给别人听;有的人天生是个急性子,说话就像打机关枪,一阵儿紧似一阵儿,容不得旁人有插嘴的机会。大多数人介于两者中间,说话的时候语速属于中速。这些是每个人长期以来形成的性格特征,是客观固有的,而且长期存在。

一个心理健康、感情丰富的人在不同的环境下会表现出不同的语速。一般而言,速度快的人,大都能言善辩;速度慢的人,则较为木讷,此均为每个人的固有的特征,依人的性格与气质而异,不过在心理学中所要注意的,便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理。像有些平日能言善辩的人,有时候忽然结结巴巴地说不出话来;相反地,也有些平时木讷讲话不得要领的人,却突然会滔滔不绝地高谈阔论。遇到这种情况,我们应小心,必定出现了什么问题,应仔细观察,以防意外。

有些人在面对别人伶俐的口舌、独到的见解、逼人的语势的时候,或缄口沉默,或支吾其词,一副笨嘴拙舌、口讷语迟的样子,很可能是因为这个人产生了卑怯心理,对自己没有信心,又或者被对方说中了要害,一时难以反驳。

在生活中,我们可以更微妙地领略语速中透露出的各种人的丰富的心理变化。一位平常说话慢慢悠悠、不着不急的人,面对一些人对他说出不利的话的时候,如果他用快于平常的语速大声地进行反驳,那么很可能这些话都是对他的无端诽谤;如果他支支吾吾,半天说不出话来,那么很可能这些指责就是事实,他自己心虚、中气不足。当一个平时说话语速很快的人,或者说话语速一般的人,突然放慢了语速,就一定是在强调着什么东西,想引起别人的注意。

大体而言,当言谈速度比平常缓慢时,表示不满对方,或对对方怀有敌意;相反地,当言谈的速度比平常快速时,表示自己有短处或缺点,心里愧疚,言谈内容有虚假。在一次电视座谈会上,有位评论家曾经说:“男人如果在外面做了亏心事,回到家里,多半滔滔不绝地与太太讲话。”从心理学的角度看,这种情形是因为,当一个的心中有不安或恐惧情绪时,言谈速度便会变快。凭借快速讲述不必要的多余事,试图排解隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是,由于没有充分的时间冷静反省自己,因此,所谈话题内容空洞,遇到敏感的人,便不难窥知其心理的不安状态。

在工作岗位上,也经常会发生类似情况。平时沉默寡言的同事,假使忽然变得格外多嘴时,则其内心必定隐藏着不欲人知的秘密。

言谈之中,还有所谓的抑扬顿挫。说话时抑扬顿挫强烈的人往往是希望引起对方注意的人,这种人的性格具有强烈的表现欲。

5.韵律

在言谈方式中,除了语速和音调之外,语言本身的韵律(节奏)也是重要的因素。西方学者将声音称为“沟通中最强有力的乐器”。然而,很多人都不知道自己的声音能给别人带来怎样的韵律。

有些人的声音轻缓柔和;有些人的声音带有沉重威严感。但从上面的不同角度看,人们都可以根据已经获得的印象去认识人。

充满自信的人,谈话的韵律为肯定语气;缺乏自信的人,或性格软弱的人,讲话的韵律则慢慢吞吞。其实,也有人在讲一半话之后而悄悄地说:“不要告诉别人……”此种情况多半是在秘密谈论他人的是非,但是,内心却又希望众人知道。

经常滔滔不绝,谈个不休的人,一方面表现盛气凌人,另一方面又好表现自己。这种类型的人,一般性格外向。

日本有很多人喜用暖味的、不肯定的语尾进行谈话。日语中由于其结构都落在语尾,因此,假使语尾的语意不清的话,很容易形成模棱两可的意思。采用这种谈话方式的人,就是有意躲避言谈的责任。也有人常这样说,“这只是我个人的想法”“这不能一概而论”等等。

声音的魅力,不仅仅在于向外界传递有声的信息,更在于在他人面前提高和改善自己的形象,显示出个人的良好品性,给人以优雅的印象。

尽管个人天生的声音反映的是你的个性,但仍有很多声音给听众造成误解。你也许根本就没有以上所说的那些令人印象不良的性格,但是因为你的音质特别,容易使人产生错觉。为了不被人误解,你也可以学习把声音调整到合适的音调,塑造出圆润、清晰而又响亮的语调。你还可以让自己在和别人打交道的时候热情些、专注些,这样人们才会觉得你有魅力、有激情,并积极地同你交往。

给人以动听印象的声音应该是饱满的、充满活力的、能够调动他人情绪的。因为细小、乏味的声音,表现了说话者缺乏自信,破坏自己的发言效果。只有音质宽厚、语调抑扬顿挫的声音,才能散发独特的性格魅力,提高交流的效果。因为宽厚、低沉的声音让人感到有权威、更可靠。当别人在根据你的声音判断你时,只有那种沉稳的声音,才能让人感到你有信誉、有责任感。

为了达到理想的效果,如果言谈中有地方口音,还应当尽量克服。尽管人们不会明显地歧视带口音的人,但这将会成为双方交流的障碍。

一般来说,西方的政治家更懂得如何利用声音。因为他们需要声音来盅惑更多的选民,从而获得更高的支持率。这往往是一个政治家成败的关键。

众所周知,撒切尔夫人曾担任英国的首相。作为一名女政治家,她的外表和风度无可挑剔,可偏偏她的声音有些问题。因为她天生尖刺的声音十分让人不舒服。作为一名英国保守党领袖,人们希望她能是近乎神话般的完美。所以,撒切尔夫人的声音,曾一度影响了她的选举。为了能挽救自己的形象,撒切尔夫人不得不求助于音质专家,进行专门的声音训练,改变原有尖细的音质。

在这一点上,里根总统就比较幸运,演员出身的他拥有一副富有磁性的好嗓子,再加上他具有号召力的表演,很容易就获得了选民的支持。因为人们认为,成功人士有着独特的音质,听起来应当是强有力的、可靠的,并有能力实现人们的愿望。所以在西方,声音的训练对于成功的领导者来说,意义重大。

察言观色

一个人的言语在一定程度上反映一个人的一些实际情况。但如果不善于分析别人的言论也就无法看清对方的内心。在现实生活中,有人常常是欲言又止、吞吞吐吐,那么此时他内心的心理密码已经泄露了他的真实动机,以下是一些人语态中带出的细节:

一些人在讲话之前先清喉咙多是由于紧张或不安,说话时也不断清喉咙、改变声调,可能还有某种焦虑。还有一种情况是清嗓子表示他对一些问题做不出准确的判断,迟疑不决,需要继续思考。这种行为男人比女人多,成人比儿童多。故意清喉咙是对别人的警告,表达一种不满的情绪,意思是说,如果你再不听我说话,我可对你不客气了。

内心不诚实的人,说话的声音支支吾吾,这是心虚的表现。内心卑鄙生乖张的人,心怀鬼胎,声音会阴阳怪气,非常刺耳。有叛逆企图的人说话时常常有几分愧色。内心渐趋兴盛之时,容易有言辞过激之声。内心平静的人,声音也会心平气和。心内清顺畅达之人,言谈中有清亮和平之音。诬蔑他人的人闪烁其词,丧失操守的人言谈吞吞吐吐,浮躁的人喋喋不休。

温和善良的人话语总是不多,内心柔和平静的人,说话总是如小桥流水,平柔和缓,极富亲和力。“巧言令色鲜矣仁”,言辞过恭必怀戒心。

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