★空军上尉墨菲的玩笑
1949年，一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意间开了句玩笑：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句话迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句玩笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：“如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。”这就是著名的“墨菲定律。”
随着人们对墨菲定律的深入理解，又出现了很多精妙的推论。比如，“别试图教猫唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猫不高兴。”
“别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜？”
“不要以为自己很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来。”
“笑一笑，明天未必比今天好。”
“好的开始，未必就有好结果；坏的开始，结果往往会更糟。”
“东西久久都派不上用场，就可以丢掉；东西一丢掉，往往就必须要用它。”
“你丢掉了东西时，最先去找的地方，往往也是可能找到的最后一个地方。”
“你往往会找到不是你正想找的东西。”
“你出去买爆米花的时候，银幕上偏偏就出现了精采镜头。”
“排队时，另一排总是动得比较快；你换到另一排，你原来站的那一排，就开始动得比较快了；你站得越久，越有可能是站错了队。”
“一分钟有多长，这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。”
不论是墨菲定律本身还是后来的推论，都是基于一个对人性的观点——害怕犯错、害怕被拒绝是人们在做一件事情前的统一反应。这对推销工作是有很大启示的，推销员几乎是每天都要和拒绝打交道，有的人为此心灰气冷，有的人只是淡然一笑，也有的人会积极与顾客沟通，创造更多的机会，这三种不同的反应终究会取得不同的成绩。
从事推销工作的人，可以说是与顾客的拒绝打交道的人。战胜拒绝的人，便是成功的推销员。推销员从举手敲门，与顾客的应答，直至成交，每一关都是荆棘丛生，没有平坦的大道可走。推销员应了解推销工作的这些特点，树立工作神圣观念，面对困难，坦然相迎。
应当记住，逃避不能有第一次，第一次便是第二次、第三次的开始。好似婴儿一次被抱，就会期待着另一次被抱的安慰。一名心理学家曾说：“犹豫不决、踌躇不前的心理是对自己的叛逆。如果害怕尝试，那么此人绝对无法掌握住一生的幸福。”所以与其说是一次次地逃避困难，不如说是一次次地赶走了成功。
为此，推销员必须切断自己的退路、背水一战，也就是要求推销员在精神上战胜“自我”，排除心理障碍，逼迫自己去迎接顾客的拒绝，接受挑战。
在工作中，优秀的推销员无不以“勤”为“径。”
★勤奋，惟有勤奋
推销员选择了勤奋，就相当于选择成功。
首先，勤才能补拙。
大发明家爱迪生曾说，“天才是一分的天资，加上九十九分的努力。”意思是说后天的努力才是成功的重点所在。有些人知识能力不足，学习速度不如别人，专业能力也不够，自己知道在先天条件上比不上别人，仍想出人头地，惟一可以感动客户的力量就是这个“勤”字诀了，而且不乏成功的例子。
曾经有位推销英文百科全书的超级推销员，是个只有初中毕业学历的妈妈，年逾四旬的她在英文程度上想在短期内速成，根本就是一件不可能的任务，只能钻研推销技巧以弥补专业上的不足。于是她运用了最原始的本钱——淳朴的外形来打前锋。首先她拿了一条丝巾包住头发，然后再将一套百科全书包在布巾中，外形就像饭盒一般，准备妥当之后就提着去找某家公司的董事长。
当她以这种装扮出现在公司的秘书面前时，大多数的秘书都以为是董事长的母亲带东西来了，于是丝毫不敢怠慢地引她进董事长的办公室，而当她见到了董事长之后，还没等对方问话，她就已经将布包打开，把一套百科全书放到办公桌上面，并说：“我是某某公司职员，听说这套英文百科全书只有你看得懂，所以想推荐给你，但是你千万不要问我内容，因为我只有初中毕业而已，我什么都不懂。”说完之后她就把脸垂下，一动也不动地站在办公桌前，留下董事长一脸错愕的神情。
靠着这个办法，她得到许多订单，当然大多数客户会给予强烈的拒绝，然而她却不死心地坚持以这种方式进行推销，最后成为推销界的顶尖高手，这就是勤劳的结果。
作为一个优秀推销员，对待客户要勤于接触。
俗话说见面三分情，人与人之间如果有几分熟悉，说起话来就亲切许多，尤其是中国人朴实的个性，比较注重情感的交流。所以客户的培养必须从勤于接触开始，找机会和客户建立友谊，从内心深处真诚地关心他，自然就可以获得相对应的认同，面对推销员的要求，客户也就不好意思拒绝了。这就是在人际关系中，面对面沟通能产生立即而善意回应的功能，特别是在谈话之中，若能善用肢体的接触更可以影响对方的思想。
推销员也可以用肢体接触来触动客户的注意力，不过在面对女性客户时，使用这种方式要节制，以免有骚扰的意味，反而不妙。
作为一个杰出推销员，他们会勤练推销技巧。
没有人天生就具备超乎常人的推销能力，任何推销技巧都必须通过学习才能够理解与运用，不论是来自于外力提供的知识，或是来自于内心中自我学习的进修。
在学习之后必须借由不断地练习来提升经验与胆量，使之自然地成为自己推销习惯的一部分。长久累积，推销能力就如同爬楼梯一般，逐层的由下而上步步提升，同时也建立起自己扎实的信心。千万不要好高骛远，许多不切实际的人往往是说得多做得少，光说不练绝对是无法达到目标的。流于形式和花哨的推销练习，对于推销能力是完全没有帮助的，说穿了只是花拳绣腿，根本不堪一击。
总之，推销这一行和其他行业一样，都需要勤奋。勤能补拙，勤奋造就天才。
推销金钥匙：每一个人都会遇到困难？千万不要逃避？要有面对困难的勇气？要知道？每一次向困难的挑战？都是向着优秀的推销员的方向迈进了一大步。
