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第24章 学点心理学,万事有算计(2)

另外,要让人对自己产生好感,得到别人的信赖,其实可以从别人无意中透漏出来的信息中获悉他的需求。之后如果你能在适当的时候帮其实现,那么就会收到非常不错的功效。假如你和一位很重要的客户聊天。刚开始你们并不是很熟,彼此都了解不深,所以就需要在对方的言谈中获悉他感兴趣的东西,从而投其所好。如果你从他的言谈中得知他喜欢的明星,你就可以围绕着这位明星展开话题,如此对方便会对你们的交谈更感兴趣。如果事后你能把那位明星的演唱会票送给对方,那么对方必定对你的好感大增。这并不是对方势利,而只是人们的一种本能反应对自己在乎的东西感兴趣。

假如你得知对你很重要的一个人非常喜欢某位名家的书画作品,却苦于找不到真迹。这时你若是能在此时送上那位大师的真迹书法一张,那么对方不仅会感激你,更会对你刮目相看,因为你做到了他做不到的事情。而且从这件事上也能体现出你的细心,对方会感觉到你对他的关注,从而也满足了他的自尊心。这样一来,当你需要帮助的时候,他就会毫不犹豫地向你伸出手。

或许你曾经经历过,当你试图与他人交流,跟他人说事情的时候,对方总是一副爱搭不理的样子,或者只是无精打采的敷衍。从对方的表情你可以得知,他并没有在认真的听你说话,而是在做或在想别的事情。此时的你一味的生气是不行的,如果你想打破这种局面,就要想办法激起对方的兴趣。人们之所以会对一些事情不关心,很大程度上就是因为这些事情不是自己感兴趣的东西。见什么人就要讲什么话题,不要一上来就直说自己的目的,否则很难达到你的预期目标。比如和一位球迷谈话,就要从谈及他喜欢的球队入手,和一位集邮迷谈话,就要从几枚十分精美的邮票谈起等等。当对方对你产生认同甚至好感时,你摆脱了窘境,再言归正传也不迟。

4、不妨谈谈缺点

人人都好面子,更喜欢由自身的优点带来的自豪感。通常情况下,人们是不愿意在人前展现自己缺点的。我们会极力掩饰自己的劣势,只让他人看到自己优秀的一面。对于他人的缺点,我们也不会轻易当面说出来,因为大家都知道这样比较容易得罪人。有损自己或得罪他人的事,谁也不会轻易去做。可是你可能不知道,有时候适当的暴露缺点,可以让人变得更加自信,做起事情来也会容易得多。

爱听称赞的话是人们的天性,可是谁都不是傻子,一般人都能鉴别出别人话里的真假。有些人不停地说着不切实际的奉承话,不但不能博得别人的欢心,反而会曝露出虚伪的嘴脸。有的人在和人交谈时,不管与对方的交情如何,只是一味的讲好听的话、奉承的话。这样时间一长,听的人都会觉得倒胃口。

当你想夸奖一个人时,不妨在溢美之辞中掺杂一些小批评,讲一下对方的不足之处,然后再集中谈论下对方的优点,这样一来就会让人感受到你的诚恳。每个人身上都会有一些缺点,真诚的赞美恰恰是把一些无关紧要的小缺点掺杂在里面,这样对方才会对你的赞美更加信任。如果你总是一再强调他们的优点,否认他们明显的缺点,甚至歪曲事实,自然就会被人看出你只是在拍马屁了。

在讲别人缺点时要注意,这个能被拿到话面上的缺点一定是无关紧要、无伤大雅的,要在对方可接受的范围之内。深谙此道的人,甚至能在批判一个人的缺点时起到称赞的作用。譬如,你责怪一个人太善良,总是上当受骗,对着他不断地感叹“像你这样善良的人实在是太少了”。这句话表面上是在批评对方,可是实质上也是在夸对方,毕竟“善良”可不是个贬义词。其实这就需要在词语上斟酌考虑,把话讲到位,即便暴露别人的缺点,也一样能够得到对方的好感。

当然,除了适时说出别人的小缺点外,还可以适当的在人前暴露下自己的小缺点,这样会让人觉得你比较真诚。譬如你向领导推荐一个人,可以先讲一下他的缺点,然后再着重说他的优势能力,那样听起来会更加可信。如果你是在面试中推销自己,那么便可以说一些与自己应聘的职位无关的小缺点,之后把自己与之相关的优点再列出来,这样不仅会让老板觉得你很真诚,而且也会对你产生信任。

有的人在求职的时候喜欢自吹自擂,向面试官罗列一堆的优点,把自己都快说成十全十美的人了。对于这样的面试者,面试官通常早就给其下了虚伪、狡猾的定论。聪明的求职者会主动把自己身上和工作不相关的缺点暴露出来。例如他去应聘助理,那么就绝对不会说自己是一个邋遢、没有条理的人,只会说一些和工作无关的缺点,这样既能博得对方的信任,也不会损害自己具有的业务优势。

无论是在工作中还是在人际关系上,一旦出现状况,解决起来往往很麻烦。如能事先告知对方自己的缺点或可能遭遇的状况,便能将失败带来的负面影响降到最低,有着近似打预防针一样的正面效果。比如你和别人约好了时间谈事情,可是你说不准会晚一些到。你就可以提前告知对方,自己开会的时间延长了一些,可能会迟到。这样即便你真的迟到了,对方也不会很生气。当然,如果你能准时按照原定计划时间到达,还会给对方留下一个守时的好印象。所以说,事先坦露不好的一面,事后将可能避免更大的麻烦。这样的过程就如同预防注射一样,让对方先有一个心理准备,这样即使出现不好的状况,也不会给对方留下太差的印象。

在展示自己的优点的同时不忘带出自己的一点缺点,也可以加深别人对你的印象。世界上没有完美的人,即便是美玉也会有一些瑕疵。其实人们身上的一些小缺点并不是让人难以接受的。或许你字写得不好,或许你长得不算漂亮,或许你说话有些结巴等等,这些小缺点都不是大的缺陷,即便让人知道又有何妨。通过暴露自身的一些小缺点还可以为自己增加诚信度呢!但是这并不是说就可以在别人面前肆无忌惮的暴露自身的缺点。因为有时候,过于暴露自己的缺点便会让别人觉得你是个一无是处的人,这样对你的工作和人际关系都十分不利。

大多数人总是希望能尽可能地掩饰自己的缺点,并给人一种“精明能干”的形象。殊不知,人们对于形象过于完美的人是没有多少好感的,而且你做事的天衣无缝、十全十美说不定还会引起别人的嫉妒和非议,使得你无法在团体中和其他人好好相处。过于完美的人往往看起来不好亲近,而且容易散发出一种莫名的疏离感。或许这就是那些过于优秀的人所感受的“高处不胜寒”吧!

当你把自己打造成一个十全十美的人时,也就意味着你快要脱离团体了。因为人们都喜欢和自己“差不多”的人交往,从而达到心理的一种平衡。如果你太过招摇,光芒逼人,那么恐怕就没人愿意亲近你了。真正聪明的人从来不会高调的宣扬自己,即便自己有着多大的本事,为了能融入人群,也会适当的暴露自己的缺点,这样一来才会更容易被人们接受。

5、会说话的肢体语言

谈到交流,人们往往会想到语言。而心理学家发现,人类的沟通顺畅与否,不单单取决于语言,更多是通过姿势、仪态、位置以及同他人距离的远近等肢体语言来实现的。人际交流中65%的信息是以非语言的方式进行的。可能你没有发觉,但是你的身体确实在不断地泄露你的“秘密”。我们通过观察别人的身体和表情,就可以获得很多用语言交流得不到的信息。要想进一步地了解交往对象,你就要学会观察对方表现出来的身体语言。人可以口是心非,可是他的身体却很难做到这一点。我们通过一个人的姿态和动作,就能洞察到他的真实心理活动。

一个有着丰富社会经验的人,更善于通过对方的身体语言来判断他的真实想法,而不是对方说什么就想当然的认为是什么。很多时候,我们被告知的东西并不可靠。比如,当一个熟识的朋友走过来,轻敲你的头部,笑着对你说:“笨蛋,你怎么样了?”对于这样的招呼,你通常不会生气,即便对方喊你“笨蛋”,但他的动作和语言都透露着友好的讯息,你知道对方并没有恶意。但如果换一个陌生人这样对你,你自然会非常别扭,很可能会生气。即便是熟人,如果他的笑容只是微微上扬下嘴角,脸上没有任何表情,那么你对于他的招呼也不会感觉有多好。同样的打招呼的方式,通过表情和动作的不同便可以给人不同的心理感受。

假如你在求一位同事帮忙,对于你的请求对方只是不耐烦的答应着,连是什么事情都没有问,你觉得他会帮助去做吗?如果你的对手强颜欢笑着祝福你的高升,对于这样的祝福,你还会觉得高兴吗?面对不同的表情,就会反映出不同的意思。就拿“笑”来说,有的笑是开心,有的笑只是礼貌,有的笑看起来很尴尬,有的笑让人觉得很阴险。只是微微上扬嘴角,或是皮笑肉不笑,都会令人怀疑。值得信任的笑容不仅仅是动嘴,你的眼睛里也会洋溢着快乐。

谈话时,如果对方一直在注视着你,与你不停地有着目光接触,那么就表示对方愿意和你进行沟通。如果对方不注视你的眼睛,则表现出他自高自大、傲慢无礼,或是企图掩饰什么。如果对方的眼光开始游离、躲闪,那么很可能你的注视让对方不自在了;当一个人走路十分轻慢,坐下来十分小心,则表示这个人有些紧张和焦虑;紧靠坐椅、双臂交叉则表示希望终止谈话;站在人群中脚尖朝向谁,就表示对谁感兴趣……人的肢体总是会不经意的透露出一个人的心理和态度。或许连你自己都没有发觉,但是对方却已经获取了他想要知道的信息。

我们总是感叹人太复杂,很难理解。其实只要善于观察,懂得从别人的言谈举止中发掘信息,就不难了解一个人。喜欢用摇头或点头来表示自己对某事某物看法的人通常非常自信,很喜欢在众人面前表现自己,甚至有点唯我独尊;说话时腿脚喜欢抖动的人往往比较自私,很少考虑别人;喜欢摆弄事物的人,大多都比较内向,情感不易外露,做事情有条有理;说话喜欢耸肩的人,对人比较热情诚恳,对待感情十分专一,是十分看重感情的人;喜欢边说边笑的人,大多性格比较开朗,人情味十足……

要知道,我们的一举一动都在替我们说话,因此平时一定要注意好自己的言行。一个人的语言可能会欺骗你,可是他的肢体语言则很难。一般情况下,人们能够利用语言来伪装自己,可是却常常被自己的一些小动作“出卖”。学习怎样从别人的肢体动作中认识别人,是准确了解他人的第一步。

我们每天都与各种各样的人打交道,熟悉的或者陌生的,你都难以看透对方心理的真实意图。幸好我们还可以从他们的表情和动作中掌握对方的心理,了解他人对你的态度、对事物的看法。有时候一个人心里的事都会写在脸上,面部的变化,如笑、皱眉、发怒,能迅速地提供更多的信息,由此我们能很明确地了解人们当时的心情和意图。

我们与人交往必须懂得一些“读心术”,既不能仅仅看表面,更不能轻易判定对方的为人。就如与人下棋,要想赢棋,除了看清楚棋盘上的棋子之外,还要看透对方所走的每一步棋的用意。判断出棋后的布局,才能取得最后的胜利。有时候人的心思是不能从表面就能看透的,我们必须学习根据他人的举动,来判断他的用意。一个人的语言可能会欺骗你,但是他的身体语言不会。因此,当我们与人交往时,既要注意观察别人的肢体语言来了解别人的真实意图,也要注意自己的言行举止,小心你的身体“出卖”了你。

6、成为他的“熟人”

有句话叫做“远亲不如近邻”,我们与邻居的相熟度有时候比亲戚还要高,这都是因为我们平时与邻居接触的时间比较多一些。不可否认,熟悉能增加人际吸引的程度。如果其他条件大致相当,人们通常会喜欢与自己邻近的人交往。对于相距比较近的人,能够有较多的见面机会,彼此了解也就多一些,更容易产生吸引力。对于接触比较频繁的人,我们往往会有一种亲密感。

这个现象,在心理学上被叫做“邻里效应”。交往的机会越多,彼此就会越发亲密。这个理论不管是对于情侣还是朋友都适用,长时间不联系往往会造成一段关系的终断。有个心理学家开过这样一个玩笑,他对一个男孩说,如果你想追求一个女孩子,千万不要每天写信,那样只会给那位送信的邮差机会。可见,频繁的接触能够促成亲密关系的建立,我们要想广泛扩展自己的人脉,平时就要多多和人接触,只有这样才能逐渐加深你在别人头脑中的印象。

一旦成为他人的熟人,办起事情来就方便多了。很多人知道这个道理,可是却不知道怎样与人相处,如何主动保持联系。或许是由于内向,或许是天生不善于交际,总之有很多原因,导致一些人不能主动地与人交往,从而也无法扩展自己的人际关系。

小茹从小在机关大院长大,父母都是机关里的干部,家庭条件比较优越。从小到大,围绕在她身边的常常是称赞和掌声,人们由于她父母的关系,对她都是客客气气的。这种生活环境导致了小茹比较内向的性格。因为从来都是别人找话题跟她说,而她也只会答话而已。

上班后,她依然是令人羡慕的对象。一毕业,她便拿到了一家外企的offer,成为了总裁助理。虽然官职不大,可是却是离老板最近的位置。很多人都想接近高层却苦于没有出路,而小茹一上班便有了这样的机会,自然会让很多人眼红。

可一个月后,人们对她的羡慕渐渐地消失了。因为她并没有如别人预想的那样,成为总裁的红人。相反,身为助理,她却不知道怎样和总裁交流。尽管心里有很多话,可是到了嘴边却不知怎样开口。开始的时候总裁以为她只是内向,不好意思说话。可是时间长了,她依然如故。只是在总裁问问题的时候回答几句,别的时候总是一言不发。渐渐地,总裁也不愿意和她聊天了,除了工作需要,总裁也不会和她说话。就这样,她和老板的关系陷入了僵局。

曾经有一家保险公司对20岁至49岁的人进行了一次“人生课题的意识调查”,结果发现,各个年龄段的人都有着结交朋友的需求,并且大家都觉得这是一件比较重要的事情,可是他们的行动却和自己的想法相反。很多人因为自身的“惰性、怯性”,很少主动向别人打招呼,也很少主动与熟识的人联系。就这样,想要熟悉的人认识不了,已经熟悉的人却渐渐疏远。

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