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第25章 智慧促销术(5)

李立初来香港时,身无分文,文化不高,只靠干一些体力活来糊口,当起搬运工同时接揽一些装修生意。有一次,他给一个客户装修厂房。这个客户与李立的认识便改变了李立的命运。原来这个客户是一家线路板印刷公司的经理,这位经理为自身利益,想私下里发点财,却没想到购买了生财机器后,港府却因种种原因不允许其开业。这位经理可急坏了,又无处诉苦,便向给他装修厂房的李立抱怨,最后问李立是否愿意买下他的机器,并答应如果买下他的机器,他将大力相助,给他介绍客户,给他请人教生产工序。这对李立可是一次严峻的考验。他不懂电子业,文化又不高,能否则成功是一个大大的未知数。但李立并不考虑那么多,他一心想发财想创业,便不顾一切答应下来。他倾其干了5年搬运工的所有积蓄,买下了这些机器设备,又租到一个廉价的地方就开创了自己的公司,干起印刷线路板这个行业。没想到,这一来竟让他春风得意,获得了空前的成功。第一年就获利10万元,摇身一变成为阔佬。误冲误撞,竟撞出个香港亿万富翁。可见,只要你有雄心壮志,即使在你不懂的行业也能干出一番大事业。

159.创造畅销

当美国在越南的战争越打越无法收拾,美国人对越战也越来越讨厌时,有个美国青年,制造了一个可挂在颈上的鸽子牌。这种牌子与美国大兵挂在颈上的名牌大致相同,只不过是在写士兵姓名和番号的地方,却铸造了一只精美而耀眼的鸽子,分为银、铜两种,男女通用。

当这位青年要把它推出时,刊出了如此醒目的广告:“把这个项链挂在颈上,就会延年益寿,无病息灾,也能给你带来好运气。事实证明,在越南战争中,颈上挂着鸽子项链的士兵,还没有战死的。”

那时,美国人民都在为战争而感到精神郁闷,许多人不愿父子、夫妻因战争而死亡或离散,因此,这种项链特别被人喜爱,每个人都买来挂在颈子上。

这种牌子一上市,一年内便卖了110万个。这位青年也在眨眼之间,成为一个拥有万贯家财的企业家,拥有了几个工艺品公司。

本来,鸽子项链是平庸无奇的东西,它畅销的奥秘何在?原因并不是在鸽子,而是它可以带来好运的解释吸引了消费者的好奇和喜爱。故也可以说,这个青年卖的不是商品,而是卖“鸿运”。也许你可以动一动脑筋,让你的商品变得更畅销。

160.本田妙案

日本横滨本田汽车公司汽车大王青木勤社长,每天外出和上下班时,发现汽车在飞跑过程中排出大量废气直接污染了城市的环境,不但乌烟瘴气,而且还造成街西旁道绿树的枯萎。青木勤看到自己的产品给环境带来不利影响,心情非常沉重。他觉得应该解决这个问题,恢复大自然的本来面目。于是,青木勤制定了一个“本田妙案”,即“每卖一辆车,就种一棵树”的经营方针。随后,本田公司又将卖车所得的利润一部分转为植树的费用,以减轻越来越多的汽车排气对城市环境的污染。“本田妙案”实施后,汽车一辆辆地开出厂门,街上的树木也一棵棵地栽上,绿化地带也一块块地铺开。消费者心中自然产生了一种强烈的需求愿望,同样是买汽车,为什么不买绿化街道的本田汽车呢?

一项恰到好处的回报社会的举动,对于回报者和受惠者,都是同样的荣幸。“本田妙案”既可以让消费者买到需要的产品,还可以美化生活环境,这可真是有心栽花花不开,无心插柳柳成荫。你为我卖车,我为你植树,这种别出心裁的营销策略,使本田汽车的销量与绿树俱增,在汽车行业激烈的市场竞争中,一直立于不败之地。

161.抓住市场“牵头牛”

20世纪70年代,日本索尼彩电在美国人眼里,是不受欢迎的杂牌货。索尼公司国外部部长卯木肇终日苦思,绞尽脑汁想将彩电打入美国市场。

一日,卯木肇偶然路过一处牧场,当时夕阳西下,飞鸟归林,一位稚气的牧童牵着一头雄壮的大公牛走进牛栏,一大群牛便紧随其后,温驯地鱼贯而入。眼前这种景象,使卯木肇茅塞顿开。他暗自思忖:何不在美国找一家“带头牛”商店率先销售索尼彩电呢?

次日,卯木肇选择了当地一家最大的电器推销公司——马希利尔公司作为主攻对象。开始的进攻极不顺利,连续三次都碰壁。但卯木肇毫不气馁,第四次上门时,马希利尔公司又以“索尼的售后服务太差”为由拒绝。卯木肇没有争辩,而是马上设立特约服务部,并在报上公布特约服务部的地址和电话号码,保证随叫随到。

第五次会面时,马希利公司经理挑剔说:“索尼在当地形象不佳,知名度不够,不受消费者欢迎。”卯木肇仍然不动声色,吩咐30多位工作人员,每人每天拨5次电话,向马希利尔公司订购索尼彩电。接连不断的订购电话,把该公司的职员搞得晕头转向,以至于忙乱之中,误将索尼彩电列入“待交货”名单,使得经理大为恼火。当卯木肇第六次镇静自若地走进马希利尔公司时,经理终于被说动了心,不得不同意代销索尼彩电。

至此,日本索尼彩电终于挤进了芝加哥市的“带头牛”商店。由于有“带头牛”开路,“群牛”便争相伴随,芝加哥地区的100多家商店都纷纷要求经销索尼彩电。如此不到三年,索尼彩电在美国其他城市的销路也随即打开。

162.反弹琵琶营销术

“反弹琵琶”,是指经营者不循常规,反向求异,以异务稀,以稀取胜。

市场运行有买方和卖方两个主要因素,产品经营者提供商品,购买者购置商品,表面看是经营者决定商品品种和供给时间。实际上,购买者的需求才是企业的生命之所系。市场随供给者和购买者两个重要因素的变化而变化。某种商品少,社会需求大,价格就高;某种商品多,社会需求少,价格就低,或造成积压。企业经营者的思维和眼光,不能光盯着眼前的市场,要从更远的时空上掌握市场运行规律,不随大流,在顾客需要而他人意想不到的时间和品种上多出冷门,创造机遇。

海南岛有一饲养能手孙会昭,1982年开始养鸭时,每只都养到6至7斤以上才出售,结果鸭大而滞销。人们嫌花钱太多不想买。他采取反向经营方式,变大为小,养至2至4斤左右上市,销路很好。他还发现,农民种反季节瓜菜可以卖好价钱,这使他受到启发,每年鸭上市,大都集中在夏秋两个收获季节之后,鸭多价低。旺季一过,鸭少而价高,他大胆实践,大都在淡季市场售鸭,获得了较高的经济效益。这是“反弹琵琶”营销谋略的一个很好例证。这一谋略,是运用产品竞争的逆向策略,为企业经营创造新的转机。“反弹琵琶”可以从以下几个方面实施:

时间反弹:与季节相逆,推出反季节产品,冬季推出夏季需要的某些产品,夏季反卖冬季需要的某些产品。此时,顾客虽少,但经营者更少。况且,适应某些顾客的购买心理,认为淡季购买的人少,价格便宜,选择余地大。有些商品紧俏,消费者担心到了旺季买不到合适的。

回归反弹:与产品创新相逆,推出“复古”新品。近年来,我国一些厂家推出三四十年代盛行的旗袍,并再次流行,就适应了人们消费行为上的“怀旧心理”。经营者应该对消费心理有深刻的了解,在竞争中创造机遇。

功能反弹:与产品质量相逆,推出实惠产品。质量无疑是产品的生命,但并非所有产品的技术标准越高,销路就越好。如有的厂家生产鞋垫、袜子、手绢及妇女卫生用品等,由通行的“耐用型”向“一次使用型”产品转化取得了成功。1975年前后,当美国一些厂家大量生产落地式支架电视机时,日本索尼公司与此相反,迅速生产一种轻便彩色电视机,在功能不减的情况下,小型、低价、实用,很快赢得了美国彩电市场。

运用这一谋略,要跳出传统的思想框架,运用逆反思维,掌握消费者的“跨越心理”,适时投放“跨越产品”。

163.商制敌国

经商做生意,不仅可以赚钱,还可以治国平天下,这恐怕是一般人所没想到的。

管仲把齐国治理得很好,征服了许多割据一方的诸侯国,辅助齐桓公称霸中原,可楚国却偏偏不听齐国的号令。

如何征服楚国呢?许多大将军都纷纷要求带兵去攻打楚国。但管仲却不同意,认为出兵劳民伤财,不如略施小计而使楚国屈服。

于是,管仲派了100多名商人到楚国去购鹿,商人们在楚国到处扬言:“齐桓公好鹿,不惜重金。”

楚国商人见有利可图,纷纷做鹿的买卖,起初三枚铜币一头,过了十几天,加价为5枚铜币一头。而管仲又把鹿价提高到40枚铜币一头。

楚人见一头鹿的价钱与数千斤粮食相同,于是纷纷放下农具,做猎具奔往深山去捕鹿。一年之问,楚地大荒,铜币却堆积如山。

楚人欲用铜币去买粮食,却无处买。管仲已发出号令,禁止各诸侯国与楚通商买卖粮食。

这样一来,楚军人黄马瘦,战斗力大丧。管仲见时机已到,即集合各路诸侯之军,浩浩荡荡,开往楚境,大有席卷之势。楚成王内外交困,无计可施,只好派大臣求和,保证接受齐国的号令。

管仲不动一刀,不杀一人,就制服了本来很强的楚国,这全靠他运用高超的商业谋略。

164.合法说谎

一个肥胖的警官走进一家犹太餐馆,边走边嚷嚷:

“大家都说犹太人的脑子好,我倒要看看,这有什么诀窍?”

餐馆老板对这个非常粗暴的家伙厌恶之极,自然不愿和他谈什么诀窍,他只是调侃地说:“告诉你吧,犹太人之所以聪明,就是因为每天吃糖醋鲤鱼的缘故。”

从此,胖警官就每天下午到这儿吃犹太人的糖醋鲤鱼。一连吃了5个月,有一天,警官突然满脸怒气地责问老板:

“你这个混蛋,菜单上明明写着5毛钱1斤,为什么卖给我的却是1元钱1斤,你把我当傻瓜?”

老板一听就乐了,满面堆笑地说:“我没有蒙你吧?吃糖醋鲤鱼有效果了。”

“合法说谎”,常是商战中屡试不爽的战术。在这里,老板正是通过“合法说谎”,既满足了报复心理,又“狠宰”了对方的钱包。

165.商界鬼打鬼

所谓“鬼打鬼”,是指营销者自己攻击自己,来扩大单位及产品的知名度,并利用顾客的好奇与逆反心理,而达到促销目的。

台湾新光人寿保险公司曾利用此怪招成功地进行了一次人寿保险推销。

一般人都比较忌讳“人寿保险”这个词。因为谁都害怕出人寿事故。针对人们这种心理,新光人寿公司总裁吴家录亲自在一家影响很大的报纸上撰文《讨厌的人寿保险》攻击自己。没想此文一出,营销大获成功。新光人寿保险公司又有三亿元进账。

最有意思而且影响很大的“鬼打鬼”是美国一家饮料公司。

长期以来,该公司的产品一直居全国同行销售首位。正是因为这一点他们经常受到竞争对手的批评、中伤。这使该公司大为头痛。怎么应付?以牙还牙?有失大度和雅量;置之不理?谎言重复一千次会变成真理。

该公司冷静思考一番后,别出心裁:他们办了一份《反对我公司饮料报》,自己对自己大加攻击。

如此好戏一定有好结果。不错!

消费者从中大受启发,他们不相信各式各样的流言蜚语,反而认为遭攻击的产品是名不虚传的精品,纷纷为其鸣不平。该饮料公司这一手“鬼打鬼”的招术,不仅未使销售量下降,反而有较大的增加。

“商海鬼打鬼,钱财平地起。”此语绝非虚言。那么如何才能实现“鬼打鬼”的销售谋略?关键是不怕并敢于自我批评,把握住销售对象的逆反心理,营造一种提高产品知名度的超常规的气氛。其次,要把握自我攻击的度,产品在消费者心中树立比较强烈的印象便适可而止;有一点必须指出,“鬼打鬼”销售方略不可滥用,最好是处于波动状态时不得已而为之。

166.佛法无边、金钱无界

佛经上劝世人要超凡脱俗,不为红尘所染,可是佛却也教人赚钱。也许,这不可思议。但只要你闭目片刻,你就会见到金光闪闪之佛,因为佛本身就是一尊黄金塑像,佛法有时也是一种赚钱的方法,于是金钱便没了界线。

在常规的经营法规中,佛法只是心物,不是现实的产物,虽然佛法也不能经营,也几乎极少有商人利用佛法赚钱,商人脑中还没有佛法产品观。

泰国是一个佛的国度。自从其经济迅速发展后,寺庙也锐变为商品交易所——信徒交钱,和尚施佛法。

经营佛法产品的主要是僧侣。其经营的主要方式有化缘、施法、举办佛祖教义讲义班等。

曼谷帕托姆坦尼地方的法身寺,每个月的第一个星期天约有1万人去拜佛听法。这个寺庙主要教授一种简易的打坐技术。

这座寺庙的僧侣很精通推销之道。他们以一本印得很漂亮的小册子向信徒化缘,在庙里立碑筑塔。册子里说佛法使信徒有力量抵抗并克服一切障碍及危险;拥有财富,人人容光焕发,受人爱戴,事业成功,身体强壮、长寿。

寺庙的小店里卖佛教信徒穿的白衣,打坐用的莆团及其他供物。另外,寺庙还卖护身符、解签,也帮人去做佛事。

为了推销,这个寺使用了一个有100万人名的电脑数据库,他们充分利用每台电脑进行直销活动。寺里的一位高僧说,我们要把佛法宣扬到全世界,佛法是一种产品,需要有效的宣传促销。

由于经营有方,该寺每个僧侣年收入超过50—60万铢(约2万美元),方丈的个人收入则高达100万铢(4万美元)。1989年,坦玛萨大学将最佳销售奖颁赠给法身寺。

现在,泰国3万所寺庙每年的总收入达数十亿铢。可以说寺庙成了泰国最大的公司。

167.同步心理

人有时喜欢随波逐流,在购物上也是这样。常常有人说,某某买了一件什么东西很好!便总是会有人跟着购买。

人还有一种心理是“同步心理”,这是人的一种本性。其心理特征是:“别人都在做,我也可以做”,在购物上也是这样。

如某商场换季大拍卖,做了广告宣传后生意并不好,可第二天,许多员工及家庭成员装作顾客前来选购商品,并且大声评说商品的好坏,行人开始被吸引过来。挑选、付账,只见热闹极了,其他行人见有这么多人购买,更是纷纷拥来,于是,商家提前销完了滞销商品。这是商家利用人的同步心理而导演的一出购物高潮戏,因为行人看到有许多人围在那里挑选东西,就会产生“我也去选一选”的心理,于是别人买,我也买,这样不知不觉买了些商品,回家又后悔不迭。这种“同步心理”很容易引起人们的模仿行为,如吸烟、打牌等,在购物上则容易出现一窝蜂的抢购行为。

168.限时购物

当人们的购买条件受到限制时,容易产生购买欲望,并且在这个时候人对商品的判断有别于平时。如商场常打出“本月×日至×日大酬宾”,于是人们会想:就这几天能买到便宜货,现在不买就没机会了。这样就形成暂时的消费高潮。这是商家利用限时购物吸引顾客的一种手段。这种情况很多,限时购物能让人们产生“现在不买好吃亏”、“现在买好便宜”等心理,便纷纷加入到购物大军中去了。

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