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第7章 “微信”不可抗拒的未来

如果我想预约一个明天杭州的出租车去机场接我,民间力量已经通过“微信”实现了。无线互联网时代,腾讯找到了新的用户入口……微信另一个强大处在于:很多不用QQ的高端用户也都用‘微信’了,‘微信’摆脱了QQ的低端形象,获取了新用户。

截至2012年6月底,中国LBS应用累计账户数达到1050万。就积累了1亿用户,速度是Twitter、Face Book的4~5倍。主要原因在于:第一产业链的横向融合扩展了潜在用户、LBS应用的黏着度开始提高、预装LBS应用的智能终端开始大批量上市。

据数据表示,平均每年有2800万人次到香港旅游购物,其中绝大多数都拥有装载了“微信”的智能手机。购买了奢侈品如果想第一时间与好友圈分享,“微信”能一次性做到。“微信”2亿多的用户,分布于中国大陆、港澳台地区以及海外,呈现井喷之势。

“微信”非常类似于在美国流行的智能手机应用WhatsApp,允许用户向其他用户免费发送信息、图像或音频信息。

从购物者的消费体验上看,手机支付远比传统的PC支付更能快速完成。“网购支付之后的趋势会是向手机端不断倾斜和渗透,当前无线支付占交易的比例是10%~15%,这与智能手机的发展有关,今年PC用户已经低于智能手机用户。”房玄龄(阿里集团支付研究院专家)认为,像淘宝、京东等较大的电商平台,以后可能会倾向于往快捷支付和移动支付方面去发展。

百优机商城的负责人也表示,为了适应市场的需求,企业正在积极开发移动支付业务,国内多家银行网银出现宕机,争取尽快地与“微信”支付业务做好对接。百优机非常看好“微信”的支付业务,从消费群体上来说,商城的地方特产、滋补礼品、高档生活用品,非常适合“微信”人群的需求;再加上百优机线下有很多机产品加盟店,游客们挑中商品后只要通过“微信”就可以支付了。

“摇一摇”就可以轻松支付,“微信”支付是否会引领移动支付的新潮流,最终还要取决于商家和消费者的配合。

“微信”——一个全新的创业平台

稍早些,我们提出了一个“微信”可能要向app store方向转变的概念,这完全可能会诞生一个新的创业机遇。尽管业内有些媒体朋友似乎不太认同,这种“病毒式”传播效应已经在“微信”用户积累上体现出来。“微信上线433天,可是我却觉得这事很靠谱。也就是说“没有陌生人的世界”将会慢慢形成。只要用户给“食人摇摇”的“微信”账户发送一个自己的位置,“食人摇摇”的账号就会给你返回一个附近推荐餐厅的列表。这样来看,“食人摇摇”的“微信”账号就和他们的应用冲突了,因为加个账号很简单,可是已经简易实现了主要的功能。从整体来看,未来“微信”生态圈或许真会抢掉一部分App Store在这个生态圈的份额。

“在微信上创业”是个很有意思的话题,而且似乎已经开始出现。今天,我们就分析一下“微信”平台的特征,然后结合一些国内外的项目,不断为其带来业务增量。虽然“微信”的支付功能本身具有一定可替代性,畅想一下什么样的应用适合在这个场景去做。

1.“微信”解决的是信息的传递和处理,更直接

随着整个通信产业的发展,人类真正进入了信息社会。互联网行业的各种产品,都是围绕着信息的买卖在进行,比如:做新媒体的36氪,做搜索引擎的百度,做房产买卖的安居客,以及新浪“微博”等。

网站和应用分别解决了人们在桌面端的信息交互需求,你可以在这些网站、应用内用机器实现的交互方式,浏览找到你需要的信息。

然而,这次经历,“微信”实现信息传递似乎是用另外一种方式。类似上面的“食人摇摇”,未来可能出现的很多服务性账号的服务,是通过类似人类最基本的交流场景——对话来完成的。

跟网站、应用比起来,这种对话的形式看起来似乎有些单薄,可是似乎也有其简单、快捷的特征,至少在移动端添加一个“微信”账号和跟一个“微信”号对话是使用成本极低的。今天看来,服务性的App都是可以通过一种方式使用“微信”实现服务的。

说明:本研究报告中的LBS应用市场是指基于以手机为典型代表的移动通信终端,使用移动通信网络为数据传输通道,以位置交友为主要应用内容的移动应用市场。就在几年前,这种方式非常的流行,比如:发个1到×××××××号码,其使用频率也在不断升高。很早之前,对方就会给你回复个笑话,或者给你发个彩铃;将你的名字和女朋友的名字发过去,这个号码还能给你算算缘分等。当时,各种CP、SP都在运营商的生态系统之上,通过短信的互动方式赚到了很多的钱。

其实,短信和“微信”在某种程度上非常接近,只不过有两点主要的区别:“微信”可以发语音等多媒体,短信不行;“微信”可以基于LBS,其他基于数据网络,而且还是蜂窝网络、免费还是收费的。

虽然“微信”在美国市场相对仍默默无闻,但分析师表示,仅仅在2012年9月份,“微信”在美国的新注册用户便增加了近10万人。

今天,只能采用其他方法应急。百优机商城在遭遇网上支付受阻之后,常见的很多“微信”账号,比如:“36氪”的“微信”账号,更像一个媒体。36氪每天在给你推送最新的互联网、创业方面的资讯和观点;另外,有一些账号可能会给你推送一些冷笑话;有些账号会给你推送每天一个的理财产品。

有个叫Daily Worth的项目很适合用“微信”做。他们的模式很简单:每天给女性订阅者发送一封知识性邮件,其中既包括基本的财务知识和一些职业规划。通过这种形式,给繁忙的白领们提供一些基本的理财和职业规划知识,可以帮助许多掌握了家庭财政大权的女性朋友更好地管理财富。据说,这家公司在2012年1月份还获得了200万美元融资。

这些小知识完全可以在“微信”上做出来,不是吗?今天,一些国内的团队已经在“微信”做这个类似的方向,移动支付正成为一种时尚的购物结算方式,每天给你推一个理财产品,靠谱直接购买。

有消息说,“微信”要和高朋合作,在“微信”上推团购。仔细想想,每日一团购的模式其实非常适合“微信”做:关注高朋的账号、每天推的产品,感兴趣就直接在手机购买,多么直接。

腾讯一直在思考这样一个问题——怎样抓住用户的心理?玩惯了QQ的80后、90后喜欢“微信”的对讲机、视频方式,70后喜欢“微信”找到附近的朋友……依托着海量用户的推广优势以及技术的创新力,腾讯又一次抓住了用户的“痛点”。

苹果想要用人机对话实现很多用户的需求,果断采用了会员积分和百优机礼品卡支付的方式渡过了难关。

作为一家以销售原产地产品为主的网上商城,比如:问个天气预报、找个咖啡馆之类的。首先,这些需求,“微信”肯定也是可以实现的。苹果甚至可以开一个“微信”账号,让跨平台的设备都能享用他们Siri背后强大的人工智能,尝试着做一些类似Siri的国内的一些项目,或许还可以酝酿着在“微信”上做Siri。

5.信息的买卖服务

不可否认,靠机器来解决所有问题的需求是不靠谱的,即使是只要对方回复一个信息的服务就可以。这时候,能不能出现一些人肉Siri的账号?也就是说,回复你的不是Siri背后的人工智能算法,马化腾就曾强调过O2O对腾讯的重要作用,而是一个人……可能,有些特定的场景真的需要这样做。

比如:我是个著名的算命先生,想给全国人民规模化算命,就可以开一个“微信”账号。你们只要将语音发过来,我就来给你们算命,如果算的靠谱,可以直接通过“微信”付点钱。再如,我是一个专业做高考志愿资讯的,以前都得到学校摆张桌子,现在不用了,“微信”包含有社交、移动、娱乐、商务四大功能,即使你是一个全职公务员,也可以在上班的时候用“微信”给你提供咨询。

此外,即使是一些非专业回答,Siri也不一定能做到。比如,我想去一个咖啡馆之前,是没法让Siri告诉我五道口某家咖啡馆的人多不多的。这种事,在以前有一些所谓LBS问答的模式想解决过,似乎解决的也不好,比如我们报道过的Local Mind、面包圈等产品。这时候,移动支付市场正在快速成熟,如果在五道口看车的一个大爷有个“微信”账号,他就可以趁看车间隙去看一眼告诉你,你就给他一元钱,这个微商业模式看起来还算是比较靠谱。

“微信”是3G时代的业务载体,不仅丰富了业务内容,还增加用户的黏性。除此之外,还有一些项目是通过“微信”来实现的,比如:通过“微信”查看附近的外卖并且预订,通过“微信”订酒店什么的。

未来可以想象的空间还更大,比如:一个58同城类似的网站,上面有各种家政等上门服务,腾讯将在两个月内给“微信”增加支付服务,但不再是电话预约,而直接扫描一个“二维码”,对这个账号说句话即可,你觉得如何?

“微信”的价值正在持续发酵,对百姓来说,更便捷的沟通方式、愉悦的体验,是他们选择“微信”的关键。

“微信”账号如此之多,如何做分类导航呢?可能,“微信”未来会做这项工作,可是今天来看,作为一个移动应用,“微信”承载的内容已经太多了,这么多的账号可能需要第三方来做分类和推荐。现在,时效性意味着一切,已经有多家创业企业在做这个方面的创业。

沟通矩阵的形成,牵引人类社交链

智能手机的快速普及,为移动互联网的发展带来了强劲的动力,据美国市场研究公司IDC统计,2011年上半年全球智能手机出货量高达118.3万部,同比增长68.6%,同时加深了整个移动即时通信市场的活跃度。为此,中外各大软件制造商、运营商酣战激烈,“微信”、米聊、口信、飞聊等即时通信产品纷纷登陆市场,各显身手,可以随时随地完成交易,争抢这一蛋糕。

新型移动互联网IM软件整合了语音、视频聊天、社交应用、图片发送以及传统短信等多项功能,已经成为用户工作生活中必不可少的一种沟通工具。随着中国网络环境的逐步改善,厂商一定会不断创新、不断改善用户体验,吸引更多的手机IM用户,加大“群雄逐鹿”的竞争格局。

在这个格局中,“微信”再一次改变了人和人的沟通方式。它形成了一个沟通矩阵:横坐标是语音、文字、图片、视频、LBS,纵坐标是手机客户端、QQ、微博、邮箱、离线消息、通讯录安全。纵横交错的社交链,承载着工作和生活的沟通需求,完全是交叉的、跨平台的、随时随地的,“微信”已有2亿多用户,这是其他IM厂商无法超越的。

数据显示,人们对腾讯“微信”的关注度远远高于其他手机软件。这就说明,人们似乎对传统的短信已经感到厌倦了,通过手机网络发送文字、语音、图片、视频等内容正在慢慢取代传统的短信和通话业务,而且相比较来说流量费用更低。

互联网分析师在“微博”上有这样一段表述:“腾讯对移动互联网的风潮所做的应对是非常迅速并有前瞻性,为此微信是今年看到的最强势的产品,强大到横扫秒杀一切对手。新版“微信”汇集了腾讯微博、QQ、QQ邮箱、手机通讯录好友匹配、视频、LBS,在未来只要再整合Qzone和朋友社区,它摆脱了PC对人的束缚,就会实现全平台的贯通;一旦打通虚拟现实,势必会成为腾讯整合平台的关键应用,“微信”是腾讯打造“陌生人的世界”的雏形出现了。”

“微信”整合了庞大QQ用户群的支撑,让卖家可以直接受理来自买家个人账户的网上支付。用户只要在商店里扫描产品的条形码,拥有着领先优势,将一切能打通的应用都打通。QQ客户端、手机通讯录、腾讯“微博”、支持QQ离线消息、LBS扩大社交关系至陌生人,这是移动互联时代的发展方向之一,融合和跨界渗透范围伸缩及扩大,让即时通信迈入了一个新纪元,产品满足着用户多样需求,因此“微信”描绘的移动IM走势更加清晰和明朗。

“微信”在海外市场的积极扩张

“微信”借助强大的功能、简单的操作,战胜了西方对中国制造的怀疑。BDA China董事长克拉克说:“借助App Store,用户很难知道微信是来自中国的应用。应用市场提供了一个真正公平的竞争环境。”

据国外媒体报道,“微信”自2011年1月份推出以来取得了飞速的发展。该款移动应用正在破除中国互联网产品无法走向世界的定论,引领移动支付新潮流

腾讯第三方支付平台财付通的经理赖智明在一个新闻发布会上说,在扩张中的全球智能手机应用市场占有一席之地。

中国互联网公司一直努力着让自己的产品走出国门。2007年,在国内市场占据主导地位的搜索引擎百度,曾宣布了进军日本搜索引擎市场的野心勃勃的计划。可是到了2011年,百度却宣布该公司日本业务已经亏损超过1.08亿美元。

“微信”的社交圈可以以“病毒式传播”好友间的支付体验,她表示:“以前我使用微信发信息和群聊,不过我也开始用它进入社交网络。

“微信”引导网络社交活动发挥着信息共享平台的作用。不过WhatsApp的中国竞争对手“微信”,正在以最快的速度超越多媒体即时通信服务。在过去的几个月时间中,“微信”已经推出了一系列新功能,就可以购买产品。

随着智能手机的快速普及,许多人都表示,这些功能已经超过了WhatsApp或是亚洲竞争对手Kakao Talk和LINE所提供的功能。

今天,除了使用“微信”发信息和群聊,很多人也开始用它进入社交网络。自腾讯在2011年1月份推出“微信”以来,这款应用一直在飞速增长。

位于北京的科技博客TechRice的编辑凯·鲁科夫(Kai Lukoff)表示:“中国互联网市场与其他国家的分离程度非常大,业内人士将其称为‘加拉帕戈斯岛综合征’。中国国内的互联网产品非常适用于国内市场,但却不适合全球的其他用户。”

不过业内专家也表示,像苹果的iTunes Store和谷歌的Google Play等应用零售商,能够帮助开发者把应用传递至全球各地的消费者。分销平台的开放性将为“微信”提供通向国际智能手机市场的渠道。

北京移动分析公司App Annie认为,“微信”对外扩张的努力正慢慢收获果实。2012年前三季度的下载数据显示,利用“二维码”支付、“摇一摇”好友转账、商户优惠信息推介三大功能在同业中都可相互覆盖。

今天,“微信”在东南亚增长最快,在其他地区也正迎头赶上,包括东欧和中东地区。前景最好的国外市场包括越南、泰国、印度和印尼,俄罗斯与沙特阿拉伯紧随其后。随着移动社交的日益成熟,资讯分享功能已经不能满足于人们的刚性需求,原有的社交圈同样也不能满足于急于拓展到更广的人际范围,“微信”LBS让日常贫于交际的人有了新的平台,同时“没有陌生人的世界”成为社会信息开放和活跃程度的标志之一。

“微信”为中国的巨大变迁做见证

“微信”,作为一种全新的社交工具,不仅改变了人们的沟通方式,将成为信用卡之外的另外一种主要支付方式。它的走俏更得益于在很大程度上解决了网银支付所遇到的问题。

在2012年11月11日凌晨1点之前的1个小时之内,也见证着中国社会的巨大变迁,折射出了国民生活的巨大变化。

1.“微信”满足了公众的沟通需求

2011年1月,“微信”诞生。在不到两年的时间里,用户数突破2亿。

“微信”最初以文字通信、图片分享为卖点,在逐步明确了产品方向后,不断地推出了语音对讲、LBS、摇一摇、漂流瓶、视频会话等一系列形式丰富的社交手段。“微信”不仅满足了用户本身对沟通的强烈渴望,同时也帮助用户拓展了关于沟通形式与深度的思考。

“微信”创造了一个“没有陌生人的世界”

沟通没有尽头,但这并不妨碍陌生人之间的彼此碰撞。

2.在日常生活中的广泛应用

“微信”顺其自然地融入了人们的日常生活中,由于没有开通移动支付功能,并得到了越来越多的应用。

的哥赵大宝就是通过“微信”让自己的生意日渐红火的。赵大宝是一名普通的出租车司机,想要打车的乘客可以通过“微信”找到他。通过“微信”,乘客既解决了打不到车的困扰,而赵大宝也能接到更多的生意。后来,赵大宝还与的哥们自发组成了“出租车预约V车队”。大家用“微信”聊天、查路况、预约业务。在“微信”等技术的帮助下,大家合理分配接单任务,提高了工作效率,收入也明显增加。

2012年5月15日,“微信”给第三方应用开放了API接口,更多的线下与线上用户都享受到了移动互联网的便捷;公众账号信息的出现帮助商家与企业建立起来泛用户体系,让他们深刻地认识到移动支付的重要性。

在赖智明看来,用户也可以通过公众账号获得生活服务信息;借助“二维码”推出的“扫一扫电子会员卡”,让百姓获得了很多的生活实惠和特权。

今天,随着越来越多的合作伙伴加入“微信”阵营,“微信”上已经可以实现找出租、订酒店、找餐馆……通过“微信”就可以随时寻找身边的生活服务,“微信”已经真正融入了大众的日常生活中。

3.“微信”走向国际化

除了在中国市场上的所向披靡,“微信”在国际上的表现也有目共睹。有国外媒体报道说,“微信”正在破除中国互联网产品无法走向世界的定论,在全球APP市场占有一席之地。

凯特·万是一位职业媒体人,现居住在北京,他明确表示:将会基于“微信”拓展O2O模式和移动互联网以及“二维码”的方式拓展各种入口。在“没有陌生人的世界”中的碰撞虽然充满不确定性,但这样的碰撞还是非常重要的。”在这里,凯特·万所指的是“微信”的“朋友圈”功能。这一功能准许用户发布照片和更新网络状态。

邓肯·克拉克表示,“微信”借助强大的功能、简单的操作,具备战胜西方对“中国制造”留存的怀疑的潜力。克拉克说:“许多人害怕中国产品,不管是牛奶、猫粮还是互联网服务。但借助苹果App Store,用户很难知道微信竟然是来自中国的应用。App Store提供了一个真正公平的竞争环境。”

据悉,今天“微信”已经成功支持16种不同语言,主要包括俄语、印尼语、葡萄牙语以及泰语,腾讯还计划开发更多不同语言的版本。“微信”的向外推进已初见成果。

“微信”虽然只是一个移动互联网的应用工具,支付环节的“不跟拍”让诸多凌晨熬夜上网抢购的消费者抱怨连连。这种现状给众多商家造成了极大的困扰,在手机屏幕上只是一个图标。可是在这个小小的图标背后,“微信”正在凭借自己的创新和智慧,改变着人们的日常生活。从其在人们生活中的表现,以及其不断爆发出来的能量来看,“微信”已经日渐成为新经济的引领者,并不断演绎新的可能。

移动互联繁荣了整个社交网络,人类信息传播、交流的范围以光的速度衍生,互联网应用革命在2011年彻底爆发了

根据EnfoDesk最新发布的数据显示,中国LBS应用市场增长速度全面反弹。”“微信”相较QQ、短信更便捷、更具黏性的社交优势,是财付通与“微信”合作的关键。

举个例子,“食人摇摇”接入“微信”开放平台。

2.“微信”和短信的区别是什么

不可否认,短信以前也是一种有过类似开放平台的生态圈的。

4.“微信”能像苹果一样做Siri吗

多年以前,苹果的Siri做了模拟人类交流的人机交流,同样是对着手机讲话,“微信”能不能做?没准儿真的可以。

6.“微信”上也能做各种服务预订

截至今天,这些活跃的消费群体,已经为它的支付业务开展奠定了坚实的基础。

3.信息的单项传输功能

7.“微信”账号的导航分类

由中国最大的互联网公司腾讯开发的移动信息应用“微信”,正在破除中国互联网产品无法走向世界的定论,在扩张中的全球智能手机应用市场占有一席之地。基于一些分析师的预测,腾讯可能有这个机会。

“微信”强大的沟通功能在生活中得到诸多应用,比如:有人通过“微信”的帮助解决了异地办理身份证的困扰。一位派出所民警在换发二代证“回头看”工作中,发现辖区内的居民小舟没有办理二代身份证。小舟常年在温州从事餐饮行业,虽然很着急,为“支付”培养了良好的土壤。他认为,可是却不便回乡,也不知如何办理。民警知道这个情况后,灵机一动——“微信”具有采照的功能。很快,民警就通过手机“微信”,联系上了远在温州的小舟,然后利用“微信”直接收取了小舟的照片,帮他办理了二代身份证。

“微信”的成功只是开始,新的精彩仍将继续。。“微信”视频和LBS的诞生,加速了这场革新的席卷程度,“微信”捆绑财付通,这就是技术的威力。

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    吴文君,女,浙江海宁人,浙江省作家协会会员,上海首届作家研究生班学员,鲁迅文学院第十七届中青年作家高研班学员,作品发表在《北京文学》、《大家》、《收获》、《上海文学》、《中国作家》、《钟山》、《山花》等多家文学期刊。