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第11章 思如泉涌的答题秘诀(1)

引子

很多考生在备考时,决心很大,起早贪黑地背答案,寄希望于能够押中一两道题。虽然我们教的第一个方法就是复习真题,但并不是说背出每一道真题的答案。历年真题数以万计,用有限的时间和精力,去背无限的面试题,真的是很危险的笨方法。

掌握学习规律才是王道。面试中,我们很羡慕那些思路清晰的人。羡慕之余,也很好奇他们是怎样做到这一点的。其实,面试题虽多,但是类型总是有限的。熟练掌握了不同类型考题的答题思路,就能在面试中思如泉涌,左右逢源。根据面试题的特点,面试题的类型可以分为背景型(职位匹配类)、知识型、智能型、压迫型、行为型、开放型六大类问题。这六大类问题的设计思路各有侧重,我们完全可以通过学习它们的答题思路一一化解思维的困境。

一、背景型问题(职位匹配类问题)

背景型问题是通过询问面试对象的教育、工作、家庭及成长背景等问题来了解面试对象的求职动机、成熟度、专业技术等要素的面试题型。这一类问题看似在关注面试者的相关情况,实则是在考察该考生是否适合相关的职位。如果认识不到这一点,在回答此类问题时会觉得无从下手,答完了自己心里也没有底,往往回答的内容还不是面试官想听到的;如果认识到了这一点,回答时就能有的放矢,达到以不变应万变的境界。

我喜欢把背景型问题称为职位匹配类问题,因为面试官在问你这一类问题时,尽管问题的表现的形式千变万化,但实质上都是在问你“请问你适合当公务员吗?”或“请问你适合这个职位吗?”面对这一情况,你只要从容地从“想干——能干——能干好”三个层次来回答就行了。说到这里,恐怕会有很多考生表示质疑。下面,我用大量的实例来说明这一点。

例题1 你为什么要报考公务员?

【普通回答】

(1)人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点……(省略,自己发挥)。我的自我认知让我觉得做公务员是一个正确的选择。

(2)我是一个进取心(或者工作成就心)很强的人,我不喜欢闲着。公务员活动比较多,而且能遇到不同的新问题;我觉得很有挑战性,我喜欢挑战。现在的工作比较清闲,虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作清闲这个缺憾,但在工作的过程中我不能感到满足。

(3)我从小受到的教育是很传统的,喜欢助人为乐,很佩服古人的高风亮节。公务员有广泛的社会功能,这个职位能让我实现我的社会理想,因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。也正是因为这个原因,我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员。

(4)我的专业与现在报考的公务员职位很要求对口,在原单位技术可能就荒废了。

(5)我是一个家庭观念很强的人,以前的工作属于野外施工性质,在外的时间比较多,没法顾及家庭。报考公务员既能实现我的理想抱负,又能解决大家与小家的问题。

(6)总之,人们都在追求美好的东西,都有自己的职业目标,我的职业目标可以通过成为公务员来实现。

【面霸点评】

该答案在网络上广泛流传,看似头头是道,实则是东拉西扯,不着重点,还会给面试官留下个性张扬、自以为是的印象。如武断地认为“公务员活动比较多”,说明不清楚由于工作性质不同,公务员活动的多少差别很大;高调地说“宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员”,让人不清楚他所指的“高收入”具体是指多少钱;既说自己进取心强又表示自己在原单位很闲,并沉迷于他所说的“其他广泛的兴趣爱好”,而不懂得利用这些时间来加强学习;这还与后面“以前的工作属于野外施工性质,在外的时间比较多”的表述自相矛盾。

【答案详解】

各位考官,答题如下:

首先,我发自内心地想成为一名公务员。一方面,公务员工作稳定,社会地位较高,工作环境也相对较好,是一份比较理想的工作;另一方面,我所理解的“公务员”就是从事公共事务的人员,利用公务员这个平台,我可以帮助更多的人。这样,我不但能得到大家的尊重,内心也会更加满足和快乐!(想干)

其次,我认为我能成为一名合格的公务员。我在一个公务员的家庭中长大,家庭教育的熏陶,不但让我基本具备了做一名合格公务员的各项素质,还帮我树立了“为人民服务”的人生理想(或者是,我在一个普通农民的家庭中长大,家庭教育塑造了我纯朴的品质,不但让我具备了做一名合格公务员的思想品德,还天然建立了与人民群众的特殊情感;或者是,我在一个普通工人的家庭中长大,家庭教育塑造了我严于律己等工人阶级的优秀品质,不但让我具备了一名合格公务员的纪律观念,还帮我树立了“做共产主义接班人”的人生理想);我是一个性格比较内敛的人,能够处理好与同事和领导之间的关系,适应机关的工作环境;我大学学的专业是法学,树立了我强烈的法制观念,能在工作中做到依法行政等等。(能干)

最后,我想通过自己努力,让自己成为一名优秀的公务员。我要利用我细心和好学的优点,多向同事和领导请示和学习,从小事做起,从点滴做起,脚踏实地,努力工作,认真钻研业务,不断提升各个方面的能力水平。总之,我会简单的事情认真地做,认真的事情反复地做,反复的事情创造性地做,立足本职岗位,全力以赴做到最好!(能干好)

【思路解析】

“万物皆有法”,是说万事万物都有其规律,需要我们找出规律,以规律办事。下面我们就用前面提到的“想干——能干——能干好”的答题思路来解答。

1. 想干。在这个层次,一定要告诉考官你是发自内心地想成为一名公务员。马克思主义价值观告诉我们,我们做事情主要是出于两个目标:一是实现个人价值;二是实现社会价值。所以,我们答题时可以谈谈做公务员是如何实现个人价值和社会价值的,而不是一味地唱高调,让考官觉得你不是一个坦诚的人。

2. 能干。在这个层次,要告诉考官,我们是具备成为一名合格公务员的能力的,可以从自己的性格、学历、专业、知识、经历、环境、爱好等方面来举例说明这一点。

3. 能干好。在这个层次,要告诉考官,面试者中可能有很多人都能成为合格的公务员,但是我可能是其中最优秀的一个,舍我其谁。我们将自己的优势很“低调”地介绍给考官并让其接受,就成功了。

例题2 你为什么报考这一职位,有什么优势和不足?(以报考农业局会计人员为例)

【普通回答】

我报考这个职位,主要是想充分发挥自己的财会专长,在农业局会计岗位上更好地为国家和人民服务,以实现自身的价值。同时,公务员收入稳定、在社会上具有一定的地位,也是吸引我报考公务员的原因之一。报考农业局会计岗位,我觉得自己有三点优势:

第一,我有专业优势,我毕业于财会专业,工作后又通过函授获得了会计本科文凭,因此拥有财会人员必备的丰富理论基础。这些都会对我今后的工作有所帮助。

第二,我有能力优势。通过近十年的工作实践,我拥有了较为娴熟的会计专业才能和办公室工作经验。虽然与其他考生相比,我年龄偏大,但我身体健康、干劲十足、充满活力;十年来积累的工作经验也是一般年轻人所不能比拟的。开个玩笑,录用我,农业局还可以节省一笔职前培训费。

第三,我喜欢会计这一职业,而且我还在不断地学习、进步,所以说,我还有兴趣优势。我记得有人说过,如果能把自己的兴趣爱好和事业很好地结合起来,便可以做到最好。因此,这次报考的岗位比较适合我,我想我可以胜任。

虽然我具备了一定的条件,但我知道,工作中没有最好,只有更好,所以走上新的工作岗位后,我会继续保持谦虚谨慎、任劳任怨的态度和不断进取的精神。我相信,在新的岗位上我会做得更好。

【面霸点评】

该回答,整体上较好,但仍存在两个方面的问题:一方面是要点之间的逻辑顺序颠倒,我们认识事物首先应该是价值认同,也就是“喜欢会计这一职业”,然后说明自己有从事这方面的基础,也就是专业对口,最后告诉考官你的独特优势,也就是“能力优势”;另一方面是显“小聪明”,全篇除了说自己“年龄偏大”之外没有指出自己的不足,而显然年龄偏大只要符合报考条件就行,不能被认为是缺点。虽然考生在最后部分从改进工作的角度讲了很多办法,但在经验丰富的考官眼中,“工作中没有最好,只有更好”之类的话都属于冠冕堂皇的话,大家都会讲,尤其是面试经验不多的人爱讲这样的空话。既然考生没有正面指出自己的不足,那就在分数评定时这一部分就会不予计分。可见,“小聪明”要吃大亏。

【答案详解】

在众多的可选择和可报考的职位中,我最终选择了农业局的会计岗位,是经过仔细思考的。理由有以下几点:

首先,我热爱这个岗位:①一方面,在农业局当会计人员,收入稳定,工作环境也相对较好,是一份比较理想的工作;②另一方面,我国是农业大国,农业是关系国计民生的头等大事,作为一名会计人员,虽然不能直接为广大农民朋友服务,但是我能为农业局机关做好保障工作,也是间接为农业事业发展作贡献,且工作社会地位较高,我内心会有一种满足感和自豪感。(想干)

其次,我认为我能成为一名合格的农业局会计人员:①我毕业于财会专业,通过努力取得了会计师执业资格;②在大学期间,我就对财会知识有浓厚的兴趣,除在课堂上认真学习外,还经常参加专家学者的财会知识讲座,到图书馆查阅相关资料,具备了较扎实的理论基础;③我还利用勤工俭学、大学生实习等机会增加自己的实践经验,参加工作后,从事的也是与财会相关的工作,积累了一定的工作经验。(能干)

最后,我认为,我还是存在很多不足的,但我会尽最大努力积极改进。我存在的问题主要体现为经验不足,在今后的工作中我会努力改进:①在坚持财务制度原则的前提下,合理、合法地处理一些新问题、新情况,既保证财务上不出问题,又有效保障机关正常运转;②利用我细心和好学的优点,多向同事和领导请示和学习,从小事做起,从点滴做起,脚踏实地,努力工作,认真钻研业务,不断提升各个方面的能力水平;③总之,我会简单的事情认真地做,认真的事情反复地做,反复的事情创造性地做,立足本职岗位,全力以赴做到最好!(能干好)

【思路解析】

面试题数量巨大,内容庞杂,然而,“大道至简”,我们找到规律后,应当尽量用简单易懂的方法去解决所面临的纷繁复杂的问题,做到“一法通,万法通”。我们继续用“想干——能干——能干好”的答题思路来思考一下。

1. 想干。在这个层次,一定要告诉考官你是发自内心地想获得这个岗位。我们答题时可以谈谈获得这个岗位是如何实现个人价值和社会价值的。

2. 能干。在这个层次,要告诉考官,我们是具备成为一名合格农业局会计人员的能力的,可以从自己的性格、学历、专业、知识、经历、环境、爱好等方面来举例说明这一点。

3. 能干好。在这个层次,要告诉考官,在面试者中你就是最优秀的会计人员。当然,要结合自己的不足,既坦诚地谈自己的缺点,又有积极改进,昂扬向上的精神状态。缺点越是深入,越是会增加考官对你的信任感,也越能体现你在会计方面的理论和实践的真实性。

例题3 有人说,“为官之路有三条:关系路、做假路、苦熬路”。实话实说,你打算走哪条路?为什么?

【普通回答】

(1)这三条路都不是积极、正确的为官之道。

(2)做假害国害民,害人害己,这条路绝不能走;苦熬浪费青春与时光,也不是好办法。

(3)随着民主制度和干部选拔任用制度的改进,上述不良现象势必会有所改观。

(4)就我个人来说,如果有幸进入公务员队伍,我将老老实实做人、踏踏实实做事。同时努力学习,不断提高自身理论素养;一旦有机会,我将参加公开选拔领导干部的考试,走一条光明正大的路。

【面霸点评】

上述问题的实质是职位匹配类问题,考查的是考生的价值取向和求职动机。但是,左边的回答将其作为智能型问题作答,答题重点出现偏离。这两类问题有何区别呢?具体体现在,题目中问到的是考生在为官之路面前选择什么样的路,该回答却是在回答如何看待“关系路、做假路、苦熬路”。

【答案详解】

客观上,这三条路在某种程度上存在,但个人觉得都不是积极、正确的为官之路。关系之路,攀龙附凤,阿谀奉承;做假之路,误国误民,骗人骗己;苦熬之路,浪费青春,悲观消极。(分析题意)

这些都是官本位思想在作祟,都不是我想要走的路。我打算走的路不是为官之路,而是为民服务之路,具体而言,是乐于奉献之路、脚踏实地之路、求实创新之路。(选择道路)

首先,我要走一条乐于奉献之路。一方面,公务员工作稳定,社会地位较高,工作环境也相对较好,是一份比较理想的工作,能够拥有这样的一份工作应当感到满足,不应该整天想着做官,无限制地去满足自己的各种私欲;另一方面,在满足自己基本需求的情况下,要多讲奉献,实现自己的社会价值。我所理解的“公务员”就是从事公共事务的人员,利用公务员这个平台,我可以帮助更多的人。这样,我不但能得到大家的尊重,内心也会更加满足和快乐!(想干)

其次,我要走一条脚踏实地之路。我要严格按照中央“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的要求,为民办实事、办好事,杜绝为搞形象、搞“政绩”做一些劳民伤财的事情。始终立足本职岗位,多向同事和领导请示和学习,从小事做起,从点滴做起,脚踏实地,努力工作,认真钻研业务,不断提升各个方面的能力水平。(能干)

其次,我要走一条求实创新之路。我不会把简单重复的机关生活看成一条“苦熬路”。我要向先进人物学习,在平凡的岗位做出不平凡的成绩来。我会严格按照党中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定,多向基层干部学习,多到群众中汲取求实创新的智慧和力量。总之,我会简单的事情认真地做,认真的事情反复地做,反复的事情创造性地做,立足本职岗位,全力以赴做到最好!(能干好)

【思路解析】

下面我继续用“想干——能干——能干好”的答题思路来解答。但面对具体问题,我们要懂得变通,会在答题当中进行适当调整。在此题中我们需要有一些过渡。

1. 分析题意,指出不正确道路的实质,一一加以批判,鲜明地亮出自己想要走的路,并加以详细阐述。最好能针对题设中的“关系路、做假路、苦熬路”针锋相对地提出自己的新路子。不到处搞关系,走自己的奉献之路;不弄虚作假,走自己的脚踏实地之路;不苦熬虚度,走自己的求实创新之路。

2. 想干。在这个层次,一定要告诉考官你是发自内心地想做事,而不是做官,是来实现公务员应当有的个人价值和社会价值的。

3. 能干。在这个层次,要告诉考官,你会脚踏实地地做一名合格的公务员。

4. 能干好。在这个层次,要告诉考官,虽然机关生活像是一条“苦熬路”,但是只要想干事,是可以大有作为的,再平凡的岗位也能做出不平凡的成绩来。

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