沃尔玛创始人沃尔顿在他的自传《富甲美国》中回忆，他小时候参加童子军（类似于军训）的经历对他影响极深：“我担心有人会认为似乎我在吹牛或试图把自己吹嘘成某个大英雄。这特别使我烦恼，因为我从很早以前就懂得，在公众面前自我吹嘘肯定不是建立一个有效的企业组织的成功之道。一个追求个人荣耀的人绝不会取得多少成就；在沃尔玛，我们取得的一切成就都是人们齐心协力——协同战斗——为实现一个共同目标而奋斗的结果，这是我早年学到的道理。”沃尔顿不想强调个人的优秀，因他参加童子军使他明白，对企业来说团队的优秀才是真正的优秀。
从木桶定律我们还可以看出：一个木桶中有一块木板明显比其他木板长，它的一枝独秀对整个木桶没什么用处。同样，现在社会中，单打独斗的时代已经过去，我们最需要的不是个人英雄，也不是金牌业务员，而是看一个小组、一个公司能否抱成团。以一当十并不难，难的是以十当一。
在2006年1月29日的比赛中，活塞队让科比率领的湖人队俯首称臣。科比比活塞队的任何一个球员都出名，比任何一个活塞球员的实力都强，这场比赛科比的得分也很高，没有发挥失常，但活塞队以团队精神著称，他们依赖团队合作战胜了篮球巨星。活塞队的汉密尔顿赛后表示：“我们拥有五名球星。如果我们总让五人之一投篮的话，他的场均得分也能够达到30多分，我们能够做到。但我们不这样做，我们知道我们的最终追求是什么，我们要的是总冠军。”要想拿总冠军的团队不能有个人英雄主义思想，而必须树立团队合作精神，必须强调团队整体的优秀。
与湖人队相似，在中国的企业界现阶段存在着大量个人英雄、个人品牌大于组织品牌、一个企业的生命往往系于老板或著名经理人身上的现象，这种现象不是基业常青之道。如果要追求企业的长远发展，一定要实现“组织品牌大于个人品牌”。
看看那些世界著名企业吧，麦当劳、肯德基、可口可乐、百事可乐、宝马、奔驰、大众，这些企业远比它们的董事长、总经理要出名，只有发挥每个人的优势，形成强大的团队战斗力，企业才谈得上做强、做久、做大。
释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无人回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”一个人再完美，也就是一滴水；一个团队，一个优秀的团队才是大海。团队合作的成效，比单打独斗要强得多，大家朝同一方向努力，没有什么不能完成的。
位差效应：完成任务的过程一定要有充分的沟通
【蓝血精神】
我国军队中的成员关系提倡官兵平等，是同志加兄弟的亲密关系。其沟通方式主要有两种：一种是上级对下级的纵向正式沟通方式，对保证军令、政令的畅通起着重要作用；另一种是不分上下级的谈心式沟通方式，以保证相互之间的融洽关系。
“沟通的位差”是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们发现，来自领导层的信息只有20%~25%被下级知道并被正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率之所以如此之高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。
根据此种情况，艾科卡也指出：“若只有一个经过过滤、再过滤、净化、消毒的信息渠道，无助于总裁作出正确的决策。为了避免这种危险，我设法在自己身边保留一些不同意见者。”
在美国阿拉斯加有个流传甚广的故事。有一对年轻人结婚后太太因难产而死，遗下一子。丈夫很忙，就训练一只狗照顾小孩，它能咬着奶瓶喂奶给孩子喝。有一天，主人出门去了，叫它照顾孩子。第二天他赶回家，狗立即闻声出来迎接主人。他把房门打开一看，到处是血，抬头一望，床上也是血，孩子不见了，狗在身边，满口也是血，主人发现这种情形，以为狗的兽性发作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀来向着狗头一劈，把狗杀死了。之后，他忽然听到孩子的声音，见孩子从床下爬了出来，于是抱起孩子，虽然孩子身上有血，但并未受伤。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事，再看看狗，腿上的肉没有了，旁边有一只死狼，口里还咬着狗的肉。
狗杀了狼救了小主人，却被主人误杀了，这是误会导致的悲剧。蒙牛老总牛根生根据自己几十年的生活和工作经验提出“矛盾的98%是误会”，成为广为流传的名言。
我们需要学习蓝血精神中的沟通之道，通过多样化的沟通形式来建立良好的成员关系及提高工作效率。GE公司CEO杰克·韦尔奇说：“沟通，沟通，再沟通。”完成任务的过程中一定要有充分的沟通：和高管如何汇报工作进展，取得支持；和中层如何就业务目标不断确认，逐步清晰；和基层如何就项目应用操作模式达成一致，持续改进，都需要通过不断的沟通来完成。
沟通需要掌握一些必要的知识，以下是一些沟通之道。
1.沟通要及时主动
我们来看一篇职场自述：
我是一个广告公司的职员，由于工作性质的原因，我既需要跟客户沟通，也需要向部门同事完整而清晰地传达客户的意图。一次，由于上一个同事休假前没有交接好工作，导致接手工作的同事没有完全理解客户的意图；期间，客户又根据自己的情况调整过产品方案，结果产品出来后效果令人不满意。当我把若干质疑点以及客户意见一次次反馈给接手工作的同事时，她发火了，在电话里冲我大吼大叫，认为我是在故意为难她，还说要跟老板投诉我拖延工作进程，多次不顾我的婉言解释挂我电话。我很难过，这并不是我个人的意思，在某些时候工作是需要我严格站在客户立场上的。我发现，这个误会严重地打击了我的工作热情以及我对这个同事的看法。
如果休假的同事交接工作时作详细的沟通；如果“我”多与客户沟通，了解客户意图的变化，并迅速通报给接手工作的同事；如果接收工作的同事及时打听客户意图有无变化；如果客户及时告之产品方案已经调整了，那么就不会发生这次同事之间的矛盾了。
误会有很多原因，例如：半语误会，信息传递不完整，有头无尾，有正无负，有喜无忧，让人片面解读（如上面说到的休假的同事没有交代清楚工作）；缺省误会，别人传递的要素有七个，自己只领悟了五个，要素不全，于是一偏再偏，别人说了三句话，自己只听到了半句，于是断章取义；错位误会，自己丢了一个元宝，对方手里恰巧也有一个，便判定此元宝是彼元宝，不调查研究，不寻根究底，不透过现象看本质，不深一层想问题（如在怒火中误杀忠犬的故事）；归因误会，有人剃光头，便以为他要当和尚，有人避开自己打电话，便以为一定是说自己的坏话；讹谣误会，听信谣言，不辨讹传，受人挑拨，横生枝节，隔人隔心如隔山……
我们看到，有太多的事情会导致误会，不积极主动地沟通，会使误会越来越深，发展到不可收拾的地步。一定要牢记“矛盾的98%是误会”，多调查，多思考，多交流，及时消除误会，化解矛盾。
2.怎么说：沟通不需要长篇大论
有效沟通，意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及观点。
美国前总统里根被誉为“伟大的沟通者”，他常对幕僚讲下面这个故事。
某个星期天，一位年轻牧师将作生平第一次讲道，结果发现，空荡荡的教堂长椅上只坐了一个人。牧师问那人：“你觉得我该怎么办？”那人回答：“我不太清楚，我只是个养牛的，但如果我到牧场发现只有一头牛，我还是会喂它。”于是，牧师走向讲坛，滔滔不绝地讲道，讲完后问那人：“你觉得怎么样？”那人回答：“我不太清楚，我只是个养牛的，但如果我到牧场发现只有一头牛，我绝不会把全部的饲料都塞给它！”
长篇大论，听众无法吸收，沟通时说话要简洁明了，突出重点方可给人留下清晰的印象。
3.会说还要会听
曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人还出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这种小事都不懂吧？最后，有一位退位的老臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：“第三个金人最有价值！”使者心悦诚服。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一张嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
美国知名主持人林克·莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克·莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”现场的观众听完笑得东倒西歪，林克·莱特注意到孩子的两行热泪夺眶而出，他觉得这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是问他：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
你是不是也习惯性地用自己的思维打断别人的话？这样一方面容易作出错误的理解，另一方面使别人缺乏被尊重的感觉。时间久了，别人将再也没有兴趣和你多作沟通了。请学会耐心倾听。
刘邓大军：专才组合成全才
【蓝血精神】
我们学习蓝血精神要像刘伯承、邓小平那样发挥出自己的长处，然后和其他人的优点相互配合，这样就可形成公司团队整体的竞争力。
管理学大师彼得·德鲁克受到“林肯总统重用虽有酗酒毛病但擅长打仗的格兰特将军”的启发，提出管理者的用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。例如房玄龄能提出许多精辟的见解和具体的办法，而杜如晦善于对别人提出的意见作周密的分析，精于决断，唐太宗把他们俩搭配起来辅佐自己，从而形成了历史上著名的“房（玄龄）谋杜（如晦）断”的人才结构。
解放战争中，刘伯承擅长打仗，因此主管军事；邓小平擅长做思想工作，就当政委，两个人亲密无间的合作使刘邓大军所向披靡。“专才”组合得好，相互协作，互补互促，就可以构成更大的“全才”。
德鲁克认为，人本能地会将一切资源都用于某项活动、某个领域，以期取得某方面的成就，卓越通常只能表现在某一个方面，最多也只能表现在个别的几个方面。“所谓样样精通，实际上可能是一无是处。才干越高的人，其缺点也往往越多。有高峰必有深谷，谁也不可能是十项全能。”例如陈景润不善言谈，有些“呆气”，当中学教员很吃力，后来进入数学研究所搞研究，攀上了“哥德巴赫猜想”的高峰。德鲁克还认为：“一个人能够做什么，才是组织器重他的原因，而他不能做什么，则仅是他的限制，仅此而已。”在梁武帝的武将群体中有一个叫韦睿的人，生得羸弱瘦小，甚至连马都不会骑，但他很受皇帝器重，因为他在与北魏的长期战争中攻城略地，无往不胜。我们也要着眼于发挥出自己的长处，这样才能为公司所用。
NBA每一支球队、每一场比赛中都要对球员进行定位，球员自己也会对自己定位，是打前卫，还在后卫，抑或是中锋。如果是一个很好的中锋，让他当后卫，也许他就不能充分发挥自己的能力；自己是块前卫的料，非要去当后卫，其在球场上的作为也就会大大减少。定好了位，球员们都能够自始至终坚守岗位。同样，在企业中，不同的人会有截然不同的才干和优势，包括如下方面：行动、适应、分析、竞争、学习、责任、自信、战略、包容、纪律、专注、沟通、审慎、统率、学习、思维，等等。就这些优势因素来说，是没有好坏之分的，关键是能够使用得当。我们要找到合适自己的岗位以充分发挥自身的特点和优势，从而使组织的整体效益得到成倍的增长。
有时候，我们的短处说是缺点并非完全确切，因为它是和某些长处相伴而生的，它是长处的一个侧面，用法得当，“短”亦即长。如唐朝大臣韩幌一次在家中接待一位前来求职的年轻人，此人在韩大人面前表现得不善言谈，不懂世故，介绍人在旁边非常尴尬，认为他肯定无录用希望，不料韩幌却留下了这位年轻人。因为韩幌从这位年轻人不通人情世故的短处中看到了他铁面无私、刚正不阿的长处，于是任命他为“监库门”。年轻人上任之后，恪尽职守，库亏之事极少发生。
蓝血精神提倡优势组合，发挥自己的优势。职场中，我们不可能成为全才，也许你会有这样那样的缺点，若将目光胶着于短处，则很难有成就；若给自己戴上“有色眼镜”，屏蔽掉缺点，将自己的优势发挥到最大，成功会变得更容易一些。
