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第33章 每天运用一点创意方法(1)

贝尔那曾经说过:良好的方法能使我们更好地发挥运用天赋的才能。《伊索寓言》里有一个小故事:

在一个暴风雨的日子,一个乞丐到富人家去讨饭。仆人说:“走开!不要来打搅我们。”乞丐说:“我只想进去在你们的火炉上烤干衣服就行了。”仆人心想这并不需要花费什么,于是就把乞丐放进去了。乞丐走进了厨房,向厨娘请求借给他一个锅用一下,这样他就可以“煮点石头汤喝”。“石头汤?”厨娘感到很奇怪,心想:我倒是要看看你怎么能用石头做成汤。于是她就把锅借给了乞丐。乞丐真的到路上拣了块石头,把它洗干净然后放在锅里煮。“可是,你总需要放些盐吧。”厨娘说,于是她给了乞丐一些盐,后来又给了他一些豌豆、香菜、薄荷等作为配料。最后,厨娘又把能够收拾到的碎肉末也给了乞丐让他放进了汤里。故事的结果就是,那个乞丐后来偷偷地把汤里的石头捞出来扔掉了,然后饱饱地喝了一锅美味的肉汤。设想一下,如果这个乞丐一开始就对仆人说:“行行好吧,给我一锅肉汤喝。”那结果很可能就是他什么也得不到。因此,这个小故事的结尾处写道:“使用正确的方法,并且坚持下去,你就能成功。”

由此可见,创意的关键就在于找出新的正确改进方法,创意是人们运用创意思维能力,以不同于常规的眼界,从全新的角度去观察和思考问题,进而提出解决问题的新方法的思维方式。创意思维所要解决的是实践中不断出现的新情况和新问题,因此要求创意主体要独具慧眼,能够提出新的见解,不断有新的发现,实现新的突破。始终相信任何事情都是有可能做到的,你的大脑就会想方设法帮助你找出各种方法。因为创意思维的特点是突破,所以面对实践中层出不穷的新情况、新问题,并没有一成不变的成功经验可以用来借鉴,也没有绝对有效的方法可以套用。在此,我们只是列举出一些比较常见的创意方法,希望能够起到抛砖引玉的作用。

头脑风暴法

头脑风暴法是一种从心理上激励群体创意活动的最通用的方法,是美国企业家、创意学家奥斯本于1938年创立的。

头脑风暴原是精神病理学的一个术语,是指精神病人在失控状态下的胡思乱想。奥斯本借用过来以形容创意思维的自由奔放、创意设想如暴风骤雨般地激烈涌现的情形。

在我国,头脑风暴法也译为“智力激励法”“脑力激荡法”“BS法”等。该方法在20世纪50年代于美国推广应用,许多大学相继开设头脑风暴法课程。其后,传入西欧、日本、中国等地,并有许多演变和发展,成为创意方法中最重要的方法之一。

该方法的核心是高度充分的自由联想。这种方法一般是举行特殊的小型会议,使与会者毫无顾忌地提出各种想法,彼此激励,相互启发,引起联想,导致创意设想的连锁反应,产生众多的创意,其原理类似于“集思广益”。其具体实施要点如下。

(一)头脑风暴法小组的组成

1.设立两个小组

每组成员各为4~15人,最佳构成为6~12人。

第一组为“设想发生器”组,简称设想组。其任务是举行头脑风暴会议,提出各种设想。第二组为评判组,或称“专家”组。其任务是对所提出设想的价值作出判断,进行优选。

2.主持人的人选

两个小组的主持人,尤其是头脑风暴法会议的主持人对于头脑风暴法是否成功是至关重要的。主持人要有民主作风,做到平易近人、反应机敏、有幽默感,在会议中既能坚持头脑风暴法会议的原则,又能调动与会者的积极性,使会议的气氛活跃。

主持人的知识面要广,对讨论的问题要有明确和比较深刻的理解,以便在会议期间能善于启发和引导,把讨论引向深入。

3.组员的人选

设想组的成员应具有抽象思维的能力、恣意幻想的能力和自由联想的能力,最好预先对组员进行创意方法的培训。评判组成员以有分析和评价头脑的人为宜。两组成员的专业构成要合理。应保证大多数组员都是精通该问题或该问题某一方面的专家或内行。同时也要有少数外行参加,以便突破专业习惯思路的束缚。应注意组员的知识水准、职务、资历、级别等应尽可能大致相同。高级干部或学术权威的参加,往往会出现对他们意见的趋同或是一般组员不敢“自由地”提出设想的不利情况。

(二)头脑风暴会议的原则

1.自由畅想原则

要求与会者自由畅谈、任意想象、尽情发挥。不受熟知的常识和已知的规律束缚。想法越新奇越好,因为设想越不现实,就越能对下一步设想的产生起更大的启发作用。错误的设想是催化剂,没有它们就不能产生正确的设想。

2.严禁评判原则

对别人提出的任何设想,即便是幼稚的、错误的、荒诞的都不许批评。

不仅不允许公开的口头批评,就连以怀疑的笑容、神态、手势等形式的隐蔽的批评也不例外。

这一原则也要求与会者不能进行肯定的判断,比如,“某某的设想简直棒极了!”因为这样会使其他与会者产生受冷落感,也容易造成一种“已找到圆满答案而不值得再深思下去”的错觉,从而影响创意的发挥。

3.谋求数量原则

会议强调在有限时间内提出设想的数量越多越好。会议过程中设想应源源不断地提出来,为了更多地提出设想,可以限定提出每个设想的时间不超过两分钟。当出现冷场时,主持人要及时地启发、提示或是自己提出一个幻想性设想使会场重新活跃起来。

4.借题发挥原则

会议鼓励与会者利用别人的设想开拓自己的思路,提出更新奇的设想,或是补充他人的设想,或是将他人的若干设想综合起来提出新的设想。

(三)头脑风暴法的实施步骤

1.准备阶段

准备阶段包括产生问题、组建头脑风暴法小组、培训主持人和组员及通知会议的内容、时间和地点。

2.热身活动

为了使头脑风暴法会议能形成热烈和轻松的气氛,使与会者的思维活跃起来,可以做一些智力游戏,如猜谜语、讲幽默小故事等,或者出一些简单的练习题,如花生壳有什么用途?

3.明确问题

由主持人向大家介绍所要解决的问题。问题提得要简单、明了、具体。对一般性的问题要把它分成几个具体的问题。比如“怎样引进一种新型的合成纤维”的问题很不具体,这一问题至少应该分成三个小问题:第一,提出把新型纤维引入到纺织厂的方法。第二,提出把新型纤维引进到服装店的设想。第三,提出新型纤维引进到零售商店的设想。

4.自由畅谈

由与会者自由地提出设想。主持人要坚持原则,尤其要坚持严禁评判的原则。对违反原则的与会者要及时制止。如坚持不改可劝其退场。会议秘书要对与会者提出的每个设想予以记录或是作现场录音。

5.会后收集设想

在会议的第二天再向组员收集设想,这时得到的设想往往更富有创见。

6.如问题未能解决,可重复上述过程

仍用原班人马时,要从另一个侧面用最广义的表述来讨论课题,这样才能变已知任务为未知任务,使与会者思路轨迹改变。

7.评判组会议

对头脑风暴法会议所产生的设想进行评价与优选应慎重行事。务必要详尽细致地思考所有设想,即使是不严肃的、不现实的或荒诞无稽的设想亦应认真对待。

那么,怎样开好“头脑风暴”会议呢?根据人们多年来积累的经验,总结了十条诀窍:

(1)讨论题的确定很重要。要具体、明确,不宜过大或过小,也不宜限制性太强;题目宜专一,不要同时将两个或两个以上问题混淆讨论;会议之始,主持人可先提出简单问题作演习;会议题目应着眼于能收集大量的设想。

(2)会议要有节奏,巧妙运用“行—停”的方法:3分钟提出设想,5分钟进行考虑,再3分钟提出设想……反复交替,形成良好高效的节奏。

(3)按顺序“一个接一个”轮流发表构想。如轮到的人当时无新构想,可以跳到下一个。在如此循环下,新想法便一一出现。

(4)会上不允许私下交谈。以免干扰别人的思维活动。

(5)参加会议的人员应定期轮换,应有不同部门、不同领域的人参加,以便集思广益。

(6)参加会议者应有男有女,以增强竞争意识和好胜心。

(7)领导或权威在场,常常不利于与会者“自由”地提出设想。只有在充分民主气氛形成的局面下,才宜有领导或权威参加。

(8)为使会议气氛轻松自然、自由愉快,可先热身活动一番:比如说说笑话、吃点东西、猜个谜语、听段音乐等。

(9)主持人应按每条设想提出的顺序编出顺序号,以随时掌握提出设想的数量,并提出一些数量指标,鼓励多提新设想。

(10)会后要及时归纳分类,再组织一次小组会评价和筛选,以形成最佳的创意。

下面介绍一个头脑风暴法会议的例子。

主持人:我们的任务是砸核桃,要求砸得多、快、好,大家有什么好办法?

甲:平常在家里是用牙咬、用手掰、用门掩、用榔头砸、用钳子夹。

主持人:几十个核桃可以用这些办法,但核桃多了怎么办?

乙:应该把核桃按大小分类,各类核桃分别放在压力机上砸。

丙:可以把核桃粘上某种物质,使它们变成一般大的圆球,放在压力机上砸,用不着分类。

主持人:大家再想一想,用什么样的力才能把核桃砸开,用什么办法才能得到这些力?

甲:需要加一个集中挤压力,用某种东西冲击核桃,就能产生这种力;或者,相反,用核桃冲击某种东西。

乙:可用气动机枪往墙上射核桃,比如说可以用装泡沫塑料弹的儿童气枪射。

丙:当核桃落地时,可以利用重力。

丁:核桃壳很硬,应该先用溶剂加工,使它们软化、溶解……或者使它们变得较脆……要使核桃变脆,可以冷冻。

主持人:鸟儿用嘴啄……或者飞得高高的,把核桃扔到硬地上。我们应该将核桃装在袋子里,从高处,例如在气球上,直升飞机上,电梯上等,往硬的物体(例如水泥板)上扔,然后把摔碎的核桃拾起来。

甲:应该掘口深井,井底放一块钢板,在核桃树与深井之间开几道槽沟。核桃自己从树上摔下来,顺着槽沟滚到井里,摔在钢板上就会破裂。

乙:可以把核桃放在液体容器里,借助电,用水力冲击把它们破开。

主持人:如果我们运用逆向思维来解决问题,又会怎样?

丙:不应该从外面,应该从里面把核桃破开。把核桃钻个小孔,往里面加压打气。

丁:可以把核桃放在空气室里,往里加高压打气,然后使空气室里压力锐减,因为内部压力不能立即降低,这时,内部气压使核桃破裂。或者使空气里的压力交替地剧增与锐减,使核桃壳处于变负荷状态下。

……

在头脑风暴法会议进程中,只用10分钟就得到了40个设想,其中一个方案(在空气压力超过大气压力并随即降到大气压力以下时,核桃壳破裂,核桃仁保持完好)获发明专利。

头脑风暴法是一种依靠集体的智慧提出新设想的创意方法。科学发现、技术发明、技术革新、文艺创作、合理化建议等创意活动都可以运用。

人们在运用头脑风暴法的过程中,确实收到了很好的效果。

中国机械治金工会举办了一次合理化建议和技术革新工作研讨班,运用智力激励法思考“未来的电风扇”,36人在半小时内提出173条新设想。其中典型的设想有:带负离子发生器的电扇、全遥控电扇、智能电扇、理疗电扇、驱蚊虫电扇、激光幻影式电扇、催眠电扇、变形金刚式电扇、熊猫型儿童电扇、老寿星电扇、解忧愁录音电扇、恋爱气氛电扇、去潮湿电扇、衣服烘干电扇、美容电扇、木叶片仿自然风电扇、解酒电扇、吸尘电扇、笔记本式袖珍电扇、太阳能电扇、床头电扇、台灯电扇,等等。

日本松下公司运用智力激励法,在1979年内获得17万条新设想,平均每个职工提新设想3条,公司利用全利员工大脑的智慧,使生产经营水平不断提高。

日本创意学家志村文彦将智力激励法用于企业的技术革新,1975年使日本电气公司获得58项专利,降低产品成本达210亿日元。

检核表法

为了使发明创意的目标和方向性更为明确,促进设想的形成,奥斯本还提出了检核表法。检核表法指的是在考虑某个问题时,根据需要解决的问题,先列出与之有关的问题,制成一览表然后逐项进行检查、讨论、研究,以避免有所遗漏,从而获得解决问题的办法和创意的设想。

通过运用检核表法,人们可以根据检查项目,从各个方面逐一地思考分析问题,这样,会使人的思维更有条理性,有利于比较系统和周密的思考问题,也有利于人们更为深入的分析问题,进而有针对性地提出更多的有价值设想。

目前,人们已经创意出许多各具特色的检核表法,但应用最广泛的还是奥斯本的检核表法,主要包括以下九个内容:

(1)现有的东西有没有其他的用途?

(2)能否从别处得到启发?能否有其他的设想?

(3)现有的东西是否可以作某些改变?

(4)现有的东西是否可以扩大使用范围,增加一些东西等。

(5)现有的东西能否缩小或省略?

(6)可否用别的东西代替?

(7)从调换的角度考虑问题。

(8)从相反的方向考虑问题。

(9)从综合角度分析问题。

据说在第二次世界大战期间,美国军队在兵工厂的工作中就运用了这种检核表法,他们先提出要解决的问题,然后,根据要解决的问题,提出了有关的一系列问题,比如,这为什么是必要的,应该在什么时候完成,应该在哪里完成,应该由谁完成,到底应该做些什么,应该怎样去做,等等。通过列举出问题,再逐一进行分析和解决,兵工厂的工作得到了很大程度的改善。

检核表法促使人们从多个角度出发来考虑问题,不要把视线局限在个别问题上或一个问题的个别方面,这种方法对我们是有很大启发意义的。在美国,许多企业将检核表法运用于管理领域,比如,为提高员工的创意,通用汽车公司给职工制作了检核单,其内容有:

(1)为了提高工作效率,可以利用其他适当的机械吗?

(2)现有的设备有没有改进的可能呢?

(3)改变滑轮、传送装置等搬运设备的位置或顺序,能否改善操作呢?

(4)为了同时进行各种操作,能否利用某些特殊的工具?

(5)变换操作顺序能否提高零部件的质量?

(6)能用成本更低的材料取代现有的材料吗?

(7)改变材料的切削方法是否能更经济的利用材料?

(8)能使操作方法更安全吗?

(9)能否去掉无用的形式?

(10)现在的操作不能再简化些吗?

特性列举法

特性列举法是由美国创意学家克拉福德教授在1954年提出的一种著名的创意思维策略。它要求使用者在创意过程中通过对发明对象的特性进行观察和分析,然后将其属性逐一列举出来,最后针对每种特性提出改良或改变的方法。这种方法比较适合具体事物的创意和革新。

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