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第16章 每天突破一点其他思维定势(1)

摆脱狭隘思维

这里有个案例,叫做“避免霍布森选择”。“避免霍布森选择”是什么意思呢?300多年前在英国伦敦的郊区有一个人叫霍布森。他养了很多的马,高马、矮马、花马、斑马、肥马、瘦马都有。他就对来的人说,你们挑选我的马,可以选大的、小的、肥的,可以租马,可以买马,可以任意选择。人们非常高兴地来了,但是在马圈的旁边只留有一个很小的门,如果你选大一点儿的马,就很难牵出来,因为门开得很小。后来有一个获得诺贝尔奖的人叫西蒙,就把这种现象叫做霍布森选择。就是说,你的思维境界只有这么大,没有打开,没有上层次,思维视野狭隘而封闭。那怎么办呢?我们要采取多向思维,以开放性的思维,拓宽那扇窄小的“思维之门”,如果能拓宽自身的思维视野的话,在解决任何困难和问题时就会游刃有余。

美国科学家曾做过一个实验,把一只蜜蜂和一只苍蝇分别放进一个开着口的玻璃瓶里,只留有瓶底是透光的,观察它们的反应。一些苍蝇乱飞一气,它们则从出口飞了出来,而有些蜜蜂则始终对着透光的瓶底飞,最后累死在瓶子底。

蜜蜂没有意识到所处环境的变化,还是按照旧有的思路来向着“光明”飞行,结果却因此将自己累死。这个实验告诉我们,在面临新问题时,要启动头脑,进行开放性的思考,这是走出困境的最好思路。我们不管做什么事,不要囿于已有的思维方式,要打开思维的天线,从外界吸收更多新鲜的信息,面对新的问题与困难,不断调整思维方向,直到问题的解决,而不能一条道走到底。

马克思说过:“最蹩脚的建筑师也要比最聪明的蜜蜂高明许多。”因为任何建筑师在造大楼之前,那栋楼就已经创意地存在于建筑师的大脑中;而蜂房再精妙绝伦,也只是蜜蜂们依靠本能在工作,它们事先并不知道将会把它造成什么样子。人们在匆忙的工作中都有一个明确的目标和计划,并能够对自己奔忙的结果进行预料。也就是说,人类更多地是在有目的地运用自己的创意力,而不只是凭着本能或经验慢慢向前推进。

封闭式思维的形成实际上受方方面面因素的影响,比如来自于环境、教育、感情、文化、认识等方面,这些因素都会自觉或不自觉地将你的思维渠道阻塞。我们要战胜造成阻碍思维发展的各种因素,就要学会以开放性的思维方式来理解和分析问题。比如,我们在思考问题时经常聚变思维多,裂变思维少;正向思维多,逆向思维少;逻辑分析判断多,想象和直觉思维少。对于个人来说,思维僵化,思路狭窄,就是我们俗话所说的“钻牛角尖”“走死胡同”,一旦人的思维钻入“牛角尖”、走入“死胡同”,问题解决起来就困难了。不能以开放式的思维来认识和解决问题,就等于束缚了自己的思维。哥伦布能够在众目睽睽之下把鸡蛋竖起来,就是敢于打破思维的自我束缚性。

我们经常会看到,企业执行官不愿意查阅旧账,以免使自己过去制定的决策重新受到人们的评论或质疑;企业班组负责人也不愿意让自己上个月刚刚设法否定过的事情又再度被提起或复审;职员们也同样不想让自己的已获公司审批通过的构思再惹出麻烦,诸如此类的因素实际上往往使人们的思维故步自封。要想消除掉这些人为的因素,别无他法,就是要有勇气打破自我,敢于面对自己,以另外一种新的思维视角来看待和理解这些问题。

俗话说:“当局者迷,旁观者清。”由于当事人对利害得失考虑得太多,过分耗费心机,看问题反而糊涂,没有旁观者冷静、客观、看得清楚,想得明白。我们要突破封闭式思维的束缚,就要跳出那种原地踏步式的思维圈子,用局外思维,站在更高层次上,把握事物的规律,从而摸准事物发展的脉络,找到最佳的解决方法。这时就要特别注意处理好两个关系:一是站在局外思维与立足局内决策的关系。站在局外思维可以摆脱局限性,但又不能脱离实际,作出不切实际的决策。二是局外观察与局内权衡的关系。局外思维可以站在局外观察问题,但不能超脱局内利害得失来权衡决策。一个旁观者常常轻易发表意见,因为后果好坏与他没有直接的利害关系。因此,局外思维必须是在局外观察,在局内权衡定夺,这才能得到最佳的思维效果。

突破思维惯性

英国一家报纸举办一项高额奖金的有奖征答活动。题目是:在一个充气不足的热气球上,载着三位关系人类兴亡的科学家,热气球即将坠毁,必须丢出一个人减轻载重。三个人中,一位是环保专家,他的研究可拯救无数生命因环境污染而身陷死亡的噩运;一位是原子专家,他有能力防止全球性的原子战争,使地球免遭毁灭;另一位是粮食专家,他能够使不毛之地长出谷物,让数以亿计的人们脱离饥饿。

奖金丰厚,应答信件众说不一。巨额奖金的得主却是一个小男孩,小男孩的答案是——把最胖的科学家丢出去。

这个故事带给人们深刻的启示。有时,复杂的不是问题,而是看问题的。人们在考虑问题的同时,把自己生平所有积累的经验和知识加了进去,殊不知,这不只是一个人的思维惯性,而且是人的包袱。

自然界里最后能生存下来的物种,并不是那些最强壮的物种,也不是那些最聪明的物种,而是那些最能适应环境变化的物种。

然而,不是每一个人都能立即全心全意地接受改变的,因为接受新事物意味着放弃旧东西,意味着改变旧有生活模式。我们今天用惯了电话,没有电话已经无法正常地工作和生活,要知道贝尔刚发明电话时,人们嘲笑说人是不可能对着一个装满电线的匣子说话的。

如果你只想保持眼前舒适顺畅的生活而毫不思变,很可能是因为习惯了,或害怕失败,反对任何新的尝试。“大家都是这样做的”“我做这一行以来,从没听说过这种事……”一旦自我设限,只会墨守既有规则时,有趣的新组合以及打破规则的创意就永无出头的机会。不管怎样,抗拒改变的心态会牵绊你前进的脚步。有这样一个故事:

一位年轻有为的炮兵军官上任不久,到下属的部队检查炮兵操练的情况。他在几个部队发现相同的情况:在一个操练单位中,总有一位士兵始终站在大炮的炮管下面,一动不动。军官实在想不通怎么回事,就上前询问,得到的回答是:操练条例是这样要求的。军官觉得奇怪,回去查阅条例,终于搞清楚了。

在非机械化时代,是用马车运载大炮到前线的,站在炮管下面的士兵的任务是负责拉住马的缰绳,以便在大炮发射后调整由于后座力产生的距离偏差,缩短再次瞄准的时间。现在大炮已经机械化和自动化了,不再需要拉马缰绳了,操练条例却没有及时调整,因此出现了不拉马缰绳的士兵。长期以来,炮兵的操练条例始终坚持着旧时代的那个规则。

其实在我们的生活中,这种“不拉马缰绳的士兵”到处都是,惯性思维真的是前进途中的一个羁绊。

不要画地为牢

一头巨象被一根细细的铁链子锁在一根小小的木桩上,周围只有一圈矮矮的木栅栏。以那头巨象的力量,一个小跑就能把链子挣断,一甩鼻子就能把栅栏甩到天上。人们好奇地问:“大象不会跑掉吗?”导游说:“不用担心大象会跑掉。这头象刚来这里时还很小,当时就用这根链子、这根桩和这个栅栏来困住它。因为它当时根本没有挣断铁链子的力量。小象一天天长大,可是它并不知道自己现在的力量可以挣断链子逃出去。它不敢再那样想,也不再那样尝试,于是,它就永远待在这里。”

现在锁住我们的也是这样的“链子”。刚上小学时,老师一提出问题,一只只小手齐刷刷地举起,互不相让,争着发言。随着学龄和年级的不断升高,曾经潇洒抬起的手渐渐减少。最初的那些明亮的眼睛、高扬的手到哪里去了?被无形的“铁链”捆住了。无形的“铁链”是什么?是回答错误时老师的否定,是意见相悖时其他同学嬉笑的表情,是对小心翼翼的错误答案当头一棒的斥责断喝……慢慢地,我们已不再相信自己的思维价值,不敢用自己的语言表达自己的内心情感。面对许许多多的限制,面对重重叠叠的规范,我们默默地低下头,小心谨慎地把自己的思维半径痛苦地划定在标准答案之内,俯首帖耳地在A、B、C、D围成的思想栅栏里困兽般地徘徊。现在,就让创意这把“利斧”将我们头脑中的种种限制全部砍掉,让我们自己的心灵自由地驰骋在创意的家园。

在20世纪90年代中期之前,飞利浦公司的所有广告和营销活动都是在产品层面、以本地市场为基础开展的。结果在同一时间,虽然有许多不同的飞利浦活动在进行,但并没能把飞利浦作为一家全球公司的形象在世界范围内统一展现。1995年,飞利浦引入了第一个全球主题“让我们做得更好”,这也是第一个体现“一个飞利浦”的全球活动,它第一次把整个飞利浦公司整合起来,给员工归属感,向外界展示统一的公司形象。在某种意义上说,直到这一主题的出现,“PHILIPS”这个标志才被赋予了统一的、内涵丰富的、拥有强大生命力的意义。2000年前后,飞利浦连续7个季度亏损;2004年9月13日,飞利浦在全球同时发布了新的品牌战略:在飞利浦所有的广告、产品包装和其他宣传品上,除了“PHILIPS”这个标志,还在相应的位置配上了一句“Senseand Simplicity”(中文翻译为“精于心,简于形”)。这次看似小小的改革却对“PHILIPS”这个品牌意义重大。它使飞利浦以此为契机,在人力资源、IT、财务、公关、市场营销、品牌推广、组织架构等方面进行了整合,为公司在新的形势下顺畅发展奠定了基础。

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