登陆注册
1792600000045

第45章 目标管理(2)

整机销售组经理承接任务之后,再分解到两个产品系列组去执行。最终目标分解到每个人的身上。每个人都明确了解自己承担的任务、考核时间、考核的项目与标准等等,就不会再出现手足无措的情况。所有基层员工的目标销售额总和,就是销售组的目标;两个销售组的目标销售额总和,就是硬件销售部门的目标;硬件销售部门与软件开发部门的目标销售额总和,正好达成总经理向董事会承诺的经营目标。

这样的任务目标划分体系,使一个大的战略目标能逐步分解,最后落实到每个基层员工的头上,这是保障任务完成的有效手段。每一层级的管理人员只要关注每个下属顺利完成各自的任务,就能保证自己任务的完成。

设定检查点

目标确认之后,员工开始执行自己的工作以求完成任务。因为命令传达的失真,市场环境的变迁,员工判断的失误等等,都可能导致工作结果出现一定程度的偏差。管理人员需要负起监督与指导的责任,所以在整个执行过程中,需要设定几个不同的检查点。

检查点的设定,常用的做法是设定几个里程碑(mile stone)。例如一个软件开发项目的开发过程会有计划、设计、开发、α版本、β版本、最终版本几个过程。管理人员在管制这个开发目标时,就依照这些过程来设定阶段性目标预计检查时间。所谓赶早不赶晚,管理人员为了保证任务的完成,并且预留缓冲与补救时间,应该把要求时间稍微提前一点。

任务分配时,必须要约定责任人,并且给予执行本项工作的必要授权,同时告知绩效评估时的考核因素与衡量标准,使责任人完全了解任务的要求与主管的考核条件。

评估结果的使用

考核任务完成的结果,就是大家常常听到的绩效考核。这是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果,是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。这一活动的结果将直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。目标管理如果不配合绩效考核与奖惩制度来实施,会因为员工个人的惰性,造成任务无法完成,而且每个人都会找出诸多为自己推卸责任的借口。

在一次企业季度绩效考核会议上,营销部门经理A说:“最近的销售做得不太好,我们有一定的责任,但是主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好,也比我们的产品便宜。所以我们才达不到预先的业绩目标,研发部门要认真总结。”

研发部门经理B说:“我们最近推出的新产品确实少,但是我们也有困难呀。我们的预算太少了,就连少得可怜的预算,也被财务部门砍掉一半。没钱怎么开发新产品呢?”

财务部门经理C说:“我是削减了你们的预算,但是你要知道,公司的采购成本一直在上升,我们当然没有多少钱投在不能马上看见现金回流的研发部了。”

采购部门经理D说:“我们的采购成本是上升了10%,你们知道为什么吗?国外的一个矿山爆炸了,导致不锈钢的价格上升。而不锈钢是我们产品的必要原料,我们不能不花更高的价格采购,才能保证生产。”

这时,ABC三位经理一起说:“哦,原来如此,这样说来,我们大家都没有什么责任了。”

人力资源部门经理F说:“这样说来,大家都没有责任,我只能去考核国外的矿山,让矿山来为我们的损失负责了。”

这个故事说明绩效考核中常见的问题。每个直接负责的人,都会尽力将责任推给别人。他们不会检讨自己工作上有什么失误,而是寻找可以推卸责任的借口。这样的行为,在公司里普遍存在。为了避免这样的情况,公司里需要设定紧急事故处理流程,处理各种突发事件,而且及时修改原定目标,使员工无可推诿。而在绩效考核时,仍然依照既定目标来考核。考核结果将严重影响个人的利益,以促使员工发挥积极性,努力完成任务。

绩效考核时要注意避开几种误区,如过宽、过严、光环效应、折中倾向、以偏概全等等,这些现象都可能造成绩效考核的误差。

如何做计划与方案

计划能力是管理人员必备的一种技能。大到整个公司的战略实际操作,小到个人每日行程的安排,这些都要提前作出计划。本节提供一个制定计划的步骤,使读者可以依照顺序制定各种计划。我们以拟定一个新数码相机产品在北京推广的计划方案作为案例。

先拟出您期望达到的目标

在制定任何计划之前,应该先模拟出希望这个计划能够达成的目标。最好是具体的、图像化的目标,使每个参与人员都明确拥有这个印象。

例如,你希望这次的推广活动能在市场上产生比较大的影响,参观的观众要对产品有强烈的印象,而且至少要有20万人参加这次推广。其次,要有至少500家在北京市经营数码产品销售的公司,使活动结束后,产品在一周内进入流通渠道。

总结以上思路,我们得出三个目标:

(1)多于20万人参加这个活动;

(2)多于500家数码产品渠道商参加,并且至少100家渠道商愿意销售本项产品;

(3)推广活动后一周内将产品推入流通渠道。

达到目标有什么好处

订好目标之后,考虑这个计划能为公司带来什么好处。这是为了要说服主管支持这个计划,使自己与所有参与人员积极参与这个计划的执行。要站在公司主管或本部门主管的立场上考虑这个项目带来的益处:他们为什么要支持这个计划?这个计划的完成对他们有什么样的益处?

以本案来说,一个新产品的促销活动,将会为公司带来广泛的宣传效益,从而提升销售量,获取利润。推广活动造成的知名度,也是公司可以获得的好处之一。产品一周内进入流通环节,会在市场仍保有热情的时候产生足够的购买欲望。对部门主管来说,新产品缩短进入市场的时间,是重要绩效考核指标之一;短时间、大面积的产品覆盖率,也是主管能力优秀的表现,同时也会震撼市场,产生公司具有巨大影响力与营销能力的印象;本项新产品的顺利销售,有助于完成业务主管的业务指标。对具体参与执行人员来说,顺利举办这个活动,将表现出或锻炼自己的组织能力与综合协调能力;还可以通过这次活动,结识许多潜在的代理商,对自己未来开拓业务有很大帮助。

列出可能的障碍点

举办活动之前,要仔细思考可能碰见的问题、障碍点,尽量想出可行的解决方案。可能的话,进行沙盘推演或彩排,实际操作一次,提前发现各种问题,并且让每个人都熟悉正式活动的各种流程。事前发现障碍点,可以避免由于突发状况造成措手不及。

执行促销方案的过程中,可能发生以下的问题:

(1)实际参加展销人数与估计数字不合,可能多可能少;

(2)周边停车场地不足;

(3)经销商参加人数不足;

(4)应邀嘉宾可能携伴参加,座位不足;

(5)对号入座,宾客可能不知道自己的位置,容易乱座或造成混乱;

(6)推广人员对本项产品了解不够深入,不能妥善回答客户提问。

如此将每个考虑到的问题列出,并且自行考虑解决方案。

例如,参观人数只要能达5万人以上,基本能保持现场秩序。如果超过30万人,要注意安全问题。可安排保安公司进行协调,维持秩序。

周边停车问题,可开出固定接送班车,以节省停车压力。同时在周边安排交通指挥人员,疏散车流。

经销商人数不足,需要事前发送邀请函,并且取得回执。会前一天再次电话确认,提高经销商被重视感。并且可以考虑提供纪念品或举办抽奖,提升参与的意愿。

预先准备10%的预留座位,保证嘉宾的随员也能顺利安排座次。或者在旁边餐厅订好座位,先安排随员休息,确认主会场有位置,再安排入座等等。

同类推荐
  • 做人处事全书

    做人处事全书

    本套丛书从社会礼仪、为人处世、心志心理、感悟与人生等诸多方面的阐述中归纳出最有实用性、最有指导价值,且带有规律性的方法、定律和成功范例。本套丛书涵盖了人类取得成功的所有主、客观因素,分析成功规律性的原理,使成功学这种看似玄秘深奥的学问变成具体的可操作的方式方法。
  • 心灵瑜伽

    心灵瑜伽

    本书引用了大量经典的、充满智慧的故事,所阐述的道理深入浅出,且文笔优美感人,让人读来在直觉了悟的智慧启发之余,也品味了一份丰厚的精神和文化大餐。
  • 点亮生命的智慧:李开复给年轻人的24堂人生课

    点亮生命的智慧:李开复给年轻人的24堂人生课

    提到李开复几乎无人不知。他是前微软全球副总裁、前Google全球副总裁兼中国区总裁。他既是信息产业的执行官,又是计算机科学的研究者;他是一位天才的科学家,是一位卓越的管理者,是一位激情的创业者,还是一位热心于中国教育事业的教育工作者。李复以他的智慧水准和道德水准,在中国的学生中产生了强大的感召力。他曾给中国学生写过7封公信,他创办的复学生网帮助了无数年轻人,为他们解疑答惑。现在活跃在网站社区各版和学生交流的不仅有李复、社区最有价值专家,还有很多热心的各界专家学者。在网站论坛里,李复长期坚持在网上和学生交流、回答学生的问题,正如他所说的:“我希望能以这个网站为平台,为中国的学生们提供多方面的帮助其成长的资源,包括相关的教育文章和网站学习资源、各地高校学生们的经验介绍和心得交流,从而帮助中国学生成长。我也希望通过这个网站,和中国的学生们建立友谊,和大家一起交流成长的经历和心得、探讨人生规划和发展。当你遇到挫折时,能以度量、勇气和智慧帮助你.
  • 细节决定成败大全集

    细节决定成败大全集

    《细节决定成败大全集(套装上下册)》从理论到实际,从生活到职场,从办公室到大小宴会,展开了全面而细致的分析,力图为读者展示细节决定人生的详细脉络,以便让读者汲取成功经验,规避风险。使自己的人生和事业都达到辉煌的顶峰。古今中外成大事者,都非常重视细节的作用,他们会自我要求从点滴做起,看重生活中的每一个细节,从而为自己做大事打下坚实的基础,做好人脉储备。
  • 提高青少年思考能力的35种方法

    提高青少年思考能力的35种方法

    思维决定着一个人的行为,决定着一个人的学习、工作和处世的态度,决定着一个人的前途和命运,决定着你我的成败!本书结合现实生活,向青少年朋友介绍了35种实用的思维方法,通过科学的分析和生动的故事案例,帮你解读思维的本质,让正确的思维方法为你的学习、工作和生活导航。
热门推荐
  • 积极心态引领成功(培养学生心灵成长的经典故事)

    积极心态引领成功(培养学生心灵成长的经典故事)

    在这套丛书里,我们针对青少年的心理特点,专门选择了一些特殊的故事,分别对他们在这一时期将会遭遇的情感问题、生活问题、学习问题、交友问题以及各种心理健康问题,从心理学的角度进行剖析和讲解,并提出了解决问题的方法和措施,以供同学们参考借鉴。
  • 腹黑相爷的嚣张嫡妃

    腹黑相爷的嚣张嫡妃

    穿越?权相之子?女扮男装?江黎表示:淡定!然后……顺应天命,混吃等死!老爹位高权重,把持朝政?拼爹第一条啊,坚决拥护之!左相美色难当,刚正不阿?行!十八般训诫,掰弯了伸直了,任由折腾!小皇帝城府深,手段狠?但……此等正太,萌之当道,岂能放过!片段一:闷骚还是傲娇?“彦司明,东西掉了。”上好的化瘀膏捏在手心,她笑得欢愉。“家中搁置太多,无处可放。”“所以?眼巴巴的赶着大中午从城外跑回来,准备扔我这儿?你确定不是担心我,想我,非要来看我?”她再笑。“……不是。”“青天白日,说谎遭雷劈的。”“……是。”片段二:腹黑还是呆萌?她一时口误,“皇腾少谦,呐,叫声姐来听听?”他一脸无辜,“可是你是男的。”“那就喊哥!”“……哥哥。”“乖——”PS:此文一对一,宠文有爱,内容大爱!亲们,不要错过,放进书架,一起Happy~~~
  • 魔装

    魔装

    落魄家族的纨绔少爷苏唐,戴起金色的面具,化身魔装武士,以智慧和勇气,跨过无数艰难险阻,立于人界巅峰。然妖魔乱世,人界濒危,看苏唐如何书写一段擎天史诗。文韬武略平天下,倾世红颜钟我心。皆言无敌最寂寞,可闻天路万骨枯。
  • 神兵天下

    神兵天下

    在这片神奇的大陆上,兵魂,是唯一的王道!人们凝气通兵魂,炼兵化成形——御兵杀敌,千里之外;布兵成阵,遨游虚空,破碎九重天,攀登大陆的至高点。御兵飞扬临天下,白袍藏刀为谁狂! 神兵天下官方唯一书友群:178522849,欢迎入驻!
  • 原在四重天

    原在四重天

    四个不同的女子,家恨情仇,武林阴谋,身世迷奇。创造怎样的四重天?
  • 宗师毒妃

    宗师毒妃

    看她诸葛明月不顺眼的人,都说她腹黑邪恶,狡诈阴险,,心狠手辣,那些人恨她恨得要死,却也没办法,作为二十岁不到,就已晋升为宗师的武者,这个女人太强大。看他凌璟不顺眼的人,都说他腹黑狂妄,睚眦必报,嚣张冷魅,很多人多想杀他,可他却一直都毫发无伤地活着,没办法,这个男人太强大。她与他本处于不同的时空,本该没有交集,她为助其妹晋升而出意外,穿越到了他的时空。于是,两个同样腹黑邪恶,阴险狡诈,睚眦必报的却又无比强大的人相亲相爱了。于是,天下的怪兽怕了……片段“诸葛明月回来了,”“这个废物竟然还敢回来,她若是敢进我诸葛家的大门,就将她的腿给本小姐打断。”“她和三皇子一起回来的,”“三皇子,”“三皇子说,诸葛明月看诸葛家哪个人不顺眼,揍他踹他杀他都可以,如果揍累了,三皇子帮她揍,如果不想双手染血,三皇子很乐意帮她切萝卜头。”
  • 慧心巧思大赛场

    慧心巧思大赛场

    青少年是祖国的宝贵财富,是未来的希望,而科学技术是社会发展的第一生产力,如何提高自己的智力,怎样便捷地掌握科学文化知识,是摆在我们面前的重要课题。为了帮助青少年开启智力,拓展思路,我们根据青少年的特点,把高深复杂的各科知识趣味化、简单化,力求使青少年在快乐的学习中得到启迪,学到知识,增加智商。
  • 穿越重生:腹黑弃妃惹君爱

    穿越重生:腹黑弃妃惹君爱

    凌倩儿身为总统贴身女保镖,为保护总统气绝于弹雨丛中;月国俊王府俊王妃遭遇暗害,最后溺亡在千亩荷花池之中;当凌倩儿在俊王妃身上重生,昔日之耻自当一一报来!婢女不敬?那便赏赐一条小毒蛇,让你每日就寝相拥!侍妾欺辱?那便扮猪吃老虎,拿你当猴耍!夫君不理?那便当他是路人,自己活得逍遥自在闯天下!有名无实如何?弃妃又如何?她从不依附男人过活,即便换了一个朝代,她凌馨倩照样能在异世混的风生水起!
  • 钻石男的独家俏老婆

    钻石男的独家俏老婆

    一夜,林语雪被自己的父亲下了迷药,被送入杜炎彬的床,吃干抹净之后杜炎彬给了林语雪一个耳光,冷若冰霜:到底有什么阴谋?”一个月后,林语雪怀孕了,杜炎彬带着鄙咦的眼神,冷嘲热讽,一把将林语雪推倒在床,:“你父亲已经将你一百万卖给我了,你没有权利说不!”
  • 毒医倾天下

    毒医倾天下

    她是堂堂一代毒医,却因试药而亡,嗝屁之后,竟然穿越古代上演“诈尸”大戏,后来还被人硬塞给一个病入膏肓的太子。神马?要跟公鸡拜堂?不要怪我心狠手辣了!毒死,勿食,不谢!哪知传说中病入膏肓的太子却很猴急,拖着‘回光返照’的身体要对她就地正法,“妞,长得还不错。”“亲,我不是一个随便的人……”【情节虚构,请勿模仿】